《新員工培訓(xùn)與職業(yè)化素養(yǎng)》
《新員工培訓(xùn)與職業(yè)化素養(yǎng)》詳細(xì)內(nèi)容
《新員工培訓(xùn)與職業(yè)化素養(yǎng)》
《新員工培訓(xùn)職業(yè)化素養(yǎng)》
主講老師:王思語
培訓(xùn)課時(shí):一天(6小時(shí)/天)
培訓(xùn)方式:線上/線下授課
授課方式:講授,案例分析,視頻,小組討論,情景模擬,小組演練
課程特色:
本課程由著名禮儀明星導(dǎo)師王思語老師授課,王老師具有豐富的專業(yè)性和實(shí)戰(zhàn)性禮儀修養(yǎng)和理論實(shí)操,專注于禮儀培訓(xùn)有近10年時(shí)間,師從澳大利亞禮儀皇后Miss Dally,楊瀾,于丹,金正昆,….等多位知名導(dǎo)師,并且榮獲多項(xiàng)國(guó)際國(guó)內(nèi)禮儀認(rèn)證資格證書。王思語老師曾先后擔(dān)任世界旅游小姐大賽總決賽禮儀專家評(píng)委;第三屆《魅力女王》總決賽禮儀專家評(píng)委;國(guó)際《摩登女王》大賽總決賽首席評(píng)委;2016年擔(dān)任化妝品米亞妮亞形象代言人;2017年擔(dān)任世界大學(xué)生和平大使公益慈善代言人,并且和著名藝術(shù)家秦怡女士同臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng);2017年拍攝院線電影《訂制愛情》,本色出演禮儀老師;2018年榮獲全球禮學(xué)頒獎(jiǎng)盛典,獲得“中國(guó)十佳年度國(guó)際禮儀培訓(xùn)師稱號(hào)“ ”中國(guó)十佳年度形象禮儀培訓(xùn)師稱號(hào)“。
曾為多家500強(qiáng)企業(yè)進(jìn)行過禮儀培訓(xùn),培訓(xùn)過的學(xué)員高達(dá)10萬+,培訓(xùn)過的行業(yè)有銀行,地產(chǎn),酒店,航空,大學(xué),外資企業(yè)......等,并且一致得到好評(píng)。服務(wù)過工行,農(nóng)行,中行,建行,交行,招行,農(nóng)商行......等服務(wù)創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目,曾服務(wù)過的多家銀行網(wǎng)點(diǎn)獲得千佳,百佳銀行的榮譽(yù)稱號(hào),目前是國(guó)內(nèi)多家知名企業(yè)和大學(xué)的特聘禮儀導(dǎo)師,同時(shí)也是上海交通大學(xué)EMBA禮儀客座講師。
王老師具有深厚的禮儀修養(yǎng)和豐富的禮儀實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。授課親切,課程內(nèi)容豐富,層次分明,注重課堂氛圍,課程落地實(shí)用,深受廣大企業(yè)的好評(píng)與認(rèn)可,是目前同領(lǐng)域返聘率最高的明星禮儀導(dǎo)師。
課程收益:
全面提升新員工的職業(yè)理念,職業(yè)性,積極性。
認(rèn)識(shí)職業(yè)化的重要性,知道如何體現(xiàn)職業(yè)性
適應(yīng)角色的變化,掌握人際溝通
維護(hù)和企業(yè)形象,創(chuàng)造自身影響力
課程要求:
學(xué)員統(tǒng)一職業(yè)裝,女士化淡妝
課程大綱/要點(diǎn):
一,優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)
引言:好員工必須改變的首要觀念
——你在為誰工作?
我們和企業(yè)是什么樣的關(guān)系?
企業(yè)員工工作現(xiàn)狀調(diào)查
化解消極塑造陽光心態(tài)
如何擁有積極的陽光心態(tài)
如何看待工作中的問題,困難,挫折?
好員工的第一大修煉:老板心態(tài)
優(yōu)秀員工應(yīng)具備的六大心態(tài)
二,優(yōu)秀員工職業(yè)素養(yǎng)的工作形象
你的形象=銀行的形象
第一印象的重要性
形象與行業(yè)的關(guān)系
客戶喜歡什么樣的職業(yè)形象?
