《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
講師：巨一銘
課程背景：
團(tuán)隊(duì)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中具體的執(zhí)行單元，企業(yè)的每一項(xiàng)工作和任務(wù)都是通過(guò)一個(gè)個(gè)具體的
團(tuán)隊(duì)來(lái)承接和完成。但在現(xiàn)實(shí)團(tuán)隊(duì)管理中，不少團(tuán)隊(duì)會(huì)存在以下問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)氛圍不佳，
員工積極性不高，能動(dòng)性降低，事事聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指揮；個(gè)人績(jī)效或團(tuán)隊(duì)績(jī)效持續(xù)下降；
團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新意識(shí)減弱，員工缺乏主動(dòng)思考；團(tuán)隊(duì)整體溝通效率下降，組織開(kāi)始陷入
沉默狀態(tài)；做錯(cuò)事情不承擔(dān)責(zé)任，彼此間互相推諉現(xiàn)象增多；員工缺勤率增加，人員留
流動(dòng)率開(kāi)始增高，團(tuán)隊(duì)不管就散，管了更散。
作為中層管理者，經(jīng)常會(huì)在管理團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中遇到一些這樣的問(wèn)題，如何打造一支高
績(jī)效的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)員工歸屬感，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。在團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)、員工激勵(lì)等方
面做出恰當(dāng)?shù)恼{(diào)整？如何在完成部門(mén)目標(biāo)的同時(shí)團(tuán)隊(duì)成員都能夠得到成長(zhǎng)，如何將團(tuán)隊(duì)
與員工的力量發(fā)揮到極致？這是目前中層管理者存在疑惑的一個(gè)方面


課程受益：
1. 掌握高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方向和原則；
2. 掌握用團(tuán)隊(duì)氛圍從根本上打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法；
3. 學(xué)習(xí)如何通過(guò)人性的角度來(lái)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期有效的激勵(lì)
4. 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的管理及有效指導(dǎo)下屬的方法,對(duì)員工采用情景化引導(dǎo)和培養(yǎng)
5. 掌握充分授權(quán)的技能，提升授權(quán)的質(zhì)量和實(shí)際效果，讓下屬真正得到成長(zhǎng)
6. 熟練運(yùn)用溝通技巧，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)之間和諧氛圍，建立良好的溝通渠道

課程方式：
本課程除了主題講授外，主要結(jié)合著案例研討與分析、分組討論、情境模擬與訓(xùn)練、
視頻教學(xué)、角色扮演、體驗(yàn)式互動(dòng)等多種教學(xué)方法的綜合運(yùn)用，以保證課堂氛圍和學(xué)員
實(shí)際吸收掌握的效果。


課程特點(diǎn)：
特點(diǎn)1：案例豐富，通過(guò)案例研討與分析，引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)思維，幫助學(xué)員從內(nèi)心自我生發(fā)
。

特點(diǎn)2：氣氛活躍，通過(guò)課堂提問(wèn)、分組討論、角色體驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練等多種互動(dòng)方式，加
深學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解，強(qiáng)化學(xué)員對(duì)實(shí)操技能的掌握，突出課程的趣味性和實(shí)用性。

課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理者、核心管理層
課程時(shí)間：2天12小時(shí)
前 言：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的誤區(qū)
第一講、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，高效團(tuán)隊(duì)的靈魂
1. 賦予團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感
案例解析：谷歌的團(tuán)隊(duì)文化
2. 氛圍營(yíng)造的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
3. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)成為每個(gè)成員目標(biāo)的轉(zhuǎn)化
1) 目標(biāo)轉(zhuǎn)化的三個(gè)步驟
4. 融入到你的團(tuán)隊(duì)


