From“優(yōu)增”To“優(yōu)育”新時(shí)代組織發(fā)展的“勢(shì)”與“為”
培訓(xùn)講師:馬學(xué)軍
講師背景:
零售銀行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專(zhuān)家:馬學(xué)軍【專(zhuān)家簡(jiǎn)介】:?25年金融行業(yè)頭部機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)、管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)?工行、農(nóng)行、中行、建行、郵政郵儲(chǔ)零售業(yè)務(wù)專(zhuān)家顧問(wèn)?中國(guó)人壽、太平洋保險(xiǎn)、人民人壽、中郵保險(xiǎn)、太平人壽等國(guó)內(nèi)知名保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)特聘專(zhuān)家顧問(wèn)?曾任某國(guó) 詳細(xì)>>
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From“優(yōu)增”To“優(yōu)育”新時(shí)代組織發(fā)展的“勢(shì)”與“為”
From“優(yōu)增”To“優(yōu)育”
新時(shí)代組織發(fā)展的“勢(shì)”與“為”
課程背景
中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)過(guò)去30年的發(fā)展,無(wú)論從客戶(hù)的需求抑或壽險(xiǎn)公司的持續(xù)經(jīng)營(yíng)角度看,壽險(xiǎn)行業(yè)又將面臨轉(zhuǎn)型,保險(xiǎn)新的時(shí)代也正在來(lái)臨。壽險(xiǎn)的組織發(fā)展也將從以往的“人海戰(zhàn)術(shù)”,向“精兵路線(xiàn)”轉(zhuǎn)型。
本課程即針對(duì)目前壽險(xiǎn)業(yè)組織發(fā)展中所面臨的“優(yōu)增”難,“有效留存”更難的問(wèn)題,通過(guò)剖析市場(chǎng)、行業(yè)、主管經(jīng)管以及屬員等各方面的特點(diǎn),尋求在“優(yōu)增”之后,更好地實(shí)現(xiàn)“有效留存”的路徑,并結(jié)合研討、演練等方式,使參訓(xùn)學(xué)員更好地掌握漸進(jìn)式實(shí)現(xiàn)屬員“有效留存”的方法,在實(shí)現(xiàn)屬員高留存的同時(shí),提升自我的經(jīng)管和業(yè)務(wù)能力。
課程收益與特色
課程圍繞“有效留存”為中心,全方位地闡述實(shí)現(xiàn)“有效留存”的路徑與方法
2.清晰知曉壽險(xiǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型趨勢(shì)、主管的社會(huì)責(zé)任和目標(biāo)
3. 掌握實(shí)現(xiàn)“有效留存”的核心技能和操作方法
4. 完成良好的團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)管理
課程方式
講授+小組研討+案例研討+演練
課程時(shí)長(zhǎng)
3天(6課時(shí)/天)
課程對(duì)象
主管
授課老師
馬學(xué)軍老師
課程大綱
回顧與展望
壽險(xiǎn)市場(chǎng)的歷程與現(xiàn)狀
壽險(xiǎn)市場(chǎng)的趨勢(shì)
壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的轉(zhuǎn)型
壽險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)主管應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任
團(tuán)隊(duì)優(yōu)增的頂層設(shè)計(jì)與底層邏輯
思考:實(shí)現(xiàn)優(yōu)增目標(biāo),增員者的應(yīng)有素質(zhì)?
團(tuán)隊(duì)優(yōu)增的頂層設(shè)計(jì)
“三化”團(tuán)隊(duì)
狼性團(tuán)隊(duì)
績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)優(yōu)增的底層邏輯
優(yōu)增的乘法思維
優(yōu)增的標(biāo)準(zhǔn)
優(yōu)增的流程
思考:我們需要增什么樣的人?
我們敢不敢去增我們想增的人?
優(yōu)增市場(chǎng)與甄選系統(tǒng)建立
優(yōu)增市場(chǎng)定位
建立人才庫(kù)
“存量”增員與優(yōu)增
開(kāi)拓準(zhǔn)增員
甄選系統(tǒng)的建立與運(yùn)作
DISC性向分析
優(yōu)增的需求分析與面談
像做銷(xiāo)售一樣做優(yōu)增的KYC
優(yōu)增面談猶如高客面談
喚醒隱形需求
突破心理優(yōu)勢(shì)
持續(xù)制造痛點(diǎn)
分析趨勢(shì)發(fā)展
重燃職涯希望
多場(chǎng)景保險(xiǎn)活動(dòng)增員法
領(lǐng)導(dǎo)致辭“六講”
主辦者“三秀三談”
客戶(hù)見(jiàn)證成長(zhǎng)
增員項(xiàng)目介紹
引導(dǎo)填寫(xiě)轉(zhuǎn)介
主管的定位與經(jīng)管
思考:為實(shí)現(xiàn)高留存,主管該如何自我定位?
