《高績效團隊建設(shè)管理》2天

《高績效團隊建設(shè)管理》
【課程目的】
1、提高團隊凝聚力與執(zhí)行力
2、提升團隊負責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)能力
3、學(xué)會團隊建設(shè)中的高情商溝通
【課程內(nèi)容】
團隊管理一直是目前國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)所關(guān)注的重點，最終的效果往往差強人意，這其中的原因也各不相同，總結(jié)歸納下來主要存在幾種誤區(qū)：
誤區(qū)1、經(jīng)驗主義、本位主義、英雄主義、功利主義盛行
誤區(qū)2、執(zhí)行力是具體辦事的人出現(xiàn)了問題。
誤區(qū)3、心態(tài)好，能力強，目標就會實現(xiàn)。
誤區(qū)4、能獎、能罰，執(zhí)行力就能管好。
誤區(qū)5、個人執(zhí)行力好，團隊執(zhí)行力就會好。
如果企業(yè)的管理者對于團隊管理能力理解不夠，甚至存在誤區(qū)，那么必將導(dǎo)致下屬工作意愿不足，抱怨不斷、能力素質(zhì)提升緩慢，團隊發(fā)展緩慢、工作中無法高效率的執(zhí)行與協(xié)作，團隊風(fēng)氣不佳、目標總是無法及時有效地實現(xiàn)，限制企業(yè)高速發(fā)展……
由于各種項目越來越龐大，參與的人數(shù)也越來越多，互相合作去完成一個項目，項目管理能力等等，都是現(xiàn)代員工必須要學(xué)習(xí)的技能。如何讓公司的團隊盡快成為有默契的重要組合，對一個主管來說是很大的考驗。本課程介紹一個團隊可能造成的好處，如何建設(shè)團隊，團隊可能出現(xiàn)的問題與解決方法。使主管能學(xué)習(xí)到如何建立、維護、培養(yǎng)一個團隊。同時，也讓每個人能學(xué)習(xí)到如何參與一個團隊，使團隊發(fā)揮更大的執(zhí)行力。
這一系列的問題困擾著每一位管理者，因為團隊建設(shè)和管理的主要負責(zé)人就是團隊管理者。本課程通過分析高績效團隊的核心要素——團隊目標、團隊規(guī)則、團隊分工于協(xié)作，團隊負責(zé)人。使團隊負責(zé)人熟悉和掌握建設(shè)高績效團隊的領(lǐng)導(dǎo)能力，掌握團隊成員性格以培育團隊精神，進行團隊角色定位，并利用高情商的溝通技巧處理團隊關(guān)系，使管理者學(xué)習(xí)后能真正應(yīng)用到工作的實際中并打造一支高績效團隊。
【課程收益】
? 1、團隊建設(shè)的四個核心要素
? 2、團隊建設(shè)的關(guān)鍵是團隊負責(zé)人；
? 3、團隊負責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)能力提升的四個步驟；
4、掌握老油條、關(guān)系員工、新新生代員工需求并激發(fā)他們潛能秘訣；
5、利用領(lǐng)導(dǎo)能力學(xué)會影響員工，掌握團隊歸屬感與凝聚力形成的方法；
6、學(xué)會利用不同性格氣質(zhì)進行高情商溝通；
7、領(lǐng)導(dǎo)者測試和掌握自己性格氣質(zhì)，組建最佳搭檔團隊；
? 8、掌握激活團隊，塑造良好管理氛圍的方法；
【課程對象】 ?企業(yè)中高層管理者
【授課方式】 ?理論講解+情景呈現(xiàn)+ 案例分析
【課程時長】 ?2天，6小時/天
【課程大綱】
第一部分：團隊概念及團隊凝聚力建設(shè)
一、團隊的概念及團隊建設(shè)關(guān)鍵
1、團隊的三個關(guān)鍵
2、什么是執(zhí)行力？
3、什么是執(zhí)行合力？
二、團隊建設(shè)中破四舊思想
1、破經(jīng)驗主義
2、破本位主義
3、破功利主義
4、破個人英雄主義
三、立團隊的步驟
1、打造團隊文化
2、制定團隊目標
3、明確成員職責(zé)
4、建立有效溝通
四、讓員工有歸屬感凝聚力文化建設(shè)的五個步驟
1、用員工夢想去實現(xiàn)企業(yè)的夢想
2、重復(fù)與強化的力量
3、什么樣的語言才能進入員工的內(nèi)心世界
4、如何獲得員工的信任
5、榜樣的力量與應(yīng)用
五、團隊凝聚力與執(zhí)行力建設(shè)的關(guān)鍵因素——團隊負責(zé)人
【實戰(zhàn)演練】
1、如何讓公司的利潤指標得到員工的認同并執(zhí)行
2、如何讓員工發(fā)自內(nèi)心的擁護和執(zhí)行？
第二部分：高績效團隊執(zhí)行保證——制度、目標與績效考核
一、團隊執(zhí)行中的制度驅(qū)動