第二講、團(tuán)隊(duì)的高效管理，讓成員積極主動(dòng)
1. 有效領(lǐng)導(dǎo)——讓成員齊心協(xié)力
（1） 管理者要去影響團(tuán)隊(duì)
（2） 團(tuán)隊(duì)管理者需要經(jīng)營(yíng)的三件事
（3） 讓下屬積極主動(dòng)的前提
情景討論：團(tuán)隊(duì)管理的難點(diǎn)
（4） 如何才能帶領(lǐng)出高效能的團(tuán)隊(duì)
2. 團(tuán)隊(duì)的有效管理
1. 團(tuán)隊(duì)管理的核心
情景討論：管理的難點(diǎn)
2. “得人心者得天下”如何得人心
3. 團(tuán)隊(duì)管理中的法則
4. 團(tuán)隊(duì)積極性的培養(yǎng)
案例解析：領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的指令
5. 成為團(tuán)隊(duì)的精神領(lǐng)袖


第三講、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與凝聚力打造，讓成員同心同德
1、獲取團(tuán)隊(duì)持久的追隨力
1. 幫助團(tuán)隊(duì)成員解決問(wèn)題
2. 運(yùn)用“敬天愛(ài)人”的思想凝聚團(tuán)隊(duì)
案例分享：杜月笙的“人心至上”
3. 獲取下屬心甘情愿追隨的管理方式
案例解析：華為、阿里
4. 運(yùn)用長(zhǎng)期有效的非物質(zhì)激勵(lì)手段
工具運(yùn)用：團(tuán)隊(duì)檔案
2、 團(tuán)隊(duì)凝聚力提升——以身作則
1. 團(tuán)隊(duì)認(rèn)同力的培養(yǎng)
情景體驗(yàn)：觸摸提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的最有效手段
（2） 以身作則在團(tuán)隊(duì)中的運(yùn)用
3. 提升對(duì)團(tuán)隊(duì)的指令效果
視頻解析：領(lǐng)導(dǎo)者的指令
4. 建立監(jiān)督和檢查機(jī)制
3、 建立團(tuán)隊(duì)間的容納力
1. 發(fā)展擴(kuò)容團(tuán)隊(duì)的核心
2. 下屬犯了錯(cuò)到底該如何處理？
案例解析：下屬錯(cuò)誤的背后
案例分析：這樣的下屬是該如何處理
3. 包容心建立的兩種理論
A:說(shuō)話(huà)理論
B:走路理論
4. 對(duì)能力不夠的下屬該怎么辦？
故事解析：小和尚施教
3. 提升團(tuán)隊(duì)的責(zé)任性
1) 管理者的價(jià)值
2) 什么是責(zé)任
情景模擬：責(zé)任的定義
3) 優(yōu)秀人才的共同點(diǎn)
4) 團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的核心是什么？
5) 責(zé)任與成就之間的關(guān)系
4. 警惕“抱怨”在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部傳播
1) 管理者如何面對(duì)下屬的抱怨
2) 消除“抱怨”的方法
工具：目視杜絕法
3) 下屬“抱怨”產(chǎn)生的源頭分析
情景模擬：下屬抱怨的起源


第四講、團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)與人才培養(yǎng)，讓團(tuán)隊(duì)充滿(mǎn)戰(zhàn)斗力
1. 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的左膀右臂
1) 培養(yǎng)左膀右臂的核心
2) 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力強(qiáng)的核心策略
3) 審視團(tuán)隊(duì)的發(fā)展
2. 團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)策略
1. 動(dòng)力至上
討論：團(tuán)隊(duì)之間的核心差異
2. 團(tuán)隊(duì)如何選人、選什么樣的人？
3. 經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)最重要的核心是什么？
4. 打造團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的兩個(gè)核心
討論：?jiǎn)T工為什么而敬業(yè)？
3. 團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)的兩個(gè)維度
4. 團(tuán)隊(duì)意愿的培養(yǎng)
1. 誰(shuí)來(lái)培養(yǎng)意愿？
2. 如何培養(yǎng)意愿？
3. 意愿培養(yǎng)的三大步驟
工具操作方法
5. 團(tuán)隊(duì)能力的培養(yǎng)
1. 判斷下屬能力的維度
案例分析：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)對(duì)問(wèn)題的處理
2. 由誰(shuí)來(lái)培養(yǎng)能力？
3. 如何培養(yǎng)能力？
情景模擬：領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的培養(yǎng)
工具操作方法
4. 能力培養(yǎng)的流程
6. 如何對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效授權(quán)
1. 從人的角度
2. 從事的角度

