職場(chǎng)好感力(職業(yè)化中階)
職場(chǎng)好感力(職業(yè)化中階)詳細(xì)內(nèi)容
職場(chǎng)好感力(職業(yè)化中階)
職場(chǎng)好感力
————養(yǎng)成職場(chǎng)好人緣的七個(gè)策略
身處越來(lái)越嚴(yán)峻的社會(huì),每天我們都要面對(duì)嚴(yán)厲的上司、難以一心的同事,還有百般挑剔的客戶,這種環(huán)境對(duì)眾多職場(chǎng)人士尤其是年輕的職場(chǎng)員工心智的考驗(yàn)時(shí)常都在出現(xiàn),有時(shí)候僅僅是犯了一些小失誤,或是一時(shí)間腦筋轉(zhuǎn)的慢了點(diǎn),或是某個(gè)方面的知識(shí)不夠用,當(dāng)時(shí)的處境可能就會(huì)大大受挫!其他更嚴(yán)重的“小事”也會(huì)此起彼伏,接二連三。
在這樣一個(gè)時(shí)刻不寧的環(huán)境和心態(tài)中工作,不但沒(méi)有樂(lè)趣,還會(huì)讓人產(chǎn)生難以承受的緊張感,工作也會(huì)越做越糟糕,發(fā)展機(jī)會(huì)渺茫。本課程通過(guò)對(duì)最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對(duì)眾多成功人士的深入研究,總結(jié)提煉出一套完善的人際關(guān)系體系。通過(guò)大量現(xiàn)實(shí)的案例來(lái)剖析,給所有的職場(chǎng)人員提升職場(chǎng)人際關(guān)系借以達(dá)成工作成果提供實(shí)效性的幫助。
課程收益——通過(guò)學(xué)習(xí)本課程,您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變
?了解人際關(guān)系與溝通的原理
?掌握情緒處理技巧,提高人際溝通能力
?掌握應(yīng)對(duì)職場(chǎng)沖突的各種技巧
?掌握職場(chǎng)向上、平級(jí)溝通的策略
課程對(duì)象——誰(shuí)需要學(xué)習(xí)本課程
?企業(yè)各階層管理者\(yùn)公共管理機(jī)構(gòu)的管理者\(yùn)普通員工
★課程時(shí)間——12H/兩天
課程大綱
第一講 人際關(guān)系與溝通原理
人際關(guān)系認(rèn)知障礙
解決人際合作障礙的主要方法
人際合作關(guān)鍵詞:影響他人 & 達(dá)成共贏
決定業(yè)績(jī)的三方面:態(tài)度、知識(shí)、技巧
? 人際溝通是成功人士必備的三大基本技能之一
? 高效溝通概述
? 完整的溝通過(guò)程:信息發(fā)送、接收、反饋
情境練習(xí):口頭指令測(cè)試
第二講 有效溝通的基本技巧
? 關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽(tīng)
? 有效發(fā)送信息的技巧
有效反饋技巧
信任是溝通的基礎(chǔ)
? 有效溝通的五種態(tài)度
? 有效利用肢體語(yǔ)言
? 第一印象:決定性的七秒鐘
? 說(shuō)話語(yǔ)氣及音色的運(yùn)用
情景練習(xí):肢言片語(yǔ)
第三講 職場(chǎng)人際關(guān)系策略
1、職場(chǎng)好印象的技巧
好印象才能做好事
從說(shuō)話開(kāi)始留印象
三個(gè)溝通小技巧
溝通像吃飯,最好維持八分飽
明確了解主管想法的方法
案例分析:
明明意見(jiàn)一樣,主管就是不聽(tīng)你的怎么辦?
緊急狀況不敢說(shuō)怎么辦?
2、職場(chǎng)好人緣的策略
溝通一定有方法
一定要會(huì)的基本能力:報(bào)、商、連
專心聽(tīng),肯定會(huì)認(rèn)同
引起主管興趣的方法
找到溝通的最佳時(shí)機(jī)
必要時(shí),重要人物的話很管用
案例分享:
給對(duì)方好印象的三句話
讓同事支持你的九句話
凝聚團(tuán)隊(duì)向心力的五句話
提升團(tuán)隊(duì)效率的十句話
3、職場(chǎng)好評(píng)價(jià)的技巧
努力讓公司好,日子就好過(guò)
真正服務(wù)的對(duì)象是誰(shuí)?
