卓越班組長綜合管理能力提升特訓營（2天版）

《卓越班組長綜合管理能力提升特訓營》
一、課程背景：
一線管理干部在企業(yè)中扮演著生產組織者、參與者、執(zhí)行者的多重角色，是公司各項工
作實現的關鍵。制造企業(yè)的各項管理，大多以現場管理為基礎并且通過現場來實現。作
為現場管理的一線指揮者，在生產和管理中扮演著重要的角色，他們能力水平的高低直
接影響到產品的質量、成本、交期，效率、安全生產和員工士氣，他們不僅承擔著這些
重要任務，還要上下溝通協調，管理好團隊，需要有較高的管理能力與溝通能力。日本
制造業(yè)的高速發(fā)展，主要得益于對現場管理和現場管理人員的高度重視。放眼于未來，
打造一支堅實的中基層管理隊伍，應該把培養(yǎng)和提升現他們的綜合管理能力作為工作中
的一個重點。企業(yè)的基層干部大部分都是從技術優(yōu)秀的員工提拔；一般沒有接受過系統(tǒng)
的管理技能訓練，角色轉變后由管理個人轉為管理團隊，但成功不能帶領一個團隊；因
此中基層干部要擁有較高的綜合管理才能和素質，運用先進的工作方法、講究領導藝術
、溝通藝術，才能提高產品品質、降低產品成本、改善工作環(huán)境，取得事半功倍的效果
。全面提升他們的管理能力，完成他們思維方式的根本轉變，是所有企業(yè)的當務之急。

