《產(chǎn)品經(jīng)理的項(xiàng)目管理及職業(yè)素質(zhì)》

《產(chǎn)品經(jīng)理的項(xiàng)目管理及職業(yè)素質(zhì)》
主講：聶明老師
【課程背景】
美國(guó)《財(cái)富》雜志斷言：“項(xiàng)目管理將成為21世紀(jì)核心管理模式”。目前，各行各業(yè)都在組織中運(yùn)用項(xiàng)目管理，PMP項(xiàng)目管理專業(yè)人士，是目前在國(guó)際范圍內(nèi)項(xiàng)目管理領(lǐng)域使用的認(rèn)證。項(xiàng)目管理是科學(xué)也是藝術(shù)，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)， 項(xiàng)目管理能力是必備的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
但事實(shí)上，在不少的組織中，仍有很大一部分的新晉產(chǎn)品經(jīng)理或項(xiàng)目管理者是在工作中通過(guò)不斷的試錯(cuò)和碰壁來(lái)掌握管理項(xiàng)目方法的。主要問(wèn)題在于，1、依靠個(gè)體實(shí)踐來(lái)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理，效率低，效果差，別人走過(guò)的彎路自己都要走一遍；2、在組織內(nèi)外部，缺乏對(duì)于項(xiàng)目管理的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和理解，不但具體操作各有不同，甚至連對(duì)基本專業(yè)術(shù)語(yǔ)的理解都可能難以做到一致；3、不同的個(gè)體或組織的項(xiàng)目管理實(shí)踐不同，對(duì)于項(xiàng)目管理的掌握和總結(jié)不同，無(wú)法形成標(biāo)準(zhǔn)化的方法； 4、由于缺乏專業(yè)的訓(xùn)練，項(xiàng)目管理的成功更多依靠個(gè)體經(jīng)驗(yàn)與能力。個(gè)體因素對(duì)于項(xiàng)目成敗影響巨大，項(xiàng)目成功的經(jīng)驗(yàn)難以萃取和復(fù)制；5、沒(méi)有運(yùn)用已普遍達(dá)成共識(shí)且經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的項(xiàng)目管理的底層邏輯和工具。6. 產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)需要快速提高，去適應(yīng)后疫情時(shí)代的不確定性
什么是項(xiàng)目和項(xiàng)目管理，項(xiàng)目管理誰(shuí)來(lái)管、項(xiàng)目管理管什么、怎么管？
如何確保啟動(dòng)了正確的項(xiàng)目（工作），并以正確的方式來(lái)啟動(dòng)它？
如何按照計(jì)劃的要求來(lái)執(zhí)行項(xiàng)目（工作），并保證在既定的軌道上開(kāi)展執(zhí)行？
如何通過(guò)有效的溝通來(lái)獲取各方對(duì)于項(xiàng)目（工作）的支持？
如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)的力量去共創(chuàng)和實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目（工作）目標(biāo)？
如何在質(zhì)量、規(guī)模、時(shí)間和資源之間去平衡？
在新商業(yè)和新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，如何做好線上項(xiàng)目的協(xié)同作戰(zhàn)和交付？
如何做好B端產(chǎn)品和C端產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和交付？
一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備哪些職業(yè)素質(zhì)？
本課程基于PMI的《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》（PMBOK）的基本知識(shí)和原理基礎(chǔ)上，根據(jù)本人在市場(chǎng)營(yíng)銷和管理領(lǐng)域20多年積累的實(shí)戰(zhàn)型的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)去總結(jié)和開(kāi)發(fā)的課程，里面包含諸多互動(dòng)和實(shí)操教學(xué)設(shè)計(jì)，幫助學(xué)員掌握所學(xué)內(nèi)容。
【課程收益】
形成對(duì)于項(xiàng)目管理的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和理解
了解項(xiàng)目管理基本理念和方式方法（以終為始規(guī)劃項(xiàng)目、啟動(dòng)會(huì)和日常會(huì)議機(jī)制、任務(wù)分解、組織架構(gòu)和資源部署、與其他利益攸關(guān)方的溝通、常用工具的使用場(chǎng)景和優(yōu)缺對(duì)比）；
了解產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)的三板斧：能力模型、思考模型、修養(yǎng)模型
了解 B端產(chǎn)品和C端產(chǎn)品的9個(gè)區(qū)別
學(xué)習(xí)并掌握一些項(xiàng)目管理工具，如WBS、甘特圖、里程碑圖等
【課程特色】
知識(shí)解析+實(shí)戰(zhàn)演練+案例討論 +觀點(diǎn)陳述+示例演示
互動(dòng)性強(qiáng)、參與性強(qiáng)、實(shí)操落地
【課程對(duì)象】
各類組織中有待通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)來(lái)規(guī)范項(xiàng)目管理行為，提高職業(yè)素養(yǎng)，提升項(xiàng)目管理效能的項(xiàng)目管理者（如產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理等），以及與項(xiàng)目工作緊密相關(guān)的其他成員。
【課程時(shí)間】6小時(shí)（1天）
【課程大綱】
第一部分 項(xiàng)目和項(xiàng)目管理究竟是什么？
