國際商務(wù)禮儀

  培訓(xùn)講師:王虹

講師背景:
王虹老師ü世界權(quán)威色彩機(jī)構(gòu)ColorMeBeautiful國際色彩顧問ü捷克VERONIKAS.R.O.客座講師ü捷克i4.S.R.O.首席色彩搭配師ü電影《天堂的眼睛》擔(dān)任形象顧問ü神州數(shù)碼培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專業(yè)禮儀講師ü中華禮樂禮儀培訓(xùn)公司首席講 詳細(xì)>>

王虹
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國際商務(wù)禮儀詳細(xì)內(nèi)容

國際商務(wù)禮儀

國際商務(wù)禮儀
培訓(xùn)時(shí)間:1天
培訓(xùn)對(duì)象:政府行政機(jī)關(guān)及外貿(mào)企事業(yè)單位中高層管理人員
培訓(xùn)內(nèi)容:
了解系統(tǒng)的國際商務(wù)禮儀知識(shí),掌握基本公務(wù)場合中的禮儀規(guī)范,提升個(gè)人職業(yè)素養(yǎng),展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)整體精神風(fēng)貌 、工作作風(fēng)和辦事效率。
掌握涉外形象禮儀的基本元素,以恰當(dāng)規(guī)范的方式展現(xiàn)職場形象。
掌握國際禮儀中接人待物、公關(guān)應(yīng)酬的基本禮儀禮節(jié),建立和諧積極的商務(wù)氛圍及合作關(guān)系,做好連接內(nèi)外賓朋的橋梁和紐帶。
培訓(xùn)方式:
課程從不同角度、不同層面進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練,通過視頻播放、圖片音樂、游戲互動(dòng)、場景模擬、故事案例講解、頭腦風(fēng)暴等多種方式全方位互動(dòng),使參訓(xùn)人員在輕松愉悅的氛圍中學(xué)習(xí)并掌握和工作相關(guān)的國際禮儀知識(shí)。
課程大綱:
一、禮儀概論
禮儀的基本理念
國際商務(wù)禮儀的作用
國際商務(wù)禮儀的適用范圍及原則
注重形象 不卑不亢 求同存異
信守約定 熱情適度 女士優(yōu)先
二、形象禮儀——商務(wù)場合的第一張名片
外在形象及服飾的重要性(形象代表自己 、代表團(tuán)體、代表國家)
商務(wù)人員形象四原則
商務(wù)著裝六禁忌
場合著裝及五應(yīng)原則
女商務(wù)人員的形象要求(顏色、質(zhì)地、款型、配飾)
男商務(wù)人員的形象要求(正裝西服的禁忌)
商務(wù)社交及休閑形象要求
三、 體態(tài)及言談禮儀
無聲的語言——體態(tài)
商務(wù)場合的規(guī)范表情及手勢(shì)
目光注視及微笑禮
商務(wù)場合體態(tài)的六禁忌(站坐行走蹲 持遞接物 )
言談禮儀的原則
使用敬語、掌握分寸、避免隱私,注意傾聽、積極反應(yīng),求同存異,善于提問,不打斷別人,不急下結(jié)論,適時(shí)引導(dǎo),避免僵局;先思后言,注意條理
傾聽的六要素
四、涉外通聯(lián)禮儀
商務(wù)電話禮儀的重要性
影響通話質(zhì)量的因素
接聽、掛斷、記錄、免提使用的禁忌
移動(dòng)電話禮儀
郵件收發(fā)規(guī)范
五、涉外交際禮儀
商務(wù)會(huì)面禮儀
迎送
稱呼
介紹
握手
名片
手勢(shì)
會(huì)見會(huì)談
乘車的位次禮儀
商務(wù)談判坐次禮儀
商務(wù)簽約坐次禮儀
儀式禮儀(開業(yè) 剪彩 奠基 發(fā)布會(huì)基本禮儀規(guī)范)
六、涉外商務(wù)宴請(qǐng)——你在品食物,別人在品你
宴請(qǐng)準(zhǔn)備 (預(yù)約、守時(shí)、菜單)
中餐宴請(qǐng)禮儀
餐具的使用
位次的排列
用餐禁忌
西餐的禮儀
餐具的使用
西餐文化
位次排列
飲品禮儀(咖啡、茶、酒水、飲品禁忌)
七、出行與公共禮儀
行路的禮儀(駕駛)
乘坐轎車的禮儀
乘坐飛機(jī)的禮儀
公共場所禮儀規(guī)范
八、中國主要貿(mào)易往來的國家習(xí)俗禮儀
涉外禮儀基本原則(安全、健康、假日、宗教禮儀及禁忌、女士的特殊禮儀)
各國禮儀禁忌
美國、德國、英國、俄國、加拿大、中東國家、亞洲日韓等

