《電話銷售團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理》
《電話銷售團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理》詳細(xì)內(nèi)容
《電話銷售團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理》
電話銷售團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理
-687070554355-6921503810課程背景
本課程介紹電話銷售團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營規(guī)劃、管理與績效提升密技、以及人員激勵(lì)輔導(dǎo)秘訣。不管是由基層人員晉升、或是具備其它營銷管理經(jīng)驗(yàn)的電話行銷管理者,都可由本課程中了解到重要的管理技巧,快速掌握管理重點(diǎn),進(jìn)而發(fā)揮電話行銷人員最大的潛能,為公司帶來更高的業(yè)績及豐厚的利潤!
-70929511430課程目標(biāo)
電話銷售團(tuán)隊(duì)的日常管理要點(diǎn)
如何進(jìn)行有效的現(xiàn)場(chǎng)管理
電話銷售話術(shù)如何設(shè)計(jì)與制作
影響電話行銷團(tuán)隊(duì)的績效KPI如何設(shè)定與管理
如何有效激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)
-6889756350課程對(duì)象
銷售人員
-68897525400課程時(shí)間
2天
-67500529845課程方式
授課40%(互動(dòng)引導(dǎo))+小組練習(xí)20%+現(xiàn)場(chǎng)模擬演練40%
-688340151765課程大綱
課程大綱
第一部分 電話營銷行業(yè)介紹
什么是電話營銷
為什么要實(shí)施電話營銷項(xiàng)目
第二部分 電話營銷的現(xiàn)場(chǎng)管理業(yè)務(wù)流程與執(zhí)行
現(xiàn)場(chǎng)管理的定義
現(xiàn)場(chǎng)管理的各部門角色分工和管理層次(包含營銷運(yùn)營和支撐、后臺(tái)支撐人員和前臺(tái)外呼人員之間的相互配合)
現(xiàn)場(chǎng)管理的關(guān)鍵點(diǎn)
現(xiàn)場(chǎng)管理制度
第三部分 電話營銷銷售流程和話術(shù)
話術(shù)的三層含義
話術(shù)規(guī)劃與分類應(yīng)用
產(chǎn)品特點(diǎn)/應(yīng)用模式/客戶發(fā)展階段
正確設(shè)計(jì)話術(shù)的方法與技巧
話術(shù)引導(dǎo)地圖
標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)執(zhí)行手冊(cè)
完整的電銷話術(shù)構(gòu)成內(nèi)容
第四部分 基于績效的電銷團(tuán)隊(duì)管理
影響電銷績效的關(guān)鍵指標(biāo)KPI
衡量活動(dòng)量績效指標(biāo)/衡量工作質(zhì)量績效指標(biāo)
績效方案
績效評(píng)估
績效反饋
日常管理的四件武器:
會(huì)議管理/錄音分析/看板管理/PIP業(yè)績檢討
現(xiàn)場(chǎng)管理的兩大法寶:
跟聽與走動(dòng)管理
系統(tǒng)培訓(xùn)與輔導(dǎo)方法
電銷團(tuán)隊(duì)的人員激勵(lì)技巧
因人而異的激勵(lì)行為
借助報(bào)表觀察員工狀態(tài)
高效的激勵(lì)方法
防止銷售精英流失
(全文完)
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銷售人員與客戶的建立信任的‘’談資‘’-6985003810課程背景在中國,信任關(guān)系是銷售的基礎(chǔ)。沒有信任就沒有銷售。銷售人員與客戶的互動(dòng)溝通過程中,往往不能一見面就說自己、公司和產(chǎn)品,需要通過運(yùn)用“人際技能”來建立初步信任并引起對(duì)方興趣。它包含兩個(gè)層次:1、對(duì)對(duì)方表現(xiàn)出興趣(可以通過提問、開放性肢體語言、記筆記等方法來實(shí)現(xiàn));2、談?wù)摫舜硕几信d趣的話題,這
講師:李俊詳情
狼性銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理-687070554355-6921503810課程背景在工作中,您是否常遇到以下問題?有人說,銷售人才是企業(yè)的quot;金山quot;,有人用quot;三分天下有其二quot;來形容銷售隊(duì)伍的重要性。無一不說明銷售隊(duì)伍是公司獲取利潤的直接工作者。然而,這支隊(duì)伍流動(dòng)性最大,如何使自己的銷售團(tuán)隊(duì)擁有旺盛的戰(zhàn)斗力,是企業(yè)一直想解決的問題。
