《企業(yè)政務禮儀政府來往接待禮儀標準》

  培訓講師：潘海丹

講師背景：
潘海丹老師高級禮儀培訓專家10年禮儀培訓授課經(jīng)驗8年企業(yè)實戰(zhàn)禮儀培訓國家認證高級禮儀培訓師潘老師一站式全行業(yè)禮儀培訓教育品牌創(chuàng)始人洛陽市教育局評定職業(yè)禮儀優(yōu)秀輔導教師河南省教育廳評定職業(yè)禮儀優(yōu)秀輔導教師曾任：太平洋聯(lián)合航空飛行公司｜禮學部部 詳細>>

潘海丹
    課程咨詢電話：

《企業(yè)政務禮儀政府來往接待禮儀標準》詳細內(nèi)容

《企業(yè)政務禮儀政府來往接待禮儀標準》

公司與政府客戶接待來往服務禮儀——政務服務禮儀

禮儀課題資深講師[pic]

課程背景：

隨著當今社會的日益發(fā)展進步，時代對我們接待工作提出了更高的要求。為在政務接待
中體現(xiàn)
"以人為本"的思想，更好地規(guī)范接待禮儀，特從政務接待中涉及到的安排席位、迎送客
人、安排出行、饋贈禮品、重賓接待等方面入手，將應注意的一些禮儀禮節(jié)

培訓時間：1天

培訓對象: 接待服務人員

課程特色：

數(shù)十個不同場景、不同對象下的服務案例，學員拿來即用，用了即有效；

內(nèi)外兼修，與工作現(xiàn)狀緊密結(jié)合；

突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學員的學習興趣。

培訓目標：,

1，公務接待禮儀,2，迎送慣例、會見慣例,3，膳宿安排,4，公務宴會禮儀,5，宴請主辦
方的禮儀,6，桌次、座次禮儀與餐具擺臺禮儀,7，宴會進行中的禮儀,8，宴會出席者的
禮儀,9，煙酒禮儀,10，飲茶、喝咖啡禮儀,11，政務演講禮儀,12，政務舞會、演出禮儀
,13，政務演出禮儀,14，政務饋贈禮儀
培訓方式：案例教學、課堂練習、強化訓練、分組討論、互動游戲、情景練習等。,

?培訓收益（Format&Key Benefits）:
1，強化職業(yè)意識與職業(yè)態(tài)度；

2，全面掌握公務活動中的各種禮儀，使您適應日常公務場合的商務禮儀要求；
3，掌握（公務）拜訪客戶的必備禮節(jié)，從細微之處體現(xiàn)您對他人的尊重； ,

4，了解接待政府客戶的禮儀細節(jié)，讓您的每一位客人賓至如歸；
熟悉與掌握商務餐禮儀規(guī)范；
5，全面掌握政務場合及人際交往中的各種政務禮儀規(guī)范
塑造良好的個人職業(yè)形象和企業(yè)、機構(gòu)形象，贏得客戶好感，在競爭中脫穎而出。
提高政務禮儀素養(yǎng)、提升個人整體素質(zhì)，給人留下深刻的第一印象

課程大綱，以客戶具體需求內(nèi)容為準，個性化設計（Program Content）
第一講：個人形象------國際化的著裝亮出你的最佳形象
1、外在形象及服飾的重要性
2、政務人員形象四原則
3、政務女士的形象要求
A、 場合著裝
B、 裙裝五不準
C、 佩戴首飾四大原則
D、 化妝注意事項
4、 政務男士的形象要求
A、 政務西裝的選擇
B、 襯衫穿著“五”原則
C、 領帶的搭配原則和禁忌
第二講 “政務接待禮儀”禮儀 ------
亮出你的最佳形象儀容儀表儀態(tài)微笑走姿坐姿站姿
1、男士標準站姿
2、女士標準站姿
3、握手――這5秒鐘意味著經(jīng)濟效益
4、微笑――運氣和財富的交換器
5、政務介紹禮儀
A、 為他人做介紹
B、 政務介紹的順序原則
6、遞送名片的原則
7、迎接與送別的禮儀
8、政務接待陪同禮儀
9、轎車禮儀
10、會議、談判、簽約的座次禮儀 11、引導禮儀
12、 乘電梯禮儀
13、會客室入座禮儀 14、
握手禮儀 15、 見面介紹問候禮儀
16、 捧茶禮儀
17、政務迎送賓客的禮儀
第三講;政務餐桌禮儀------風度翩翩上餐桌

1、宴請準備
2、政務中餐餐飲禮儀
A、 宴請準備及參宴準備
B、 餐具的正確使用方法
C、 中餐餐飲的原則、禁忌及常見誤區(qū)
D、 中餐的座次原則
3、 政務西餐餐飲禮儀
A、西餐的座次原則
B、 吃西餐的正確規(guī)范及餐具的擺放
C、 正式西餐“七”道菜

第四講：辦公室禮儀------做個受歡迎的企業(yè)人

1. 電話禮儀

2. 同事間的禮儀

3. 與上司間的禮儀

4. 與下屬間的禮儀

5. 拜訪客戶禮儀





 

潘海丹老師的其它課程

《高端商務禮儀》課程大綱——潘老師競爭日趨激烈的今天，越來越多的銀行和員工認識到職業(yè)形象和商務禮儀對單位形象和個人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是商務禮儀？商務禮儀的理念、規(guī)則、內(nèi)涵是什么？在客戶拜訪過程中應如何與對方溝通、如何給對方留下完美的第一印象？如何進行自我形象設計？在重要而隆重的場合應該如何包裝自己等等。所有這一切，您都不用擔心

