《從業(yè)務（技術）走向管理》

《從業(yè)務（技術）走向管理》培訓課綱
關注管理的全過程，達到“知行合一”
主講老師:何岸 中科院心理所博士研究生 管理技能、領導力、執(zhí)行力、有效溝通 培訓師
課程受眾: 中基層管理人員、儲備干部、業(yè)務骨干、技術骨干課程時間: 2天（6小時/天）
授課方式:案例體驗＋實戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評
授課特色: 課前調研及個性化設計+課中系統(tǒng)知識及實操演練+課后做知識轉化為績效指導
課程背景:
有些從業(yè)務、技術骨干提拔上來的干部，在工作中的表現，不讓人滿意
只會自己干，不會帶領下屬干
對管理缺乏基本概念
有心無力
自己拼命干，下屬沒事干整天忙、盲、茫
討好下屬
只知道用制度壓人
除了錢以外，不知還有什么方法激勵下屬
即便掌握一些管理知識，也只是點的，面的，而不是系統(tǒng)的
業(yè)務骨干、技術骨干從來都是組織的中堅力量，是組織目標的具體執(zhí)行者，而現實工作中，很多人是從業(yè)務或技術骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給組織帶來時間，金錢和機會的代價。管理團隊的水平低下已經成為很多組織發(fā)展的瓶頸，導致組織雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實現。
術業(yè)有專攻，何岸老師致力于管理團隊的培訓已達十余年之久，培訓過幾百家的企業(yè)，包括國企、民企、外企等等。對各種性質、各種規(guī)模企業(yè)的管理團隊有著豐富的培訓經驗。同時何岸老師結合了德魯克管理精髓、教練技術、顧問技術、NLP、九型人格、管理心理學等現代高效的管理工具，對課程做了進一步的優(yōu)化和完善，已經在國航、中石油、中國移動、中國銀行、平安保險、海爾集團、格力電器等做了幾百場的培訓，成為在企業(yè)界享受良好口碑的經典課程。本課程評價均在95分以上，返聘率很高。
差異化優(yōu)勢:
一般的管理課程
本管理課程
調研方面
僅采用問卷調研，或僅聽HR的表述，或不調研
采取兩個步驟（先問卷調研，后電話訪談），三個層次的調研（領導、HR、學員代表），全方位摸準客戶需求
內容方面
只給零散的方法，或者只談理論
既有實用技能方法，也有背后的原理，讓學員知其然也知其所以然
講授方面
直接講道理給學員，填鴨式，學員被動接受
更多地是啟發(fā)式、教練式，來引導學員自己思考、反思，最后老師提煉概括，學員主動學習，印象深刻
案例方面
用多年周知的案例，或古代故事，有些脫離現實
全部用目前工作中常見的問題做案例，讓學員如身臨其境，有利于課后在工作中解決類似問題
培訓焦點
只講行為方式，忽視思維方式的引導
不僅講實用方法，重點培養(yǎng)學員的正確的思維方式，這樣讓學員學到“根”
點評方面
只點評學員行為方面的問題，讓學員只看到自己的缺點，而沒看到盲點。
何岸老師運用教練技術的精髓對學員的發(fā)言和表現做點評，句句到位，直指人心。讓學員看到自己的盲點，讓學員看到自己一貫以來的模式是否有問題，這樣讓學員受益終生
課后支持
只對課程現場做反饋調查。
課后給客戶做綜合評價和建議，并支持客戶做培訓后的行動改善計劃，讓培訓真正落地
課程收獲:
讓從業(yè)務、技術骨干提拔上來的管理者
了解到優(yōu)秀管理者應該是什么樣的，對照標準找差距
在心理上，真正實現優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干向優(yōu)秀管理者的過渡
掌握系統(tǒng)思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展
提升上下級和各部門之間的協(xié)調溝通能力
學會組織管理、團隊建設，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置
提高目標、計劃、時間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團隊整體效率
提高培育員工的能力，讓團隊人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團隊資源
提升激勵員工的能力，讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發(fā)的團隊
提升個人的領導力，擁有權力之外的影響力，激發(fā)團隊，支持公司實現整體目標
課程大綱：
導言 解讀管理---讓學員對管理有全面的認知，并樹立學習和提升的動力
討論：什么是管理？
管理的三個維度：自我管理、團隊管理、工作管理
案例分享：忙碌且不討好的行政總監(jiān)
管理者綜合能力提升應掌握的管理模塊
管理者成長中缺點與盲點
鄧寧-克魯格心理學效應在成長中的應用
第一部分 優(yōu)秀管理者的素質模型和管理者的角色認知-幫你實現管理者的心理定位
一、優(yōu)秀管理者的素質模型---給學員樹立優(yōu)秀管理者的標桿，對照自己，找出差距
討論：優(yōu)秀管理者的素質模型
素質與能力的關系
領導力之道---提升個人影響力的方法
視頻分享：一個有激情的管理者
領導力之術---提升個人管理技能的方法
自我測評：業(yè)務骨干、普通管理者與優(yōu)秀管理者之間的差距
討論：什么樣的管理者才是稱職的
案例：區(qū)分“盡力而為”與“竭盡全力”
二、優(yōu)秀管理者應有的角色---幫助學員實現在組織中正確的角色定位
管理者應該有的使命感、目標感、責任感
管理者的一個重要角色---經營者替身
從優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干到優(yōu)秀管理者的五個轉變
角色意識的轉變
行為習慣的轉變
工作焦點的轉變
能力結構的轉變
職責范圍的轉變
案例討論：優(yōu)秀管理者的正確角色與錯位角色
五級領導人的特征
案例分享：管理者的新理念--仆人式領導
三、管理綜合能力診斷與提升---讓學員了解自己管理能力的薄弱點及提升方法
管理互動體驗式游戲---在模擬的管理全過程中，幫學員全面診斷、檢視管理者的常見問題，讓管理者清晰自己在管理過程中的角色、責任和任務。其中診斷和提升的方面有：
如何與上司獲取明確的目標和要求
如何向下屬有效地下達指令，確保團隊任務清晰
如何考慮完成任務的最佳方案，帶領團隊實現組織目標
如何指揮分工和合理安排工作