1、職責(zé)、目標、計劃、考核四要素關(guān)鍵
2、員工愿意努力工作的核心動力是什么？
3、設(shè)計激勵制度的幾種方法及優(yōu)缺點。
二、聚焦目標并分解目標
1、團隊的工作目標與工作標準在哪里？
2、設(shè)定目標的SMART原則
3、設(shè)定目標常用的方法
4、分析上級目標（質(zhì)疑、反饋、執(zhí)行）
5、管理下屬目標（“檢查”與“獎懲”，讓下屬擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任）
6、同部門目標溝通（“面子”與“人情”）
三、掌握目標系統(tǒng)的工具——目標承諾書
四、流程的重要性
1、修車行的目標帶來的影響
2、如何設(shè)定合理的流程
3、設(shè)定流程中的參考標準
五、設(shè)定目標后影響執(zhí)行的關(guān)鍵因素
1、檢查與反饋
2、流程與計劃
六、績效考核的關(guān)鍵執(zhí)行制度
1、理解執(zhí)行從小事開始的理念
2、日常行為的規(guī)范制度
3、工作行為的規(guī)范制度
4、職業(yè)化的處理方法
【實戰(zhàn)演練】
以本組標桿網(wǎng)店為案例實站：
1、幫助設(shè)計標桿網(wǎng)店的員工激勵制度（在公司的政策范圍條件內(nèi)）
2、熟練掌握員工銷售目標分解的五個步驟
3、熟練掌握銷售計劃的跟蹤與實施工具及應(yīng)用（目標管理卡、工作計劃表、客戶漏斗表、客戶服務(wù)表、PDCA循環(huán)表）
4、熟練掌握提升工作效率的四個步驟。
第三部分：團隊建設(shè)中的關(guān)鍵——團隊負責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)能力建設(shè)
一、中高層管理者在組織結(jié)構(gòu)中樞紐作
1、中高層管理者承上啟下的核心作用
2、管理者面對老油條、關(guān)系員工、新新生代員工的變化和挑戰(zhàn)
3、中層管理者自身的執(zhí)行困惑
二、中高層管理者深刻理解領(lǐng)導(dǎo)力的概念
1、領(lǐng)導(dǎo)力是影響他人（團隊）實現(xiàn)組織目標的能力與過程
2、如何分析并引導(dǎo)不同員工的需求，并激發(fā)工作潛能
3、面對老油條、關(guān)系員工、新新生代員工這樣的挑戰(zhàn)該如何影響？
4、探討管理者影響員工的四種方法和手段
5、思考員工愿意追隨什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？
的在團隊中的角色定位與認知
三、提升管理者領(lǐng)導(dǎo)能力的四個步驟
1、學(xué)會在管理中定位、補位；不要錯位、越位；
2、學(xué)會摸透公司政策、戰(zhàn)略目標，學(xué)會向領(lǐng)導(dǎo)匯報問題的具體方法與工具，跟公司戰(zhàn)略和公司領(lǐng)導(dǎo)保持高度一致
3、學(xué)會對自己部門員工進行分類分層管理，激發(fā)他們工作潛能；
4、學(xué)會換位思考，獲得業(yè)主以及內(nèi)部不同業(yè)務(wù)部門的支持。
【實戰(zhàn)演練】
1、幫助分析員工分類需求，并進行分類激勵
2、掌握跟領(lǐng)導(dǎo)溝通的七個步驟，以爭取資源；
3、掌握提升自身影響力的四個方法并實踐應(yīng)用
第四部分：團隊執(zhí)行的高情商溝通與訓(xùn)練技巧
一、中層管理者的高效溝通技能提升
1、感悟中國人三的思維
2、溝通定義——達成思想、意識、情感上的一致性
3、高情商的理解（控制自己情緒、影響對方情緒、恰當?shù)臏贤ǚ椒ǎ?br /> 4、溝通的核心——同理心的聆聽、發(fā)問、表達、回應(yīng)
5、跟下屬溝通的實用技巧
◎如何有效發(fā)布指令
◎如何藝術(shù)地批評下屬
◎如何恰當處理下屬的抱怨
◎與下屬溝通解決棘手問題
二、意識與潛意識的重要性
1、學(xué)會運用催眠的技巧去影響他人；
2、學(xué)習(xí)四種不同氣質(zhì)的人的性格；
3、根據(jù)不同的性格和氣質(zhì)組建團隊；
4、掌握跟不同氣質(zhì)的人的溝通方法。
三、現(xiàn)場氣質(zhì)測試應(yīng)用，并提供氣質(zhì)測試工具。
【實戰(zhàn)演練】
1、幫助分析標桿管理者的性格與氣質(zhì)
2、學(xué)會分析下屬員工的性格與氣質(zhì)
3、掌握控制情緒和激勵情緒的修煉方法
4、學(xué)習(xí)和掌握跟不同氣質(zhì)性格的人溝通，并現(xiàn)場演練

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