 講師：潘海丹詳情

職場完美蛻變之從學校人到企業(yè)人的華麗轉(zhuǎn)身——主講人：潘老師懷著對新職業(yè)、新工作、新企業(yè)的美好憧憬，按耐不住大干一場的沖動與激情，新員工像一江春水涌入單位的大門。三五年之后，有的迎來了春華秋實，做出了出色的業(yè)績，獲得了加薪、提拔和重用的機會；有的業(yè)績平平，失去了原來的精神和動力，提前進入了職業(yè)倦怠期；有的頻繁跳槽，始終找不到未來的方向；有的則被企業(yè)辭退，不得不

 講師：潘海丹詳情

銀行柜員標準化服務禮儀流程主講：潘海丹[pic]課程背景隨著中國銀行業(yè)國際化和市場化程度的不斷提高，國內(nèi)銀行經(jīng)營所面臨的市場環(huán)境也逐漸發(fā)生變化，包括利率市場化、互聯(lián)網(wǎng)金融、民營銀行等都使得銀行業(yè)競爭愈發(fā)激烈?！拔！迸c“機”并存。國內(nèi)銀行要把握發(fā)展機遇，就要積極實施變革與轉(zhuǎn)型，從而提高核心競爭力。在銀行的整體布局規(guī)劃中，網(wǎng)點是最重要的環(huán)節(jié)之一，是銀行與客戶直接

 講師：潘海丹詳情

潘老師銀行業(yè)服務禮儀風采大賽課程背景：卓越的銀行源于卓越的服務，卓越的服務源于卓越的員工。為提升銀行整體服務水平，提高員工服務意識、服務技能，展現(xiàn)銀行服務風采，樹立良好的品牌形象，服務禮儀風采大賽應運而生。課程模型：[pic]課程收益：1.擴大銀行在本地的知名度，提升服務品牌形象和影響力2.提升員工服務意識和技能，將服務禮儀用大賽的形式呈現(xiàn)出來3.通過比賽的

 講師：潘海丹詳情

銀行優(yōu)質(zhì)服務禮儀培訓—有溫度的服務潘海丹銀行服務禮儀培訓是潘老師結(jié)合銀行業(yè)服務現(xiàn)狀，推出的一套提升銀行服務水平，樹立專業(yè)形象的服務禮儀課程。銀行業(yè)的根本目標就是孜孜不倦的為客戶提供滿意的服務，而禮儀正是體現(xiàn)銀行服務宗旨的具體體現(xiàn)。歡迎走進銀行優(yōu)質(zhì)服務禮儀培訓課程！課程時間：12課時授課對象：銀行中層管理、柜面及客服人員課程深度：銀行待客服務專業(yè)技能課程目標：

 講師：潘海丹詳情

著裝得體舉止大方——銀行專業(yè)商務精英形象設計銀行形象禮儀培訓課程是禮儀專家潘老師針對各個銀行的具體要求推出的課程，旨在幫助銀行從業(yè)人員樹立正確的職業(yè)形象，規(guī)范銀行員工的服務和提高服務質(zhì)量，從而樹立良好的企業(yè)形象?！俱y行形象禮儀培訓】課程采用互動式的教學方式，分為《銀行形象內(nèi)塑》和《銀行形象外塑》兩大部分。主要從：職業(yè)道德教育、職業(yè)素養(yǎng)提升、職業(yè)意識樹立、個人

 講師：潘海丹詳情

微笑服務創(chuàng)造價值——您的微笑價值不菲銀行柜員微笑服務禮儀培訓是針對銀行柜員大堂經(jīng)理設計的課程。對于銀行的柜員來說應該微笑服務貫穿于整個服務過程之中，這是是檢驗服務質(zhì)量好壞的重要標準。銀行應該積極推廣微笑服務，把微笑變成是面對任何客戶不變的習慣，在接待客戶的過程中用發(fā)自內(nèi)心的微笑真誠為客戶服務，給客戶留下美好的記憶，提升企業(yè)外在形象，為企業(yè)創(chuàng)造更多利潤。銀行柜

 講師：潘海丹詳情

潤物無聲——以優(yōu)質(zhì)的服務禮儀促進營銷課程背景：作為銀行和客戶溝通的橋梁，銀行形象宣傳的重要途徑，在宣傳銀行、員工、業(yè)務品牌的形象，提升客戶感知，樹立競爭優(yōu)勢，擴展客戶量等方面的作用是非常重要。為了強化銀行工作人員“用心服務客戶”的服務理念，春風化雨，潤物無聲。課程目標：使學員了解如何塑造與銀行風格相吻合的專業(yè)形象，提升服務意識，強化溝通技能，規(guī)范從業(yè)行為；掌

 講師：潘海丹詳情

銀行員工商務禮儀銀行員工商務禮儀培訓針對銀行新進員工，從意識、行為、交際能力等方面系統(tǒng)的進行禮儀規(guī)范，從而迅速提升其意識和強化職業(yè)形象，讓新員工能夠以輕松的方式盡快融入到新的工作環(huán)境中。銀行新員工商務禮儀培訓課程簡介課程時間：2天課程對象：銀行員工培訓地點：客戶自定課程背景：服務行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要通

 講師：潘海丹詳情

說話的藝術(shù)之客戶心理分析與有效溝通課程背景：銀行大堂經(jīng)理服務禮儀與溝通技巧培訓課程主要培訓的對象是銀行的大堂經(jīng)理，他們是銀行營業(yè)廳的形象大使，對客戶分流、服務營銷和品牌宣傳起著重要的作用。本課程的重點內(nèi)容主要是銀行大堂經(jīng)理的角色認知、服務意識提升、形象塑造、服務禮儀規(guī)范及溝通技巧的掌握。課程收益：清晰了解自己職業(yè)角色，提升職業(yè)能力；從內(nèi)心開始改變，讓你的微笑

 講師：潘海丹詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://www.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有