大數(shù)據(jù)思維與數(shù)字化轉型（2天）

大數(shù)據(jù)思維與應用創(chuàng)新
【課程目標】
本課程主要幫助大家理解大數(shù)據(jù)的基本概念，著重探索大數(shù)據(jù)的本質，理解大數(shù)據(jù)的核心價值，以及掌握實現(xiàn)大數(shù)據(jù)價值的三個關鍵環(huán)節(jié)，大數(shù)據(jù)解決業(yè)務問題的六個步驟，然后聚焦大數(shù)據(jù)的七大核心思維，最后，再用案例說明了大數(shù)據(jù)在各行業(yè)的應用場景。
大數(shù)據(jù)思維，讓決策更科學！讓管理更高效！讓營銷更精準！
通過本課程的學習，達到如下目的：
了解大數(shù)據(jù)基本概念，大數(shù)據(jù)的本質。
理解大數(shù)據(jù)的四大核心價值，以及數(shù)據(jù)決策的底層邏輯
掌握大數(shù)據(jù)思維落地的三個關鍵環(huán)節(jié)。
理解大數(shù)據(jù)的七大思維。
熟悉大數(shù)據(jù)在各行業(yè)的應用場景。
【授課時間】
2天時間
【授課對象】
企業(yè)各中高層領導、各級主管，以及普及性的培訓。
【授課方式】
理論淺講 + 案例剖析 + 思維探討
本課程突出數(shù)據(jù)分析的實際應用，結合行業(yè)的典型應用特點，圍繞實際的商業(yè)問題，進行大數(shù)據(jù)的分析與挖掘，通過營銷案例分析，讓學員明白大數(shù)據(jù)思維及其應用，最終實現(xiàn)大數(shù)據(jù)的價值。
【課程大綱】
大數(shù)據(jù)核心理念
問題：什么是數(shù)據(jù)思維？大數(shù)據(jù)決策的底層邏輯以及決策依據(jù)是什么？
數(shù)字化五大技術戰(zhàn)略：ABCDI戰(zhàn)略
A：人工智能，目的是用機器模擬人類行為
B：區(qū)塊鏈，構建不可篡改的分布記賬系統(tǒng)
C：云計算，搭建按需分配的計算資源平臺
D：大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)智能化的判斷和決策機制
I：物聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)萬物互聯(lián)通信的基礎架構
大數(shù)據(jù)的本質
數(shù)據(jù)，是事物發(fā)展和變化過程中留下的痕跡
大數(shù)據(jù)不在于量大，而在于全（多維性）
業(yè)務導向還是技術導向
大數(shù)據(jù)決策的底層邏輯（即四大核心價值）
探索業(yè)務規(guī)律，按規(guī)律來管理決策
案例：客流規(guī)律與排班及最佳營銷時機
案例：致命交通事故發(fā)生的時間規(guī)律
發(fā)現(xiàn)運營變化，定短板來運營決策
案例：考核周期導致的員工月初懈怠
案例：工序信號異常監(jiān)測設備故障
理清要素關系，找影響因素來決策
案例：情緒對于股市漲跌的影響
案例：為何升職反而會增加離職風險？
預測未來趨勢，通過預判進行決策
案例：惠普預測員工離職風險及挽留
案例：保險公司的車險預測與個性化保費定價
大數(shù)據(jù)決策的三個關鍵環(huán)節(jié)
業(yè)務數(shù)據(jù)化：將業(yè)務問題轉化為數(shù)據(jù)問題
數(shù)據(jù)信息化：提取數(shù)據(jù)中的業(yè)務規(guī)律信息
信息策略化：基于規(guī)律形成業(yè)務應對策略
案例：用數(shù)據(jù)來識別喜歡賺“差價”的營業(yè)員
大數(shù)據(jù)精準營銷
大數(shù)據(jù)分析六步曲
步驟1：明確目的--理清思路
確定分析目的：要解決什么樣的業(yè)務問題
確定分析思路：分解業(yè)務問題，構建分析框架
步驟2：數(shù)據(jù)收集—理清思路
明確收集數(shù)據(jù)范圍
確定收集來源
確定收集方法
步驟3：數(shù)據(jù)預處理—尋找答案
數(shù)據(jù)質量評估
數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)處理和變量處理
探索性分析
步驟4：數(shù)據(jù)分析--尋找答案
選擇合適的分析方法
構建合適的分析模型
選擇合適的分析工具
步驟5：數(shù)據(jù)展示--觀點表達
選擇恰當?shù)膱D表
選擇合適的可視化工具
步驟6：報表撰寫--觀點表達
選擇報告種類
完整的報告結構
