《情商領(lǐng)導(dǎo)力》


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情商領(lǐng)導(dǎo)力

1. 課程背景
當(dāng)今社會(huì)正處于一個(gè)快節(jié)奏時(shí)代，發(fā)展日新月異，競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，作為一名職場(chǎng)人士
，在這樣的社會(huì)環(huán)境下，情緒難免受到更多的挑戰(zhàn)；例如：工作壓力帶來(lái)的無(wú)力感和自
卑感，焦慮帶來(lái)的煩躁和憤怒，差異帶來(lái)的不適感等，這些不良情緒對(duì)每個(gè)人的生活、
工作都帶來(lái)了很大的困擾，越是被情緒困擾，越是享受不到生活的美好和工作的價(jià)值，
長(zhǎng)此以往，形成了惡性循環(huán)。
如何覺(jué)察自己的情緒，運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆椒ê图记晒芾碜约旱那榫w，做情緒的主人，不做
情緒的奴隸就成為每一位職場(chǎng)人士的必修課，迫在眉睫。同時(shí)，塑造一種積極向上的陽(yáng)
光心態(tài)，對(duì)于情緒的管理有非常大的幫助作用。



課程模型













2. 培訓(xùn)對(duì)象
管理者、企業(yè)員工、對(duì)情緒管理感興趣的伙伴
3. 課程收益
1. 第一階收獲
1. 學(xué)習(xí)目標(biāo)
? 了解職場(chǎng)中常見(jiàn)的情緒困擾




? 認(rèn)識(shí)到情緒困擾給職場(chǎng)人帶來(lái)了很多不良影響
? 熟記情緒的常見(jiàn)種類(lèi)




? 識(shí)別人們對(duì)情緒的常見(jiàn)誤解以及負(fù)面情緒背后的積極意義
? 糾正處理情緒困擾的錯(cuò)誤方法，掌握有效情緒管理的1-2-3-4-5技巧
? 明白塑造陽(yáng)光心態(tài)對(duì)于情緒管理和幸福人生的重要性


2. 任務(wù)目標(biāo)
? 在職場(chǎng)中善用工具提高對(duì)自我及他人情緒的覺(jué)察能力
? 掌握有效情緒管理的方法與技巧，處理職場(chǎng)的情緒問(wèn)題，提高生產(chǎn)效率
? 塑造陽(yáng)光心態(tài)，從根本上調(diào)整和管理自己的情緒，過(guò)上幸?？鞓?lè)的生活
2. 第二階收獲（收費(fèi)，具體面商）
培訓(xùn)只是形式，培訓(xùn)的最終目的是要：
? 學(xué)員在行為上有所改變（柯氏三級(jí)）；
? 團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)上表現(xiàn)出來(lái)（柯氏四級(jí)）。
?
行為和績(jī)效層面的變化，是企業(yè)最關(guān)心的，但這又是常規(guī)的培訓(xùn)所不包括的，這樣的要
求實(shí)際上也已經(jīng)進(jìn)入了咨詢(xún)和教練的領(lǐng)域。具體操作方法上，我們會(huì)根據(jù)企業(yè)具體情
況，與企業(yè)一起進(jìn)行課前調(diào)研，設(shè)定項(xiàng)目目標(biāo)，具體面商。
? 柯氏四級(jí)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)表：
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4. 培訓(xùn)課時(shí)
1-2天，6小時(shí)/天

5. 培訓(xùn)方式
1.
結(jié)合成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，采用豐富的教學(xué)方式，如：小組討論、視頻教學(xué)、角色扮演
、案例分析等方法，講師重在引導(dǎo)學(xué)員積極主動(dòng)參與，避免傳統(tǒng)課堂教授的枯燥
氛圍，從而提升培訓(xùn)效果
2.
聚焦企業(yè)學(xué)員對(duì)象，課前即做好培訓(xùn)需求調(diào)研，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)情況，采用真實(shí)案例
教學(xué)，寓教于樂(lè)，將實(shí)用性和趣味性完美結(jié)合
3. 提供有效的工具方法和練習(xí)，讓學(xué)員在課堂上和課后都能夠持續(xù)學(xué)習(xí)提升

