問題分析與解決四步驟

  培訓講師：齊磊

講師背景：
齊磊老師——團隊執(zhí)行實戰(zhàn)輔導專家?曾任香港彭氏集團大區(qū)經(jīng)理兼培訓總監(jiān)、培訓師?曾任捷誼集團分公司總經(jīng)理?曾任銀色世紀集團（國家級高新技術企業(yè)）核心講師?曾任錫恩英才講師部經(jīng)理?中國人社部首屆“我是好講師”百強、中國講師500強?MTP-10 詳細>>

齊磊
    課程咨詢電話：

問題分析與解決四步驟詳細內容

問題分析與解決四步驟

問題分析與解決四步驟
課程背景：
在工作中，有沒有類似感受：
遇到困難常逃避，問題解決靠運氣
遇到問題就解決，折騰半天未突破
分析問題靠感覺，問題解決靠摸索
描述問題不清晰，分解問題不徹底
解構問題無邏輯，分析問題漏信息
按下葫蘆起來瓢，問題不斷往外冒
相同問題總出現(xiàn)，無視病根是關鍵
問題解決點對點，缺少系統(tǒng)易復燃
方法決策慢又亂，系統(tǒng)思考是關鍵
課程收益：
能口頭描述出問題的定義；
能當堂完成3類問題的篩選和分類；
能描述出3類問題的界定話術；
能闡述問題分析與解決的4步驟
能描述出全面判斷的4個層級
能用結構化思維4特點，當堂完成案例分析；
當堂完成魚骨圖的訓練；
能描述5why法、重點法的主要內容；
運用甘特圖和節(jié)點管控表完成案例分析；
能描述預防問題的4步驟；
課程時間：1-2天，6小時/天
課程形式：（包含不限于）講授、小組研討、工具演練、視頻研討、案例分析、一對一互動、小組PK等
課程大綱：
問題分析與解決的基礎認知：
問題與問題意識
3類問題的區(qū)分練習
3類問題的描述話術
3類問題意識
解決問題的思維轉換：被動到主動 經(jīng)驗到理性 片段到系統(tǒng)
問題產(chǎn)生的3大原因：標準不對、現(xiàn)狀不清、反應不快
故事：北極熊
互動：你怎么連
測試：問題分類
案例：宜昌公司的條幅
問題解決第一步：問題界定
尊重事實：不要感覺要事實
全面判斷：感覺、經(jīng)驗、科學、系統(tǒng)
擴大影響：關注圈VS影響圈
問題界定的標準描述
測試：感覺VS事實
案例：泰勒的管理
互動：哪些是影響圈
工具：關注轉影響圈句式
工具：問題界定的3大句式
視頻案例：職業(yè)道德
問題解決第二步：分解問題
結構化思維4大特點：先結論、順統(tǒng)御、橫分類、再排序
自上而下的解構問題：分解法
收集支持問題的原因：頭腦風暴法
抓住問題的關鍵：黑匣子思維
對關鍵問題進行深入挖掘：5why法
案例研討：開會啦
測試：哪兒不結構
方法：頭腦風暴法3步驟、重點法、分解法、5WHY法、魚骨圖
研討：指定問題的魚骨圖訓練
視頻案例：撞車
問題解決第三步：確定方案
破解原因拿方案
個性問題做分解：人和事
與人相關的問題解決6步驟
破除障礙的5步驟
共性問題靠機制：制定機制5步驟
高效決策3步驟：系統(tǒng)思考 底線思維 結果導向
案例研討：誰的錯，你來判
案例分析：老田的錯誤
工具練習：機制制定表
工具：甘特圖
五、問題解決第四步：執(zhí)行評估
系統(tǒng)思考123： 1放、2站、3視
邏輯思考做評估：檢查關鍵節(jié)點
方案執(zhí)行中的3類事：例行、例外、意外
預防問題是關鍵：預防問題4步驟
預防3類情況：預防問題發(fā)生、預防問題擴大、預防問題復燃
工具：節(jié)點管控表
案例：最牛校長
方法：預防問題4步驟
測試：3類事分類測試
課程回顧 課程結束

 

齊磊老師的其它課程

時間都去哪兒了——高效時間管理主講人：齊磊課程背景工作中，有沒有類似的問題：忙忙碌碌一整天，最后沒有成就感時間總是不夠用，常常加班到最后工作節(jié)奏不算慢，工作結果總跑偏領導天天催著我，馬馬虎虎交結果很多工作被拖延，加班加點很心煩計劃天天被打亂，焦頭爛額轉待辦時間黑洞特別多，主要工作被埋沒領導安排我工作，記錄下來忘記做工作計劃沒重點，領導看著不順眼自己忙得團團轉

 講師：齊磊詳情

企業(yè)執(zhí)行的8大隱形浪費課程背景天天喊執(zhí)行，結果還不行大家都在忙，績效不理想理想很豐滿，現(xiàn)實很打臉執(zhí)行總意外，結果難存在經(jīng)歷不總結，重復探索多下屬意愿低，集體很佛系部門協(xié)作難，溝通天天煩領導都在忙，下屬卻在想執(zhí)行起點好，結果偏差多有事都推諉，工作難上進課程目標用5遍復述法當堂完成課程練習復述“復述承諾法“復述中層四做當堂完成激勵設計表復述三給一不給當堂用節(jié)點管

