《銀行公私聯(lián)動交叉營銷》

  培訓講師:張廣輝

講師背景:
張廣輝老師——銀行營銷實戰(zhàn)專家?銀行服務營銷資深專家?銀行開門紅頂層戰(zhàn)略設計師?銀行營銷戰(zhàn)斗力提升資深顧問?銀行高級管理系統(tǒng)進階培訓師?銀行服務營銷一體化打造資深顧問?銀行業(yè)營業(yè)廳員工咨詢顧問式營銷教練?曾任兩家集團公司CEO?中原崛起之《 詳細>>

張廣輝
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《銀行公私聯(lián)動交叉營銷》詳細內容

《銀行公私聯(lián)動交叉營銷》

銀行公私聯(lián)動交叉營銷

【課程背景】
客戶的多元需求,原本就現(xiàn)實存在,公與個人的往往交叉一起,深度開發(fā)與服務,可以
將客戶的多元需求開發(fā)出來,給業(yè)績帶來意想不到的大大提升!
而不論是對于客戶的尋訪、咨詢、產品的配置,都需要業(yè)務的多元適應和多元開發(fā)能力
的具備。
本堂課程將從對公條線、個金條線的重疊交叉性營銷的系統(tǒng)與能力的全方面訓練;幫助
再有限的高質量客戶群體中,開發(fā)出來更大的業(yè)績貢獻價值!
【課程受益】
1.提升績效:深挖對公存量客戶資源,公私聯(lián)動,拓展高品質的個金客戶,拉動個
金業(yè)績。
2.多維渠道:學習通過電話營銷、增值服務、沙龍營銷、企業(yè)理財小講堂等方式高
效銷售產品。
3.認識客戶:了解客戶的核心訴求、產品期望、行為特征、思維方式等,融洽彼此
相處
4.思維轉變:改變銀行業(yè)傳統(tǒng)的推銷思維,以產品和任務為導向,轉變?yōu)橐钥蛻魹?br /> 導向的
營銷思維。
5.技能提升:掌握電話營銷、客戶拜訪、產品介紹、交易促成、客戶維護等必備營
銷技能
【課程對象】個金條線主管,對公條線主管,網(wǎng)點負責人,對公客戶經理,個人客戶經
理,綜合客戶經理等。
【課程時長】2天(6小時/天)

【課程大綱】
第一章:銀行開展公私聯(lián)動交叉營銷的必要性
← 制勝關鍵不在客戶數(shù)量而在客戶質量
← 看招商銀行如何開展公私聯(lián)動的“背靠背營銷”
← 通過交叉營銷深挖客戶貢獻價值
← 浦發(fā)銀行的“營銷組合拳”
← 交叉營銷的分潤機制如何設立
第二章:企業(yè)內部各崗位人員的特征及轉介策略
← 決策層客戶特征及最佳轉介方式
← 管理層客戶特征及最佳轉介方式
← 基層員工客戶特征及最佳轉介方式
第三章:各類企業(yè)客戶的特征及轉介營銷策略
← 政府類客戶的特點、主推產品及銷售渠道
← 國企類客戶的特點、主推產品及銷售渠道
← 事業(yè)類客戶的特點、主推產品及銷售渠道
← 民企類客戶的特點、主推產品及銷售渠道
← 外資類客戶的特點、主推產品及銷售渠道
第四章:建立以客戶為中心的營銷思維
← 營銷的三種境界
← 營銷與推銷的本質區(qū)別
← 營銷高手的四大特征
← 營銷的四大雷區(qū)
第五章:銀行客戶經理的電話營銷
← 如何讓客戶期待你的電話--預熱才不會怕冷
← 知己知彼--電話營銷常見癥結及破解
← 電話營銷的核心目的揭秘
← 電話溝通的六大結構
← 常見拒絕的破解
第六章:把客戶請進來:沙龍營銷
← 沙龍營銷的優(yōu)勢和特點
← 沙龍實施的二十三個核心流程
← 案例:深圳交行喜洋洋親子沙龍
第七章:客戶經理走出去:路演營銷
← 路演營銷的優(yōu)點及效果
← “理財小講堂“的前期三大準備工作
← “理財小講堂“的八大必備物料
← “理財小講堂“的十二大關鍵流程
← 后續(xù)的跟進與催單如何開展
第八章:大客戶營銷六步智勝
← 第一步:建立信任
← 第二步:需求挖掘
← 第三步:產品介紹
← 第四部:異議處理
← 第五步:交易促成
← 第六步:客戶維護

 

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