6. 課程大綱
1) WHAT什么是情緒？
1. 什么是情緒？
2. 情緒在身體方面的表現(xiàn)
3. 振鈞情緒能量模型
4. 情緒在其它方面的表現(xiàn)，學(xué)會(huì)識(shí)別自己和他人的情緒，提高情商；
5.
案例讓學(xué)員迅速身臨其境，進(jìn)入職場(chǎng)人遇到的情緒困擾，讓學(xué)員團(tuán)隊(duì)列名列出自己目前
正在遭遇的情緒困擾，帶著問(wèn)題進(jìn)入下面的課堂。

2) WHY人為什么會(huì)有情緒？
1. 情緒的心理學(xué)、生理學(xué)原理；
2. 振鈞舒適區(qū)模型；
3. 情緒管理在心理學(xué)各個(gè)流派的說(shuō)法；
4. 情緒和心態(tài)的反應(yīng)鏈條；
5. 知道情緒和心態(tài)管理的方法論體系。
3) HOW如何處理自己的情緒？
1. 成人學(xué)習(xí)模型
2. 艾賓浩斯陷阱-為什么學(xué)了那么多依然過(guò)不好這一生？
3. 如何突破艾賓浩斯陷阱？
4. 教學(xué)設(shè)計(jì)的TEA原則
5. 具體方法論
1. 一個(gè)正視法
2. 左右二手法
3. 三個(gè)階段法
4. 四步暫停法
5. 五步天堂法
6. 你來(lái)做做看-現(xiàn)場(chǎng)演練：
1. 覺(jué)察自我，認(rèn)識(shí)自我
2. 改寫(xiě)自己的人生腳本（左右手法則、天地人模型）
3. 價(jià)值觀(guān)和使命領(lǐng)導(dǎo)的人生，認(rèn)識(shí)生命的意義
1. 澄清你的價(jià)值觀(guān)和使命；
2. 使命引領(lǐng)的人生：馬云為什么給自己開(kāi)追悼會(huì)？

4) 如何處理逆境，提高自己的逆商
1. 振鈞舒適圈模型
1. 講給你聽(tīng)-理論
2. 做給你看-案例：人的體能極限，中國(guó)人的例子，日本人的例子
3. 你來(lái)做做看-現(xiàn)場(chǎng)演練
2. 成為牛人的最簡(jiǎn)單鍛煉方法
3. 牛人給自己找不適，屌絲給自己找舒適
4. 你來(lái)做做看-現(xiàn)場(chǎng)演練：
1. 突破瓶頸，看看自己的潛能有多大？
2. 如何發(fā)掘自己的潛能
5) 如何處理他人的的情緒
1. 講給你聽(tīng)-理論
1. 弗洛伊德兩腦理論、三腦理論是怎么回事？
2. 王陽(yáng)明身心合一是怎么回事？
2. 做給你看-案例
1. 如何讓別人配合你的工作？
2. 孩子為什么不聽(tīng)話(huà)？
3. 給你一個(gè)激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的套路；
3. 你來(lái)做做看-現(xiàn)場(chǎng)演練
1. 如何激發(fā)下屬的工作意愿
2. 如何激發(fā)下屬負(fù)責(zé)任，不要把猴子背在自己肩膀上

6) 大應(yīng)用-戰(zhàn)略共創(chuàng)
1. 講給你聽(tīng)-理論：戰(zhàn)略三板斧
2. 做給你看-案例：以阿里、特斯拉為例
3. 你來(lái)做做看—現(xiàn)場(chǎng)演練
1. 復(fù)盤(pán)我們的“定戰(zhàn)略”
2. 復(fù)盤(pán)我們的“造土壤”
1. 使命和目標(biāo)
2. 關(guān)系和流程
3. 組織和結(jié)構(gòu)
4. 領(lǐng)導(dǎo)和管理
5. 激勵(lì)和獎(jiǎng)懲
6. 幫助機(jī)制
3. 復(fù)盤(pán)我們的“斷事用人”