 

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國學(xué)禮儀之道“禮儀”一詞中的“禮”原意是表示尊敬、崇敬之意,有“禮儀之邦”之稱的中國自古就把“禮”與“忠、孝、義”并稱為儒家道德準(zhǔn)則;“儀”原意是指“禮”的形式,包括一些禮節(jié)、儀式等。隨著社會(huì)在社會(huì)活動(dòng)中必不可少的言行方式及行為規(guī)范等,包括在不同的時(shí)間、場合、地點(diǎn)得體的著裝、優(yōu)雅的儀態(tài)、落落大方的舉止、彬彬有禮的談吐、親切友好的態(tài)度等豐富的內(nèi)容。換句話說,禮

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儒家道德理念在企業(yè)文化中的運(yùn)用培訓(xùn)目的:企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂也是一個(gè)企業(yè)的軟實(shí)力。它含有豐富的內(nèi)容,其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀,這里的精神和價(jià)值觀一定植根在民族的文化之上,因?yàn)槊褡宓奈幕c企業(yè)文化一脈相承。儒家文化是中國文化的核心,孔子修訂六經(jīng)奠定儒家文化的基礎(chǔ),他教導(dǎo)學(xué)生的主旨是修身進(jìn)徳,一個(gè)君子身上有奪目的人格魅力,而這些品格的基礎(chǔ)是向善的意念與博愛的情

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商務(wù)接待禮儀中華是禮儀之邦,儒家文化是禮樂文化,禮是中國傳統(tǒng)文化的核心。早在先秦時(shí)期,《儀禮》這部典籍里記載了大量的賓主相見之儀,以及在接待賓客時(shí)需要恪守的規(guī)范。我們可以說,禮儀是一個(gè)國度文明的標(biāo)志,同時(shí)展現(xiàn)著每個(gè)人的內(nèi)在文化素養(yǎng)及精神面貌。接待人員是企業(yè)形象的喉舌,一言一行不可小覷。雖說在商務(wù)接待的過程中,你所彰顯是個(gè)人素養(yǎng)與職業(yè)風(fēng)范,但不可否認(rèn)的是你全然

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傳統(tǒng)經(jīng)典在企業(yè)“家文化”中的運(yùn)用課程背景:重視家教與門風(fēng)建設(shè),是中華民族的重要?jiǎng)?chuàng)舉,是中華文明長盛不衰、綿延不絕的重要原因之一。一個(gè)家庭的家訓(xùn)家規(guī)一旦確立,人人恪守,代代相傳,便可以形成良好的家風(fēng)和家聲。孟子曰:“人有恒言,皆曰‘天下國家’。天下之本在國,國之本在家,家之本在身?!惫湃诵奚淼哪繕?biāo)不僅僅是為了光大門楣亦是為報(bào)效天下國家,所以中國歷代家訓(xùn)的主旨都

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傳統(tǒng)文化在企業(yè)中的運(yùn)用培訓(xùn)目的:中國沒有宗教,那么古代圣人賢王是如何治理國家和引領(lǐng)民眾的呢,靠的是道德理性,每一個(gè)人通過修養(yǎng)道德,來管理自己。所以,我國的周朝,在立國之初就提出“以德治國”的理念,因?yàn)橹芄谔岢鲞@一理念的時(shí)候,他清楚的意識(shí)到“道德理性”對(duì)于每一個(gè)人、每個(gè)家庭以及整個(gè)社會(huì)的重要性,亦是因?yàn)檫@一理念,使周朝成為中國歷史上國祚最長的一個(gè)朝代。我們今

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《弟子規(guī)》解讀《弟子規(guī)》原名《蒙文》,作者是李毓秀。他以《論語》“弟子入則孝,出則悌,謹(jǐn)而信,泛愛眾,而親仁,行有余力,則以學(xué)文。”作為核心,仿照《三字經(jīng)》的體例,編成一篇文字淺近,內(nèi)容豐富的韻文,總共360句,1080字。后來,清儒賈有仁對(duì)此文加以改編,并更名為《弟子規(guī)》??傂颍旱茏右?guī),圣人訓(xùn),首孝悌,次謹(jǐn)信。泛愛眾,而親仁,有余力,則學(xué)文。入則孝父母呼,

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
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