個(gè)人高端客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)半天

  培訓(xùn)講師:陳元方

講師背景:
陳元方老師簡(jiǎn)介國(guó)家注冊(cè)管理咨詢師聚州國(guó)際高級(jí)咨詢師企業(yè)業(yè)績(jī)系統(tǒng)打造專家企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)終身推動(dòng)者中國(guó)“執(zhí)行鐵軍”系統(tǒng)創(chuàng)始人營(yíng)銷系統(tǒng)輔導(dǎo)落地高級(jí)顧問(wèn)鴻睿文化傳播有限公司董事長(zhǎng)曾用一年時(shí)間協(xié)助美樂(lè)樂(lè)家居連鎖集團(tuán)從22家發(fā)展到256家分店的幕后高級(jí)顧 詳細(xì)>>

陳元方
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個(gè)人高端客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)半天


個(gè)人高端客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)
【培訓(xùn)目標(biāo)】
◆ 掌握個(gè)人高端客戶營(yíng)銷的策略
◆ 正確評(píng)估高端客戶心理和需求
◆ 了解高端客戶關(guān)系拓展的關(guān)鍵
通過(guò)實(shí)際案例的分析、講解,幫助學(xué)員能夠準(zhǔn)確了解針對(duì)不同高端客戶經(jīng)營(yíng)和拓展
的策略及在主要行業(yè)實(shí)際應(yīng)用案例
【培訓(xùn)對(duì)象】
支行長(zhǎng)、主任、客戶經(jīng)理等
【培訓(xùn)時(shí)間】
半天3小時(shí)
【課程大綱】

一、個(gè)人高端客戶開(kāi)發(fā)營(yíng)銷分析
1、個(gè)人高端客戶的分級(jí)分類
2、銀行高端客戶類型及其金融業(yè)務(wù)重點(diǎn)是什么
3、銀行零售轉(zhuǎn)型的個(gè)人高端用戶突破點(diǎn)在哪?
A、金融營(yíng)銷:從“坐以待幣”到“主動(dòng)營(yíng)銷”
B、產(chǎn)品突圍:從本身價(jià)值到附加價(jià)值
C、營(yíng)銷突圍:從技能提升到模式轉(zhuǎn)型
D、服務(wù)突圍:從客戶服務(wù)到客戶體驗(yàn)
E、人才突圍:銀行營(yíng)銷人員的五項(xiàng)修煉
4、銀行個(gè)人高端用戶的需求設(shè)計(jì)模式
A、高端客戶的一般需求設(shè)計(jì)與引導(dǎo)
B、高端客戶的核心需求設(shè)計(jì)與引導(dǎo)
C. 高端客戶的隱性需求設(shè)計(jì)與引導(dǎo)

二、銀行個(gè)人高端用戶期望值管理與維護(hù)
1、客戶期望與客戶滿意度的關(guān)系
2、從人性的七個(gè)本質(zhì)分析看客戶期望值管理
3、常規(guī)性周期型的客情維護(hù)
A、周期性情感電話拜訪
B、周期性實(shí)地拜訪
C、重大節(jié)假日的客情維護(hù)
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中層管理團(tuán)隊(duì)管控能力提升【培訓(xùn)收益】←提升中層管理人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力←使管理人員掌握科學(xué)的管理方法,善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),抓住問(wèn)題的關(guān)鍵要素,提升現(xiàn)場(chǎng)管理能力←認(rèn)知不良的角色認(rèn)知,轉(zhuǎn)變消極工作觀念,實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的升華【培訓(xùn)對(duì)象】中層管理人員、網(wǎng)點(diǎn)主任、支行長(zhǎng)【培訓(xùn)時(shí)間】1天,每天6學(xué)時(shí)【培訓(xùn)大綱】第一部分:管理者的角色認(rèn)知與責(zé)任承擔(dān)1、案例討論:領(lǐng)導(dǎo)者=管理

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