《團(tuán)隊(duì)建設(shè)和客戶維護(hù)》定制版

  培訓(xùn)講師：王翔

講師背景：
王翔老師————銷售技能提升專家12年培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)復(fù)旦麻省國(guó)際MBA對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士版權(quán)課程：《四季錦囊》著作權(quán)人（客戶體驗(yàn)提升）曾任：中國(guó)輕工進(jìn)出口總公司（國(guó)有企業(yè)）外貿(mào)銷售經(jīng)理曾任：新加坡金鷹國(guó)際（跨國(guó)工業(yè)集團(tuán)）營(yíng)銷大區(qū)總監(jiān)曾 詳細(xì)>>

王翔
    課程咨詢電話：

《團(tuán)隊(duì)建設(shè)和客戶維護(hù)》定制版詳細(xì)內(nèi)容

《團(tuán)隊(duì)建設(shè)和客戶維護(hù)》定制版

團(tuán)隊(duì)建設(shè)和客戶維護(hù)

課程背景：
業(yè)績(jī)難以完成，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、激勵(lì)、執(zhí)行都存在問(wèn)題。
? 如何管理團(tuán)隊(duì)，才能順利達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)？
? 如何有效考核團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性？
? 如何不斷優(yōu)化獎(jiǎng)懲機(jī)制，確保團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)穩(wěn)定增長(zhǎng)？

課程說(shuō)明：
《團(tuán)隊(duì)建設(shè)和客戶維護(hù)》將從團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)切入，讓你了解高效團(tuán)隊(duì)的組成和成長(zhǎng)，以及
團(tuán)隊(duì)管理的執(zhí)行和考核，最終通過(guò)有效管理打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。
本課程幫你從本質(zhì)上了解團(tuán)隊(duì)的組成和運(yùn)作機(jī)制，從而掌握各種管理方法和手段，最
終執(zhí)行目標(biāo)，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。

課程收益：
《團(tuán)隊(duì)建設(shè)和客戶維護(hù)》可以使團(tuán)隊(duì)管理人員明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，不斷自我管理，提升自身
管理能力，同時(shí)讓團(tuán)隊(duì)人員真正具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。
《團(tuán)隊(duì)建設(shè)和客戶維護(hù)》將有助于您實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：
● 理解團(tuán)隊(duì)的組成和特征；
● 制定符合企業(yè)及市場(chǎng)實(shí)際的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；
● 有效分解總目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)分目標(biāo)的匹配性；
● 通過(guò)激勵(lì)等有效手段，建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)；
● 學(xué)會(huì)通過(guò)運(yùn)用績(jī)效考核手段，來(lái)指引團(tuán)隊(duì)達(dá)成方向；
● 能夠不斷優(yōu)化團(tuán)隊(duì)；

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：主要面向客戶經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)總監(jiān)、團(tuán)隊(duì)代表等。
課程方式：授課、視頻、互動(dòng)、小組練習(xí)、案例討論等



課程大綱
模塊一、銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)懲與激勵(lì)
1. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
2. 團(tuán)隊(duì)績(jī)效
3. 有效激勵(lì)
1）需求理論
2）多種激勵(lì)方法

二、團(tuán)隊(duì)中的溝通策略
1. DISC模型（測(cè)試）
2. 不同性格人群的溝通策略
1）了解性格特征
2）學(xué)會(huì)針對(duì)性的溝通方法
3. 提升溝通能力
1） 你的同理心
2） 你的認(rèn)同技巧

三、打造團(tuán)隊(duì)凝聚力
1、團(tuán)隊(duì)文化
2、有效授權(quán)
3、教練式輔導(dǎo)

模塊二、客戶維護(hù)
工作坊：市場(chǎng)開(kāi)拓的方向
1 .如何有效拓展市場(chǎng)

