信用卡外拓營銷固化綜合技能培訓(xùn)
信用卡外拓營銷固化綜合技能培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
信用卡外拓營銷固化綜合技能培訓(xùn)
信用卡外拓營銷固化綜合技能訓(xùn)練
課程收益:
1、培養(yǎng)學(xué)員差異化營銷思維,強(qiáng)化外拓產(chǎn)品組合營銷意識(shí)
2、建立信用卡拓展的人性營銷認(rèn)知,從目標(biāo)到執(zhí)行更貼合實(shí)際情況
3、掌握信用卡新媒體營銷的經(jīng)營與維護(hù)技巧
4、從拓展?fàn)I銷工作的前、中、后期不同的工作內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致分析和梳理,幫助學(xué)員建立系統(tǒng)化的信用卡拓展?fàn)I銷流程和實(shí)戰(zhàn)成交技巧
課程特色:
實(shí)戰(zhàn):講解剖析實(shí)戰(zhàn)案例,情景帶入更深刻,學(xué)習(xí)更容易
實(shí)踐:課堂專項(xiàng)技能模擬,模擬實(shí)踐更輕松,落實(shí)更簡(jiǎn)單
實(shí)操:課程結(jié)構(gòu)環(huán)環(huán)相扣,系統(tǒng)記憶更簡(jiǎn)單,操作更方便
交付工具:
1、拓展?fàn)I銷物料準(zhǔn)備清單
2、市場(chǎng)外拓開場(chǎng)白銷售話術(shù)
3、三類產(chǎn)品銷售賣點(diǎn)話術(shù)模板
4、客戶信息檔案管理表
授課方式:實(shí)戰(zhàn)講授+案例研討+情景互動(dòng)+計(jì)劃制定+視頻分析
培訓(xùn)時(shí)間:2天(可精講1天)
培訓(xùn)對(duì)象:客戶經(jīng)理、外拓營銷人員
課 程 大 綱
第一講 信用卡營銷面臨困境的核心原因——思路同質(zhì)化
客戶拒絕信用卡營銷的原因分析
九宮格調(diào)查客戶拒絕辦理信用卡的原因
A4紙折成九宮格,學(xué)員填寫,找出相似點(diǎn)
利他思維引導(dǎo)產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)值體現(xiàn)
二、信用卡差異化營銷認(rèn)知與設(shè)計(jì)技巧
1、市場(chǎng)營銷1.0\2.0\3.0發(fā)展歷程解析
2、從人性的七個(gè)本質(zhì)分析看當(dāng)下信用卡營銷創(chuàng)新
3、差異化營銷的4C原理剖析信用卡營銷破局關(guān)鍵客戶(Customer)---客戶需要什么
成本(Cost) ---客戶愿意支付多少
便利(Convenience)---如何快速讓客戶買到
溝通(Communication)---客戶如何知道他需要
第二講:拓展?fàn)I銷的執(zhí)行流程講解
拓展?fàn)I銷的規(guī)劃與準(zhǔn)備
1、拓客擺點(diǎn)營銷片區(qū)選擇與計(jì)劃制定
2、信用卡拓客營銷的客群分類
A、對(duì)公類客戶
B、房貸類客戶C、存款類客戶
D、沙龍類客戶
E、活動(dòng)類客戶
3、拓客擺點(diǎn)營銷物料的準(zhǔn)備
工具應(yīng)用:拓客擺點(diǎn)營銷物料準(zhǔn)備清單
4、拓客擺點(diǎn)禮品擇選的三點(diǎn)五技巧
5、拓客營銷萬能開場(chǎng)法
A、提兩個(gè)問題- - - 切信用卡主題
B、立一個(gè)背景- - - 贏得客戶信任
C、感謝兩個(gè)人- - - 快速拉近距離
二、信用卡拓展?fàn)I銷策略- - -把好處送到客戶心理去
信用卡營銷三大需求設(shè)計(jì)分析
客戶一般性需求設(shè)計(jì)
客戶核心需求設(shè)計(jì)
客戶隱性需求設(shè)計(jì)
信用卡賣點(diǎn)塑造-----產(chǎn)品的好處和利益,13大賣點(diǎn)設(shè)計(jì)技巧
(1)、FABE賣點(diǎn)設(shè)計(jì)的解析與使用
F:特征(Feature)
A:優(yōu)勢(shì)(Advantage)
B:利益(Benefit)
E:演示(Evidence)
三、銀行信用卡產(chǎn)品外拓營銷溝通與說服能力提升
1、溝通概述
A.與客戶溝通失敗常見原因分析
B. 與客戶溝通不暢的主觀因素和客觀因素
2、銷售高手溝通的五字真經(jīng)
A.看 2.聽 3.問 4.笑 5.說
互動(dòng):練習(xí)雙向溝通、銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)封閉式提問問句
