《平安普惠銷(xiāo)售回款話術(shù)全攻略》
《平安普惠銷(xiāo)售回款話術(shù)全攻略》詳細(xì)內(nèi)容
《平安普惠銷(xiāo)售回款話術(shù)全攻略》
《銷(xiāo)售回款催收話術(shù)》
主講:劉暢
【課程背景】
完美的銷(xiāo)售是回款至上,銷(xiāo)售是交出東西給對(duì)方,回款是換回東西給自己,銷(xiāo)售和回款合起來(lái)完成整個(gè)的閉環(huán)銷(xiāo)售鏈條。沒(méi)有回款的交易是殘缺不全的。回款的技能對(duì)于銷(xiāo)售人員至關(guān)重要,本課程通過(guò)由淺入深的分析,通過(guò)實(shí)際案例幫助銷(xiāo)售人員快速掌握回款的話術(shù)及技能。
【課程收益】
分析回款難的重要因素
破解回款難的方法
提升銷(xiāo)售人員的回款催收技能
【課程特色】干貨,沒(méi)有廢話;科學(xué),邏輯清晰;實(shí)戰(zhàn),學(xué)之能用;投入,案例精彩
【課程對(duì)象】一線銷(xiāo)售人員,銷(xiāo)售管理人員
【課程時(shí)間】0.5天(3小時(shí))
【課程大綱】
一、催款按逾期不同天數(shù)的基本話術(shù)是什么?
1、M0階段基本話術(shù)(未逾期)
話術(shù)范例
2、M1階段基本話術(shù)(逾期0-30天)
話術(shù)范例
3、M2階段基本話術(shù)(逾期31-60天)
說(shuō)服前的有效準(zhǔn)備
說(shuō)服過(guò)程的把握6W3H
說(shuō)服中的換位思考
說(shuō)服中的利益刺激
4. M3階段基本話術(shù)(逾期61-90天)
案例分析:話術(shù)進(jìn)階
二、特殊案件的催收話術(shù)是什么?
1、貸款人將貸款給第三方使用
根本不回款
飽受回款的折磨
久拖不決的回款
一波三折的回款
2、罰息異議的處理方法
3、催收中的注意事項(xiàng)
施壓的方法
話術(shù)專(zhuān)業(yè)精簡(jiǎn)
頭腦保持冷靜
做好情緒管理
三、對(duì)于不同類(lèi)型客戶的話術(shù)
1、探求不回款背后的真實(shí)原因
2、四種不同的態(tài)度分析
消極導(dǎo)向型
銷(xiāo)貨主導(dǎo)型
回款主導(dǎo)型
戰(zhàn)略導(dǎo)向型
3、有效的回款話術(shù)技巧
防患于未然
討論:你認(rèn)為亡羊補(bǔ)牢,為時(shí)過(guò)晚嗎?
因人而異
討論:針對(duì)不同性格的人要怎么做?
理直氣壯
條件明確
事前催收
提早上門(mén)
直切主題
耐心等候
以牙還牙
不為所動(dòng)
死纏硬泡
求權(quán)責(zé)備
以情動(dòng)人
服務(wù)制勝
訴諸法律
四、小組演練與終極PK
劉暢老師的其它課程
《銷(xiāo)售心理建設(shè)與洞察客戶》 06.12
《銷(xiāo)售心理建設(shè)與洞察客戶》主講:劉暢【課程背景】頂級(jí)銷(xiāo)售人員90的成功歸結(jié)于心態(tài)。銷(xiāo)售工作是一個(gè)偉大的工作,它不僅考驗(yàn)人的能力,更考驗(yàn)人的心態(tài)??v觀所有優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員都有一個(gè)共同點(diǎn)――良好和成熟的心態(tài)。很多銷(xiāo)售人員孜孜不倦地學(xué)習(xí)各種銷(xiāo)售技能,也想出了很多的方法,也拜訪了很多客戶,然而卻沒(méi)有成功,為什么?因?yàn)樗麄冚斣诹诵膽B(tài)關(guān)上??謶帧⒆员?、放棄等等事情讓他們?cè)?/p>
講師:劉暢詳情
《洞察客群,事半功倍》——銷(xiāo)售心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用主講:劉暢【課程背景】近些年,很多企業(yè)明顯感到“生意越來(lái)越難做了”。客戶的需求越來(lái)越難以滿足,目標(biāo)市場(chǎng)、目標(biāo)人群的轉(zhuǎn)化率不高,很多項(xiàng)目前期推進(jìn)都很順利,但就是遲遲無(wú)法打開(kāi)市場(chǎng)形成銷(xiāo)售。出現(xiàn)這些問(wèn)題的原因是企業(yè)缺乏“用戶心理畫(huà)像”分析,導(dǎo)致對(duì)市場(chǎng)的理解與預(yù)測(cè)出現(xiàn)偏差。面對(duì)性格迥異的各類(lèi)客戶,你是否能夠更好地適應(yīng)、駕馭
講師:劉暢詳情
《Q4銷(xiāo)售業(yè)績(jī)沖刺全攻略》主講:劉暢【課程背景】又到年底了,很多公司紛紛抓住時(shí)機(jī)沖刺,抓銷(xiāo)售,沖任務(wù),各種促銷(xiāo),各種政策,各種活動(dòng)紛紛出臺(tái),結(jié)果卻不盡然,有的公司收獲得盆滿缽滿,有的公司卻是相差甚遠(yuǎn),同樣的努力卻有不同的結(jié)果。本課程旨在幫助銷(xiāo)售人員賦能,提升年終沖刺的科學(xué)與系統(tǒng)性。任何工作,只有審時(shí)度勢(shì),精準(zhǔn)計(jì)劃,才會(huì)有真正的勝利成果。【課程收益】引爆員工內(nèi)
講師:劉暢詳情
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《情緒賦能、業(yè)績(jī)倍增》——新員工的壓力與情緒管理主講:劉暢【課程背景】人是企業(yè)中最重要的資源。情緒是人的活動(dòng)的動(dòng)力源泉,憂愁,悲傷,憤怒,緊張,焦慮,痛苦,恐懼,憎恨是員工在日常工作中最常見(jiàn)的消極心理體驗(yàn)。因?yàn)閴毫^(guò)大造成的不良情緒,都可能導(dǎo)致員工工作倦怠,使企業(yè)缺勤率離職率事故率上升,而長(zhǎng)時(shí)間的心理壓力會(huì)引起如慢性頭痛,失眠,胃腸疾病,高血脂心臟病等病癥,