7) 總結(jié)與行動(dòng)
百日挑戰(zhàn)賽

本課程中可能給到學(xué)員的工具和方法（課后實(shí)操工具）

1. 溝通的55-38-7模型
2. 人際關(guān)系的2-8定律
3. 振鈞情緒能量模型
4. 振鈞舒適區(qū)模型
5. 一個(gè)正視法
6. 振鈞左右手法則
7. 三個(gè)階段法
8. 四步暫停鍵法
9. 五步天堂法
10. 兩腦理論模型
11. 處理情緒的ABC法
12. 輔導(dǎo)下屬的GROW方法

授課準(zhǔn)備

|說(shuō) 明：■ 為本課程中的必備項(xiàng) □ 為本課程中的可選項(xiàng)或不用準(zhǔn) |
|備 |
|第一部分： |■ 學(xué)員手冊(cè) ■ 授課PPT □ 其他輔助資料 |
|資料準(zhǔn)備 | |
|（開(kāi)課前3天| |
|） | |
|第二部分： |教學(xué)場(chǎng)地布置及學(xué)員分組 | |
|學(xué)習(xí)環(huán)境 |■ 分組式 5-6 人一組， 共 6組 | |
|（開(kāi)課前1天|( /\ 字型5-6人一組， 共6組 | |
|） |( 圓桌型共10人 | |
| |( U 字型共20人 | |
| |( 課堂式共30人 | |
| |場(chǎng)地面積不低于60平方米； | |
| |■ 桌椅需要能夠移動(dòng)； | |
| |空調(diào)溫度適宜； | |
| |■ 室內(nèi)光線(xiàn)良好，燈光可調(diào)整。 | |
|第三部分： |■ 投影儀 ■ 麥克風(fēng) （耳麥最好） |
|設(shè)施設(shè)備 |■ 筆記本電腦 |
|（開(kāi)課前1天|■ 音響 ■ 音頻線(xiàn) ■ 麥克 |
|） |風(fēng)電池（備用） |
| |□ 攝像機(jī) □ 照相機(jī) □ 電視 |
| |機(jī) |
| |□ 課程地點(diǎn)指示牌 □ 洗手間指示牌 □ 課程 |
| |歡迎水牌 |
| |□ 課程宣傳展架 □ 課程主題橫幅 □ 其他 |
| |設(shè)備 |
|第四部分： |■ 白板 ■ 白板筆（黑5/紅2/藍(lán)2 ■ |
|教學(xué)用品 |激光翻頁(yè)筆 |
|（開(kāi)課前1天|■ 大白紙18張 ■ A4紙（1包） ■ |
|） |撲克牌3副 |
| |■課程參考書(shū)《橫渡不一樣的人生》或者《人生七彩虹》，均為 |
| |史振鈞著，有利于更好達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)。 |
| |□ 簡(jiǎn)報(bào)架（A1規(guī)格） □ 鐘表 □ 彩色筆 |
| |□ 移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備 □ 課堂小獎(jiǎng)品（20份）□ |
| |其他教學(xué)用品： |
|第五部分： |■ 學(xué)員名單及資料 ■ 學(xué)員名牌 ■ |
|學(xué)員了解 |學(xué)員需求調(diào)查表 |
|（開(kāi)課前1天|□ 學(xué)員須知（后勤類(lèi)）□ 學(xué)員課前測(cè)試成績(jī) □ 其他：|
|） | |
|第六部分： |■ 對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)負(fù)責(zé) ■ 以學(xué)員為中心 ■ |
|心態(tài)準(zhǔn)備 |不打無(wú)準(zhǔn)備之戰(zhàn) |
|（開(kāi)課前1天|■ 平常心對(duì)待 ■ |
|） |個(gè)性化的前提是尊重課程框架與內(nèi)容 |
|第七部分： |■ 純凈水 □ 潤(rùn)喉糖 □ 水果或小食 |
|其他事項(xiàng) |■ 便箋紙 ■ 盒裝紙巾 ■ 垃圾桶 |
|（開(kāi)課前1天|（講臺(tái)前邊，隱藏地方） |
|） |□ 其他 |

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