跨部門溝通與協(xié)作-王俊華

  培訓(xùn)講師：王俊華

講師背景：
王俊華老師深圳企業(yè)培訓(xùn)者發(fā)展同盟高級顧問高級職業(yè)經(jīng)理人，高級人力資源管理師清華大學(xué)，北京大學(xué)、云南大學(xué)MBA特聘講師英國范德霍恩基金會FindhernPress認(rèn)證講師香港人力資源協(xié)會認(rèn)證講師、TET資質(zhì)認(rèn)證講師情境實踐家課程創(chuàng)始人，職業(yè)健 詳細(xì)>>

王俊華
    課程咨詢電話：

跨部門溝通與協(xié)作-王俊華詳細(xì)內(nèi)容

跨部門溝通與協(xié)作-王俊華

跨部門溝通與協(xié)作

在數(shù)學(xué)中一加一等于二，但把它用在團隊協(xié)作上，那就不一定是二，有可能是三，或者是十，但也有可能為零或負(fù)數(shù)。
    各部門像一座座孤島，只顧自家門前雪。
    一線同事在前線拼得“你死我活”，好不容易搞掂客戶，沒想到卻“后院起火”。
    在公司里，員工和中級主管花在內(nèi)部溝通的時間大約占其工作時間的40～50%，而對于高層主管，這個比率會更高。
   如何提高公司內(nèi)部溝通的有效性以改善運營效率呢？怎樣才能打破門墻，克服部門間的溝通障礙，讓員工發(fā)揮一加一大于二的功效？
   現(xiàn)在，是直面這些嚴(yán)峻問題的時候了，《跨部門溝通與協(xié)作》為您帶來全新的思維方式與行為模式，深入理解不同部門的緊密配合在企業(yè)競爭中的重要性，學(xué)會與不同部門成員發(fā)展合作關(guān)系而不是競爭關(guān)系。

學(xué)習(xí)收益 
    通過學(xué)習(xí)本課程，您將能夠：
    透析跨部門溝通的主要障礙、困難、沖突起源及根本原因；
    掌握自己的溝通現(xiàn)狀，了解溝通過程模式及溝通的障礙；
    了解企業(yè)內(nèi)部跨部門溝通協(xié)作的不敗法則，掌握成功溝通的必備技巧；
    學(xué)習(xí)有效處理部門間沖突的技巧，透過理解與服務(wù)達(dá)到雙贏，從而全面提升企業(yè)工作績效。

課程特色
    該課程從跨部門溝通的重要意義談起，系統(tǒng)地闡述了溝通的技巧、形式、渠道，并適當(dāng)運用訓(xùn)練的形式形象地表達(dá)了溝通的技巧；通過性格測試分析，了解與不同人的溝通方式；學(xué)員身臨其境更易于理解與接受。
    課程通過錄像觀摩、高度擬真的案例演練以及分組討論等方式教學(xué)，讓學(xué)員感同深受，能真正掌握技巧。

授課時間：13小時/兩天

課程大綱
第一部分：跨部門溝通的重要意義
• 企業(yè)跨部門溝通所面臨的問題
• 低效部門溝通對個人、組織的不良影響
• 高效溝通帶來的好處

第二部分：科學(xué)的認(rèn)識溝通
• 溝通不只是技巧，它就是你的工作
• 溝通狀態(tài)測試
• 溝通過程模式及要素

第三部分：個人溝通能力訓(xùn)練
• 工作溝通怎么聽才專業(yè)
    傾聽
    反應(yīng)
    總結(jié)
    案例訓(xùn)練
• 工作溝通怎么說才專業(yè)
    組織
    表達(dá)
    檢查
• 綜合訓(xùn)練

第四部分：跨部門溝通情境訓(xùn)練
• “性格類型”差異
    性格測試、分析
    應(yīng)用練習(xí)
• “管理風(fēng)格”差異
    管理風(fēng)格劃分
    有針對性溝通訓(xùn)練
• “委派執(zhí)行”差異
    對方的能力與意愿甄別
    確保結(jié)果的溝通訓(xùn)練
•“任務(wù)執(zhí)行”差異
    工作的認(rèn)同度與緊迫度分析
    執(zhí)行關(guān)鍵技巧訓(xùn)練.

