管理者角色認(rèn)知&團(tuán)隊(duì)管理技能

-10160260350認(rèn)清管理者角色，科學(xué)撬動(dòng)團(tuán)隊(duì)工作管理
-----從優(yōu)秀走向成功的必經(jīng)之路
課程背景：
中基層管理者大多數(shù)是半路出家，原來(lái)在基層專(zhuān)業(yè)崗位干得不錯(cuò)，擁有不錯(cuò)的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情，但是在升上管理崗位后，不能適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換，不能找準(zhǔn)自己的位置，使工作陷入困境。
課程特色：
1提供全程案例教學(xué)方式，使學(xué)習(xí)效果最大化，保證案例的經(jīng)典性與可靠性。
2運(yùn)用系統(tǒng)化方法傳授沖突解決、決策制定流程，積極運(yùn)用個(gè)案討論與演練來(lái)鞏固學(xué)習(xí)效果。
3導(dǎo)師能夠以嫻熟的技巧來(lái)引發(fā)學(xué)員的深度思考。
4安排60%時(shí)間課堂練習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，確保學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)能夠掌握工具的應(yīng)用。
學(xué)員對(duì)象：
1各個(gè)層級(jí)新晉升管理者
2專(zhuān)業(yè)口轉(zhuǎn)崗管理者
3企業(yè)兼并后的管理者訓(xùn)練
4本課綱可以針對(duì)不同學(xué)員對(duì)象加以調(diào)整與定制標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：2天（6小時(shí)/天）
主講人：文亮-常駐地-上海
課程大綱：
單元一 角色認(rèn)知與素養(yǎng)
一、何謂管理（管理者的核心使命）
1管理定義：為什么？管什么？怎么管？
2關(guān)鍵詞解讀：正確處理好日常工作中責(zé)任與權(quán)力的關(guān)系
為了達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
對(duì)組織所掌控的資源
運(yùn)用“計(jì)劃+命令+控制+協(xié)調(diào)”工具進(jìn)行有效整合
做經(jīng)濟(jì)的、有效果的、有效率的整合
3管理資源與人力資源關(guān)系
資源整合過(guò)程中，人的因素最難。
存在三個(gè)屬性：
道具+動(dòng)機(jī)+合理
4科學(xué)管理底層邏輯案例練習(xí)
管理者的核心使命：達(dá)成組織目標(biāo)
二、管理者的角色認(rèn)知與任務(wù)
1管理者的角色認(rèn)知
請(qǐng)學(xué)員畫(huà)出自己在組織體系中的坐標(biāo)位置
管理者的角色：對(duì)上+對(duì)下+平行+對(duì)外
管理者的基本任務(wù)：嚴(yán)謹(jǐn)工作+激勵(lì)待人
如果過(guò)分使用權(quán)利，會(huì)形成哪些不良后果？
2管理者面臨四個(gè)維度，怎么應(yīng)對(duì)？
如何對(duì)上管理？
如何對(duì)下管理？
如何協(xié)同協(xié)力兄弟部門(mén)？
如何對(duì)外管理？
3管理者基本技能結(jié)構(gòu)
單元導(dǎo)入：現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試管理能力（40項(xiàng)指標(biāo)）
一個(gè)中心、二大支柱、四個(gè)模塊
1個(gè)中心：達(dá)成目標(biāo)
2大支柱：人+事
4個(gè)模塊：人，培育+激勵(lì)；事，流程+變革
管理者成長(zhǎng)路徑圖（管理者工作職責(zé)）
52895569850課堂練習(xí)：找出自身發(fā)展的能力差距，制定自我提升計(jì)劃
三、管理者的基本職業(yè)素養(yǎng)
導(dǎo)入案例：泰勒與老太婆的案例
1在這個(gè)案例中，共同的事項(xiàng)是什么？
達(dá)成意愿