(三)銀行客戶經(jīng)理高效溝通與成交技巧
A、溝通三寶
B、銷售傾聽的核心技巧
測(cè)評(píng)工具:傾聽測(cè)評(píng)表
C、溝通的四大原則-說話變對(duì)話
D、贊美客戶的五大技巧
互動(dòng)游戲:贊美你的伙伴
E、不同客戶類型與應(yīng)對(duì)策略
A、力量型顧客的推薦方式和成交模式
b、完美型顧客的推薦方式和成交模式
c、平和型顧客的推薦方式和成交模式
d、活潑型顧客的推薦方式和成交模式
第四講:新媒體營銷經(jīng)營與維護(hù)技巧
一、銀行微信IP打造的基礎(chǔ)設(shè)置技巧
1、微營銷手機(jī)配備標(biāo)準(zhǔn)
2、微營銷頭像的設(shè)置
3、微營銷呢稱,名稱設(shè)置
4、微營銷微信號(hào)設(shè)置
5、微營銷朋友圈相冊(cè)設(shè)置
6、微營銷個(gè)性簽名技巧
7、微信引流的五種方法
A、利益引流法
B、老帶新引流法
C、O2O引流法
D、電銷引流法
E、混群引流法
二、銀行私域流量的運(yùn)用(二)
1、抖音或快手端私域流量池搭建
2、銀行抖音或快手賬號(hào)矩陣定位和布局策略
3、抖音或快手類5大火爆內(nèi)容分類
4、銀行抖音或快手類運(yùn)營實(shí)操
5、銀行抖音或快手新號(hào)養(yǎng)號(hào)技巧6、抖音或快手上熱門7大技巧
7、抖音或快手評(píng)論區(qū)經(jīng)營3大技巧
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職場(chǎng)溝通與溝通技能提升課程說明:新入職員工,首先需要完成從新人到企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變,然后再到職業(yè)人,專業(yè)人的晉升。本課程側(cè)重從員工剛?cè)肼毱髽I(yè),從新人到企業(yè)人的慢慢融入,從溝通思維和溝通方式逐漸開始轉(zhuǎn)變。課程圍繞企業(yè)中啟示存在的跨部門溝通障礙的解決開展,結(jié)合常見的職場(chǎng)溝通障礙分析入手,再結(jié)合實(shí)戰(zhàn)型和實(shí)用型溝通技巧能力提升訓(xùn)練,大量現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景案例導(dǎo)入,真實(shí)職場(chǎng)溝通現(xiàn)
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智贏廳堂--高效需求識(shí)別與營銷技巧 06.13
《智贏廳堂---高效需求識(shí)別與營銷技巧》課程簡(jiǎn)介【培訓(xùn)目標(biāo)】1.認(rèn)知與學(xué)習(xí)客戶需求的原理與分析技巧2.了解客戶購買心理的七大人性本質(zhì)分析3.了解影響客戶購買決策的四大心理分析;4.快速掌握如何有效探詢客戶的真實(shí)需求話術(shù)5.掌握廳堂客戶五大營銷成交技巧【培訓(xùn)時(shí)間】:1小時(shí)【參訓(xùn)學(xué)員】:廳堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、柜員【課程大綱】1、廳堂客戶需求識(shí)別的定義與認(rèn)
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中層管理團(tuán)隊(duì)管控能力提升【培訓(xùn)收益】←提升中層管理人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力←使管理人員掌握科學(xué)的管理方法,善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),抓住問題的關(guān)鍵要素,提升現(xiàn)場(chǎng)管理能力←認(rèn)知不良的角色認(rèn)知,轉(zhuǎn)變消極工作觀念,實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的升華【培訓(xùn)對(duì)象】中層管理人員、網(wǎng)點(diǎn)主任、支行長【培訓(xùn)時(shí)間】1天,每天6學(xué)時(shí)【培訓(xùn)大綱】第一部分:管理者的角色認(rèn)知與責(zé)任承擔(dān)1、案例討論:領(lǐng)導(dǎo)者=管理
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