MTP中高層管理技能之角色認知與團隊建設(shè)

《MTP中高層管理者的角色認知與團隊建設(shè)》
主講：閆明
? 企業(yè)的成功不僅取決于總經(jīng)理，中層經(jīng)理的水平亦占據(jù)著80%的作用, 中
層經(jīng)理的素養(yǎng)與能力已經(jīng)成為企業(yè)縱深發(fā)展的軟肋！“中層革命”迫在眉睫！
? 規(guī)章制度制定了很多，就是推行不下去，就算推行了也達不到預期效果！
?
部門“小團體作風”部門相互推諉扯皮、跨部門溝通難等問題已成為管理者的切膚之痛
，如何解決？
? 中層管理層團隊責任意識淡薄，總是覺得是別人的錯，缺乏責任擔當！
? 企業(yè)在不斷發(fā)展壯大，中層管理能力跟不上企業(yè)的發(fā)展？學習力不強！
?
企業(yè)越來越大，老板層越來越忙（特種兵或救火隊員），這種奇特現(xiàn)象的出現(xiàn)，是由
于企業(yè)實戰(zhàn)型中層的匱乏！
一、背景：
一個企業(yè)的強大，在于中層的強大：一個企業(yè)的戰(zhàn)略能否實現(xiàn)，在于中層的執(zhí)行。目
前企業(yè)的中層管理者，往往是半路出家，原來在基層干得不錯，擁有不錯的技術(shù)素質(zhì)或
銷售業(yè)績，也不乏工作的熱情，但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換的問題和
基于崗位勝任能力的問題。原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一幫人；原來只要做一件事
情，現(xiàn)在要負責一攤子事情；原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地與上司溝通，與同僚協(xié)調(diào)
，與下屬交流。因此，快速培養(yǎng)企業(yè)需求的實戰(zhàn)型管理者，已經(jīng)是迫在眉睫！
二、目的：
? 提升學員在執(zhí)行中結(jié)果思維及對團隊高度的責任意識
? 掌握激勵下屬的綜合能力和執(zhí)行落地工具
? 提升管理層的管理技能，認清自身的角色與職責
? 改變學員傳統(tǒng)的思維模式，并輸入新的思維模式
? 讓學員的責任和行為相結(jié)合，保障‘責任落地’！
? 提升管理層的自我管理與情緒控制能力
三、參加對象： 部門主管,、部門經(jīng)理、企業(yè)中高層管理人員等
四、課程大綱：（可以根據(jù)實際的情況適當調(diào)整）
? 第一講：管理者的素質(zhì)模型與應(yīng)具備的素質(zhì)要求
解決問題：明確管理者的責任擔當與素質(zhì)要求
? 管理思維創(chuàng)新與認知
? 管理者的主要職責（案例分析）
? 管理概述與原則
■ 穩(wěn)定是相對的；變化是絕對的
■ 平等是相對的；平衡是絕對的。
? 管理者應(yīng)具備的素質(zhì)要求
1. 熱情、專注 2、勇于挑戰(zhàn)（責任擔當）3、自我情緒管理 4、團隊意識（大局）
? 管理者的三大內(nèi)傷：
1. 心浮氣躁、借口太多 2、危機感淡薄、學習力不強 3、缺乏責任意識
? 互聯(lián)網(wǎng)改變了什么，使我們企業(yè)經(jīng)營的如此艱難？管理者如何應(yīng)對
第二講：卓越管理者的責任擔當與角色定位
解決問題：管理者責任意識薄弱，沒有擔當精神？不清楚自身的位置與職責？
1. 卓越管理者的角色定位（角色認知模型ym—001圖1）
角色——職責——能匹——擔當
2. 管理者承擔責任三原則（角色認知模型ym—001圖2）
1) 涵蓋原則
2) 層次原則
3) 就近原則
3. 明確卓越管理者的主要職責（案例分析）
