成功塑造卓越項目經(jīng)理

成功塑造卓越項目經(jīng)理
劉俊鋒（2天）
課程背景
企業(yè)執(zhí)行體系的難以奏效，與企業(yè)卓越項目經(jīng)理的難以培養(yǎng)，有著千絲萬縷的聯(lián)系。
卓越項目經(jīng)理的短缺，使得公司高層不得不親自兼任項目經(jīng)理的角色，這不是公司發(fā)展
的常態(tài)，帶來了一系列的項目管理問題。
企業(yè)項目經(jīng)理常見的問題有哪些？項目經(jīng)理應(yīng)該掌握哪些基礎(chǔ)知識？項目經(jīng)理應(yīng)該如
何定位？項目經(jīng)理的崗位職責(zé)有哪些？項目經(jīng)理必須具備哪些核心技能和素養(yǎng)？如何進
行項目啟動？如何進行項目計劃？如何進行項目的實施和監(jiān)控？如何進行項目團隊的管
理？如何進行項目的溝通管理？如何進行項目的風(fēng)險管理？項目管理的核心工具和方法
有哪些？
上述種種問題，集中體現(xiàn)了企業(yè)卓越項目經(jīng)理塑造問題，這是大多數(shù)企業(yè)執(zhí)行不順暢
、項目管理落后的根本原因。

課程目標(biāo)
1.項目經(jīng)理基礎(chǔ)知識
2.項目經(jīng)理核心技能及素養(yǎng)
3.如何進行項目啟動
4.如何進行項目計劃
5.如何進行項目實施和監(jiān)控
6.高效的項目團隊管理
7.高效的項目溝通管理
8.高效的項目風(fēng)險管理
9.項目管理的核心工具和方法

課程對象：企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、市場總監(jiān)、產(chǎn)品企劃經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、
項目經(jīng)理、研發(fā)骨干、采購總監(jiān)、品質(zhì)總監(jiān)等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人

課程大綱
第一單元 項目經(jīng)理基礎(chǔ)知識
1.項目相關(guān)知識
1.1項目的定義
1.2項目的特征（目的性/相關(guān)性/制約性/周期性/一次性/不確定性/其他特性）
2.項目管理相關(guān)知識
2.1項目管理的定義
2.2項目管理的五大過程（啟動/規(guī)劃/實施/控制/收尾）
2.3項目管理的十大領(lǐng)域（整合管理/范圍管理/時間管理/成本管理/質(zhì)量管理/人力資源
管理/溝通管理/風(fēng)險管理/采購管理/干系人管理）
2.4項目成功的標(biāo)準(zhǔn)（理論的鐵三角標(biāo)準(zhǔn)/實際業(yè)務(wù)目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)）
3.項目經(jīng)理相關(guān)知識
3.1項目經(jīng)理的一般含義
3.2項目經(jīng)理的工作職責(zé)（明確項目目標(biāo)/制定項目計劃/建立項目信息系統(tǒng)/規(guī)范項目制
度/組織項目資源/建設(shè)項目團隊/進行項目控制/考核項目成員）
4.項目經(jīng)理的角色定位（為什么做大于怎么做/業(yè)務(wù)目標(biāo)大于技術(shù)實現(xiàn)/業(yè)務(wù)頭腦大于技
術(shù)頭腦/業(yè)務(wù)層面的管理者）
5.項目經(jīng)理經(jīng)常遇到的9種問題（多項目管理沖突/進度延遲/成本超預(yù)算/質(zhì)量經(jīng)常出問
題/跨部門溝通困難/ “救火”常態(tài)化/推卸責(zé)任/人員不夠/各自為戰(zhàn)、效率低下）
6.項目經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展（項目經(jīng)理助力/項目經(jīng)理/資深項目經(jīng)理/項目執(zhí)行官/業(yè)務(wù)執(zhí)行
官）
【課題演練】項目成功的標(biāo)準(zhǔn)
【案例分析】項目經(jīng)理的工作職責(zé)
【研發(fā)實戰(zhàn)技法】嚴(yán)重技術(shù)問題的處理實戰(zhàn)

第二單元 項目經(jīng)理核心技能及素養(yǎng)
1.項目經(jīng)理的核心技能（領(lǐng)導(dǎo)能力/人員開發(fā)能力/溝通能力/人際交往能力/應(yīng)付壓力能
力/解決問題能力/時間管理能力/授權(quán)能力）
2.項目經(jīng)理的個人素養(yǎng)（智商情商逆境商3Qs/執(zhí)著的精神/親和的態(tài)度/高尚的品德/良好
的口才/有責(zé)任心/與人為善/以身作則/善于總結(jié)/持續(xù)學(xué)習(xí)）
3.項目經(jīng)理的職業(yè)責(zé)任（對上級組織的責(zé)任/對項目和客戶的責(zé)任/對項目團隊的責(zé)任）

【課題演練】項目經(jīng)理的核心技能
【案例分析】項目經(jīng)理的個人素養(yǎng)
【研發(fā)實戰(zhàn)技法】項目經(jīng)理的責(zé)任與人格魅力

