績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效溝通能力提升

  培訓(xùn)講師:張?bào)P

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張?bào)P
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績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效溝通能力提升詳細(xì)內(nèi)容

績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效溝通能力提升

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績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效溝通能力提升

【課程背景】
績(jī)效管理已經(jīng)成為企業(yè)通用的管理工具,指標(biāo)的制定和打分評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)已經(jīng)日趨成熟,
但如何與員工進(jìn)行有效的輔導(dǎo)和面談,才能讓員工接受考核結(jié)果,制定改進(jìn)計(jì)劃,改變
工作行為,提升業(yè)績(jī),成為管理者面對(duì)的一個(gè)難題。
本課程旨在幫助管理者了解績(jī)效溝通、輔導(dǎo)、面談的基本理念和方法、工具,降低績(jī)
效輔導(dǎo)和面談工作的難度。通過提升管理者溝通、輔導(dǎo)、面談等方面的實(shí)戰(zhàn)技巧,提升
管理成效,促成業(yè)績(jī)的更好。
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)相關(guān)管理人員、HR管理者......
【培訓(xùn)時(shí)間】
1天(6小時(shí))

【課程大綱】
第一部分 績(jī)效管理概述
? 績(jī)效管理及績(jī)效管理的四大步驟
? 績(jī)效管理的作用
? 管理者與人力資源部的績(jī)效職責(zé)劃分
? 員工不認(rèn)可考核結(jié)果的重要原因

第二部分 績(jī)效溝通輔導(dǎo)技巧
? 績(jī)效溝通的意義
? 發(fā)現(xiàn)目標(biāo)偏差,及時(shí)糾偏
? 提供各類資源和支持
? 發(fā)現(xiàn)員工動(dòng)機(jī)變化、滿足員工情感需求
? 向員工反饋執(zhí)行過程
? 績(jī)效溝通的內(nèi)容
? 績(jī)效溝通的方式
? 績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)
? 案例分析

第三部分 績(jī)效結(jié)果評(píng)價(jià)
? 主觀傾向
? 中心化傾向
? 寬大化傾向
? 主理偏見
? 刻板印象
1)刻板印象的產(chǎn)生及優(yōu)劣、后果
2)應(yīng)對(duì)方式:STAR法
? 暈輪效應(yīng)
1)暈輪效應(yīng)產(chǎn)生的原因分析
2)應(yīng)對(duì)方式:對(duì)比評(píng)價(jià)法
? 近因效應(yīng)
1)近因效應(yīng)產(chǎn)生的原因
2)應(yīng)對(duì)方式:縮短評(píng)價(jià)周期

第四部分 績(jī)效反饋面談技巧
? 績(jī)效反饋面談的作用
? 反饋面談的前期準(zhǔn)備
? 預(yù)約時(shí)間
? 準(zhǔn)備地點(diǎn)
? 環(huán)境布置
? 面談對(duì)象
? 面談渠道
? 案例分析:GROW面談模型
? 績(jī)效面談溝通技巧
? 績(jī)效面談溝通步驟
? 績(jī)效面談溝通方法
← 績(jī)效面談五步法
? 案例分析:如何做一次成功的績(jī)效面談
? 課程復(fù)盤、總結(jié)

 

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