如何制定與實(shí)施銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)年度規(guī)劃

如何制定與實(shí)施銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型年度培訓(xùn)規(guī)劃
——以推動銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略落地為核心，實(shí)現(xiàn)知行果合一


課程背景：
很多銀行都在開展銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)工作，目前存在以下問題急需解決：
? 缺少針對性的銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型年度培訓(xùn)規(guī)劃
? 不清楚如何制定銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型年度培訓(xùn)規(guī)劃工作？
? 不清楚如何有效推進(jìn)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)工作？
課程特色：
? 針對性強(qiáng)、實(shí)用性強(qiáng)、創(chuàng)新性強(qiáng)
學(xué)員收獲:
? 學(xué)習(xí)科學(xué)制定銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型年度培訓(xùn)規(guī)劃的方法。
? 學(xué)習(xí)有效推進(jìn)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)工作的方法。
? 學(xué)習(xí)系統(tǒng)評價(jià)階段性銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)提升效果的方法。
授課老師： 堅(jiān)鵬老師 銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型導(dǎo)師
培訓(xùn)對象：
銀行人力資源部、銀行中高層干部及銀行培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)、金融行業(yè)商協(xié)會。
課程設(shè)置時(shí)間：6小時(shí)
課程大綱：
一、如何精準(zhǔn)分析銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)需求
1.
看政策：銀行業(yè)政策對員工的要求（銀保監(jiān)會將發(fā)布《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指導(dǎo)意
見》）
2. 看行業(yè)：銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展現(xiàn)狀及銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型對員工的影響
3.
看公司：所在銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型對部門及員工的要求，比如數(shù)字化DCRM系統(tǒng)及工具的使用
等
4. 看競爭：競爭對手員工數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究
5. 看客戶：客戶對員工的數(shù)字化能力需求分析
6.
看自己：自身數(shù)字化資源分析、自身數(shù)字化能力分析、關(guān)鍵成功因素、員工自身在數(shù)字
化轉(zhuǎn)型方面的需求、建立完善數(shù)字化人才畫像，不同部門及崗位的員工在銀行數(shù)字化
轉(zhuǎn)型過程中如何定位自己？
7. 銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)需求分析結(jié)論（使用SWOT模型進(jìn)一步總結(jié)6看分析結(jié)論）
二、員工數(shù)字化能力模型設(shè)計(jì)
銀行員工數(shù)字化能力模型設(shè)計(jì)包括關(guān)鍵知識、基本素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力三個(gè)維度，具體如
下所示：
1.
關(guān)鍵知識：國家政策、行業(yè)現(xiàn)狀、銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)定、部
門及崗位要求、ABCDI技術(shù)基礎(chǔ)知識等
2.
基本素質(zhì)：需要具備六大數(shù)字化思維（數(shù)字化思維之六脈神劍）——戰(zhàn)略思維、數(shù)據(jù)思維
、連接思維、智能思維、融合思維、場景思維
3.
業(yè)務(wù)能力：需要具備數(shù)字化五力——數(shù)字化認(rèn)知力、數(shù)字化推廣力、數(shù)字化銷售力、數(shù)字
化運(yùn)營力、數(shù)字化服務(wù)力
三、如何科學(xué)制定銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型年度培訓(xùn)規(guī)劃
1. 建立銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型課程體系（主要根據(jù)需求分析及數(shù)字化能力模型等）
2. 建立內(nèi)外結(jié)合的講師體系
3. 建立銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型課件開發(fā)體系（內(nèi)外結(jié)合）
4.
制定銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型知識管理體系規(guī)劃（包括數(shù)字化轉(zhuǎn)型知識圖譜、案例知識管理、經(jīng)
驗(yàn)知識管理、專家知識管理、課程教材管理、E-learning等）
5. 制定學(xué)員管理體系規(guī)劃，強(qiáng)化學(xué)員體驗(yàn)管理
6.
