《活動(dòng)策劃與營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新》
《活動(dòng)策劃與營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新》詳細(xì)內(nèi)容
《活動(dòng)策劃與營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新》
《銀行活動(dòng)策劃與營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新》
第一期：陣地服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
第一單元：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的客戶服務(wù)新理念
1.顧客體驗(yàn)成為決定顧客購(gòu)買(mǎi)最重要的因素
1.1設(shè)計(jì)引爆顧客傳播的關(guān)鍵點(diǎn)
1.2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代得屌絲者得天下
1.3從讓顧客滿意到讓顧客尖叫
1.4從客戶到用戶思維
2.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的真正內(nèi)涵
2.1定義
2.2硬件幫助
2.3軟件幫助
第二單元：傳統(tǒng)客戶維護(hù)模式的困惑
1.節(jié)日及紀(jì)念日回訪
1.1節(jié)日活動(dòng)的趨同性
1.2客戶的戒備心理
2.廳堂維護(hù)
2.1科技快速發(fā)展帶來(lái)的維護(hù)方式轉(zhuǎn)變
2.2科技不足的廳堂維護(hù)
3.贈(zèng)品促銷(xiāo)
3.1給贈(zèng)品顧客來(lái)，給的多顧客來(lái)
3.2贈(zèng)品增加營(yíng)銷(xiāo)成本
4.沙龍等傳統(tǒng)維護(hù)
4.1不給贈(zèng)品客戶不買(mǎi)，領(lǐng)完贈(zèng)品客戶就走
4.2沙龍想起來(lái)就做，缺乏系統(tǒng)性，做完沒(méi)效果
第三單元 破解傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)困局之一——新陣地服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)（互動(dòng)教學(xué)）
1.內(nèi)部陣地——網(wǎng)點(diǎn)
1.1引流顧客來(lái)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)計(jì)——便民服務(wù)
1.2引來(lái)顧客的產(chǎn)品——招徠產(chǎn)品
1.3網(wǎng)點(diǎn)視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)打造
1.4網(wǎng)點(diǎn)等候營(yíng)銷(xiāo)
1.5網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)與交叉營(yíng)銷(xiāo)體系
2.外部陣地——外圍文宣點(diǎn)
2.1特約商戶、貸款戶、目標(biāo)客戶出沒(méi)區(qū)域
2.2客戶集中區(qū)域
3.點(diǎn)外展位攔截營(yíng)銷(xiāo)
4.網(wǎng)點(diǎn)外發(fā)放廣告效果差的原因分析及應(yīng)對(duì)方式
何時(shí)發(fā)？
發(fā)什么？
如何發(fā)？
如何總結(jié)？
第二期：活動(dòng)策劃
第一單元 破解傳統(tǒng)客戶維護(hù)與營(yíng)銷(xiāo)困局之二——活動(dòng)策劃（互動(dòng)教學(xué)）
1.一個(gè)他行活動(dòng)帶來(lái)的啟發(fā)與討論
2.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃依據(jù)
2.1讓顧客需求跟我們服務(wù)發(fā)生關(guān)系
2.2基本思路：實(shí)時(shí)、時(shí)事、客群、聯(lián)盟、公益
3.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新思維：
4.活動(dòng)策劃的二十四字方針
第二單元 期間營(yíng)銷(xiāo)策略的推動(dòng)組織
1. 準(zhǔn)備及獲客期
2. 廳堂營(yíng)銷(xiāo)期
3. 產(chǎn)能沖刺期
4. 二次攻勢(shì)期
第三期：社群經(jīng)營(yíng)策略落地
第一單元 破解傳統(tǒng)傳統(tǒng)客戶維護(hù)與營(yíng)銷(xiāo)困局之三——社群營(yíng)銷(xiāo)（互動(dòng)教學(xué)）
1.社群定義
2.社群服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵點(diǎn)：以好聚之
3.常見(jiàn)九大社群及社群維護(hù)與存量開(kāi)發(fā)案例
第二單元 社群維護(hù)與傳統(tǒng)活動(dòng)的區(qū)別
1. 目的不同
1.1傳統(tǒng)活動(dòng)：注重短期
1.2社群思維：注重長(zhǎng)期，引爆傳播，
2. 思維方式不同：
2.1傳統(tǒng)活動(dòng)：活動(dòng)結(jié)束，服務(wù)結(jié)束
2.2社群思維：活動(dòng)結(jié)束，服務(wù)開(kāi)始
3. 成本構(gòu)成不同：
3.1傳統(tǒng)活動(dòng)：銀行買(mǎi)單
3.2社群思維：資源整合
第三單元 期間主打特色客戶群開(kāi)發(fā)的主要辦法
1. 重視客戶的個(gè)性化特征，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)