一、明確人際關(guān)系定位，客戶決策架構(gòu)
1 .關(guān)鍵客戶發(fā)展人際關(guān)系的過(guò)程
1） 人際關(guān)系的層次
2） 建立人際關(guān)系的步驟
2 . 客戶的決策架構(gòu)
1）客戶的組織架構(gòu)
2）客戶的決策模型
工具：客戶的決策模型圖
二、創(chuàng)建客戶關(guān)系解決方案
1. 客戶關(guān)系效率分析
1）客戶效率分析圖
2）客戶人員的層級(jí)
3）針對(duì)不同人員的關(guān)系解決方案
工具：決策團(tuán)隊(duì)溝通策略
2 . 增進(jìn)信任
1）增進(jìn)信任的幾個(gè)層面
2）需要避免的幾個(gè)方面
工具：客戶關(guān)系的三要素
3. 有效應(yīng)對(duì)客戶的要求
1）客戶要求降價(jià)怎么辦？
2）談判的若干技巧

回顧與探討，理解團(tuán)隊(duì)建設(shè)和客戶維護(hù)的要素
一、回顧團(tuán)隊(duì)建設(shè)和客戶維護(hù)各種要素
1. 回顧團(tuán)隊(duì)建設(shè)和客戶維護(hù)的各個(gè)方面
2. 制定個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃
二、行動(dòng)計(jì)劃交流
1. 行動(dòng)計(jì)劃交流
2. Q&A

 

王翔老師的其它課程

卓越服務(wù)及技能提升課程背景：客戶是指使用你提供的產(chǎn)品和/或服務(wù)的個(gè)人或組織，從這個(gè)角度出發(fā)，無(wú)論企業(yè)內(nèi)外，日常工作中我們無(wú)時(shí)不在提供客戶服務(wù)；而服務(wù)的效果也最終影響了企業(yè)的成敗。在企業(yè)外部，提升客戶滿意度的重要部分是客戶服務(wù)；在企業(yè)內(nèi)部，應(yīng)該加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，避免部門(mén)或個(gè)人利益至上，摒除服務(wù)理念的不到位，從而提供滿意的服務(wù)水平給到客戶；在企業(yè)強(qiáng)調(diào)服務(wù)至上，把服

 講師：王翔詳情

卓越服務(wù)及技能提升（制造行業(yè)）課程背景：客戶是指使用你提供的產(chǎn)品和/或服務(wù)的個(gè)人或組織，從這個(gè)角度出發(fā)，無(wú)論企業(yè)內(nèi)外，日常工作中我們無(wú)時(shí)不在提供客戶服務(wù)；而服務(wù)的效果也最終影響了企業(yè)的成敗。在企業(yè)外部，提升客戶滿意度的重要部分是客戶服務(wù)；在企業(yè)內(nèi)部，應(yīng)該加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，避免部門(mén)或個(gè)人利益至上，摒除服務(wù)理念的不到位，從而提供滿意的服務(wù)水平給到客戶；在企業(yè)強(qiáng)調(diào)服

 講師：王翔詳情

卓越服務(wù)及技能提升課程背景：客戶是指使用你提供的產(chǎn)品和/或服務(wù)的個(gè)人或組織，從這個(gè)角度出發(fā)，無(wú)論企業(yè)內(nèi)外，日常工作中我們無(wú)時(shí)不在提供客戶服務(wù)；而服務(wù)的效果也最終影響了企業(yè)的成敗。在企業(yè)外部，提升客戶滿意度的重要部分是客戶服務(wù)；在企業(yè)內(nèi)部，應(yīng)該加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，避免部門(mén)或個(gè)人利益至上，摒除服務(wù)理念的不到位，從而提供滿意的服務(wù)水平給到客戶；在企業(yè)強(qiáng)調(diào)服務(wù)至上，把服

 講師：王翔詳情

卓越服務(wù)及技能提升（制造行業(yè)版本）課程背景：客戶是指使用你提供的產(chǎn)品和/或服務(wù)的個(gè)人或組織，從這個(gè)角度出發(fā)，無(wú)論企業(yè)內(nèi)外，日常工作中我們無(wú)時(shí)不在提供客戶服務(wù)；而服務(wù)的效果也最終影響了企業(yè)的成敗。在企業(yè)外部，提升客戶滿意度的重要部分是客戶服務(wù)；在企業(yè)內(nèi)部，應(yīng)該加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，避免部門(mén)或個(gè)人利益至上，摒除服務(wù)理念的不到位，從而提供滿意的服務(wù)水平給到客戶；在企業(yè)強(qiáng)