一、項(xiàng)目管理
1、項(xiàng)目管理的起源與發(fā)展
2、什么是項(xiàng)目管理？
□ 項(xiàng)目管理的定義
3、項(xiàng)目管理管什么？
4、項(xiàng)目管理怎么管？
5、項(xiàng)目管理過(guò)程
□ 項(xiàng)目管理、復(fù)盤(pán)、PDCA
第二部分 如何啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目？
二、項(xiàng)目啟動(dòng)的要領(lǐng)
1、項(xiàng)目啟動(dòng)的條件
2、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
□ 團(tuán)隊(duì)組建的3個(gè)要素
□ 團(tuán)隊(duì)組建的3個(gè)原則
3、項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)
三、項(xiàng)目干系人管理
1、項(xiàng)目管理誰(shuí)來(lái)管？
□ 什么是項(xiàng)目干系人？
□ 項(xiàng)目經(jīng)理、發(fā)起人、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、客戶/用戶
2、為什么要對(duì)干系人進(jìn)行管理？
第三部分 如何編制項(xiàng)目的計(jì)劃？
四、項(xiàng)目需求管理
1、做事前先搞清需求
□ 了解冰山下真正的需求
□ 收集項(xiàng)目需求
□ 項(xiàng)目需求文件
2、定義項(xiàng)目的范圍
□ 把做什么轉(zhuǎn)變?yōu)樵趺醋?br /> 3、成本預(yù)算及隱形成本的識(shí)別；
五、用WBS分解你的項(xiàng)目
1、如何創(chuàng)建WBS
□ 把項(xiàng)目工作分解成工作包
□ 創(chuàng)建WBS的原則
□ 關(guān)鍵路徑與優(yōu)化調(diào)整
□ 兩種進(jìn)度管理工具：甘特圖與里程碑圖
案例示范：某大型活動(dòng)籌備工作
2、基于WBS的資源計(jì)劃，拆解線上大事件營(yíng)銷
□ 資源需求計(jì)劃
◇ 資源計(jì)劃的依據(jù)
◇ 資源計(jì)劃的結(jié)果
□ 人力資源計(jì)劃
◇ 人員分工計(jì)劃——責(zé)任分配矩陣
◆ 案例拆解：某線上大事件營(yíng)銷組織工作分工表六、項(xiàng)目溝通管理
1、溝通是項(xiàng)目經(jīng)理最重要的一項(xiàng)工作
2、與不同對(duì)象溝通的要領(lǐng)
□ 向上溝通的原則
□ 平級(jí)溝通的原則
□ 向下溝通的原則
□ 跨部門(mén)溝通的原則
八、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
1、意外不可避免，但風(fēng)險(xiǎn)可以管理
□ 什么是風(fēng)險(xiǎn)？
□ 風(fēng)險(xiǎn)從哪里來(lái)？
□ 風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施的步驟
2、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
□ 定性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
□ 定量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
第四部分 如何做好項(xiàng)目的收尾？
九、項(xiàng)目收尾1、項(xiàng)目收尾工作的內(nèi)容
2、管理收尾
□ 文檔管理
□ 項(xiàng)目驗(yàn)收
□ 項(xiàng)目評(píng)估的四個(gè)維度
3、KISS 模型復(fù)盤(pán)分享
□ 論功行賞，關(guān)注貢獻(xiàn)
□ 回饋感謝，鞏固關(guān)系
4、合同收尾
□ 核實(shí)合同條款
□ 項(xiàng)目移交評(píng)審
□ 合同文檔歸檔
第五部分 產(chǎn)品經(jīng)理的角色和能力？
十、產(chǎn)品經(jīng)理的角色：
產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品的塑造者，是公司組織和業(yè)務(wù)的發(fā)動(dòng)機(jī)，是核心價(jià)值的塑造者
產(chǎn)品經(jīng)理是關(guān)鍵職能部門(mén)的協(xié)調(diào)者
十一、好的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備哪些能力
戰(zhàn)略定位能力
需求分析能力
敏銳的市場(chǎng)分析、洞察能力
溝通能力
與用戶共情的能力
數(shù)據(jù)分析能力
產(chǎn)品生命周期管理能力
十二、產(chǎn)品經(jīng)理的專業(yè)技能
極強(qiáng)的市場(chǎng)把控的能力
掌握工具和方法，例如用戶調(diào)研、用戶畫(huà)像、用戶訪談、數(shù)據(jù)挖掘等技能
產(chǎn)品規(guī)劃能力
項(xiàng)目管理能力
創(chuàng)新能力
案例討論：某產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
設(shè)計(jì)能力
基于解決方案的設(shè)計(jì)，更偏向站在整體業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、邏輯、流程等層面進(jìn)行設(shè)計(jì)
原型設(shè)計(jì)能力
案例討論：某藥店設(shè)計(jì)
3、有效溝通能力
向上溝通的原則
平級(jí)溝通的原則
向下溝通的原則
跨部門(mén)溝通的原則
4、了解B端產(chǎn)品和C端產(chǎn)品的9個(gè)區(qū)別 （案例討論：某APP 開(kāi)發(fā)）
第六部分 產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng)
十二、職業(yè)素養(yǎng)
展現(xiàn)專業(yè)：形象、禮儀、專業(yè)化
空杯心態(tài)：善于用頭腦風(fēng)暴等工具，用YES AND 模型去激發(fā)團(tuán)隊(duì)
做事有章法，善于用不同的工具模型復(fù)盤(pán)，優(yōu)化，萃取。
好奇心和學(xué)習(xí)能力
整合資源的能力
責(zé)任心和執(zhí)行力

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