第五部分：把你的主張“銷售”給其他部門
•人際合作的兩個重要方面
我們的人際關(guān)系認(rèn)知障礙
•解決人際合作障礙的主要方法
案例討論：王海VS楊帆
人際合作關(guān)鍵詞：影響他人 & 達(dá)成共贏
達(dá)成共識
•跨部門人際合作六大步驟

第六部分：打造團隊高效執(zhí)行力
1、 引發(fā)團隊沖突的原因
五種沖突的處理模式
解決團隊沖突的五大步驟
化解團隊沖突的十大技巧

2、引子案例：大雁群飛的故事-團隊協(xié)作的重要性
3、案例：天堂和地獄的區(qū)別
4、員工協(xié)作執(zhí)行的境界
5、中國員工差距在哪里？
6、鏡子哲學(xué)—走出“自我中心主義”
 

 人力資源 溝通技巧

王俊華老師的其它課程

重塑執(zhí)行力確定目標(biāo)不是主要的問題，你如何實現(xiàn)目標(biāo)和如何堅持執(zhí)行實現(xiàn)計劃才是決定性的問題?！芾韺W(xué)大師彼得·德魯克在企業(yè)運作中，其設(shè)計只有10的價值，其余的全部是執(zhí)行的價值。——哈佛商學(xué)院前院長波特日常工作干擾不斷，如何仍能執(zhí)行最重要的策略目標(biāo)？缺乏執(zhí)行力，是最大的管理黑洞！明明有目標(biāo)，知道該做什么，為什么常常不見成效？策略非常明確，為什么團隊還是無法達(dá)成，

 講師：王俊華詳情

領(lǐng)導(dǎo)基本功——成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的五項任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的失敗，因素很多，常見的原因，應(yīng)該是他本人在出任一項新職位時，不能或不愿為適應(yīng)新職位的需要而改變。自己認(rèn)為過去做得成功了，因此滿足于自己老一套的工作思路和方法，結(jié)果必然遭到失敗……------管理大師彼得.德魯克當(dāng)今社會，企業(yè)的角逐、世界的角逐，都是實力的角逐。實力有軟硬之分，軟實力強調(diào)以德服人，硬實力強調(diào)以力服人

 講師：王俊華詳情

領(lǐng)導(dǎo)力再啟動——卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五項能力突破領(lǐng)導(dǎo)者不是天生的，而是后天塑造的，而且在主要程度上來說不是外部塑造的，而是他們自己塑造的。------領(lǐng)導(dǎo)力大師沃倫.本尼斯現(xiàn)代企業(yè)的競爭力更多的體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者的高瞻遠(yuǎn)矚；企業(yè)的競爭優(yōu)勢也更多的體現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢；如今，有力的領(lǐng)導(dǎo)往往被看作組織成長、變革和再生最重要的關(guān)鍵因素之一。然而，領(lǐng)導(dǎo)力是短缺資源。正是因為這種短缺，許

 講師：王俊華詳情

新世代員工的管理藝術(shù)——點燃熱情，自動自發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)術(shù)面對新世代的崛起，強勢、命令那一套已經(jīng)失效。與其成天把“代溝”掛在嘴上，不如正確引導(dǎo)，學(xué)習(xí)用熱血思考和行動！據(jù)權(quán)威調(diào)查，與其他年齡層相比，新世代的員工敬業(yè)指數(shù)較低，僅僅把職業(yè)作為一個謀生的手段，工作隨意性較大。有高達(dá)95的新世代認(rèn)為工作沒有更好，只有更合適；工作不滿一年就跳槽的新世代高達(dá)56，一到兩年更換工作