 講師：齊磊詳情

《高績效團隊建設和部屬培育》-----打造血濃于水的高效團隊主講人：齊磊課程背景領導的指令總會打折，走偏，導致戰(zhàn)略不落實每天自己特別忙，下屬卻無事可做自己很厲害，下屬不成長給了馬兒吃草，馬兒也不跑，很想去激勵下屬，總是事倍功半安排完工作，下屬還總是出現(xiàn)執(zhí)行問題執(zhí)行中，檢查多了太辛苦，檢查少了，問題多相同錯誤重復犯，按下葫蘆起來瓢你讓他執(zhí)行，他希望快樂，你讓他

 講師：齊磊詳情

《跨部門溝通與協(xié)作》——向溝通協(xié)作要利潤主講：齊磊課程背景：隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，部門越來越多，但是溝通卻成了企業(yè)最頭疼的問題。影響了部門協(xié)作，影響了工作效率。尤其是跨部門溝通已經(jīng)成為企業(yè)隱性的“利潤殺手”，如何在企業(yè)競爭中，立于不敗之地？鍛造企業(yè)的核心競爭力從哪開始？跨部門溝通可以讓企業(yè)準備無法超越的核心競爭力，讓企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤機會。你是否在職場中遇到以

 講師：齊磊詳情

效率革命   05.26

效率革命——讓每個行動值得尊重課程背景：在工作中，有沒有類似問題：辛辛苦苦大半年，業(yè)績評估一般般周圍事情特別多，沒有重點瞎琢磨做事總焦頭爛額，領導回復說重做忙碌成為麻醉藥，覺得辛苦總炫耀做完事情沒結果，聽你常說別怨我理由借口一籮筐，沒有答案很憂傷愿望美好值向往，最后總是要泡湯管控過程不檢查，最后一準總抓瞎很想激勵沒途徑，員工心態(tài)常波動時間總是被浪費，算來算去

 講師：齊磊詳情

《領導力與執(zhí)行力》內訓篇-----打造血濃于水的高效團隊主講人：齊磊課程背景工作中，有沒有類似問題：領導的指令到了中層就會打折，就會走偏，導致戰(zhàn)略不落實每天自己特別忙，下屬卻無事可做自己很厲害，下屬不成長給了馬兒吃草，馬兒也不跑，很想去激勵下屬，總是事倍功半安排完工作，下屬還總是出現(xiàn)執(zhí)行問題執(zhí)行中，檢查多了太辛苦，檢查少了，問題多相同錯誤重復犯，按下葫蘆起來

 講師：齊磊詳情

中層執(zhí)行一定行-----凝心聚力使命必達主講人：齊磊課程背景工作中，有沒有類似問題：領導的指令到了中層就會打折，就會走偏，導致戰(zhàn)略不落實每天自己特別忙，下屬卻無事可做自己很厲害，下屬不成長給了馬兒吃草，馬兒也不跑，很想去激勵下屬，總是事倍功半安排完工作，下屬還總是出現(xiàn)執(zhí)行問題執(zhí)行中，檢查多了太辛苦，檢查少了，問題多相同錯誤重復犯，按下葫蘆起來瓢你讓他執(zhí)行，他

 講師：齊磊詳情

TTT（強化速成版）——讓你成功走向講臺課程背景您是否在授課中有如下的技術困惑：學員對課程興趣不夠——如何引起學員對課程內容的興趣，讓學員對課程內容產(chǎn)生期待？關鍵內容講了很多次，學員還是聽不明白——如何讓課程內容“深入淺出”易學易懂？內容很多，學員記不住——如何對課程內容進行提煉和加工，讓學員當場記?。空n程內容枯燥、沉悶——如何運用感性技巧、幽默技術讓課程變

 講師：齊磊詳情

不用人只用心————４Ｃ團隊改善技術　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　主講人齊磊老師　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　課程背景：工作中，有沒有類似問題：領導的指令總會打折，走偏，導致戰(zhàn)略不落實每天自己特別忙，下屬卻無事可做自己很厲害，下屬不成長給了馬兒吃草，馬兒也不跑，很想去激勵下屬，總是事倍功半安排

 講師：齊磊詳情

卡牌體驗式培訓——給你不一樣的收獲課程背景你的培訓還在傳統(tǒng)式灌輸嗎？你的培訓還在強迫學員坐下來聽嗎？你的培訓是否還在讓老師告訴學員，學員告訴筆記，筆記成了秘密？如何讓學員積極參與，如何讓學員引燃自己，學員不是不知道，只是你沒意識到?？ㄅ婆嘤?，連接學員智慧與課程需求的橋梁卡牌培訓，連接學員興趣與課程品質的紐帶卡牌培訓，連接學員參與和課程互動的媒介目前市面上的課

 講師：齊磊詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://www.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有