 講師：王翔詳情

遠(yuǎn)程拜訪實(shí)戰(zhàn)技能課程背景：在疫情背景下，傳統(tǒng)模式不能適用，企業(yè)如何保持長(zhǎng)盛不衰？客戶對(duì)于公司來(lái)說(shuō)是非常關(guān)鍵的，如何推動(dòng)客戶拓展的不斷前行？企業(yè)的客戶需求在不斷發(fā)展，我們?nèi)绾文軌蚋峡蛻舭l(fā)展的步驟？我們?nèi)绾晤A(yù)測(cè)客戶企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向？如何調(diào)整公司的資源，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程拜訪，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展發(fā)展奠定基礎(chǔ)？課程說(shuō)明：遠(yuǎn)程拜訪基于特定的背景，運(yùn)用特定的渠道，和客戶建立合作共

 講師：王翔詳情

遠(yuǎn)程拜訪實(shí)戰(zhàn)技能課程背景：在疫情背景下，傳統(tǒng)模式不能適用，企業(yè)如何保持長(zhǎng)盛不衰？客戶對(duì)于公司來(lái)說(shuō)是非常關(guān)鍵的，如何推動(dòng)客戶拓展的不斷前行？企業(yè)的客戶需求在不斷發(fā)展，我們?nèi)绾文軌蚋峡蛻舭l(fā)展的步驟？我們?nèi)绾晤A(yù)測(cè)客戶企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向？如何調(diào)整公司的資源，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程拜訪，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展發(fā)展奠定基礎(chǔ)？課程說(shuō)明：遠(yuǎn)程拜訪基于特定的背景，運(yùn)用特定的渠道，和客戶建立合作共

 講師：王翔詳情

展會(huì)招商技巧課程背景：現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，學(xué)習(xí)已經(jīng)市場(chǎng)化，展會(huì)招商技巧也需要符合這個(gè)背景?客戶不肯與你溝通，不肯聽(tīng)你多講？?你過(guò)多關(guān)注于你自身的產(chǎn)品，而沒(méi)有幫助客戶解決問(wèn)題？?客戶老是質(zhì)疑你的產(chǎn)品，而且對(duì)條款非常挑剔？?即使成交一單，也不知道客戶的滿意度會(huì)怎么樣？課程說(shuō)明：《展會(huì)招商技巧》根據(jù)目前市場(chǎng)上展會(huì)招商的普遍痛點(diǎn)，針對(duì)性設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)課綱。本課程幫你從本質(zhì)上

 講師：王翔詳情

《招商技巧》   06.06

招商技巧課程背景：現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，學(xué)習(xí)已經(jīng)市場(chǎng)化，招商技巧也需要符合這個(gè)背景?客戶不肯與你溝通，不肯聽(tīng)你多講？?你過(guò)多關(guān)注于你自身的產(chǎn)品/服務(wù)，而沒(méi)有幫助客戶解決問(wèn)題？?客戶老是質(zhì)疑你的產(chǎn)品，而且對(duì)條款非常挑剔？?即使成交一單，也不知道客戶的滿意度會(huì)怎么樣？課程說(shuō)明：《招商技巧》根據(jù)目前市場(chǎng)上招商的普遍痛點(diǎn)，針對(duì)性設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)課綱。本課程幫你從本質(zhì)上了解貴司產(chǎn)

 講師：王翔詳情

《招生技巧》   06.06

招生技巧課程背景：現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，學(xué)習(xí)已經(jīng)市場(chǎng)化，招生技巧也需要符合這個(gè)背景?客戶不肯與你溝通，不肯聽(tīng)你多講？?你過(guò)多關(guān)注于你自身的課程，而沒(méi)有幫助客戶解決問(wèn)題？?客戶老是質(zhì)疑你的產(chǎn)品，而且對(duì)條款非常挑剔？?即使成交一單，也不知道客戶的滿意度會(huì)怎么樣？課程說(shuō)明：《招生技巧》根據(jù)目前市場(chǎng)上招生的普遍痛點(diǎn)，針對(duì)性設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)課綱。本課程幫你從本質(zhì)上了解貴司產(chǎn)品的賣

 講師：王翔詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)我！  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有