如何在執(zhí)行過程中發(fā)現問題，并及時解決問題
如何總結任務完成情況，并向上司清晰匯報
第二部分 管理者的應具備的心態(tài)---正面積極與主動負責是管理者最重要的兩個心態(tài)
正面積極：面對挫折，絕不抱怨，迎接挑戰(zhàn)
案例分享：優(yōu)秀企業(yè)家的心態(tài)
做發(fā)光體，不做黑洞
情緒ABC理論
情緒管理的方法：6秒鐘情商、認知行為療法
案例分析：員工A和員工B的區(qū)別
正面邏輯與負面邏輯
主動負責：不要表面上負責，要對團隊結果負責
小組討論：新員工入職后三種情況的責任劃分
表現負責任 OR 真正負責任
案例分析：“庫管發(fā)貨”中該批評誰、表揚誰？
故事分享：勇于擔當、負責任后的結果
評價真正負責任的標準：有利于組織的終極目標的實現
第三部分 管理者的管理技能
一、科學系統(tǒng)的思考方法---幫你學會對問題做系統(tǒng)的分析和正確的判斷
案例分析：員工工作出錯怎么解決？
解決問題中情和理的關系
理性：掌握科學方法的六步驟
感性：情感世界自有其理
系統(tǒng)思考三步驟
二、目標計劃時間管理---幫你學會設定目標，鋪排計劃，合理利用時間的方法
目標管理SMART原則
計劃分解到可執(zhí)行的5W2H方法
目標計劃管理跟蹤工具---甘特圖的應用
管理的不斷改善---PDCA循環(huán)
高效時間管理的20個方法
案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里
三、團隊建設與指揮授權---讓你帶出優(yōu)勢互補、高效的團隊
優(yōu)秀團隊的特征
組織的四層次---執(zhí)行力中常被忽視的重要層次
團隊人崗匹配的三要素---人崗相配，優(yōu)勢互補，人力資源最大化
看圖說話：工作安排中常見的四個錯誤
組織內上下級指揮匯報系統(tǒng)的五原則
授權的四種類型---區(qū)分哪些工作需要授權
授權的五個原則
案例討論：授權中常見的六種誤區(qū)
有效授權的七個層次
案例討論： 上司交給下屬任務，下屬為何無從下手？
四、員工培養(yǎng)---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養(yǎng)起來
員工表現的冰山原理
管理者培養(yǎng)下屬時應有的心態(tài)定位
四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點
三種方式培養(yǎng)的關鍵點：OJT(崗上培養(yǎng))+ OffJT（集中培訓）+SD（自我啟發(fā)）
如何制定培育計劃
培訓流程11步驟
互動演練：崗上指導的六個步驟
工作中教導的六個時機
新員工入職指導的八個要點
案例分析：學員在實際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現場解答
五、員工激勵—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發(fā)的高意愿團隊
激勵中的常見誤區(qū)
案例解讀：羅森塔爾效應
激勵的心理學原理：刺激—需求—行動
激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
激勵的四大原則
不同層次員工的不同需求
工作中激勵的十種方式
多種實用的非物質激勵菜譜
新生代員工的激勵特點
案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務
六、溝通與協(xié)調---幫你掌握溝通方法，讓團隊減少內耗，協(xié)同一致完成目標
案例分析：溝通中常見現象及障礙點
達成良好溝通應該具備的四大心態(tài)
有效溝通的六個步驟
案例講解：溝通中應掌握的十點人性
案例討論：溝通中應掌握的十點方法
與上司溝通的五個要點
與下屬溝通的五個要點
跨部門溝通的難點分析及五個解決方案。
案例討論：組織中常見的上司與下屬沖突問題的解決
現場解決學員實際工作中存在的溝通難題
七、執(zhí)行與控制---幫你加強過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標的實現。
執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析
案例分析：執(zhí)行中的結果思維
如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力
如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力
控制三環(huán)節(jié)：事前（預測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）
過程控制中的墨菲定律和海因里西法則
實際問題解決：學員在實際工作中此方面所遇到問題的現場互動與解答
第四部分 領導力素質提升—讓管理者擁有影響力，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的精英團隊
領導力之道 & 領導力之術
領導與管理的五大區(qū)別
領導的軟權力與硬權利
提升個人影響力的九個方面
情境領導：針對不同任務、不同員工的狀況，調整領導風格
九型領導：針對不同性格的員工，調整領導風格
教練型領導的核心：“人”的問題解決了，才能從根本上解決“事”的問題
視頻分析：從一段視頻感悟，何為領導的魅力
培訓落地解決方案
全方位解決方案，使培訓真正落地
一、課前準備
課前，老師提供《問卷調研》及電話調研
提供《學員綜合/特定能力測試表》，摸清學員綜合能力水平
根據調研和測評結果，設計個性化方案
課上落實
授課形式：案例體驗＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評
課程結束前，老師帶領學員梳理學習的收獲和感悟
布置作業(yè)：制定《培訓后行動改善跟蹤表》，交ＨＲ跟蹤
課后支持
行動改善的跟蹤點評和建議解答學員在實際應用中的問題
給客戶在管理方面的建議
注：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前與客戶做進一步溝通，根據企業(yè)具體情況，調整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。

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