講師:劉暢詳情
《業(yè)績(jī)倍增與銷(xiāo)售管理技能全面提升》主講:劉暢【課程背景】當(dāng)今大多企業(yè)的銷(xiāo)售管理人員都是半路出家,原先是銷(xiāo)售骨干,后來(lái)時(shí)勢(shì)造化被推到“銷(xiāo)售管理”這個(gè)崗位,從業(yè)務(wù)一把好手,到承上啟下、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)整體業(yè)績(jī)提升,區(qū)域市場(chǎng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)等核心職責(zé),與此同時(shí)大部分銷(xiāo)售管理者出現(xiàn)各方面的管理困惑和管理障礙。本課程幫助銷(xiāo)售管理者梳理日常管理困惑,幫助銷(xiāo)售管理者掌握必
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銀行對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)突破與商務(wù)談判能?提升主講:劉暢【課程背景】中國(guó)加入WTO后,整個(gè)經(jīng)濟(jì)融入了一個(gè)更大的范圍,為銀行營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)更為廣闊的空間。中國(guó)的銀行業(yè)面臨著新的發(fā)展機(jī)遇,同時(shí)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力也更大了。在機(jī)遇和壓力面前,在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下,銀行營(yíng)銷(xiāo)日顯重要。目前國(guó)內(nèi)各家商業(yè)銀行在營(yíng)銷(xiāo)的道路上都已經(jīng)起步,逐漸轉(zhuǎn)變觀念,努力擺脫計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下養(yǎng)成的驕氣和惰性,把銀行工
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《政府客戶回款全攻略》 06.12
《政府客戶銷(xiāo)售回款全攻略》主講:劉暢【課程背景】完美的銷(xiāo)售是回款至上,銷(xiāo)售是交出東西給對(duì)方,回款是換回東西給自己,銷(xiāo)售和回款合起來(lái)完成整個(gè)的閉環(huán)銷(xiāo)售鏈條。沒(méi)有回款的交易是殘缺不全的。回款的技能對(duì)于銷(xiāo)售人員至關(guān)重要,尤其針對(duì)政府客戶,回款更是難上加難,本課程通過(guò)由淺入深的分析,通過(guò)實(shí)際案例幫助銷(xiāo)售人員快速掌握政府客戶回款的策略及技能。【課程收益】分析回款難的重
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《政企大客戶洞察式關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)》主講:劉暢【課程背景】企業(yè)講業(yè)績(jī),政府講政績(jī)。企業(yè)業(yè)績(jī)的上升、成本的下降,是遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的——風(fēng)險(xiǎn)大、利潤(rùn)高、風(fēng)險(xiǎn)低利潤(rùn)小,風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有,利潤(rùn)為零。但如果把這一規(guī)律用到具有政府背景的國(guó)企客戶上,顯然是不適用的。很多非常優(yōu)秀的大客戶銷(xiāo)售經(jīng)理去做國(guó)企大客戶營(yíng)銷(xiāo)時(shí),常常會(huì)感覺(jué)不適應(yīng),究其原因,就是沒(méi)有明確政企大客戶的客戶價(jià)值和運(yùn)作規(guī)律。
講師:劉暢詳情
《中國(guó)式大客戶心理與成交秘籍》 06.12
《中國(guó)式大客戶心理與成交秘籍》主講:劉暢【課程背景】后疫情時(shí)代,如何適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)帶來(lái)營(yíng)銷(xiāo)模式的轉(zhuǎn)變?如何打破銷(xiāo)售認(rèn)知的天花板?如何成為銷(xiāo)售領(lǐng)域的人性識(shí)別高手?如何培養(yǎng)人才,留住中堅(jiān)力量?通過(guò)剖析關(guān)鍵大客戶“人”的行為,準(zhǔn)確定位大客戶銷(xiāo)售管理中涉及的關(guān)鍵問(wèn)題,掌握相關(guān)的模型工具及方法,提升大客戶銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升過(guò)程中的預(yù)見(jiàn)性、針對(duì)性及目的性?!菊n程收益】能夠分析出客
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