觀點(diǎn)不一致的時(shí)候
快樂(lè)工作法與秉公處理
做個(gè)有想法的下屬
工作要嚴(yán)肅,相處要輕松
成為主管的左右手
情境練習(xí):管理金字塔
4、職場(chǎng)好脾氣的技巧
先處理心情,再處理事情
沖突處理的五項(xiàng)策略
沖突處理技巧之鏡子法
沖突處理技巧之破唱片法
沖突處理技巧之口頭柔道
爭(zhēng)吵的藝術(shù)
案例討論:沖突處理的五種方式
5、職場(chǎng)好風(fēng)格的技巧
三個(gè)步驟,學(xué)會(huì)說(shuō)話邏輯
時(shí)間-三角-視覺(jué),隨時(shí)隨地地溝通
變焦-效益-鐘擺,讓說(shuō)服不再困難
比喻-雙邊-骨牌,讓人看到你的專業(yè)形象
讀心又貼心,人人都被你說(shuō)動(dòng)
情景練習(xí):我的地盤(pán)我做主
王俊華老師的其它課程
重塑執(zhí)行力3.0 09.29
重塑執(zhí)行力確定目標(biāo)不是主要的問(wèn)題,你如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和如何堅(jiān)持執(zhí)行實(shí)現(xiàn)計(jì)劃才是決定性的問(wèn)題。——管理學(xué)大師彼得·德魯克在企業(yè)運(yùn)作中,其設(shè)計(jì)只有10的價(jià)值,其余的全部是執(zhí)行的價(jià)值?!鹕虒W(xué)院前院長(zhǎng)波特日常工作干擾不斷,如何仍能執(zhí)行最重要的策略目標(biāo)?缺乏執(zhí)行力,是最大的管理黑洞!明明有目標(biāo),知道該做什么,為什么常常不見(jiàn)成效?策略非常明確,為什么團(tuán)隊(duì)還是無(wú)法達(dá)成,
講師:王俊華詳情
領(lǐng)導(dǎo)基本功——成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的失敗,因素很多,常見(jiàn)的原因,應(yīng)該是他本人在出任一項(xiàng)新職位時(shí),不能或不愿為適應(yīng)新職位的需要而改變。自己認(rèn)為過(guò)去做得成功了,因此滿足于自己老一套的工作思路和方法,結(jié)果必然遭到失敗……------管理大師彼得.德魯克當(dāng)今社會(huì),企業(yè)的角逐、世界的角逐,都是實(shí)力的角逐。實(shí)力有軟硬之分,軟實(shí)力強(qiáng)調(diào)以德服人,硬實(shí)力強(qiáng)調(diào)以力服人
講師:王俊華詳情
領(lǐng)導(dǎo)力再啟動(dòng)——卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)能力突破領(lǐng)導(dǎo)者不是天生的,而是后天塑造的,而且在主要程度上來(lái)說(shuō)不是外部塑造的,而是他們自己塑造的。------領(lǐng)導(dǎo)力大師沃倫.本尼斯現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力更多的體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者的高瞻遠(yuǎn)矚;企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也更多的體現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì);如今,有力的領(lǐng)導(dǎo)往往被看作組織成長(zhǎng)、變革和再生最重要的關(guān)鍵因素之一。然而,領(lǐng)導(dǎo)力是短缺資源。正是因?yàn)檫@種短缺,許
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新世代員工管理 09.29
新世代員工的管理藝術(shù)——點(diǎn)燃熱情,自動(dòng)自發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)術(shù)面對(duì)新世代的崛起,強(qiáng)勢(shì)、命令那一套已經(jīng)失效。與其成天把“代溝”掛在嘴上,不如正確引導(dǎo),學(xué)習(xí)用熱血思考和行動(dòng)!據(jù)權(quán)威調(diào)查,與其他年齡層相比,新世代的員工敬業(yè)指數(shù)較低,僅僅把職業(yè)作為一個(gè)謀生的手段,工作隨意性較大。有高達(dá)95的新世代認(rèn)為工作沒(méi)有更好,只有更合適;工作不滿一年就跳槽的新世代高達(dá)56,一到兩年更換工作
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職場(chǎng)啟動(dòng)力——成為職場(chǎng)贏家的七個(gè)習(xí)慣愛(ài)因斯坦說(shuō):人的差異在于休息時(shí)間。如果您是企業(yè)家,您是否為員工怠慢工作而頭痛?您是否為員工頻繁流失而心痛?您是否為如何培養(yǎng)一名出色的干部而絞盡腦汁?您是否覺(jué)得員工越來(lái)越多,您卻越來(lái)越忙?……如果您是員工,您是否認(rèn)為每天是在為老板打工?您是否感到付出太多而收獲不大?您是否感覺(jué)自己沒(méi)有出頭之日?您是否立志干一番事業(yè)卻又不得其法
