《精準定義用戶需求與項目管理》
《精準定義用戶需求與項目管理》詳細內容
《精準定義用戶需求與項目管理》
《精準定義用戶需求與項目管理》
主講:聶明老師
【課程背景】
在后產品迭加后疫情時代下,使原本處于市場激烈競爭中的企業(yè),更加艱難。存量市場,產品同質化嚴重,用戶擁有絕對的選擇權。企業(yè)要想在市場競爭中取得勝利,首要的任務就是精準的定義目標用戶需求,和用戶、用戶的用戶一起共創(chuàng),讓他人成為主體,一起打破舊有的共識,創(chuàng)造新的可能,這樣生產出來的產品才能更打動用戶,研發(fā)的服務才能服務到用戶心里。
另外,在企業(yè)新產品/新服務開發(fā)管理中,用戶需求定義不準確、立項標準不明確、階段性總結不到位、時間節(jié)點控制不到位、職能部門參與項目不夠、溝通協(xié)調困難……這是我們企業(yè)在推進新產品/新服務開發(fā)時,最常遇到的問題。其原因在于沒有強有力的組織架構來推動企業(yè)的新產品開發(fā)流程,執(zhí)行任務的方法也因人而異!執(zhí)行的結果也大不相同!項目管理是解決這些問題的有力工具!
【課程收益】
形成對于項目管理的統(tǒng)一認識和理解
了解產品開發(fā)管理基本理念和方式方法(以終為始規(guī)劃項目、啟動會和日常會議機制、任務分解、組織架構和資源部署、與其他利益攸關方的溝通、常用工具的使用);
風險監(jiān)控與預案;
了解新經濟、新商業(yè)業(yè)態(tài)的線上項目管理和交付
學習并掌握一些職場必備的思維方法模型,如目標管理、產品設計、市場分析等
了解企業(yè)精準定義用戶需求的意義和本質
掌握企業(yè)精準定義用戶需求的方法工具
學習并掌握提升職場素養(yǎng)和個人工作能力的方法
【課程特色】
老師是實戰(zhàn)派,干貨,沒有廢話,學之能用
知識解析+實戰(zhàn)演練+案例討論 +觀點陳述+示例演示
互動性強、參與性強、實操落地
【課程大綱】
一、項目管理
什么是項目管理?
項目管理管什么?
項目管理怎么管?
項目管理過程?(案例分享某金融公司開發(fā)新服務的項目管理流程)
互動研討:貴公司的項目管理流程是什么?在你的項目管理過程中,有哪些困惑和問題?
二、如何啟動一個項目?
項目啟動的條件
什么是項目干系人?
項目經理、發(fā)起人、項目團隊、客戶/用戶
為什么要對干系人進行管理?
互動研討:在以上知識點講解過程中,老師將以與現(xiàn)場學員互動的方式,啟發(fā)和引導學員如何應用到實際工作中
三、項目需求管理是產品經理的重要工作
產品經理首要的任務是精準定義用戶的需求,其原因及意義是什么?
做產品開發(fā)前先搞清需求,了解冰山下真正的需求
案例:某公司未搞清需求導致開發(fā)新產品失敗的案例
創(chuàng)新設計思維幫助企業(yè)真正做到用戶為中心的產品思維
給用戶設計VS為用戶設計VS和用戶一起共創(chuàng)設計
通過用戶洞察,精準定義用戶需求和產品需求
什么是用戶洞察
如何通過用戶洞察,挖掘用戶需求
案例:某公司新產品開始失敗,通過重新定義用戶需求,成功開發(fā)新產品的案例
如何把用戶需求和產品需求相結合
如何塑造產品力(包括產品線規(guī)劃、產品定價策略、產品核心賣點提煉、產品形態(tài)和包裝創(chuàng)意)
案例:某金融公司通過用戶洞察,精準定義用戶需求和產品需求,開發(fā)新業(yè)務
分組練習并演練:結合實際工作中的項目,定義用戶需求,產品需求,邀請組內一名學員上臺展示成果,老師與其他組學員給予反饋和點評
四、項目溝通管理
1、溝通是項目經理最重要的一項工作
2、與不同對象溝通的要領
向上溝通的原則
平級溝通的原則
向下溝通的原則
跨部門溝通的原則
產品/項目匯報要領
項目管理常用工具:復盤、PDCA模型,KISS模型
互動研討:貴司在溝通上哪些流程和機制?在實際工作中遇到哪些溝通困惑和問題?
五、項目交付
項目收尾工作的內容
管理收尾
文檔管理
項目驗收
項目評估的四個維度
論功行賞,關注貢獻
回饋感謝,鞏固關系
合同收尾
核實合同條款
項目移交評審
合同文檔歸檔
互動研討:貴司在項目交付上有哪些管理流程?在實際工作中遇到哪些困惑和問題?
六、職業(yè)素養(yǎng)
展現(xiàn)專業(yè):形象、禮儀、專業(yè)化
空杯心態(tài):善于用頭腦風暴等工具,用YES AND 模型去激發(fā)團隊
做事有章法,善于用不同的工具模型復盤,優(yōu)化,萃取。
好奇心和學習能力
整合資源的能力
責任心和執(zhí)行力
七、職業(yè)精進工具
目標管理:SMART,5W2H
產品設計:馬斯洛需求、MVP
市場分析:PEST, SWOT,4P
自我提升:金字塔原理、KISS、PDCA
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