關鍵的對話有效溝通

  培訓講師：于玨

講師背景：
于玨老師主要背景經濟學學士、工商管理學碩士、高級營養(yǎng)師、建導師企業(yè)中高層管理系統(tǒng)提升訓練專家瑞士洛桑酒店管理學院（EHL）授予的QLF（QualifiedLearningFacilitator）認證建導師深圳英盛商學院、香港中華龍商學院等多 詳細>>

于玨
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關鍵的對話有效溝通詳細內容

關鍵的對話有效溝通

關鍵有效的對話
——雙贏思維高品質溝通?
課程背景：
在當今的企業(yè)中，組織內部的溝通是否順暢，已經成為能否激發(fā)組織智慧和活力的關鍵因素，更直接關乎組織未來的發(fā)展。然而，并不是所有的人都能夠做到有效溝通，都能在與上級，下級和平級的溝通中做到游刃有余，他們有時會陷入種種溝通誤區(qū)。語言上讓人感到信服，感到有力量。有效的溝通需要語言的操練的。
作為團隊的一員是需要關注的，并且練習語言的質量、特點以及有效性。因為語言表達與溝通藝術，有責任提供現(xiàn)在和未來的意圖，解釋復雜的過程，展現(xiàn)面對不利情形下的決心，清楚表達其他人沒有注意到的事情。這些都不是平淡的、隨便的和模糊的語言可以實現(xiàn)的。本課程據(jù)此開發(fā)。面向研發(fā)人員及理工科教育背景的人員，針對這部分人群在語言表達和溝通中存在的一些誤區(qū)和問題，運用體驗式互動及結構工具，有效提升這部分人群的有效表達、溝通能力，提高他們建立良好人際關系的能力，有效的促進合作，從而提高團隊協(xié)作能力。
培訓方式/工具及特色
本課程運用全腦思維原理對內容進行結構化的設計，充分運用左右腦的機能，利用記憶、思維等規(guī)律，協(xié)助學員在有效溝通的科學與藝術、邏輯與想象之間有效均衡，開啟全腦思維的潛能。
課程采用體驗式學習和結果導向的訓練理念，區(qū)別于傳統(tǒng)講授型課程，將體驗式環(huán)節(jié)貫穿始終，通過實踐+案例+體驗式練習的方式，以熱點、焦點問題為導向，以有效為目標，講經驗心得、重行為轉化，講解學員關注的問題焦點的本質。情景化演練，及時反饋，即時點評。全面提升學員的有效溝通、表達技能及實踐應用水平。
“三動”體驗式
腦轉動：模型體驗、案例體驗、研討體驗。
心感動：影音體驗、測試體驗、分享體驗。
身行動：演練體驗、計劃體驗、承諾體驗。
通過一系列有方向性、有策略性的過程，洞察學員的心智模式，向內挖掘潛能，向外發(fā)現(xiàn)可能性，全面提升學員在溝通表達的實踐水平。
課程對象
企業(yè)中的研發(fā)人員、理工科教育背景的相關人員
課程收益：
通過本課程：
明晰表達與溝通的風范和行為規(guī)范
實現(xiàn)口語思維、概念表述的表達突破
通過激情、真誠的表達，提升公共感知力
建立框架式表達模式，表達思路清晰明了
提升有效溝通表達能力
培訓時長 ：
1天中文授課（含講授、演練、輔導）
課程可以根據(jù)客戶的需求進行線上、線下或者線上線下結合交付。
思維導圖式課程大綱
課程大綱
課程導入
有效溝通的調試性原理
小測試：獲取信息與決策
NLP理解層次助力有效溝通
NLP理解層次
在工作中的應用
在溝通中的應用——站高一線
有效的溝通
有效溝通的三大模式
清晰表達的兩個類型
課程研討：是什么讓人判斷可能與不可能？
基于工作情景的有效溝通
與上司溝通
解析影響與上司有效溝通的因素
小視頻：老板來啦
接受上司交辦的任務時
向上司匯報時
匯報時機的選擇
情景體驗：接受任務和匯報工作
與平級溝通
溝通的前奏——定向
嚴于律己寬以待人
提出要求或者請求幫助
情景體驗：平級請求幫助
有效溝通的日常應用：有效聆聽和有效反饋
聆聽的3F圖
有效聆聽的3R結構技巧
3I式反饋模型
漢堡式反饋技巧
向下溝通要用心
情景模擬：你和他一樣嗎
向下溝通的三個不可取
情景體驗：向下溝通
溝通沖突處理
溝通沖突的成因
小測試結果解析
工具模型（感知位置：站在不同的角度看待同一個問題。）
解決溝通沖突的方法
雙贏思維溝通技巧
視頻資料：雙贏思維溝通技巧
合作共贏的溝通技巧
有效溝通的核能心法
解決溝通沖突的原則
情景體驗：救生艇練習
基于成果的總結成長模型

 

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