 講師：王俊華詳情

職場好感力————養(yǎng)成職場好人緣的七個策略身處越來越嚴(yán)峻的社會，每天我們都要面對嚴(yán)厲的上司、難以一心的同事，還有百般挑剔的客戶，這種環(huán)境對眾多職場人士尤其是年輕的職場員工心智的考驗時常都在出現(xiàn)，有時候僅僅是犯了一些小失誤，或是一時間腦筋轉(zhuǎn)的慢了點，或是某個方面的知識不夠用，當(dāng)時的處境可能就會大大受挫！其他更嚴(yán)重的“小事”也會此起彼伏，接二連三。在這樣一個時刻

 講師：王俊華詳情

職場啟動力——成為職場贏家的七個習(xí)慣愛因斯坦說：人的差異在于休息時間。如果您是企業(yè)家，您是否為員工怠慢工作而頭痛？您是否為員工頻繁流失而心痛？您是否為如何培養(yǎng)一名出色的干部而絞盡腦汁？您是否覺得員工越來越多，您卻越來越忙？……如果您是員工，您是否認(rèn)為每天是在為老板打工？您是否感到付出太多而收獲不大？您是否感覺自己沒有出頭之日？您是否立志干一番事業(yè)卻又不得其法

 講師：王俊華詳情

職場潛動力——快速打造職場優(yōu)勢的五個加速度【課程背景】卡耐基說過：人一生的成就，來自于百分之十五的機遇及百分之八十五的能力和努力。潛動力一詞，主要是指公司職員的內(nèi)在能力結(jié)構(gòu)及其潛在的能量。這是對傳統(tǒng)職業(yè)化的重新理解和詮釋。著名的管理咨詢公司麥肯錫公司認(rèn)為，“善于解決問題的能力通常是縝密而系統(tǒng)化思維的產(chǎn)物，任何一個有才之士都能獲得這種能力。有序的思維方式并不會

 講師：王俊華詳情

80后主管的管理必修課最危險的迷思是以為領(lǐng)導(dǎo)者都是天生的，其實領(lǐng)導(dǎo)者是培養(yǎng)多于天賦。——領(lǐng)導(dǎo)學(xué)之父華倫.丹尼斯被稱為20世紀(jì)“最偉大的CEO”的GE公司前執(zhí)行長韋爾奇明確指出：還沒有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人之前，只要厚植自己的實力就能成功；當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)人之后，成功必須要懂得栽培別人。美國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會的統(tǒng)計報告顯示，現(xiàn)在的職業(yè)經(jīng)理人，65以上的人曾經(jīng)從事過營銷工作，而58的人所

 講師：王俊華詳情

冠軍團隊2.0   09.29

冠軍團隊——開創(chuàng)組織永續(xù)不敗的新契機新世代的員工價值趨向多元化，如何帶領(lǐng)新世代的團隊成員在商業(yè)環(huán)境的復(fù)雜和高度競爭的過程中高效的實現(xiàn)團隊目標(biāo)，是每一個領(lǐng)導(dǎo)者需要思考及不斷提升的考慮。商業(yè)環(huán)境的復(fù)雜和高度競爭，使得企業(yè)不僅僅只是依賴領(lǐng)導(dǎo)者個人的聰明才智，而必須建立一個適合團隊運作的環(huán)境，讓具有專業(yè)及強烈企圖心的團隊成員能一展所長。而企業(yè)要持續(xù)成長和發(fā)展，解決問

 講師：王俊華詳情

經(jīng)營逆轉(zhuǎn)勝——高端經(jīng)營者的領(lǐng)導(dǎo)新思維領(lǐng)導(dǎo)的影響力取決于原則，領(lǐng)導(dǎo)人若奉行原則，影響力和道德權(quán)威就會提高，并往往因此獲得更高形式的權(quán)威。領(lǐng)導(dǎo)并不是什么正式職位，而是選擇清楚地向人們溝通，讓他們能看出自己的價值與潛能。美國管理專家霍根曾經(jīng)做過一項調(diào)查，他說：“無論是在哪里，無論是在什么時候進(jìn)行調(diào)查，無論你針對的是什么樣的行業(yè)，60～75的員工會認(rèn)為在他們工作中，

 講師：王俊華詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有