成交為王-金牌門店銷售（經(jīng)理）銷售技巧提升

  培訓(xùn)講師：蘇海軍

講師背景：
【專業(yè)資質(zhì)】資深管理技能訓(xùn)練專家；管理者技能提升MTP認(rèn)證講師；團(tuán)隊(duì)管理專家，擁有十多年企管培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；體驗(yàn)式心態(tài)/團(tuán)隊(duì)/執(zhí)行力訓(xùn)練導(dǎo)師實(shí)戰(zhàn)派中層管理綜合技能實(shí)訓(xùn)講師/咨詢師NLP教練技術(shù)管理/素養(yǎng)創(chuàng)新應(yīng)用講師【講師資歷】任職銷售總監(jiān)/副總、 詳細(xì)>>

蘇海軍
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成交為王-金牌門店銷售（經(jīng)理）銷售技巧提升

《成交為王-金牌門店銷售（經(jīng)理）銷售技巧提升》
【課程背景】
門店從古至今在商業(yè)交往中都有著非常重要的地位,從消費(fèi)者行為和購買偏好來看,很多消費(fèi)者是在門店里看到商品以后才做出購買的決定。根據(jù)一份市場調(diào)查報(bào)告可知,很多人進(jìn)商場只是隨便逛逛,其中83.6%的消費(fèi)者是非計(jì)劃性購買,而91.6%的消費(fèi)者是到了門店才決定購買商品的。
員工是門店最重要的資源,門店必須要對員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),讓其有成長的空間,只有這樣員工才愿意和門店一起并肩作戰(zhàn)。如何才能讓員工有效地進(jìn)行門店?duì)I銷,提高門店的銷售額呢?
本課程從專業(yè)的角度來講述銷售人員如何運(yùn)用專業(yè)銷售技巧去有效提升銷售業(yè)績。培訓(xùn)導(dǎo)師有著近10年的銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從基層業(yè)務(wù)做起一直到總經(jīng)理，非常熟知每個(gè)階段銷售人員在想什么、做什么、困惑在哪里，在培訓(xùn)過程中能夠?qū)唧w實(shí)務(wù)提供操作性極強(qiáng)的解決之道，讓學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后感到專業(yè)銷售是高標(biāo)準(zhǔn)的，但也是可操作的，是能夠切實(shí)幫助企業(yè)解決實(shí)際問題的!
【課程特色】
講授、游戲、研討、案例分析等互動(dòng)方式，課程引入了最新的教練技術(shù)、建構(gòu)主義、引導(dǎo)技術(shù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)等新式教學(xué)方法！
【課程對象】一線店員，銷售主管，銷售經(jīng)理
【課程時(shí)長】1天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
一、開場破冰定向
1、你為什么而來？
2、夢想-目標(biāo)-未來
3、銷售素養(yǎng)提升的的核心公式
1）倒三角模型（信念、行為、成果、我是一切的根源）
2）成為-行動(dòng)-擁有，我是家居顧問專家--宣誓
4、開篇
1）完整銷售需要一個(gè)平衡
2）顧客的期望值是多少？
3）建材銷售的特點(diǎn)
4）銷售的要求以及最高境界
5、一切盡在掌握的銷售“秘訣”
二、如何讓客戶進(jìn)店與顧客快速建立“信任”
1、專業(yè)銷售新模式，銷售人員成長三角形
2、分析：我們的顧客為什么不進(jìn)來？
3、客戶在觀望階段看什么？進(jìn)店顧客心理分析，解決思路。
4、為什么銷售員的行為對銷售成功起到舉足輕重的作用？1）創(chuàng)造良好的第一印象，是什么在影響你對客戶的印象？
2）令客戶反感的行為匯總
5、客戶進(jìn)店階段標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作、注意事項(xiàng)、要領(lǐng)分解
6、與顧客“通電”時(shí)機(jī)的把握。
7、NLP感官分類及應(yīng)對技巧
8、NLP深度溝通五步法及說服策略
9、如何與客戶做好寒暄，并建立信任感。
10、迎賓接待--終端實(shí)戰(zhàn)情景訓(xùn)練
三、如何準(zhǔn)確抓住顧客需求
1、消費(fèi)者常見消費(fèi)心理分類
2、常見建材顧客消費(fèi)特點(diǎn)心理分析
3、客戶購買的需求有哪些？
4、了解需求階段標(biāo)動(dòng)動(dòng)作、注意事項(xiàng)、要領(lǐng)分解
5、需求分析秘訣之望、聞、問、切
1）望——正面了解顧客，常見進(jìn)店三種顧客分析
2）聞——側(cè)面了解顧客
3）問——問個(gè)水落石出
4）切——對顧客定位，對銷售定位
6、與顧客溝通FABE話術(shù)設(shè)計(jì)
7、顧客購買心理模式剖析-五類十模式
四、如何做好有效逼單與后續(xù)跟進(jìn)
1、分析逼單失敗的原因
1）為什么客戶不簽單？
2）什么情況下進(jìn)行逼單
3）如何逼單
4）逼單的過程及細(xì)節(jié)要求
2、逼單之如何解除客戶異議
1）異議產(chǎn)生的原因？
2）未成交客戶異議處理
3）如何排除顧客十大異議
3、逼單之成功選擇成交的恰當(dāng)時(shí)機(jī)
1）哪些信號是客戶發(fā)出的成交暗示？
2）語言、表情、行為信號
4、成交技巧
5、如何留下意向與后續(xù)跟進(jìn)
1）如何面對拒絕
2）如何留下意向
五、學(xué)習(xí)分享，課程結(jié)束

 

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