有位有為 管理當責——提升管理者責任意識

[pic] 有位有為 管理當責
——提升管理者責任意識
課程背景 // Course Introduction
多年以來，由于責任缺失先后爆出“蘇丹紅”、“三聚氰胺”、“瘦肉精”、“地溝油”、“
染色饅頭”、“礦難空難”及“疫情爆發(fā)”等許許多多的社會公共事件。影響人民的生產(chǎn)和生
活，影響著社會的和諧與穩(wěn)定，同時也影響著企業(yè)自身的健康發(fā)展。而這些事故原因調(diào)
查發(fā)現(xiàn)人為因素占76%以上，而人為事故里面管理責任又是重中之重。
本課程的目的就是讓管理者明白“管理就要當責，管理者就是負責人?！币J識到責任
永遠都在肩上，責任無小事，責任不容忽視，永遠都要做得更好。營造人人都負責而不
是互相推諉、踢皮球為組織創(chuàng)造績效企業(yè)文化。讓企業(yè)發(fā)展更加健康，讓社會環(huán)境更和
諧，讓人民生活更美好而擔當負責。
課程收益 // Course Profit
01.清晰責任的三層內(nèi)涵，做好本職，敢于承擔，才能有職有位；
02.理解管理者即負責人，管理者就應該沒有任何借口和理由地當責；
03.管理要對過程負責，結(jié)果負責；對績效，未來負責；還要對自己和團隊負責；
04.內(nèi)強素質(zhì)，牢固樹立不推卸，敢擔當愿負責任的工作態(tài)度和能力；
05.外塑形象，以法律為底線道德為準繩的行動指南，建立誠信友善的良好形象；
06.遵守基本行為準則，踐行優(yōu)質(zhì)服務“三個十條”做好基本行為禮儀規(guī)范；
07.做好公民、好員工、好成員及特別能戰(zhàn)斗，能吃苦、能奉獻及負責任的人；
08.責任不在別處就在身邊，當責就要從小事做起，從身邊做起。
課程對象 // Course Object
企業(yè)各級管理者，及需要提升責任意識的人
課程大綱 // Course System
|章 節(jié) |具 體 內(nèi) 容 |備 注 |
|第一節(jié) |一、責任的三層內(nèi)涵 |2H |
|責任引領(lǐng)組織發(fā)展 |份內(nèi)應做的事，即本職工作 | |
| |做不好份內(nèi)應做的事，而應該承擔的過失 | |
| |擔當某種職務和職責 | |
| |二、管理者為什么要當責 | |
| |四種形式的權(quán)威：天生 行政 專業(yè) 人格 | |
| |理解組織對責、權(quán)、利的內(nèi)在需求 | |
| |對過程負責，對結(jié)果負責 | |
| |對績效負責，對未來負責 | |
| |對自己負責，對團隊負責 | |
| |三、格局影響大局 當責成就未來 | |
| |成長發(fā)展三步曲 影響事業(yè)高度的因素 | |
| |“一強三優(yōu)”“、“二個轉(zhuǎn)變” | |
| |眼光能看到多遠，成就就有多大 | |
|第二節(jié) |一、內(nèi)強素質(zhì) 牢固樹立負責任的態(tài)度 |4H |
|當責凝聚團隊力量 |不負責的四種現(xiàn)象 | |
| |天下興亡，匹夫有責；企業(yè)興亡，人人有責 | |
| |當你遇到問題，就說是別人的問題，你立刻原地| |
| |踏步，簡稱“自殺”！ | |
| |如果你不愿意承擔，你將會失去許多承擔的機會| |
| |，而最后將失去一切。 | |
| |責任面前沒有“他們、你們、我們”只有“我” | |
| |現(xiàn)場探討：歸因理論 | |
| |二、努力提升負責任的能力 | |
| |為成果找方法，不為失敗找理由 | |
| |能力來自學習 付出提升能力 | |
| |堅持養(yǎng)成負責任的習慣 | |
| |為領(lǐng)導分擔 與同事共擔 幫員工承擔 | |
| |總統(tǒng)名言：拒絕推卸，問題到此為止 | |
| |三、外塑形象 建立誠信友善的良好信譽 | |
| |以法律為底線，道德為準繩的行動指南 | |
| |塑造說到做到，言行一致，負責誠信的形象 | |
| |遵守基本行為準則 做好基本禮儀規(guī)范 | |
| |踐行優(yōu)質(zhì)服務“三個十條” | |
|第三節(jié) |一、企業(yè)的政治、經(jīng)濟和社會責任 |4H |
|當責為企業(yè)創(chuàng)造價值|服務黨和國家工作大局 | |
| |服務客戶 服務供應商 服務全體員工 | |
| |服務經(jīng)濟社會發(fā)展，承擔社會責任 | |
| |全面履行責任：讓發(fā)展更健康，讓社會更和諧，| |
| |讓生活更美好 | |
| |二、人生必須承擔的責任 | |
| |崗位責任 在崗1分鐘，用心60秒 | |
| |家庭責任 家是甜蜜的負擔 | |
| |負責是愛的最高境界 | |
| |三、做個“三好四特別”的人 | |
| |好公民、好員工、好成員 | |
| |特別負責任、特別能戰(zhàn)斗 | |
| |特別能吃苦、特別能奉獻 | |
| |四、四級人才的工作價值 | |
| |初級人才完成工作 中級人才超越預期 | |
| |高級人才梳理流程 卓越人才打造優(yōu)勢 | |
|第四節(jié) |一、從小事做起 |2H |
|責任不在別處就在身|天下大事必做于細；天下難事必做于易 | |
|邊 |把平凡的事情做好就不平凡； | |
| |把簡單的事情做好就不簡單。 | |
| |二、從身邊做起 | |
| |努力超越 追求卓越 | |
| |竭盡全力地付出 義無反顧地承擔 | |
| |始終如一地堅持 | |


課程備注 // Course Notes
課程時間 2天（12小時）
課程形式 情景分析、理論闡述、案例研討及管理技能訓練相結(jié)合
課程內(nèi)容 課程確定實施后可根據(jù)企業(yè)實際情況做適度合理的調(diào)整
版權(quán)課程 版權(quán)號2021-A-00234653 本課程版權(quán)歸李春林個人完全所有

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