《團隊管理有效溝通及激勵-中基層管理干部能力提升培訓》
《團隊管理有效溝通及激勵-中基層管理干部能力提升培訓》詳細內(nèi)容
《團隊管理有效溝通及激勵-中基層管理干部能力提升培訓》
《團隊管理的有效溝通及激勵》
企業(yè)中基層管理干部MTP培訓
主講:史明老師
【課程背景】
面對新生代員工,溝通變成了職場管理者必須要面對的挑戰(zhàn),如何與當代員工形成有效溝通,激勵員工的工作積極性、帶領(lǐng)團隊成員完成組織任務,是每個管理者必須思考的問題和所需具備的技巧。課程從當代員工的特點出發(fā),深入分析團隊成員性質(zhì)特點,結(jié)合溝通專業(yè)知識和技巧,從而總結(jié)出有效的溝通方式,幫助管理者提升管理溝通效率。
【課程收益】
建立正確的溝通價值觀,了解溝通的意義和重要性
掌握溝通模型及溝通技巧,實現(xiàn)有效溝通,從而激勵團隊成員的工作積極性
改善與團隊成員的溝通方式,全面提高團隊的凝聚力與戰(zhàn)斗力,塑造團隊精神
【課程特色】模型明確;邏輯清晰;學以致用;生動輕松
【課程對象】企業(yè)中基層管理干部(班組長、主管、經(jīng)理)、儲備管理干部及對溝通能力需求較高的員工
【課程時間】1天(6小時/天)
【課程大綱】
從90后到00后員工的特點
從90后到00后,如何讓溝通暢通無阻?
90后及00后的代際特點分析:敢說、直說、愛說?
掌握當代員工需求的變化,是溝通順暢的基本條件
有效溝通是組織目標達成的最重要的影響因素
二、管理溝通概述
1、管理的定義與價值:管理是為了達成組織目標而開展的一系列管理行為
2、溝通與管理溝通
溝通的定義與價值
溝通在管理中的地位和作用
有效溝通的原則與基本要求
管理溝通的特點
二、高效溝通的基本原則
1、溝通模型
溝通中的常見問題分析
溝通模型實際應用案例探討:溝通模型演練
2、有效溝通的通用性原則
態(tài)度原則:聊聊日本的溝通文化
傾聽原則:從唐太宗李世明看傾聽
同理心原則:理解是影響溝通結(jié)果的關(guān)鍵要素
高效溝通的6大基本步驟
演練:通用性原則的使用技巧
三、高效溝通的溝通技巧
1、信息發(fā)送
常見的溝通方式及特點
有效發(fā)送信息的技巧:語音、語調(diào)及語言
有效利用贊美的力量激勵他人:贊美的方式和技巧
有效的肢體語言使用
2、學會傾聽
傾聽的重要性-積極聆聽
做到有效的傾聽反饋
有效發(fā)問:問題的價值設(shè)計
異議處理
學會接受不同的聲音
常見的異議處理方式
巧妙說服他人的溝通技巧
四、目標管理溝通及激勵
1、如何讓目標成為團隊的目標
目標擬定需要團隊集體參與
讓個人目標變成團隊成員的集體目標
2、目標溝通激勵的常用技巧
不是我說,而是你說,有效達成共識的表達技巧
方法總比困哪多,員工思維的引導技巧
鼓勵不同的看法和觀點,員工異議處理的常見技巧
對下溝通過程中的注意事項
傾聽大于表達
引導勝于闡述
輔導重于指責
五、目標管理與激勵
1、抓過程不抓結(jié)果
傾聽大于表達
引導勝于闡述
輔導重于指責
2、物質(zhì)激勵與精神激勵并重
從馬斯洛需求模型看溝通目標
常見的員工激勵溝通
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