總裁溝通與談判-2天版

  培訓講師：崔小屹

講師背景：
崔小屹?實戰(zhàn)派營銷及管理專家?清華大學EMBA?曾任著名企業(yè)西門子、戴爾職業(yè)經(jīng)理人?清華大學、北京大學、浙江大學、中山大學特約講師?互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者【實戰(zhàn)經(jīng)驗】?西門子區(qū)域經(jīng)理?戴爾中國和香港地區(qū)軟件與外設業(yè)務銷售經(jīng)理?美國OK集團中國區(qū)副總經(jīng) 詳細>>

崔小屹
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總裁溝通與談判-2天版詳細內容

總裁溝通與談判-2天版

總裁溝通與談判訓練營
主講：崔小屹老師
領導者無論對外經(jīng)營還是向下管理，其實最終都是通過溝通來達成自己的目標。而總裁級的領導需要展現(xiàn)魅力、凝聚人心、指引方向、與團隊共創(chuàng)輝煌，可以說每一次談話都是價值千金，必須經(jīng)過千錘百煉才能志在必得！
溝通和談判絕不是“選擇正確的詞語然后說出來”這么簡單。它還包括理解你的溝通對象，引導調動大家的思考，以及能夠與大家產(chǎn)生共情。因此，領導者需要具備較高的情商，科學的引導技巧，控制肢體語言的能力，當然，也包括合理地措辭造句。
新時代，商業(yè)思維發(fā)生轉變，人們的需求與動機從物質到精神層面不斷發(fā)展，因此新時代要有新的溝通和談判策略，思維、格局和視野也要不斷地提升。
本課程以真實溝通與談判場景切入，從“道”（核心思維和理念）、“法”（策略和方法）、“術”（溝通技巧和情商）、“勢（形勢與籌碼）”等層面講述，并通過實戰(zhàn)演練、測評等方式切實提升領導者溝通與談判能力。
培訓亮點：
本課程將通過案例分析、角色扮演、測評等形式，全面演繹談判場景，不是單向的聽課，而是積極地參與和行動，每名學員都有至少兩次演練的機會，而且會接受其他學員的評估。每名學員不僅是學習、思考和感悟，而要自覺自察，真正了解自我，明確改進方向！
主講老師崔小屹先生履歷豐富，曾在國企、外企工作多年，現(xiàn)任微訓網(wǎng)CEO，從技術到銷售到管理，久經(jīng)歷練，也經(jīng)過系統(tǒng)地訓練，自身具備非常高的情商。
課程目標：
學習溝通的基本工具
學習高級實戰(zhàn)溝通策略
樹立共贏思維
學習關于商務談判的基本理論知識
掌握商務談判的核心策略
通過實戰(zhàn)模擬，提高商務溝通與談判能力
主講老師：
崔小屹，曾在西門子工業(yè)自動化、戴爾電腦公司擔任過銷售、產(chǎn)品經(jīng)理和區(qū)域經(jīng)理等崗位，主導操作多個大型工程項目的營銷與實施，在與政府和大型的交流與合作中積累了豐富的經(jīng)驗，累計提供了300場以上的溝通與談判課程，獲得了眾多客戶的認可。
適合對象：企業(yè)中高層領導者、項目經(jīng)理、銷售經(jīng)理、業(yè)務經(jīng)理等人員
課程時長：三天的集中訓練，可以根據(jù)客戶需求，調整內容進行定制
開篇案例：從“道法術”解讀經(jīng)典溝通與談判案例
溝通與談判的成功核心——洞察動機
“凡說之難，在知所說之心”
動機模型——馬斯洛需求層次理論
關注人們高層次的需求
關注地位成就和尊重
關注理想夢想
提升個人知識儲備——滿足求知和審美的需求
溝通基本工具——KP5原則
Esteem，展現(xiàn)尊重——贊美的藝術
Empathy，積極傾聽
Involvement，提問引導——提問是溝通中最重要的技巧
Share，影響建議
Support，付諸行動
實戰(zhàn)溝通策略
對牛彈琴是誰的錯