男士?jī)x容儀表形象管理
男士職業(yè)裝的穿著規(guī)范與禁忌
男士西裝著裝與搭配禮儀
女士?jī)x容儀表形象管理
十分鐘打造完美精致職業(yè)妝
女士職業(yè)發(fā)型管理
女士職業(yè)著裝穿著規(guī)范與禁忌
三,修煉職場(chǎng)行為禮儀
不同場(chǎng)合的站姿體現(xiàn)
不同場(chǎng)合的坐姿體現(xiàn)
走姿體現(xiàn)氣質(zhì)
蹲姿體現(xiàn)素養(yǎng)
職場(chǎng)問候禮儀
職場(chǎng)稱呼禮儀
不同場(chǎng)合的鞠躬禮儀
遞接禮儀
奉茶禮儀
四,職業(yè)人士商務(wù)禮儀修煉
如何成功的自我介紹
介紹同行者與被介紹的優(yōu)先次序
禁忌與注意:介紹順序、區(qū)分等級(jí)、性別中和
握手禮的四大原則
握手的禮儀標(biāo)準(zhǔn)與禁忌
名片禮儀
交換名片,細(xì)節(jié)的處理
名片禮儀禁忌
引領(lǐng)辦公室禮儀(動(dòng)作與途中談話)
引領(lǐng)客戶的手勢(shì)指引
走廊/樓梯/電梯引導(dǎo)的正確方式與練習(xí)
電梯禮(目光,距離,話題選擇)
洽談室位次禮儀
五,職場(chǎng)溝通技巧
溝通的3A原則
電話溝通禮儀
了解上司的溝通風(fēng)格與溝通技巧
與同事之間的溝通技巧
溝通的十大禁忌
六,考試(筆試)
筆試:100 分試卷(單選,多選,判斷,問答題),包含新員工職業(yè)素養(yǎng)與心態(tài)知識(shí),80分為合格。
王思語老師的其它課程
《卓越女性優(yōu)雅氣質(zhì)修煉》主講老師:王思語培訓(xùn)課時(shí):兩天(6小時(shí)/天)培訓(xùn)形式:理論30,訓(xùn)練60,互動(dòng)分享10授課對(duì)象:適合所有18歲以上女性,高端職場(chǎng)精英,高層領(lǐng)導(dǎo),企業(yè)大客戶課程背景:優(yōu)雅的儀態(tài)是人際交往的“通行證”,在政務(wù),商務(wù),社交等各種場(chǎng)合都能體現(xiàn)出一個(gè)女性的內(nèi)在修養(yǎng),也反映出她的審美情趣。優(yōu)雅儀態(tài)是現(xiàn)代女性一生必須要學(xué)習(xí)和掌握的一門課程,針對(duì)身體
講師:王思語詳情
《服務(wù)禮儀與投訴處理》 05.25
《服務(wù)禮儀與投訴處理》主講老師:王思語培訓(xùn)課時(shí):兩天(6小時(shí)/天)培訓(xùn)形式:線上/線下授課授課方式:講授,案例分析,視頻,小組討論,情景模擬,小組演練課程特色:本課程由著名禮儀明星導(dǎo)師王思語老師授課,王老師具有豐富的專業(yè)性和實(shí)戰(zhàn)性禮儀修養(yǎng)和理論實(shí)操,專注于禮儀培訓(xùn)有近10年時(shí)間,師從澳大利亞禮儀皇后MissDally,楊瀾,于丹,金正昆,….等多位知名導(dǎo)師,
講師:王思語詳情
《高端商務(wù)禮儀》 05.25
《高端商務(wù)禮儀》主講老師:王思語培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):兩天(6小時(shí)/天)培訓(xùn)形式:線下/線上授課授課方式:講授,案例分析,小組討論,情景模擬與演練課程特色:本課程由著名禮儀明星導(dǎo)師王思語老師授課,王老師具有豐富的專業(yè)性和實(shí)戰(zhàn)性禮儀修養(yǎng)和理論實(shí)操,專注于禮儀培訓(xùn)有近10年時(shí)間,師從澳大利亞禮儀皇后MissDally,楊瀾,于丹,金正昆,….等多位知名導(dǎo)師,并且榮獲多項(xiàng)國(guó)際
講師:王思語詳情
《涉外禮儀》 05.25
《涉外禮儀》主講老師:王思語培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):兩天(6小時(shí)/天)培訓(xùn)形式:線下/線上授課課程對(duì)象:適合所有企業(yè)的職場(chǎng)精英,客戶經(jīng)理,管理人員,營(yíng)銷人員,中高層領(lǐng)導(dǎo)課程特色:本課程由著名禮儀明星導(dǎo)師王思語老師授課,王老師具有豐富的專業(yè)性和實(shí)戰(zhàn)性禮儀修養(yǎng)和理論實(shí)操,專注于禮儀培訓(xùn)有近10年時(shí)間,師從澳大利亞禮儀皇后MissDally,楊瀾,于丹,金正昆,….等多位知名導(dǎo)
講師:王思語詳情
《銀行服務(wù)禮儀之贏在大堂》 05.25