二、參訓對象：中基層管理干部、一線班組長、拉長、現場技術員
三、課程收益：
◆
培養(yǎng)職業(yè)精神和職業(yè)道德，樹立積極主動的職業(yè)心態(tài)；革新觀念，學習班組長必備的全
局觀和前瞻性思維；樹立開放的溝通心態(tài)，掌握有效的溝通技巧，進行良好的溝通，提
高員工積極性與主動性；
◆
掌握卓越的品質管控技能，提升質量成本控制意識，提高自我管理能力；獲得管理的基
本理念，掌握人員督導技巧與激勵部屬，激發(fā)團隊精神，提高團隊凝聚力；
◆
學習現場管理的實戰(zhàn)技巧，加強現場管理，掌握少量多批的生產管理模式，提升工作效
率；
◆
了解新時代員工的心智模式，如何有效引導管理新時代員工，掌握培育新時代員工并留
住們的管理方法
◆ 理解團隊，打造團隊，塑造企業(yè)真正需要的凝聚力強、有責任心的執(zhí)行力隊伍
授課方式：以學員為中心、現場講解、角色扮演、DV視頻分享
課時：2天
四、課程大綱
| |
|模塊一 、微利時代—一線管理干部的角色認知與思維轉變 |
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|1、微利環(huán)境下班組長的角色認知 |
|2、基層干部角色應具有的基本認識 |
|3、班組長的作用及職責 |
|4、領導和員工對基層干部的期望 |
|5、從員工到班組長管理角色轉變 |
|從管自己到管別人的轉變 |
|從管一個崗位到管整條生產線的能力 |
|思維與時俱進，從合格到優(yōu)秀 |
|6、從技術型到管理型人才“三轉正” |
|模塊二、溝通能力是軟肋--快速提升中基層干部的溝通能力 |
|1、案例討論：什么是溝通？溝了，通了嗎？ |
|2、班組從哪些方面著手樹立自己威信 |
|4、優(yōu)秀的基層干部應該達到的標準 |
|5、人員工作教導四步法 |
|6、表揚的技巧和批評的藝術 |
|7、案例討論：如何處理問題員工 |
|8、如何正確地引導不同類型的員工 |
|9、有效溝通的過程。溝通障礙的產生與防范 |
|9、溝通的原則、心態(tài)與技巧 |
|10、如何與上級進行溝通-獲得支持 |
|11、如何與下屬進行溝通-獲得配合 |
|12、如何學會跨部門溝通與協作 |
|13、掌握溝通技巧讓員工更加配合 |
|案例模擬討論：如何贊美部屬 |
|案例：如何批評小王遲到了 |
|案例：優(yōu)秀員工如何要離職 |
|模塊三、中基層干部如何有效激勵與管理新時代員工 |
|1、培訓員工的最佳模式 |
|2、如何讓員工快樂高效服從安排 |
|3、培訓組織與管理技巧 |
|4、員工的物質激勵技巧 |
|5、員工的精神激勵技巧 |
|6、外面激勵與內在激勵有互補 |
|7、員工的職業(yè)生涯規(guī)劃 |
|8、培養(yǎng)有素質的下屬 |
|9、新生代員工的心理特質 |
|10、新生代員工管理應對策略 |
|11、如何建立與員工之間的情感賬戶 |
|12、如何留住新時代員工 |
|13、別等分手時才我愛你-留住優(yōu)秀員工 |
|　案例分析：新時代員工心理需求分析 |
|　情緒管理：讓員工與您心更近 |
|　情感管理：我的心里只有你 |
|授權管理：班組長如何學會授權管理 |
|案例分析——新員工工作環(huán)境適應困難案例 |
|老師分享：多家企業(yè)員工快樂工作法 |
|案例分享：如何激勵新時代員工 |
|DV視頻分享 |
|模塊四：如何提升員工質量意識與一線干部督導能力 |
|1、什么是質量 |
|2、如何提升質量意識 |
|3、質量意識提升的方法和原則 |
|4、成本御金術——TQM |
|5、提升員工質量意識五種方法 |
|6、質量預防的六種方法 |
|7、員工質量管理的三不政策 |
|8、質量管理五個關鍵 |
|9、質量管理常見問題與對策 |
|討論與總結：品質異常的處理方法 |
|10、討論與總結：現場安全教育的重點 |
|11、何為督導 |
|12、教導人員勝任的條件 |
|13、如何快速培育新員工 |
|14、如何掌握督導技巧和原則 |
|15、工作教導的4階段法 |
|互動：我們一起做飛機 |
|互動體驗：易如反掌 |
|模塊五、生產車間6S管理與精益改善 |
|1、正確認識6S管理 |
|2、6S實施心態(tài)調整 |
|3、6S督導員日常管理與內部培訓指導 |
|4、全面實現現場目視化 |
|5、目視化工具：管理看板 |
|6、6S活動持續(xù)與改善提案的發(fā)掘實施 |
|7、6S標準化體系建立與完善 |
|8、精益管理的三現原則 |
|9、識別真假效率 |
|10、活用IE7手法 |
|11、車間少人化生產原則與方法 |
|12生產問題處理的5問原則 |
|13識別并改善8大浪費 |
|互動：識別崗位隱形浪費 |
|模塊六、一線管理干部高效團隊建設與執(zhí)行力提升 |
|1、何謂團隊 |
|2、團隊建設技能 |
|3、團隊管理發(fā)展階段 |
|4、打造高效團隊的角色要素 |
|5、團隊沖突處理的五種策略 |
|6、改善員工關系的四個原則 |
|7、四種典型類型員工的管理 |
|8、如何管理班組中的“刺頭” |
|9、執(zhí)行與執(zhí)行力的認知； |
|10、什么是有執(zhí)行力的員工； |
|11、如何提升團隊高效執(zhí)行力 |
|12、執(zhí)行力不佳的原因與對策 |
|13、提高執(zhí)行力的四把金鑰匙 |
|14、影響執(zhí)行力的的因素分析； |
|15、工作沒有任何借口，100%執(zhí)行 |
|執(zhí)行力游戲互動分享 |
|如何塑造執(zhí)行力員工的榜樣代表 |
|案例分享：買土豆的故事分享 |
|體驗游戲：什么是執(zhí)行力 |

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