管理六項基本技能訓練

  培訓講師：梁良

講師背景：
梁良資深管理講師；資深TTT培訓與輔導講師;PPT國際職業(yè)高級培訓師；ESC管理控制理論創(chuàng)建者問題解決型實戰(zhàn)咨詢專家；中科院人力資源教育特聘講師；企業(yè)人力資源體系建設咨詢專家；西安交通大學管理學院特聘專家；職業(yè)化能力訓練系統(tǒng)ELC創(chuàng)始人；講 詳細>>

梁良
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管理六項基本技能訓練詳細內容

管理六項基本技能訓練

管理六項基本技能訓練
                                                         主講  梁 良
課程背景：
     企業(yè)中層是企業(yè)管理的核心，中層強，管理強；中層弱，管理弱。再好的戰(zhàn)略得不到正確的執(zhí)行等于零，再好的決策得不到中層的落實往往落空，企業(yè)需要堅實可靠的中層團隊，正如人不能沒有健康強壯的脊椎！
     嚴酷的現(xiàn)實：大多企業(yè)中層患有頸椎病------不能正確傳遞高層的決策意圖、腰椎病—軟弱的執(zhí)行令企業(yè)的戰(zhàn)略決策無果而終，更嚴酷的是，我們的中層普遍缺乏職業(yè)的專業(yè)的管理技能學習，“無師自通、 自學成才”普遍存在！管理干部缺乏最基本的職業(yè)化管理素質，不了解領導力的塑造，缺乏溝通技能、不掌握規(guī)范的管理流程和方法，對中層管理能力的粗放態(tài)度令企業(yè)無形中付出了高昂的管理成本，犧牲了數(shù)倍于實際業(yè)績的績效，浪費了企業(yè)大量的資源……
    企業(yè)中層管理者應當具備那些管理技能？如何有效提升企業(yè)中層管理技能？如何打造企業(yè)堅實的“中腰”？
    企業(yè)中層六項管理技能訓練系列課程，從眾多成功企業(yè)管理實踐中總結出中層管理者最核心的六大基本管理技能，結合現(xiàn)代企業(yè)管理方法和理論，通過專業(yè)的訓練式培訓模式，迅速提升企業(yè)中層管理技能，培養(yǎng)職業(yè)化的中層管理團隊，提升團隊執(zhí)行力！
課程收益
掌握中層管理者必備的六大基本技能，
通過專業(yè)訓練立即掌握并學會應用
大量貼近實戰(zhàn)的案例分享，學習鮮活經(jīng)驗
課程對象
企業(yè)各級管理人員  部門經(jīng)理 
課程時間
兩天（12小時）課程    
課程綱要：
課題導入:
一、領導者的重要品質
二、 領導者不可或缺的素質
（一） 同理心
（二）自我約束－－從“想”做到“該”做
（三）隨時準備好負起責任
三、六項基本管理技能
 溝通
 領導     
 計劃
 授權
 追蹤
 輔導
六技能的整體協(xié)調
技能一：溝通
什么是管理溝通？
一、溝通的重要性
溝通過程
團隊管理中溝通的目的
溝通的基本問題
二、有效溝通的基本原則
三、常用溝通技巧訓練
技巧一、積極聆聽
技巧二、對事不對人
技巧三、正面反饋、建設性反饋
技巧四：主動贊美和肯定對方
四、溝通過程常見問題的分析
（一）、溝通的信息和內容：
（二）、溝通的方式：
（三）溝通的目的：
五、如何衡量溝通的好壞？
技能二：領導
 領導的核心是“帶領團隊”
 帶領團隊的根本是領導力
 領導力的基礎是“可信賴”和“有威信”
一、帶團隊是領導者的核心職責
二、領導力體現(xiàn)一個管理者的綜合素質
1、職權力≠領導力
         硬權力只是是管理的一種客觀條件
2、專業(yè)技能與領導力
3、要多用善用軟權利
三、領導力塑造
（一）塑造威信： 威信＝專業(yè)＋尊重
（二）可以信賴  
怎樣做，能取得員工對你的信任呢？
   最關鍵的領導技巧是以身作則!
技能三：計劃
一、工作計劃（總結）是管理工作的經(jīng)脈
二、對工作計劃的錯誤認識和做法
三、工作計劃的關鍵要素（領域）
關鍵領域 ：工作模塊和職責范圍
存在問題 ：該領域存在的具體需解決的問題
1、要找到真正的問題末端（“魚骨圖法”）
  “問題”：現(xiàn)狀與理想要求之間的差距的描述
2、描述問題要客觀、準確
3、不能將現(xiàn)象、想法、做法或目標充作問題
工作目標 ：問題在本期解決的衡量標準 ／要達成的結果 
目標陳述的原則 （SMART ）
行動措施 ：關鍵的步驟和做法
負責人 ：   被追蹤人
完成時間：最早可以追蹤結果的具體時間
追蹤人：    誰對執(zhí)行人負責？
四、工作總結的關鍵要素
五、特別強調的幾個關鍵點
技能四：授權
一、為什么要具備授權能力
二、授權的一般原則
1、授權不卸責
2、適度的權授予合適的人
3、明確授權，排除誤解
4、及時追蹤
三、常見的授權誤區(qū)
四、如何正確授權
授權的四個步驟：
技能五：追蹤
一、追蹤是日常管理的核心工作內容
二、樹立和強化工作中的追蹤意識
三、如何有效追蹤？
常見檢查／追蹤工具
技能六：輔導
一、何謂員工輔導？
二、員工何時需要輔導 ?
三、輔導的方式
四、輔導前必要的準備：
五、認知類輔導的步驟
六、操作性輔導的基本步驟與方法
總結
 

 人力資源

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