2. 特色客戶群開(kāi)發(fā)過(guò)程維護(hù)始終貫穿于營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程
3. 重點(diǎn)關(guān)注特色客戶群非金融需求
4. 特色客戶群開(kāi)發(fā)維護(hù)主要辦法
第四單元 期間老年客戶群經(jīng)營(yíng)策略
1. 五個(gè)維度構(gòu)建老年客戶增值體系
2. 老年客戶特色開(kāi)發(fā)管理
3. 老年客戶針對(duì)性活動(dòng)
? 普及網(wǎng)點(diǎn)老年客戶體驗(yàn)設(shè)備
? 充分利用優(yōu)惠購(gòu)和積分體系
? 舉辦豐富的老年客戶增值服務(wù)活動(dòng)
4. 制定每項(xiàng)活動(dòng)的模板及管控流程標(biāo)準(zhǔn)
第五單元 期間商貿(mào)結(jié)算客群經(jīng)營(yíng)策略
1. 建立商戶發(fā)展突破專(zhuān)題方案，提升活期產(chǎn)比
2. 做實(shí)商貿(mào)結(jié)算戶客群，重點(diǎn)做好幾個(gè)方面工作
3. 商戶的綜合化的定制上門(mén)服務(wù)
? 收單POS機(jī)具+易匯通卡提升商戶開(kāi)卡率
? 機(jī)具占有率、臺(tái)均沉淀額
4. 制定商戶服務(wù)措施，做好商戶策反
5. 建立商戶開(kāi)發(fā)管控體系
王曉飛老師的其它課程
《職場(chǎng)表達(dá)：結(jié)構(gòu)化公眾表達(dá)與工作匯報(bào)》【課程目標(biāo)】工作匯報(bào)表達(dá)步驟與要點(diǎn)：從“怕講”到“敢講“，再到“會(huì)講”掌握結(jié)構(gòu)化表達(dá)技巧，提高工作匯報(bào)的語(yǔ)言表達(dá)水平第一章職場(chǎng)公眾表達(dá)與工作匯報(bào)一在知識(shí)創(chuàng)新的時(shí)代，說(shuō)，是一種重要的能力1、本能：表達(dá)是人類(lèi)天生的本領(lǐng)，人人具有潛能2、層次：表達(dá)、溝通、交際、演講、影響力、號(hào)召力、領(lǐng)導(dǎo)力3、溝通：可以傳遞信息，得到與創(chuàng)造新智
講師：王曉飛詳情
職場(chǎng)精英公眾演講與未來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升—可復(fù)制的職場(chǎng)演說(shuō)表達(dá)與影響力，做得好，說(shuō)得也要好—【課程背景】數(shù)智化復(fù)雜多變的時(shí)代，職場(chǎng)精英到底需要什么樣能力？單一的崗位能力？多元的人際能力？比如演講影響力？溝通力？等。職場(chǎng)人需要贏得上司的支持、同事的協(xié)作、客戶的信任、團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同，更需要強(qiáng)大的影響力、而這一切不能缺少的是卓越的演講表達(dá)力！在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的時(shí)代，
講師：王曉飛詳情
《職場(chǎng)五大軟實(shí)力》 09.13
職場(chǎng)五大軟實(shí)力——新員工職業(yè)素養(yǎng)塑造課程背景：新員工是組織的新鮮血液，是組織保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的有力保障，是組織人才的儲(chǔ)備庫(kù)。隨著時(shí)代的不斷推進(jìn)，組織對(duì)員工的要求逐步從崗位技能這一類(lèi)的“硬實(shí)力”要求發(fā)展到強(qiáng)調(diào)更高階的“軟實(shí)力”的要求。而新生代的員工由于特殊性，在充滿個(gè)性的同時(shí)，對(duì)于自身的職業(yè)素養(yǎng)要求往往有所欠缺。導(dǎo)致了對(duì)自我要求、發(fā)展規(guī)劃不夠明確而導(dǎo)致流失的情況
講師：王曉飛詳情
中高層管理者工作匯報(bào)與演講力訓(xùn)練【課程背景】對(duì)于大多數(shù)演講者來(lái)說(shuō)，都知道自己在演講中“講什么”；更有經(jīng)驗(yàn)豐富的人知道自己該“怎么講”；但只有極少數(shù)人在演講前思考“為什么講”；唯有那些明白“為什么講”的人，才能觸碰到聽(tīng)眾的內(nèi)心，啟發(fā)聽(tīng)眾思考，引發(fā)聽(tīng)眾共鳴并使之精神振奮。本課程以中高層管理者工作匯報(bào)、述職報(bào)告、商務(wù)演講的呈現(xiàn)為核心，全面提升中高層管理者在演講中的
講師：王曉飛詳情
中高端客戶營(yíng)銷(xiāo)與維護(hù)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程背景：??客戶是銀行生存的基礎(chǔ)，是利潤(rùn)的來(lái)源，每家銀行都有龐大的客戶群體，如何有效地管理好客戶，充分挖掘客戶需求，提升客戶財(cái)富價(jià)值？我們是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑：系統(tǒng)內(nèi)核心客戶不超過(guò)20，不熟悉甚至陌生的客戶卻超過(guò)80；20以下的客戶承擔(dān)100的銷(xiāo)售任務(wù)，80以上的存量客戶價(jià)值無(wú)法充分發(fā)揮。如何解決這些問(wèn)題：梳理系統(tǒng)中的存量
講師：王曉飛詳情
