《處理不良績效精要》

  培訓(xùn)講師：魏濤

講師背景：
魏濤老師領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展資深顧問魏老師擁有十六年領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與咨詢經(jīng)驗，并致力于跨國公司及中國本土公司各層級人才能力的評鑒、培訓(xùn)與發(fā)展。他服務(wù)過的公司涵蓋能源、房地產(chǎn)、礦業(yè)、服務(wù)業(yè)、航空航天、醫(yī)療健康、金屬冶煉、金融、互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)等，其中包括：西 詳細(xì)>>

魏濤
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《處理不良績效精要》詳細(xì)內(nèi)容

《處理不良績效精要》

3D領(lǐng)導(dǎo)力：處理不良績效精要
Leadership: Addressing Poor Performance
課程進(jìn)行方式：課前調(diào)研、訓(xùn)前學(xué)員訪談、訓(xùn)前發(fā)送學(xué)員課前作業(yè)、翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)與配套工具刻意練習(xí)、課后線上知識點測試、配套線上課程碎片化復(fù)習(xí)、在線輔導(dǎo)與即時答疑。
課程編號：LJ-NT-29 （可根據(jù)企業(yè)實際情況定制化調(diào)整）
即使只有一位持續(xù)發(fā)生績效問題的員工，也會花費領(lǐng)導(dǎo)者的時間，拖累生產(chǎn)力及整個團(tuán)隊的士氣。這堂課將探討如何處理員工績效問題。領(lǐng)導(dǎo)者將學(xué)習(xí)如何記錄與觀察員工績效問題，并學(xué)習(xí)如何使用有效的人際互動方法，協(xié)助員工改善。領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)在與員工討論績效問題后，制定后續(xù)步驟，提供持續(xù)的反饋與支持，必要時，決定是否要實施正式的懲處（如制定績效改善計劃、進(jìn)入觀察期等）。
您是否遇到以下問題？
●領(lǐng)導(dǎo)者不知該如何準(zhǔn)備與員工討論績效問題？
●領(lǐng)導(dǎo)者無法收集、整理出所需的績效資料？
●在討論績效問題時，領(lǐng)導(dǎo)者不會處理情緒問題？
●員工不了解自己的績效問題，也不清楚績效不改善的后果？
課程目標(biāo)
通過本課程，將幫助管理者：
●以堅定、公平、—致的方式有效解決員工績效不 佳的問題。
●減少績效不佳對團(tuán)隊、生產(chǎn)力和獲利能力的影響，避免“劣幣逐良幣”。
●讓績效不佳的員工清楚知道自己要做什么才能改善，并了解未改善的后果。
●鼓勵員工對改善自己的工作績效負(fù)起責(zé)任。
課程大綱
單元
內(nèi)容概要
績效不佳的挑戰(zhàn)
●講師定義何謂嚴(yán)重績效問題。
●觀看錄像，敘述領(lǐng)導(dǎo)者錯誤處理某件情節(jié)重大的績效問題，大家討論哪里出錯。討論長期績效不佳會對他人、生產(chǎn)力和組織的獲利造成什么負(fù)面影響。
探詢與善用資料
●了解行為事例 (STAR) 的反饋方式，以及三種輔導(dǎo)方法。
●討論第一個方法“探詢與善用資料”的好處，搜集方法以及記錄績效的重要性。
●了解一個實際案例，個案領(lǐng)導(dǎo)者必須搜集資料，為績效討論面談準(zhǔn)備。
●討論行為事例用法，以便收集行為表現(xiàn)資料，學(xué)員練習(xí)寫下自己員工待改善的行為事例／行動建議(STAR/AR)。
用互動精要解決問題
●認(rèn)識及了解“互動精要”，討論哪些基本原則和溝通守則，對討論績效不佳的輔導(dǎo)面談 特別重要。
●討論如何利用互動精要解決員工的情緒問題，把討論帶回到正軌。
應(yīng)用技巧在行動上

●觀看錄像中的領(lǐng)導(dǎo)者如何有效地與員工討論績效不佳的問題，各組討論錄像中基本原 則以及輔導(dǎo)方法的運用情況。
●分享將提供哪些反饋意見，并且在討論結(jié)束后如何支持部屬。
技巧練習(xí)
●準(zhǔn)備及投入技巧練習(xí)，并互給反饋。
●如有需要，邀請人力資源經(jīng)理說明組織政策及紀(jì)律行動相關(guān)程序。
總結(jié)及行動計劃
●討論管理虛擬團(tuán)隊時，如何解決員工績效不佳的問題。
●學(xué)員討論實際工作上解決員工績效問題時所面臨的挑戰(zhàn)，并且找出哪些方法有助于克服這些挑戰(zhàn)，完成行動計劃。
培養(yǎng)能力：
輔導(dǎo)他人
獲得認(rèn)同
溝通引導(dǎo)
學(xué)員課程資料包:
《學(xué)員手冊》
《工作提醒卡》
《刻意練習(xí)工具包》
《關(guān)鍵知識點測試包》
相關(guān)課程/服務(wù):
課程：《輔導(dǎo)與發(fā)展他人精要》

 

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