高情商溝通影響力-1天

  培訓(xùn)講師:譚智韜

講師背景:
譚智韜老師★北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展研究院(北大國(guó)際BiMBA)/領(lǐng)導(dǎo)力課程教授★北京大學(xué)教育學(xué)院/管理課程教授★清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院/領(lǐng)導(dǎo)力課程教授★浙江大學(xué)管理學(xué)院總裁班/領(lǐng)導(dǎo)力課程教授★中南大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院總裁班/課程教授★北京眾誠(chéng)策略管理有 詳細(xì)>>

譚智韜
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高情商溝通影響力-1天詳細(xì)內(nèi)容

高情商溝通影響力-1天

高情商溝通影響力(1天)
|單元 |時(shí)間 |內(nèi)容/目的 |
|單元一 |2h |高情商與溝通的影響 |
| | |1.高情商與溝通的關(guān)聯(lián) |
| | |自我情緒察覺(jué)-察覺(jué)破壞性情緒 |
| | |自我情緒管理-管理與調(diào)整情緒 |
| | |自我激勵(lì)-高情商對(duì)溝通的效益 |
| | |2.高情商溝通的準(zhǔn)備與修練 |
| | |改變思維方式 |
| | |改變對(duì)事情的看法 |
| | |90/10法則進(jìn)行調(diào)整 |
| | |案例分享、討論、場(chǎng)景式活動(dòng) |
|單元二 |2h |掌握人性的有效溝通 |
| | |1.培養(yǎng)同理心與建立關(guān)系 |
| | |如何找到共同點(diǎn) |
| | |同理心理解他人 |
| | |有效溝通的基本要點(diǎn) |
| | |2.性格差異的有效溝通 |
| | |掌握自我的溝通風(fēng)格(實(shí)施測(cè)評(píng)工具) |
| | |與不同性格人的差異溝通技巧 |
| | |性格測(cè)試運(yùn)用與分析、討論、分享 |
|單元三 |2h |打造雙贏關(guān)系的有效溝通 |
| | |1.培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的傾聽(tīng) |
| | |有效傾聽(tīng)的層次 |
| | |同理心傾聽(tīng)的態(tài)度與行動(dòng)(LADDER法則) |
| | |同理心角色扮演(演練與觀察) |
| | |2.高情商溝通的必要行動(dòng) |
| | |如何與同事創(chuàng)造雙贏的溝通(LECSR工具) |
| | |如何與下屬直言不諱的溝通(DESC法則) |
| | |解決沖突對(duì)話的原則與四個(gè)步驟 |
| | |活動(dòng)體驗(yàn)、討論、分享、演練 |


課程效益:

1.理解情商管理在溝通與團(tuán)隊(duì)影響力中的重要性

2.掌握并理解自我情緒的由來(lái)與觸動(dòng)場(chǎng)景

3.學(xué)習(xí)情緒管理的方式,有效控制和引導(dǎo)破壞性沖動(dòng)和情緒

4.學(xué)習(xí)有效的人際互動(dòng)能力,營(yíng)造高效而和諧的團(tuán)隊(duì)工作環(huán)境

5.學(xué)習(xí)有效的溝通方式與工具,改善對(duì)同事與部屬的互動(dòng)關(guān)系



適合人數(shù): 每班30人以內(nèi)(分四組)

場(chǎng)地需求: 150平米以上

無(wú)線麥克風(fēng)

音頻線

 

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卓越領(lǐng)導(dǎo)力的五維修煉-2天-新版|單元|時(shí)間|內(nèi)容/目的||單元一|3h|卓越領(lǐng)導(dǎo)人的認(rèn)知與定位(第一維-領(lǐng)導(dǎo)人的意識(shí))||||1.新世代領(lǐng)導(dǎo)與管理的趨勢(shì)發(fā)展||||新世代領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)展的五個(gè)維度||||需求層次論看團(tuán)隊(duì)管理趨勢(shì)||||打造高效能團(tuán)隊(duì)的四個(gè)架構(gòu)||||領(lǐng)導(dǎo)人在團(tuán)隊(duì)中的必要作為與使命(體驗(yàn)式活動(dòng))||||2.領(lǐng)導(dǎo)人影響力的來(lái)源||||新生代員工發(fā)展

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自我認(rèn)知與發(fā)展羅盤|單元|時(shí)間|內(nèi)容/目的||單元一|2h|卓越人才應(yīng)有的工作認(rèn)知與定位||||1.在團(tuán)隊(duì)發(fā)展中應(yīng)有的價(jià)值觀與行為||||新世代人才發(fā)展的五個(gè)維度||||自我角色在團(tuán)隊(duì)中如何有效發(fā)揮||||與團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作的關(guān)鍵行動(dòng)||||2.建立正確的工作態(tài)度與定位||||優(yōu)秀人才擁有的職業(yè)思想與定位||||勇于承擔(dān)帶來(lái)的自我價(jià)值與效益||||強(qiáng)大責(zé)任心的三