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新零售終端銷量突破S6制勝系統(tǒng)-687070554355-6921503810課程背景門店生意不好,怎么辦?是品牌沒有拉動(dòng)力?是店員能力不行,還是產(chǎn)品價(jià)格定得太高?在產(chǎn)品同質(zhì)化條件下,同類門店的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,顧客都喜歡貨比三家,面臨消費(fèi)習(xí)慣的挑戰(zhàn),我們應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)?靜下心來,先想想下面的問題:影響顧客購買的因素是什么?客流量?如何提高客流量?進(jìn)店率?如何提
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銷售團(tuán)隊(duì)的高效線上管理-687070554355-6921503810課程背景在疫情期間,確實(shí)需要我們轉(zhuǎn)換姿勢(shì),促使我們改變過去習(xí)慣的面對(duì)面工作方式。即時(shí)疫情過后,整個(gè)在線辦公的需求和公司業(yè)務(wù)數(shù)字化的需求,也不會(huì)輕易的褪去,反而會(huì)大大增加,銷售團(tuán)隊(duì)線上溝通的機(jī)會(huì)也將會(huì)大大增加。另外,由于很多銷售團(tuán)隊(duì)成員也是分布于全國各地,回到總部的時(shí)間有限,有些銷售團(tuán)隊(duì)也是
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工業(yè)品渠道開發(fā)和經(jīng)銷商管理-687070554355-6921503810課程背景在經(jīng)銷商面前,你是經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)專家嗎?如果不是,經(jīng)銷商為什么要聽你的?在經(jīng)銷商面前,初出茅廬的你,有信心與老江湖進(jìn)行商務(wù)談判嗎?在經(jīng)銷商面前,你有本事讓經(jīng)銷商嚴(yán)格執(zhí)行公司的政策嗎?在經(jīng)銷商面前,你會(huì)成為受歡迎的人還是多余的人嗎?-70929511430課程目標(biāo)學(xué)習(xí)工業(yè)品渠道規(guī)劃的關(guān)
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金牌課程《雙贏商務(wù)談判技巧》 06.02
雙贏商務(wù)談判技巧-6985003810課程背景成功的談判是提高公司利潤更為便捷的方法,但是,由于缺乏談判技巧的培訓(xùn),也無法識(shí)別客戶使用的“談判手段和詭計(jì)”,相關(guān)人士往往在涉及價(jià)格等的談判中敗下陣來。對(duì)于如何實(shí)現(xiàn)雙贏談判,我們常遇到如下問題——沒有形成正確的談判認(rèn)知沒有有效運(yùn)用各種溝通技巧和談判策略沒有占據(jù)談判進(jìn)程中的主動(dòng)沒有掌握與不同性格對(duì)象談判的方法針對(duì)以
講師:李俊詳情
銷售風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)收賬款管理-687070554355-6985003810課程背景在這個(gè)現(xiàn)實(shí)且殘酷的社會(huì),資金是一家企業(yè)能否長久運(yùn)作的關(guān)鍵,所以銷售風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)收賬款管理是最重要的,即便你再努力,沒有回款的銷售等于零,尤其對(duì)于資金緊張的企業(yè),回款更是生死攸關(guān)的大事。銷售風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)收賬款管理是一項(xiàng)長期而艱苦的業(yè)務(wù),不僅要有堅(jiān)韌不拔的毅力,更要具備對(duì)應(yīng)的素質(zhì)和
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金牌課程《銷售談判技巧》 06.02
銷售談判技巧-6985003810課程背景銷售人員的在進(jìn)行客戶拜訪主要工作之一就是在銷售后期進(jìn)行最后的談判,例如合同條款等。談判的對(duì)我方利益最大化的結(jié)果是提高公司利潤更為便捷的方法,但是,由于缺乏談判技巧的培訓(xùn),我們常遇到客戶使用的“談判手段和詭計(jì)”,沒有有效運(yùn)用各種溝通技巧和談判策略,沒有占據(jù)談判進(jìn)程中的主動(dòng),銷售人員往往在涉及價(jià)格等的談判中敗下陣來。針對(duì)
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