《工作分析》
《工作分析》詳細(xì)內(nèi)容
《工作分析》
工作分析與勞動定員管理
課程背景：
工作分析與崗位管理對于人力資源管理具有非常重要的作用。全面的和深入的進(jìn)行工
作分析，可以使組織充分了解工作的具體特點和對工作人員的行為要求，為做出決策奠
定堅實的基礎(chǔ)。在人力資源管理中，幾乎每一個方面都涉及到工作分析及崗位管理所取
得的成果。本課程系統(tǒng)講解企業(yè)戰(zhàn)略與組織架構(gòu)、崗位的關(guān)系，使學(xué)員掌握崗位分析的
相關(guān)方法和工具，另一方面還將結(jié)合工作實際，設(shè)置了模擬演練環(huán)節(jié)，將枯燥的專業(yè)知
識轉(zhuǎn)換為通俗易懂的工作方法，現(xiàn)場對編寫崗位說明書進(jìn)行演練，從而更好的幫助學(xué)員
提升人力資源的專業(yè)度。
課程收益：
了解如何進(jìn)行工作分析；有效的開展工作分析的方法
掌握崗位說明書編寫的技巧；
◆ 根據(jù)企業(yè)實際狀況，建設(shè)與戰(zhàn)略相匹配的勝任素質(zhì)模型架構(gòu)
◆ 掌握職位分析、職位說明書制作的方法與步驟
◆ 學(xué)習(xí)建立勝任力素質(zhì)模型的方法、步驟及注意事項
◆ 給未來崗位人才的引進(jìn)與培育提供技術(shù)依據(jù)
課程時間：2天，6小時/天
授課對象：企業(yè)高中層管理者，HR總監(jiān)，HR經(jīng)理，HR相關(guān)工作人員
授課方式：講師講授+案例分析+實操演練+視頻互動+角色扮演+情景模擬
課程大綱
第一講：工作分析概述
1. 工作分析概述
2. 工作分析的涵義
3. 工作分析的目的、內(nèi)容和作用
4. 工作分析的程序
1）時機選擇
2）實施步驟
3）工具選擇
4）結(jié)果運用
第二講：工作分析方法
1. 觀察法：概念；優(yōu)缺點；適用范圍；實施步驟；運用注意事項；
2. 問卷調(diào)查法：概念；種類；調(diào)查問卷的設(shè)計；問卷調(diào)查法的實施；優(yōu)缺點；
3.
訪談分析法概念：概念；訪談提綱撰寫；實施程序；訪談技術(shù)的運用；注意事項；訪談
原則及標(biāo)準(zhǔn)；訪談法常用工具；
4. 工作日志法：概念；優(yōu)缺點；工作日志填寫說明；
5. 其他分析法：關(guān)鍵事件法；交叉反饋法；管理職位描述問卷法；
第三講：工作分析流程
一 、工作分析計劃：明確目的；確定內(nèi)容；工作安排；制定計劃；注意事項；
二 、工作分析設(shè)計：選擇方法；建立工作小組；案例
三 、信息分析：整理資料；審查信息；分析信息；計算機應(yīng)用；
第四講：崗位說明書編寫
一、崗位基本資料編寫
崗位基本資料的構(gòu)成
現(xiàn)場實操：某崗位基本資料的編寫
二、崗位目的的編寫
為什么要設(shè)置“崗位目的”？
崗位目的編寫的“為、在、做”三字訣
現(xiàn)場實操：某崗位的崗位目的編寫
三、崗位職責(zé)的編寫
如何確定職責(zé)條目的數(shù)量？
職責(zé)描述的句式規(guī)范：動賓短語+目的描述
現(xiàn)場實操：某崗位的職責(zé)條目編寫
四、工作流程的編寫
1、工作流程設(shè)計的出發(fā)點
2、崗位工作流程的分類
跨職能橫向的工作流程
本崗位縱向的工作流程
3、什么是好的流程？
4、工作流程內(nèi)容與發(fā)生頻率編寫
5、工作流程三要素
現(xiàn)場實操：某崗位的工作流程編寫
五、崗位關(guān)系的編寫
內(nèi)部協(xié)作關(guān)系分類與主要內(nèi)容
外部協(xié)作關(guān)系分類與主要內(nèi)容
現(xiàn)場實操：某崗位的崗位關(guān)系編寫
六、任職資格的編寫
任職資格中的用詞規(guī)范
現(xiàn)場實操：某崗位的任職資格編寫
第五講 定崗定編定員
一 、常用的定崗定編方法
υ勞動效率定編法、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析法、行業(yè)比例法、組織架構(gòu)、職責(zé)范圍定編、預(yù)算
控制法、業(yè)務(wù)流程分析法、專家訪談法
建議使用的定崗定編方法
二 、建立定崗分析模型-基于定崗的工作流程
υ 1.崗位定性分析
υ 2.崗位定量分析
3.崗位定員分析
三 、定崗分析
υ 1.崗位設(shè)置判斷表
υ 2.崗位設(shè)置判斷標(biāo)準(zhǔn)
3.關(guān)鍵崗位設(shè)置
4.崗位設(shè)置的八項原則
5.工作量、工作結(jié)構(gòu)分析步驟
6.工作結(jié)構(gòu)與工作強度分析
四 、定編定員
υ 1.影響定編的因素與定編的原則
υ 2.部門定編影響因素
υ 3.總體編制設(shè)置與人工效率分析
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