又該如何經(jīng)營(yíng)自己的團(tuán)隊(duì)?
主管的定位
管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的核心價(jià)值
輔導(dǎo)員與心靈導(dǎo)師定位
教練定位
主管的經(jīng)管
屬員心態(tài)管理
業(yè)績(jī)管理
目標(biāo)管理
有效留存“持久戰(zhàn)”
思考:實(shí)現(xiàn)有效留存的前提是什么?如何實(shí)現(xiàn)?
有效留存“三道坎”
三六九存活期
十二個(gè)月徘徊期
一年以上疲憊期
有效留存“第一步”--存活
銜訓(xùn)設(shè)計(jì)與運(yùn)作--職場(chǎng)訓(xùn)練與早會(huì)經(jīng)營(yíng)
銜接訓(xùn)練的周期設(shè)計(jì)
銜接訓(xùn)練的時(shí)間安排
銜接訓(xùn)練的課程的設(shè)計(jì)思路
早會(huì)經(jīng)營(yíng)
請(qǐng)參訓(xùn)人員演繹日常的早會(huì)運(yùn)作模式
早會(huì)經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)與運(yùn)作
有效留存“第二步”--共活
面談回放憶初心--日常心理建設(shè)
如何讓新人安穩(wěn)度過(guò)入職后的兩周
新人的日常溝通
同頻共振增信心--日常業(yè)務(wù)輔導(dǎo)
陪同新人展業(yè)的前期準(zhǔn)備
營(yíng)銷(xiāo)劇本的擬定與演繹
攜手同行結(jié)同心--陪同展業(yè)面談
有效留存“第三步”--盤(pán)活
追蹤督導(dǎo)
兩卡一志養(yǎng)“習(xí)慣”
百分卡辨“真?zhèn)巍?br />
走線(xiàn)向一輪的優(yōu)增
盤(pán)活自己--個(gè)人SWOT分析
盤(pán)活客戶(hù)--存量梳理
點(diǎn)燃熱情--走向優(yōu)增
課程回顧
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永衡·永恒年金險(xiǎn)的銷(xiāo)售邏輯現(xiàn)狀當(dāng)今市場(chǎng),簡(jiǎn)單以銷(xiāo)售話(huà)術(shù)或產(chǎn)品利益作為營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的制勝“法寶”,顯然已難以打動(dòng)客戶(hù)。但我們從業(yè)人員目前所面臨的的現(xiàn)實(shí)情況,一是知識(shí)層面的缺乏,由于疏于學(xué)習(xí),導(dǎo)致知識(shí)沉淀的不足,無(wú)法呈現(xiàn)自身的專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵;二是面對(duì)客戶(hù),難以從客戶(hù)需求的角度,與客戶(hù)展開(kāi)一系列的探討和交流,進(jìn)而觸及客戶(hù)痛點(diǎn),喚醒客戶(hù)的需求及愿望;三是難以為高凈值客戶(hù)提供財(cái)
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專(zhuān)業(yè)續(xù)航,事業(yè)長(zhǎng)青你的服務(wù)決定了客戶(hù)的體驗(yàn)【課程目標(biāo)】明確續(xù)期督導(dǎo)的定位和目標(biāo)明確督導(dǎo)的工作職責(zé)明確督導(dǎo)的流程明確續(xù)期業(yè)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)員的價(jià)值和意義提升續(xù)期業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售及服務(wù)技能增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的續(xù)期業(yè)務(wù)執(zhí)行力【培訓(xùn)講師】馬學(xué)軍【培訓(xùn)時(shí)間】1天(6課時(shí))【培訓(xùn)方式】課堂講授+案例分析+小組研討+演練等互動(dòng)式教學(xué)【課程大綱】續(xù)期督導(dǎo)的定位與職責(zé)督導(dǎo)的定位與目標(biāo)督導(dǎo)的含義解
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昨天,今天和明天--重疾險(xiǎn)的發(fā)展趨勢(shì)和銷(xiāo)售邏輯重疾險(xiǎn),于消費(fèi)者而言,它代表著重病之時(shí)的救命稻草;于保險(xiǎn)代理人而言,它代表著高傭金高收入;于保險(xiǎn)公司而言,它是重要的價(jià)值貢獻(xiàn)產(chǎn)品;在監(jiān)管眼中,它是“保險(xiǎn)姓?!钡膬?yōu)等生。一直以來(lái),重疾險(xiǎn)在我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)有著極其重要的地位,占據(jù)著國(guó)內(nèi)健康險(xiǎn)市場(chǎng)約六成份額。尤其是疫情三年,市場(chǎng)對(duì)重疾險(xiǎn)的認(rèn)知較之前迅速提高,市場(chǎng)對(duì)重疾險(xiǎn)的