制定整體培訓(xùn)計(jì)劃（包括總行、分行、支行及事業(yè)部、部門，突出重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目或培訓(xùn)
產(chǎn)品、培訓(xùn)課程）
7. 建立或完善線上商學(xué)院（企業(yè)大學(xué)）
8. 優(yōu)化完善培訓(xùn)管理制度
9. 優(yōu)化完善培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
10. 探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)與EXIN(國際信息科學(xué)考試學(xué)會)認(rèn)證考試結(jié)合模式
11. 制定科學(xué)合理的總體培訓(xùn)預(yù)算
四、如何有效推進(jìn)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)工作
1. 明確銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體培訓(xùn)計(jì)劃及相關(guān)要求
2. 明確部門參加培訓(xùn)人員名單、崗位職責(zé)及培訓(xùn)需求
3. 制定部門/科室具體的銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)計(jì)劃
4. 提供部門/科室銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)的參考學(xué)習(xí)資料（包括書籍、課件、視頻等）
5.
明確不同崗位培訓(xùn)人員參加培訓(xùn)后轉(zhuǎn)化成果的體現(xiàn)形式（包括應(yīng)用案例、解決問題、數(shù)
字化能力提升、工作改進(jìn)、業(yè)績提升、財(cái)務(wù)收益及非財(cái)務(wù)收益等）
6. 組織學(xué)員制定學(xué)習(xí)之后的行動計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行
7.
及時(shí)跟進(jìn)部門/科室培訓(xùn)人員學(xué)習(xí)完成進(jìn)度并解決學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)化過程中遇到的問題（如建
立線上學(xué)習(xí)社群、線下一對一、一對多輔導(dǎo)等）
8.
組織開展線上及線下部門/科室內(nèi)部銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型學(xué)習(xí)研討會（結(jié)合工作實(shí)際研討學(xué)
習(xí)、轉(zhuǎn)化方法等內(nèi)容）
9. 組織撰寫應(yīng)用案例（包括應(yīng)用案例的主題名稱、框架、內(nèi)容、形式等）
五、如何系統(tǒng)評價(jià)階段性銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)提升效果
1.
評價(jià)學(xué)員學(xué)習(xí)內(nèi)容掌握情況（通過考試、演示、講演、討論、角色扮演等方式，可以借
助數(shù)字化培訓(xùn)軟件）
2.
評價(jià)學(xué)員工作行為方式的改變程度（可以通過行為層面的評估，如360度評估，主要有
觀察、主管的評價(jià)、客戶的評價(jià)、同事的評價(jià)等，特別是在數(shù)字化思維方面有多大程
度的改變，可以借助數(shù)字化培訓(xùn)及人力資源管理軟件）
3.
評價(jià)學(xué)員個(gè)人數(shù)字化能力及業(yè)績提升情況（主要包括崗位數(shù)字化能力提升、工作效率、
工作質(zhì)量、業(yè)績指標(biāo)完成情況等，可以借助數(shù)字化培訓(xùn)及人力資源管理軟件）
4.
評價(jià)部門/科室/項(xiàng)目小組整體數(shù)字化能力及業(yè)績提升情況（主要包括部門/科室數(shù)字化
能力提升、工作效率、工作質(zhì)量、業(yè)績指標(biāo)完成情況等，可以借助數(shù)字化培訓(xùn)及人力
資源管理軟件）
5.
評價(jià)銀行整體數(shù)字化能力及業(yè)績提升情況（主要包括銀行數(shù)字化能力提升、工作效率、
工作質(zhì)量、業(yè)績指標(biāo)完成情況等，可以借助數(shù)字化培訓(xùn)及人力資源管理軟件）
六、如何建立科學(xué)的銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)評價(jià)機(jī)制
1. 解讀銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略相關(guān)要求
2. 創(chuàng)新銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)評價(jià)模型
3. 明確銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)評價(jià)方法（可以借助數(shù)字化培訓(xùn)及人力資源管理軟件）
4. 建立銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)評價(jià)辦法（包括銀行/部門/科室/項(xiàng)目小組等）
七、如何全面改進(jìn)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)工作
1. 實(shí)施銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)評價(jià)辦法
2. 評選銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀應(yīng)用案例
3. 建立銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)考核體系
4. 分析銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)提升效果
5. 提出銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)改進(jìn)建議
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