演練：產品精準營銷案例分析
如何搭建精準營銷分析框架
精準營銷分析的過程和步驟
大數(shù)據(jù)商業(yè)變革
大數(shù)據(jù)改變我們的思維框架
大數(shù)據(jù)的三層變革
工具變革
思維變革
文化變革
大數(shù)據(jù)的三層價值
增效：提升運營效率
創(chuàng)收：提升利潤
創(chuàng)新：商業(yè)模式升級
大數(shù)據(jù)與商業(yè)應用
生產：確保流程優(yōu)化
市場：實現(xiàn)精準營銷
設計：進行產品功能優(yōu)化
大數(shù)據(jù)與社會治理
智能交通
智慧警務
智慧城市
大數(shù)據(jù)成為科學研究的第四范式
第一范式：經驗科學階段第二范式：理論科學階段
第三范式：計算科學階段
第四范式：數(shù)據(jù)密集型階段
大數(shù)據(jù)帶來的管理決策的思維變革
從拍腦袋到科學決策
從經驗決策到數(shù)據(jù)驅動決策
從定性描述到定量分析
從追求因果關系到探索相關決策
從追求算法到追求數(shù)據(jù)
從領導說了算到基于數(shù)據(jù)事實
大數(shù)據(jù)的七大思維
定量思維：一切皆可量化
相關思維：萬物皆有聯(lián)系
預測思維：變被動為主動
實驗思維：實戰(zhàn)中優(yōu)化
大樣本思維：大數(shù)據(jù)的簡單計算用過小數(shù)據(jù)的復雜計算
個性化思維：以消費者為中心
融合思維：多元化、整合
大數(shù)據(jù)的文化變革
數(shù)據(jù)主權與制度完善
數(shù)據(jù)質量與行業(yè)標準
數(shù)據(jù)開放與信息自由
困境與挑戰(zhàn)
大數(shù)據(jù)應用案例
大數(shù)據(jù)在企業(yè)的三層價值
增效（對內增效）
創(chuàng)收（對外創(chuàng)收）
創(chuàng)新（模塊創(chuàng)新）
大數(shù)據(jù)在行業(yè)中的常見應用
大數(shù)據(jù)+保險
大數(shù)據(jù)+金融
大數(shù)據(jù)+旅游
大數(shù)據(jù)+零售
如何尋找影響因素？
案例：運算商如何解決增量不增收的困境？
如何尋找目標客戶（用戶匹配模型）
案例：雜志社去哪里尋找訂閱用戶
如何進行精準廣告投放（利用響應模型優(yōu)化）？
案例：宜家IKE如何實現(xiàn)產品手冊的精準發(fā)送
如何實現(xiàn)客戶群劃分（聚類）？
案例：找到汽車行業(yè)的細分客戶群
案例：寶潔公司實現(xiàn)多層次客戶的產品試銷
如何預測客戶行為（分類預測），實現(xiàn)精準推薦？
案例：銀行構建欠貸用戶模型，實現(xiàn)風險控制
案例：保險欺詐監(jiān)測模型
如何實現(xiàn)產品的交叉銷售？
案例：沃爾瑪通過交叉銷售，促進產品銷量提升
如何預測產品銷量/銷售金額
案例：菜鳥物流如何提升物流速度
如何進行產品設計與優(yōu)化？
案例：從銷量看出客戶主要關注產品的哪些功能和特性？
大數(shù)據(jù)商業(yè)模式
大數(shù)據(jù)成為企業(yè)的核心競爭力
大數(shù)據(jù)下的商業(yè)變革
大數(shù)據(jù)帶來的業(yè)務創(chuàng)新
圍繞大數(shù)據(jù)構建新的商業(yè)生態(tài)
企業(yè)人才管理的革新
大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略理解——定位決定你的地位
數(shù)據(jù)即資產
“數(shù)據(jù)化運營”轉變?yōu)椤斑\營數(shù)據(jù)”
“搜索引擎”轉變?yōu)椤巴扑]引擎”
大數(shù)據(jù)未來發(fā)展的思考與建議
數(shù)字化轉型探討
什么是數(shù)字化
數(shù)字化轉型的本質：重構
數(shù)字化轉型的形式
產品和服務數(shù)字化
運營數(shù)字化
商業(yè)模式數(shù)字化
數(shù)字化轉型的五個層次
業(yè)務戰(zhàn)略
業(yè)務流程
數(shù)據(jù)治理
數(shù)據(jù)應用
基礎架構
數(shù)字化轉型的路徑和階段
認知階段
戰(zhàn)略規(guī)劃
實施落地
推進與反思
數(shù)字化轉型人才培養(yǎng)
大數(shù)據(jù)職位體系
崗位的技術要求
數(shù)字化轉型的挑戰(zhàn)
結束：課程總結與問題答疑。

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