《銀行服務(wù)禮儀之贏在大堂》主講老師:王思語培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):兩天(6小時(shí)/天)培訓(xùn)形式:理論講解+互動(dòng)+教學(xué)DV+案例研討+情景訓(xùn)練授課對(duì)象:適合各銀行所有的營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理,柜面人員,客戶經(jīng)理,營(yíng)業(yè)廳主管等。課程背景:?此課程源于5家全國(guó)性互聯(lián)網(wǎng)金融及財(cái)富管理機(jī)構(gòu)的背景調(diào)研;?20余位業(yè)內(nèi)人力資源培訓(xùn)經(jīng)理的真實(shí)困惑;?團(tuán)隊(duì)一年課量超100天的位行業(yè)培訓(xùn)講師的關(guān)于金融業(yè)現(xiàn)
講師:王思語詳情
《商務(wù)接待與拜訪禮儀》兩天 06.12
《商務(wù)接待與拜訪禮儀》主講:王思語課程背景:在商務(wù)交往活動(dòng)中,接待與拜訪是社會(huì)交往中必不可少的環(huán)節(jié),也是企事業(yè)單位中最常見的任務(wù),同時(shí)也是最復(fù)雜的。一個(gè)好的接待往往是企業(yè)的敲門磚,如果接待禮儀做的比較完善,完整,完美,就等于已經(jīng)成功了一半;一個(gè)好的拜訪禮儀,也是一種人際交往的藝術(shù),有句古話說得好:不打無準(zhǔn)備的杖。一個(gè)完美的拜訪禮儀往往會(huì)給我們帶來不一樣的收獲
講師:王思語詳情
《商務(wù)禮儀》兩天 06.12
《商務(wù)禮儀》主講:王思語課程背景:商務(wù)禮儀是人際交往中的一門藝術(shù)與智慧,是每個(gè)商務(wù)人士必修的一門課程。中國(guó)是禮儀之邦,禮儀對(duì)每個(gè)中國(guó)人來說都是非常重要的?!抖Y記》上講“人無禮則不立,事無禮則不成,國(guó)無禮則不寧”,最早的禮儀是用來治理國(guó)家的,后來隨著時(shí)代的變化,中國(guó)的禮儀文化出現(xiàn)的斷層。隨著中國(guó)的經(jīng)濟(jì)不斷騰飛,經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑,越來越多的企業(yè)和商務(wù)人士也開
講師:王思語詳情
《銀行服務(wù)禮儀與投訴處理》兩天 06.12
《銀行服務(wù)禮儀與投訴處理》主講:王思語課程背景:隨著社會(huì)的發(fā)展,商業(yè)銀行也越來越多,面對(duì)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng),隨著金融服務(wù)的不斷升級(jí),優(yōu)質(zhì)服務(wù)能提升銀行的競(jìng)爭(zhēng)力和品牌價(jià)值。從某種意義上來說,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與人的行為舉止有關(guān),銀行作為服務(wù)行業(yè),服務(wù)是立行之本,只要不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,認(rèn)真做到“以人為本”的服務(wù)理念。從服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)手段,服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)態(tài)度,服
講師:王思語詳情
《優(yōu)雅女性氣質(zhì)修煉》兩天 06.12
《優(yōu)雅女性氣質(zhì)修煉》主講:王思語課程背景:優(yōu)雅的儀態(tài)是人際交往的“通行證”,在政務(wù),商務(wù),社交等各種場(chǎng)合都能體現(xiàn)出一個(gè)女性的內(nèi)在修養(yǎng),也反映出她的審美情趣。優(yōu)雅儀態(tài)是現(xiàn)代女性一生都要學(xué)習(xí)和掌握的一門課程,針對(duì)身體的各個(gè)部位進(jìn)行科學(xué)訓(xùn)練,從體態(tài),儀態(tài),神態(tài),心態(tài)等全方位訓(xùn)練,能綜合提升一個(gè)女性外在與內(nèi)在的氣質(zhì)。在雕塑你完美曲線的同時(shí),同時(shí)還能減去多余脂肪,讓身
講師:王思語詳情
《個(gè)人品牌形象管理》兩天 06.12
《個(gè)人品牌形象管理》主講:王思語課程背景:中國(guó)是禮儀之邦,號(hào)稱“華夏”,“華”是中華,是一種彰顯和文明,“華”也代表中國(guó)的華服。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,人們開始對(duì)自己的形象要求也越來越高,這是一種文明,更是一種社會(huì)的進(jìn)步。著名主持人楊瀾說過:以貌取人本就是真理,沒有人有義務(wù)透過你邋遢的外表去發(fā)現(xiàn)你閃光的靈魂!這也是一個(gè)2分鐘的時(shí)代,一分鐘告訴別人你是誰?而另
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