溝通要循序漸進
先簡單輕松，后復雜敏感
小事直說，大事慢說
特殊情況要單刀直入
三明治法則
拒絕的藝術
正面肯定
客觀陳述
回顧貢獻
提出解決方案
柔和地堅持
學會繞圈
情商與同理心
高情商領導者的特質
高情商領導者應該說的四句話
同理心——關注對方的感受
大會說大話，小會說小話
那些年，我們說過的錯話
情商自測
領導者與下屬的溝通
新一代員工的管理方法——少抓思想，多抓行為
一流人才到底需要什么
激勵手段的多樣性
GROW員工輔導模型
Goal，目標與開場
Reality，現(xiàn)狀與原因
Option，員工提出解決方案
What，When， Where… 行動計劃
領導成效的自我評估——蓋洛普的Q12
談判策略匯編
哈佛談判原則
談判心“法”——談判心理學及對應策略
主導心理
互惠效應
驗證效應
承諾效應
掩飾效應
如果那么策略及延伸策略
比較策略
分階段成果策略
比較策略
沉默策略
甲方談判策略
現(xiàn)場演練：談判博弈與對抗
談判開場與準備
天時地利人和
談判準備清單
目標
人物
策略
砝碼與造“勢”
強勢弱勢均勢的開場策略
小事直說大事慢說
提出比你想要得到的更多的要求
高效陳述，推動共贏
人們喜歡自己做決定
同理心的話語
用案例支撐觀點
用中立的立場講故事
短時高效呈現(xiàn)方法——FABE
比較策略的應用
替代方案設計
現(xiàn)場練習：向高層領導推薦方案
化解異議，推動成交
心情與事情的平衡“術”
同理心的溝通技巧
拒絕的藝術
五步異議處理法
捕捉成交信號
分階段成果策略
“反悔”策略、“沉默”策略
商務談判的實戰(zhàn)案例
強勢客戶獅子大開口如何應對
如何應對客戶認為“報價太貴”
商務合作中的股權分配爭議
如何說服自負的客戶改變觀點
高層領導支持，中基層拖延，如何推進
催收款談判
識別欠款類型
非惡意欠款人還款條件
友情催款策略
堅決地開場
柔和地堅持
呈現(xiàn)利益
軟性地威脅
落實到行動
催收人員的能力要求
催收案例
角色扮演：競爭性催款
中國領導者的修煉
專業(yè)知識儲備
社會閱歷經(jīng)驗
強大的心理素質
豐富多彩的性格特點
佛為心，道為骨，儒為表
課后保障：
20題考試
作業(yè)
簡述課程收獲
根據(jù)實際工作，設計關于價格、條款或者催款等談判場景的模擬話術

 

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新時代的市場營銷崔小屹技術發(fā)展與商業(yè)模式一直相互推動，相互影響，互聯(lián)網(wǎng)時代技術日新月異，更是給與商業(yè)模式更大的推動力。如何在新時代找到發(fā)展方向，如何找到最匹配的商業(yè)模式，如何精準定位，快速運用新媒體資源進行推廣，如何科學的運用大數(shù)據(jù)進行推廣傳播，請盡快參加本課程的學習。主要學習內容：了解互聯(lián)網(wǎng)時代的市場變化樹立科學管理思維學習營銷實戰(zhàn)工具掌握戰(zhàn)略設計的基本方

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客戶需求挖掘與商務提案崔小屹課程背景：本課程適等高端商業(yè)客戶銷售業(yè)務領域。本課程結合理論和實踐，從突破客戶、建立客戶關系、挖掘客戶需求及響應客戶需求的角度進行闡述分析，通過案例、討論、復盤等角色等方式闡述商業(yè)大客戶開發(fā)致勝之道。授課對象：從事商業(yè)客戶銷售的營銷管理者和銷售人員、市場人員授課方式：本課程結合講授、啟發(fā)式互動教學、討論問答、案例分析、現(xiàn)場實戰(zhàn)演練

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