《信用卡營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新思維與技能提升》基于數(shù)智化背景?市場(chǎng)化場(chǎng)景【培訓(xùn)背景】商業(yè)銀行信用卡自21世紀(jì)初進(jìn)入國(guó)內(nèi)，已經(jīng)成為銀行業(yè)乃至個(gè)人金融服務(wù)市場(chǎng)中成長(zhǎng)最快、搭載客戶量最大、最多元化及金融創(chuàng)新發(fā)展最迅猛的產(chǎn)品之一。信用卡使用改變國(guó)人的消費(fèi)觀念，各個(gè)銀行將信用卡重視程度不斷提高，但是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，各種營(yíng)銷(xiāo)方案層出不窮，每個(gè)銀行從所在宏觀環(huán)境，需求環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不同，決定
講師：王曉飛詳情
修煉健康心態(tài)，塑造職場(chǎng)正能量大飛老師：清華大學(xué)、日本大金、華潤(rùn)等特邀培訓(xùn)師課程大綱課程導(dǎo)入：數(shù)智復(fù)雜時(shí)代的確定與不確定性、從互聯(lián)網(wǎng)大裁員開(kāi)始說(shuō)起一職業(yè)發(fā)展與職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力思考：職業(yè)發(fā)展的底層邏輯是什么職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源分析模型職業(yè)化思維與心態(tài)——職業(yè)化發(fā)展的基層建筑職業(yè)化能力修煉——職場(chǎng)價(jià)值的發(fā)揮載體職業(yè)化人際展現(xiàn)——職場(chǎng)發(fā)展的有效助力心態(tài)到底是什么——深層剖析心態(tài)
講師：王曉飛詳情
銀行大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀與規(guī)范輔導(dǎo)【課程背景】當(dāng)今商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)達(dá)到白熱化的狀態(tài)，不但產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，銀行間的點(diǎn)距離不斷縮短，甚至是銀行挨著銀行了，城市單位面積銀行數(shù)量不斷增加，互聯(lián)網(wǎng)金融、民營(yíng)銀行、村鎮(zhèn)銀行、小額貸款公司等不同類(lèi)型的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)入，加之利率市場(chǎng)化的不斷推進(jìn)，銀行生存難度不斷增加。目前銀行競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)核心陣地--銀行網(wǎng)點(diǎn)，成了獲取客戶產(chǎn)生效益的
講師：王曉飛詳情
工行高客場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)沙龍演講表達(dá)與成交實(shí)戰(zhàn)力提升——以客戶成交效率為中心，提升客戶體驗(yàn)，助力網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)倍增——（根據(jù)行方實(shí)際需求進(jìn)行實(shí)時(shí)定制優(yōu)化定制）【課程背景】銀行如何提升高客營(yíng)銷(xiāo)沙龍技能？如何讓客戶愿意聽(tīng)、聽(tīng)得懂、記得??？如何提升兼職講師話語(yǔ)影響力？如何提升沙龍成交效率和體驗(yàn)？在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的時(shí)代，想要獲得成功，你需要更完美、更有效的呈現(xiàn)方式，讓自己、
講師：王曉飛詳情
銀行理財(cái)經(jīng)理專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)一．【課程對(duì)象】銀行中基管理者、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)二．【授課風(fēng)格】風(fēng)趣幽默、一聽(tīng)就會(huì)，深度創(chuàng)新且實(shí)戰(zhàn)實(shí)用三．【課程特色】行動(dòng)學(xué)習(xí)+引導(dǎo)技術(shù)+視頻教學(xué)+案例研討+互動(dòng)演練四．【培訓(xùn)支持】線上輔導(dǎo)答疑、話術(shù)指導(dǎo)、微信營(yíng)銷(xiāo)成交秘訣五．【培訓(xùn)課時(shí)】1天（6小時(shí)/天）課程大綱?開(kāi)場(chǎng)破冰進(jìn)入輕松愉悅的學(xué)習(xí)環(huán)境第一章：國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展概況一、
講師：王曉飛詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式，減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷(xiāo)商
- [潘文富] 經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式，定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求，西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師？備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專(zhuān)員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16221
- 5員工守則 15458
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15393
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194