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破繭成蝶--客戶(hù)的維護(hù)與開(kāi)發(fā)【培訓(xùn)講師】馬學(xué)軍老師【課程時(shí)長(zhǎng)】2天【授課形式】講授+互動(dòng)+場(chǎng)景式體驗(yàn)+實(shí)戰(zhàn)模擬課程目的:了解市場(chǎng),消除營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)中高端客戶(hù)的認(rèn)知誤區(qū);增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員維護(hù)和開(kāi)發(fā)中高端客戶(hù)的自信心;增進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)知,并讓自己成為真正受市場(chǎng)尊重的保險(xiǎn)從業(yè)人員。課程目標(biāo):提升對(duì)客戶(hù)的分析能力,給客戶(hù)合理的資產(chǎn)配置建議;2.深層次認(rèn)識(shí)、了解、掌握
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破解客戶(hù)維管密碼--存量掘金新思路沒(méi)有線(xiàn)上和線(xiàn)下,只有服務(wù)數(shù)字化零售銀行為何要注重“數(shù)字化”營(yíng)銷(xiāo)模式零售銀行全速數(shù)字化,銀行將成為一種服務(wù)而不是一個(gè)場(chǎng)所推動(dòng)顧問(wèn)服務(wù)數(shù)字化,基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)和標(biāo)簽賦能銀行、保險(xiǎn)全速數(shù)字化轉(zhuǎn)型【培訓(xùn)講師】馬學(xué)軍老師【課程時(shí)長(zhǎng)】2天【授課形式】講授+互動(dòng)+場(chǎng)景式體驗(yàn)+研討【課程大綱】一.郵政金融經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀與客戶(hù)關(guān)系經(jīng)營(yíng)維護(hù)策略1.客戶(hù)經(jīng)理
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七劍下天山,銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型新邏輯中國(guó)銀行業(yè)真正意義上的零售轉(zhuǎn)型應(yīng)該說(shuō)始自招行。近十余年來(lái),不少股份制銀行、城商行、農(nóng)商行紛紛以招行為榜樣,開(kāi)展零售轉(zhuǎn)型,不同程度見(jiàn)到效果;國(guó)有銀行雖然不愿明言,但事實(shí)上越來(lái)越多地關(guān)注和研究招行零售,在不少方面學(xué)習(xí)對(duì)標(biāo)。對(duì)于大多數(shù)剛剛或尚未啟動(dòng)零售轉(zhuǎn)型的中小銀行,主要是城商行、農(nóng)商行而言,轉(zhuǎn)型的緊迫性與時(shí)俱增,道阻且長(zhǎng),需要廣
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順時(shí)而動(dòng)應(yīng)勢(shì)而為在轉(zhuǎn)型中尋求快速“突圍”背景2022年11月18日,中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)人身險(xiǎn)部發(fā)布《關(guān)于近期人身保險(xiǎn)產(chǎn)品問(wèn)題的通報(bào)》(人身險(xiǎn)部函【2022】501號(hào)),要求各人身險(xiǎn)公司立即開(kāi)展增額終身壽險(xiǎn)產(chǎn)品專(zhuān)項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)排查工作。2023年3月21日之后,隨著監(jiān)管部門(mén)頻約壽險(xiǎn)公司座談,向市場(chǎng)發(fā)出一個(gè)強(qiáng)烈的信號(hào),增額終身壽產(chǎn)品的定價(jià)利率即將全面下調(diào),各家壽險(xiǎn)公司也將陸續(xù)
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廳堂致勝一“網(wǎng)”無(wú)遺--廳堂營(yíng)銷(xiāo)amp;網(wǎng)沙運(yùn)作訓(xùn)練銀行將成為一種服務(wù),而不是一個(gè)場(chǎng)所?,F(xiàn)如今,面對(duì)客戶(hù)到點(diǎn)率的降低,服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)將顯得更為重要,而廳堂作為網(wǎng)點(diǎn)的門(mén)面,不僅是營(yíng)銷(xiāo)的前站,同時(shí)也是聯(lián)系客戶(hù)與柜面以及理財(cái)經(jīng)理的紐帶和橋梁,廳堂主動(dòng)且專(zhuān)業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo),將對(duì)之后的客戶(hù)資產(chǎn)留存及提升,起到關(guān)鍵的作用。而網(wǎng)點(diǎn)沙龍的運(yùn)作,也將從以前的純產(chǎn)品銷(xiāo)售,轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴梆B(yǎng)客”
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