打破現(xiàn)狀
效率意識(shí)
2在這個(gè)案例中，失敗的事項(xiàng)是什么？
科學(xué)的方法
泰勒具體做了什么事情？
3如何才能做到全面而周詳?shù)臎Q策（獨(dú)立決策能力訓(xùn)練）
直覺(jué)+經(jīng)驗(yàn)+原理+理念
4管理者角色認(rèn)識(shí)必須始終貫串2大經(jīng)緯度
科學(xué)方法
尊重人性
5章節(jié)總結(jié)
職業(yè)素養(yǎng)：達(dá)成意愿、改革改善、效率優(yōu)先、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、理性決策
體驗(yàn)練習(xí)。。。。
單元二 團(tuán)隊(duì)管理模型
關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)工作管理模型：計(jì)劃—命令—控制—協(xié)調(diào)
376555183515第一節(jié) 計(jì)劃（目標(biāo)）
一、對(duì)計(jì)劃的理解
導(dǎo)入：我們做過(guò)哪些計(jì)劃？目的是什么？沒(méi)有計(jì)劃會(huì)怎么樣？
1何謂計(jì)劃
計(jì)劃的概述
擬定計(jì)劃的責(zé)任人
計(jì)劃的總類(lèi)
2我們計(jì)劃無(wú)法推進(jìn)的原因分析
制定計(jì)劃時(shí)的關(guān)鍵問(wèn)題點(diǎn)
二、計(jì)劃的制定方法
1制定計(jì)劃模型：
第一步：明確目的+收集事實(shí)+事實(shí)思考
第二步：制定計(jì)劃方案（預(yù)備）+計(jì)劃決策
以下課題導(dǎo)入案例，對(duì)每一步驟加以演練運(yùn)用
2如何明確目的？技巧方法？
3如何掌握事實(shí)？調(diào)查事實(shí)時(shí)如何具有針對(duì)性、有效性？
4如何進(jìn)行系統(tǒng)性分析與思考？
5如何制定具體的實(shí)施方案？以及注意要點(diǎn)？
6對(duì)擬定的方案如何進(jìn)行理性決策？
三、管理者的時(shí)間安排技巧
1在管理工作中，有哪些中必須要予以確保？
2管理者的時(shí)間如何有效利用？
---導(dǎo)入案例加以研習(xí)：管理者工作去區(qū)分2塊：
委托出去：定型化工作+可以試錯(cuò)的工作（能力培育需要）
親力親為：特別工作+創(chuàng)造性工作
3應(yīng)該授權(quán)的工作
4上司安排的特別工作
5創(chuàng)造力工作
6工作日程表的使用技巧
第二節(jié) 命令（指令）
章節(jié)導(dǎo)入：工作計(jì)劃完畢后，接下來(lái)就要將“計(jì)劃好的工作”分配給部屬落地轉(zhuǎn)化。那么如何讓部屬心甘情愿的接受任務(wù)呢？我們管理者命令指示時(shí)時(shí)候有哪些技巧呢？如何讓部屬自己給自己下達(dá)命令去完成任務(wù)？
一、團(tuán)隊(duì)工作如何分配
1分配工作時(shí)要考慮哪些因素？
分配工作三要素：工作要求+個(gè)人能力資格+其他條件
2工作所要求的要素有哪些？
3部屬個(gè)人要具備哪些條件？
4還有其他要素嗎？如何考慮其他要素？
5如何公平分配工作任務(wù)？結(jié)合案例《同事的責(zé)備》加以研討
分配工作時(shí)的注意要點(diǎn)
二、管理者命令指示技巧
1命令指示的底層邏輯
管理者意思表達(dá)---部屬理解—激活意愿
以下課題導(dǎo)入案例，加以演練運(yùn)用
2命令指示的類(lèi)型：
五種類(lèi)型存在五個(gè)作用
3如何操作“切實(shí)有效的命令方式”呢？
三、如何讓部屬自我命令開(kāi)展工作
課題導(dǎo)入：部屬為什么不敢自我決策呢？
1能夠自我命令的關(guān)鍵要素：現(xiàn)狀共有
2管理者如何做到“現(xiàn)狀共有”？
老師提供方法
學(xué)員尋找實(shí)際工作中的案例
3部屬自我管理（是自我驅(qū)動(dòng)開(kāi)展工作，是管理的最高境界）
第三節(jié) 控制
