《從技術(shù)到管理如何打造銀行高績效團隊》

  培訓(xùn)講師：王曉飛

講師背景：
王曉飛老師中共黨員中國人民大學(xué)金融專業(yè)人力資源社會保障部二級理財規(guī)劃師人力資源社會保障部二級企業(yè)培訓(xùn)師具備證券、基金、銀行等從業(yè)職業(yè)資格上海市培訓(xùn)協(xié)會（STA）會員、浙江省企業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會會員、江蘇省培聯(lián)會員工作經(jīng)驗及擅長領(lǐng)域：曾供職中國大型 詳細(xì)>>

王曉飛
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《從技術(shù)到管理如何打造銀行高績效團隊》詳細(xì)內(nèi)容

《從技術(shù)到管理如何打造銀行高績效團隊》

《基于持續(xù)增長-如何打造銀行網(wǎng)點高績效團隊》
——從技術(shù)走向管理
【課程背景】
本課程是講師根據(jù)學(xué)員培訓(xùn)需求、管理者的管理基本技能而專門設(shè)計的課程，將幫助學(xué)員系統(tǒng)了解中層干部的角色認(rèn)同與崗位職責(zé)，明確中層干部的發(fā)展路徑，認(rèn)識團隊建設(shè)的重要性，掌握識人用人、工作分配、調(diào)動員工積極性、完成業(yè)務(wù)指標(biāo)等團隊管理的基本方法，從而打造高效和諧團隊。在此基礎(chǔ)上，學(xué)會在溝通過程中關(guān)于表達的技巧、表達方式的選擇、如何進行智慧的提問、認(rèn)真的傾聽并做好積極的反饋。
【課程特色】
本課程是講師根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)的特點及需求，進行學(xué)習(xí)模式的全新創(chuàng)新，一改很多培訓(xùn)課程一貫的說教模式，采用學(xué)員最喜歡的、也是最能引發(fā)學(xué)員觸動和思考的方式：情境主義教學(xué)模式+RP模擬實戰(zhàn)演練-通過管理情境的設(shè)計，結(jié)合管理過程中的實際問題，學(xué)員參與，分析探討，講師引導(dǎo)與提煉，學(xué)員為主。所用案例均是來自于實際管理，拓寬部門管理者的管理思維，提升部門管理者的管理能力。很多員工在基礎(chǔ)崗位和技術(shù)崗位有著優(yōu)良的表現(xiàn)，但是提升至管理崗位后卻“水土不服”，出現(xiàn)表現(xiàn)差，自信心嚴(yán)重受挫，甚至離職的情況。這是組織內(nèi)不得不面臨的一個重要問題。從員工走向管理，產(chǎn)生變化的不僅僅是工作內(nèi)容；心態(tài)、技能、思維方式都需要面臨變革與躍遷。如何實現(xiàn)績優(yōu)員工從單兵作戰(zhàn)能力強成功轉(zhuǎn)換到帶動一批人共同的績效提升？在新的管理崗位上，技術(shù)性人才如何迅速完成角色轉(zhuǎn)變，創(chuàng)造更大價值？個人卓越的管理能力，可以事半功倍的提高部門績效、提升服務(wù)品質(zhì)、促動部屬成長，營造良好的生產(chǎn)氛圍。
【課程收益】
1、團隊的角色涵義，讓管理者充分認(rèn)知高績效團隊的基本特征，樹立標(biāo)桿
2、部門管理者的角色認(rèn)知，使這些管理者能更好的扮演自己的角色
3、掌握一些必要的管理理念及管理方法，建立正確的職業(yè)心態(tài)
4、從管理職能入手，運用案例教學(xué)，使學(xué)員掌握團隊管理的四大核心能力
5、性格特質(zhì)診斷，管理能力提升法寶，充分了解自己的特質(zhì)，認(rèn)識自己的管理及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，了解你的下屬的性格特質(zhì)，因人而異的提升下屬的執(zhí)行力；甚至了解你的上司，更好的輔佐好你的領(lǐng)導(dǎo)，真正實現(xiàn)優(yōu)秀到卓越質(zhì)的飛躍。
【授課形式】 結(jié)構(gòu)型知識介紹 + 典型案例分析 + 電影精彩片段 + 互動型扮演。
【授課對象】支行長、管理者、后備干部
【培訓(xùn)時長】1天（6小時）
【課程大綱】
開場：破冰交流（建立輕松、高效的學(xué)習(xí)氛圍）
一、銀行高績效團隊基本特征（視頻、建模、結(jié)構(gòu)化總結(jié)）
1、團隊的定義
1.1什么是團隊
1.2團隊與群體的區(qū)別
2、團隊的類型
2.2顧問型
2.3伙伴型
2.4教練型
3、高績效團隊的特征
3.1目標(biāo)與價值觀
3.2高執(zhí)行力
3.3高效溝通
3.4高自主性
3.5緊密合作性
3.6建設(shè)性沖突
3.7認(rèn)可與感恩
3.8士氣高漲
二、銀行高績效團隊協(xié)作的重要性（團隊的價值）
正反兩個方面事例說明團隊的特征和重要性
結(jié)論：單槍匹馬打天下的個人英雄主義時代一去不復(fù)返了
團隊建設(shè)中的雙贏理念
討論話題1：如何理解名言“不是東風(fēng)壓倒西風(fēng)，就是西風(fēng)壓倒東風(fēng)”
討論話題2：你所帶領(lǐng)的團隊發(fā)生了哪些變化，有00/90后問題嗎？
管理是什么？落腳點在哪里？
結(jié)論：得人心者得天下
三、銀行團隊管理者的素能模型成長地圖
綜合素養(yǎng)：1.開放度 2.自信度 3.反思度
宏觀能力：4.認(rèn)知力 5.邏輯力 6.前瞻力
微觀能力：7.表達力 8.情商力 9.執(zhí)行力
四、銀行高績效團隊管理的具體路徑與方法
（一）識人用人（人員與崗位的合理匹配）
1、如何識人：
工具對人的分析（心智量化測評、性格分析等）; 專業(yè)、閱歷、能力等分析
2、如何用人（1）個人主觀訴求；（二）工作分配
1、工作分配中的常見誤區(qū)：
a.保姆大攬 b.鞭打快牛
c.放之流之 d.分配受阻
e.授意不明
2、如何正確分配工作
（三）調(diào)動員工積極性
a.樹立管理者個人影響力（如何樹立?運用你的非權(quán)力影響力、以身作則）
b.目標(biāo)一致
c.制度合理
d.分工明確
e.溝通順暢
f.獎罰分明（正向激勵為主）
g.員工參與決策
h.員工情緒管理
i.矛盾的協(xié)調(diào)處理（包括員工之間的矛盾，員工與管理者之間的矛盾）
（四）銀行高績效團隊管理者的職責(zé)
1、管理好自己
2、在團隊中建立好培訓(xùn)工作
3、在團隊中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)
4、人性化的管理
5、要讓每個成員明白團隊工作的目標(biāo)
6、做好團隊的幕后總指揮
7、團隊的績效追蹤
客戶經(jīng)理的評價標(biāo)準(zhǔn)
過程管理
活動量管理
案例及演練
業(yè)績輔導(dǎo)
結(jié)果管理

 

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