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非職權(quán)影響力-1天|單元|時(shí)間|內(nèi)容/目的||單元一|2h|新世代領(lǐng)導(dǎo)人的認(rèn)知與定位(激活自我的影響力)||||1.新世代領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)知||||卓越領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)維度||||新世代領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)知與趨勢(shì)||||95后新生代員工的發(fā)展趨勢(shì)||||掌握新生代員工的動(dòng)機(jī)需求||||2.領(lǐng)導(dǎo)人的團(tuán)隊(duì)影響力來(lái)源||||領(lǐng)導(dǎo)人在團(tuán)隊(duì)中認(rèn)知與責(zé)任||||領(lǐng)導(dǎo)力與影響力的區(qū)別||||

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非職權(quán)影響力(2天)|單元|時(shí)間|內(nèi)容/目的||單元一|3h|卓越領(lǐng)導(dǎo)人的認(rèn)知與定位(第一維-領(lǐng)導(dǎo)人共性與差異思維影響力||||)||||1.領(lǐng)導(dǎo)人影響力的五個(gè)維度||||五個(gè)維度的含意||||五個(gè)維度的交互影響||||2.領(lǐng)導(dǎo)人在團(tuán)隊(duì)中正確的角色(共性思維)||||領(lǐng)導(dǎo)人在團(tuán)隊(duì)的價(jià)值來(lái)源||||如何啟動(dòng)自我與團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值||||3.正向團(tuán)隊(duì)影響力來(lái)源||

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管理者的認(rèn)知與能力提升-版本四(1天6.5小時(shí))|單元|時(shí)間|內(nèi)容/目的||單元一|1.5h|新世代的管理趨勢(shì)與角色認(rèn)知||||管理者發(fā)展的五個(gè)維度||||需求層次論看管理方向||||95后新生代員工的發(fā)展趨勢(shì)||||掌握新生代員工的動(dòng)機(jī)需求||||不同管理階層的職能目標(biāo)||||驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)影響力的心理要素||||||||故事案例分享、討論、分享||單元二|2.

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團(tuán)隊(duì)溝通影響力(2天)課程內(nèi)容與效益|單元|時(shí)間|內(nèi)容/目的||單元一|2.5h|優(yōu)質(zhì)溝通的必要思維與作法(有效溝通的認(rèn)知)||||有效團(tuán)隊(duì)溝通的四個(gè)維度||||有效溝通的來(lái)源與形式||||團(tuán)隊(duì)溝通中的認(rèn)知與態(tài)度(體驗(yàn)式活動(dòng))||||整體利益為第一優(yōu)先||||打破部門壁壘高度合作||||滿足彼此需求與利益||||有效溝通訊息傳遞的三個(gè)架構(gòu)||||||||體驗(yàn)

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團(tuán)隊(duì)管理與員工輔導(dǎo)(1天6小時(shí))|單元|時(shí)間|內(nèi)容/目的||單元一|3h|如何啟動(dòng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行意愿與激情(意愿啟動(dòng))||||新世代團(tuán)隊(duì)管理的趨勢(shì)-培養(yǎng)教練式的管理思維與模式||||從動(dòng)機(jī)需求看管理側(cè)重-新世代員工心理動(dòng)機(jī)||||建立有效團(tuán)隊(duì)關(guān)系的認(rèn)知||||培養(yǎng)服務(wù)內(nèi)部客戶的管理思維||||滿意度與敬業(yè)度的關(guān)聯(lián)||||啟動(dòng)意愿的物性與人性支持||||如何有效給予

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新世代管理認(rèn)知與素養(yǎng)提升-版本二(1天6小時(shí))|單元|時(shí)間|內(nèi)容/目的||單元一|1.5h|新世代的管理趨勢(shì)與角色認(rèn)知||||管理者發(fā)展的五個(gè)維度||||需求層次論看管理方向||||95后新生代員工的發(fā)展趨勢(shì)||||掌握新生代員工的動(dòng)機(jī)需求||||不同管理階層的職能目標(biāo)||||驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)影響力的心理要素||||||||故事案例分享、討論、分享||單元二|2h|

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新世代管理認(rèn)知與素養(yǎng)提升-版本三(1天6小時(shí))|單元|時(shí)間|內(nèi)容/目的||單元一|2h|新世代的管理趨勢(shì)與角色認(rèn)知||||管理者發(fā)展的五個(gè)維度||||需求層次論看管理方向||||如何正確看待團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)伙伴||||管理者在團(tuán)隊(duì)中的正確定位與責(zé)任||||95后新生代員工的發(fā)展趨勢(shì)||||掌握新生代員工的動(dòng)機(jī)需求||||不同管理階層的職能目標(biāo)||||管理工作為自我

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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