第五講、團(tuán)隊(duì)的有效激勵(lì)，讓成員充滿(mǎn)活力
1. 激勵(lì)的概念
2. 激勵(lì)的原理
1. 影響激勵(lì)的三個(gè)因素
案例解析：不同角色所需的不同激勵(lì)方式
2. 人力資源在激勵(lì)中的影響因素
3. 激勵(lì)的心理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的原理
1. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的三種驅(qū)動(dòng)
4. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)常用的三種激勵(lì)理論
1. 馬斯洛需求論
2. 雙因素理論
3. 期望理論
第六講、團(tuán)隊(duì)中的溝通互聯(lián)，讓全體同步反應(yīng)
1. 溝通的三個(gè)要素
1) 環(huán)境、氣氛、情緒
視頻解析：溝通要素的掌控
2. 溝通的四個(gè)核心技巧
1) 表達(dá)的技巧：如何做到表達(dá)高效，說(shuō)服有力？
2) 互動(dòng)的技巧：怎樣互動(dòng)才會(huì)讓對(duì)方不會(huì)有壓力
3) 傾聽(tīng)的技巧：你該怎么聽(tīng)，別人才愿意說(shuō)？
4) 反饋的技巧：如何適時(shí)地回應(yīng)
3. 溝通的五大法則
1) 喜悅心溝通法
2) 同理心溝通法
角色模擬：如何快速達(dá)成共識(shí)
3) 包容心溝通法
4) 贊美心溝通法
5) 愛(ài)心溝通法


第七講、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，讓結(jié)果得以保障
1、 執(zhí)行力的認(rèn)知
1) 什么是執(zhí)行力？
2) 新商業(yè)文明下對(duì)執(zhí)行的界定
3) 商業(yè)文化和結(jié)果文化
案例解析：商業(yè)的本質(zhì)
4) 企業(yè)執(zhí)行中存在的誤區(qū)
情景模擬：?jiǎn)T工的行為邏輯
2、 “執(zhí)行”文化的打造
1) 打造“干”的文化
2) 用“行動(dòng)”創(chuàng)造結(jié)果
案例分享： 美的執(zhí)行文化
3、執(zhí)行中不找任何借口
1. 執(zhí)行力為何不好？
2. 執(zhí)行任務(wù)失敗后的現(xiàn)狀
3. “借口”背后的真相
情景模擬：執(zhí)行任務(wù)的失敗
案例解析：服務(wù)員的啟示
4. “借口”與“榮譽(yù)”
5. 轉(zhuǎn)換思維：從不可能到可能


4、執(zhí)行任務(wù)要有“贏”的思維
1. 生存的“野”性
案例分享：成功者的背后
2. 狼的生存文化
3. “執(zhí)行意愿”的提升
4. 成功者的執(zhí)行邏輯
5. 執(zhí)行能力的訓(xùn)練——單點(diǎn)極致
情景模擬：技能的突破
方法運(yùn)用：行為定律
6. 執(zhí)行中的雙贏思維

5、 培養(yǎng)絕對(duì)服從的意識(shí)
1) 不折不扣、絕對(duì)服從
情景體驗(yàn)：絕對(duì)服從
案例分享：三九集團(tuán)用餐文化
2) 公司戰(zhàn)略的執(zhí)行難點(diǎn)
3) 指令出現(xiàn)錯(cuò)誤該怎么辦？
案例分享：淘寶網(wǎng)的成立
4) 百分百執(zhí)行的策略方案

結(jié)訓(xùn)典禮：
1. 行動(dòng)實(shí)踐（學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)換落地）
2. 表彰優(yōu)秀學(xué)員
3. Pk兌現(xiàn)
4. 課后落地輔導(dǎo)（根據(jù)需要，制定輔導(dǎo)方式：在線(xiàn)式、顧問(wèn)式、咨詢(xún)式）

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