章節(jié)導(dǎo)入：我們將團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃好、并分配給部屬，并予以適當(dāng)?shù)募?lì)意愿，此時(shí)是不是就萬(wàn)事大吉呢？事實(shí)上，現(xiàn)狀是千變?nèi)f化的，在實(shí)際工作過(guò)程中發(fā)生預(yù)期外的偏差也時(shí)有出現(xiàn)。所以，“過(guò)程控制”對(duì)管理團(tuán)隊(duì)工作而言就顯得異常的重要。
一、控制的概念
1控制的目的？為什么要加強(qiáng)控制？
2控制的對(duì)象是什么？
二、控制的方法
1控制的用具有哪些？
如何選擇上述用具？
如何使用上述控制用具？
2如何開(kāi)展良好的控制狀況
控制過(guò)度或不足會(huì)出現(xiàn)什么狀況？
如何感知控制過(guò)度或不足？
如何切實(shí)做好控制工作？
三、如何運(yùn)用控制過(guò)程中的“報(bào)告”
導(dǎo)入：“報(bào)告”是管理者掌握工作推進(jìn)狀況的一個(gè)重要手段
1你對(duì)什么樣的報(bào)告感覺(jué)不滿(mǎn)意？
2研討課題：實(shí)際工作過(guò)程中，為什么會(huì)出現(xiàn)“報(bào)告被扭曲”的現(xiàn)象（不符合事實(shí)）？
3作為管理者對(duì)待部屬報(bào)告應(yīng)該持有何種態(tài)度呢？
管理者如何獲得更多的報(bào)告
如何培育部屬匯報(bào)工作
四、如何提升部屬的自我控制能力
導(dǎo)入案例，加以演練運(yùn)用
1何謂自我控制？
2自我控制方法
3管理者如何引導(dǎo)部屬?gòu)?qiáng)化自我控制能力？
第四節(jié) 協(xié)調(diào)（含跨部門(mén)協(xié)調(diào)）
章節(jié)導(dǎo)入：實(shí)際工作狀況時(shí)刻都在變化，包括上述的計(jì)劃、任務(wù)分配、控制動(dòng)作在實(shí)際場(chǎng)景中可能會(huì)出現(xiàn)各種各樣的變化，管理者為了確保預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在具體的變化細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)中一定要采取各種各樣的協(xié)調(diào)手段。
一、協(xié)調(diào)的概念
1何謂協(xié)調(diào)（包含跨部門(mén)協(xié)調(diào)）
2協(xié)調(diào)動(dòng)作有什么好處
二、協(xié)調(diào)的方法
1協(xié)調(diào)的手段
2協(xié)調(diào)工作三要素
目的+對(duì)象+內(nèi)容
3內(nèi)部協(xié)調(diào)
4協(xié)調(diào)路徑
5協(xié)調(diào)工作方法
導(dǎo)入案例，加以演練運(yùn)用
三、對(duì)話(huà)式協(xié)調(diào)
1跨部門(mén)協(xié)調(diào)如何表達(dá)？
2跨部門(mén)協(xié)調(diào)如何聽(tīng)？
3跨部門(mén)協(xié)調(diào)時(shí)的理想對(duì)話(huà)方式？
四、整合式協(xié)調(diào)
1協(xié)調(diào)的種類(lèi)
強(qiáng)制+妥協(xié)+整合
2整合協(xié)調(diào)的方法？
3如何主動(dòng)協(xié)調(diào)？
課程后續(xù)531行動(dòng)計(jì)劃
1課程知識(shí)點(diǎn)復(fù)盤(pán)
管理者角色認(rèn)知與定位
團(tuán)隊(duì)工作如何科學(xué)推動(dòng)
2課程技能點(diǎn)轉(zhuǎn)化：531行動(dòng)計(jì)劃
行動(dòng)改善計(jì)劃，參考課程附件1
轉(zhuǎn)化改善要點(diǎn)：
分享優(yōu)選2天課程中5個(gè)感受
從上述5個(gè)感受中萃取3個(gè)技能運(yùn)用到工作改善中
形成1個(gè)個(gè)人行動(dòng)改善計(jì)劃，約好改善考核時(shí)間點(diǎn)，進(jìn)行360測(cè)評(píng)

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