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職場(chǎng)潛動(dòng)力——快速打造職場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的五個(gè)加速度【課程背景】卡耐基說(shuō)過(guò):人一生的成就,來(lái)自于百分之十五的機(jī)遇及百分之八十五的能力和努力。潛動(dòng)力一詞,主要是指公司職員的內(nèi)在能力結(jié)構(gòu)及其潛在的能量。這是對(duì)傳統(tǒng)職業(yè)化的重新理解和詮釋。著名的管理咨詢公司麥肯錫公司認(rèn)為,“善于解決問(wèn)題的能力通常是縝密而系統(tǒng)化思維的產(chǎn)物,任何一個(gè)有才之士都能獲得這種能力。有序的思維方式并不會(huì)
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80后主管的管理必修課 09.29
80后主管的管理必修課最危險(xiǎn)的迷思是以為領(lǐng)導(dǎo)者都是天生的,其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)者是培養(yǎng)多于天賦?!I(lǐng)導(dǎo)學(xué)之父華倫.丹尼斯被稱為20世紀(jì)“最偉大的CEO”的GE公司前執(zhí)行長(zhǎng)韋爾奇明確指出:還沒(méi)有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人之前,只要厚植自己的實(shí)力就能成功;當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)人之后,成功必須要懂得栽培別人。美國(guó)職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示,現(xiàn)在的職業(yè)經(jīng)理人,65以上的人曾經(jīng)從事過(guò)營(yíng)銷工作,而58的人所
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冠軍團(tuán)隊(duì)2.0 09.29
冠軍團(tuán)隊(duì)——開(kāi)創(chuàng)組織永續(xù)不敗的新契機(jī)新世代的員工價(jià)值趨向多元化,如何帶領(lǐng)新世代的團(tuán)隊(duì)成員在商業(yè)環(huán)境的復(fù)雜和高度競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中高效的實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo),是每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者需要思考及不斷提升的考慮。商業(yè)環(huán)境的復(fù)雜和高度競(jìng)爭(zhēng),使得企業(yè)不僅僅只是依賴領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的聰明才智,而必須建立一個(gè)適合團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的環(huán)境,讓具有專業(yè)及強(qiáng)烈企圖心的團(tuán)隊(duì)成員能一展所長(zhǎng)。而企業(yè)要持續(xù)成長(zhǎng)和發(fā)展,解決問(wèn)
講師:王俊華詳情
經(jīng)營(yíng)逆轉(zhuǎn)勝——高端經(jīng)營(yíng)者的領(lǐng)導(dǎo)新思維領(lǐng)導(dǎo)的影響力取決于原則,領(lǐng)導(dǎo)人若奉行原則,影響力和道德權(quán)威就會(huì)提高,并往往因此獲得更高形式的權(quán)威。領(lǐng)導(dǎo)并不是什么正式職位,而是選擇清楚地向人們溝通,讓他們能看出自己的價(jià)值與潛能。美國(guó)管理專家霍根曾經(jīng)做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查,他說(shuō):“無(wú)論是在哪里,無(wú)論是在什么時(shí)候進(jìn)行調(diào)查,無(wú)論你針對(duì)的是什么樣的行業(yè),60~75的員工會(huì)認(rèn)為在他們工作中,
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卓越領(lǐng)導(dǎo)力速成 01.01
一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力 1、領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)準(zhǔn)與要求 2、領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ) 3、認(rèn)識(shí)被領(lǐng)導(dǎo)者 4、領(lǐng)導(dǎo)模式介紹 二、有效領(lǐng)導(dǎo)的三項(xiàng)基本功 1、愿景管理 2、危機(jī)管理 3、強(qiáng)勢(shì)管理 三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的三項(xiàng)修煉 1、建立影響力 2、學(xué)會(huì)授權(quán) 3、讓下屬自動(dòng)自發(fā)工作 四、領(lǐng)導(dǎo)技能與實(shí)務(wù) 1、領(lǐng)導(dǎo)者的溝通技巧 領(lǐng)導(dǎo)者與溝通 一般性人際溝通要點(diǎn) 案例:
講師:王俊華詳情
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