4. 卓越管理者基于崗位勝任能力素質(zhì)模型（管理者素質(zhì)模型ym—003圖3）
5. 卓越管理者成長的三個階段
1) 打沖鋒
2) 做管理
3) 樹威信
6. 管理灰度的四項基本原則
7. 管理者角色常見的四種誤區(qū)（案例分析）
1) 民意代表
2) 小國之君
3) 生產(chǎn)標兵
4) 自燃一卒
第三講：高效團隊建設(shè)——團隊發(fā)展的五個階段
1、解決問題：高效團隊建設(shè)中的困惑與難題
? 團隊應(yīng)具備的三個條件
思想統(tǒng)一、聲音統(tǒng)一、步調(diào)統(tǒng)一
? 團隊和游擊隊的區(qū)別在哪里？
? 團隊管理過程中的四大問題
1、動力問題2、效率問題3、協(xié)調(diào)問題4、持續(xù)問題
? 團隊管理者的素質(zhì)模型素質(zhì)模型
2、解決問題：減少團隊內(nèi)耗成本和明確團隊建設(shè)精神
? 團隊管理的四項基本原則
? 團隊管理的六大要素
1、目標性2、主動性3、合作性4、互補性5共享性6、裂變性
? 管理者領(lǐng)導力的主要來源
■ 合法權(quán)
■ 報酬權(quán)
■ 強制權(quán)
■ 專家權(quán)
■ 典范權(quán)
· 團隊管理的常見誤區(qū)
3、團隊發(fā)展的五個階段
? 團隊發(fā)展的五個階段
1.團隊的成立期 （案例分析與對策）
2.團隊的動蕩期（案例分析與對策）
3.團隊的穩(wěn)定期（案例分析與對策）
4.團隊的高產(chǎn)期（案例分析與對策）
5.團隊的調(diào)整期（案例分析與對策）
第四講：團隊制度建設(shè)流程和執(zhí)行力提升
1、制度執(zhí)行者所要具備的素質(zhì)要求
解決問題：再科學、合理的制度，也需要和管理者的執(zhí)行素質(zhì)相之匹配
? 制度是給誰制度的？是好是人，還是壞人？是下屬，還是全員？
角色認知是溝通的保證，而管理者的溝通水平卻是制度執(zhí)行的前提
? 執(zhí)行不力的表現(xiàn)
? 執(zhí)行論述及三大要素素
A. 執(zhí)行——完成任務(wù)，達到目標
B. 執(zhí)行力——完成任務(wù)，達到目標的行為和能力
C. 執(zhí)行力的衡量標準――按質(zhì)按量地完成自己的工作任務(wù)
? 結(jié)果VS任務(wù)（外包思維）
? 執(zhí)行文化的建立（猴子管理法）
2、制度建設(shè)的流程和基本原則
解決問題：企業(yè)是不缺制度的，但往往形同虛設(shè)，成為一紙空文？（中國企業(yè)的制度到
底應(yīng)該如何制定和執(zhí)行）
? 企業(yè)制度的關(guān)鍵意義
制度是運營的保障
制度能不能有‘特例’？（案例解剖）
兩難的境界是管理過程中的常態(tài)
? 企業(yè)制度建設(shè)的基本原則
原則一、火爐法則（及時性、預警性、平等性）
原則二、傻子法制（制度不能復雜、流于形式）
原則三、參與法則（沒有自律，就沒有自由）
3、企業(yè)制度的執(zhí)行
解決問題:
為什么辛辛苦苦建立的制度，到最后卻無法執(zhí)行或執(zhí)行的過程中半途而廢，是制度不
科學、不系統(tǒng)嗎？還是員工素質(zhì)的問題？制度又該如何剛性執(zhí)行？又該如何彈性著陸
？
? 沒有絕對的科學和合理的制度
制度只有認同的程度，認同的程度決定了執(zhí)行的程度
? 制度必須具有剛性，沒有剛性的制度，就等同于沒有制度（比沒有制度更糟）
? 結(jié)果提前 自我退回 認真第一 聰明第二 鎖定目標 專注重復
? 買面包的案例分析
報銷風波案例分析（情景模擬和實戰(zhàn)演練）

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