第三單元 如何進行項目啟動
1.確認(rèn)項目的需求
1.1業(yè)務(wù)導(dǎo)向的需求分析
1.2客戶需求的可行性論證（老板說的話不一定靠譜/和業(yè)務(wù)層面的人直接對話/避免敞口
協(xié)議/了解對方非技術(shù)層面、隱形的想法/談清楚再做事兒與磨斧頭）
1.3形成自己的想法和思路
1.4客戶需求的干系人確認(rèn)
2.明確項目的范圍
（項目范圍的含義/了解項目整體目標(biāo)/客戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品定義/產(chǎn)品定義轉(zhuǎn)化為項目范
圍）
3.召開項目啟動會（項目啟動會的目標(biāo)/項目啟動會的內(nèi)容/項目啟動會的注意事項）
4.形成項目立項文件
【課題演練】項目需求的確認(rèn)
【案例分析】笑臉壓力鍋項目啟動會的召開
【研發(fā)實戰(zhàn)技法】項目啟動會的召集實戰(zhàn)技巧

第四單元 如何進行項目計劃
1.項目計劃的概念和目的
（做什么What/如何做How/誰去做Who/何時做When/花費多少How much）
2.項目計劃的SMART原則（具體性/可衡量性/可達到性/相關(guān)性/期限性）
3.制訂項目計劃必須掌握的信息（組織信息/市場信息/項目歷史信息）
4.項目計劃的基本程序
4.1確立工作分解結(jié)構(gòu)WBS（分解的程度/清單式WBS/樹狀WBS）
4.2做好各項任務(wù)的時間安排
4.2.1進度計劃的技術(shù)（甘特圖法/里程碑法/網(wǎng)絡(luò)圖法/活動間的邏輯關(guān)系/并行推進）
4.2.2進度計劃的制訂（工作時間與延續(xù)時間/關(guān)鍵路徑法歷時估算CPM/三點法歷時估算
PERT
進度時間參數(shù)計算）
4.3項目成本和費用預(yù)算計劃
5.制訂項目計劃的注意事項
5.1制訂項目計劃謹(jǐn)防的錯誤（計劃水平不恰當(dāng)/不易使用的計劃工具/范圍不清晰/計劃
過細(xì)/忽略浪費的時間/忽略活動）
5.2制訂項目計劃的關(guān)注重點（工作之前思考如何做好/考慮風(fēng)險、避免盲目樂觀/計劃編
寫全員參與/及時更新、分發(fā)）
【課題演練】如何進行工作分結(jié)構(gòu)
【案例分析】某款面包機產(chǎn)品的項目計劃
【研發(fā)實戰(zhàn)技法】制訂項目計劃的關(guān)注重點

第五單元 如何進行項目實施和監(jiān)控
1.項目的時間管理
1.1項目時間管理的內(nèi)容
1.2項目時間管理的方法（專職的進度跟蹤/進度協(xié)調(diào)周例會/項目進度情況表）
2.項目的成本管理
2.1項目成本管理的內(nèi)容
2.2項目成本管理的方法（目標(biāo)成本控制法/進度階段控制法/偏差成本控制法）
3.項目的質(zhì)量管理
3.1項目質(zhì)量管理的內(nèi)容
3.2項目質(zhì)量管理的方法（質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制訂/設(shè)計質(zhì)量的評審/產(chǎn)品質(zhì)量的階段控制）
4.項目的采購管理
4.1項目采購管理的內(nèi)容
4.2項目采購管理的方法（采購計劃制訂/設(shè)計階段采購早期參與/采購成本和周期控制）

5.項目收尾及驗收管理
5.1收尾的目標(biāo)和議題
5.2收尾及驗收管理（收尾報告/收尾會議/收尾檢查）
【課題演練】如何進行項目的時間管理
【案例分析】項目質(zhì)量管理的門階段流程
【研發(fā)實戰(zhàn)技法】如何進行項目的成本控制

第六單元 高效的項目團隊管理
1.項目團隊基礎(chǔ)知識（項目團隊的概念/項目團隊的特點/項目團隊管理的重要性）
2.項目團隊的組建
2.1項目團隊的構(gòu)成要素（項目團隊的角色/項目團隊的任務(wù)和目標(biāo)/項目團隊的行為準(zhǔn)則
）
2.2建立跨部門項目團隊
（職能式組織結(jié)構(gòu)/項目式組織結(jié)構(gòu)/矩陣式組織結(jié)構(gòu)/建立高效能矩陣式跨部門項目團隊
）
2.3確定項目人員的職責(zé)和目標(biāo)
3.項目團隊的建設(shè)
3.1跨部門項目團隊協(xié)作問題點（部門本位和部門利益沖突/部門對項目理解角度不同/部
門推卸責(zé)任/缺乏協(xié)作的團隊文化/缺乏協(xié)作的流程和考核）
3.2團隊建設(shè)的手段（團隊建設(shè)活動/獎勵和表彰體系/團隊成員集中/團隊成員培訓(xùn)）
3.3團隊精神的培養(yǎng)（高凝聚力團隊/鼓勵成員全心投入/培養(yǎng)民主氣氛/幫助成員事業(yè)發(fā)
展）
3.4團隊建設(shè)要解決的問題（團隊建設(shè)規(guī)劃/項目成員去留/定期的團隊會議/團隊成員承
諾/豐富溝通渠道/規(guī)范沖突管理/建立激勵體系）
4.項目團隊的日常管理（目標(biāo)協(xié)調(diào)及激勵/團隊成員整合/成員個人發(fā)展/良好的溝通環(huán)境
和方式/有效管理團隊成員/有效管理零星資源/管好高層在項目中的工作/管好兼職專家
）
5.項目團隊的沖突管理（團隊沖突的原因/團隊沖突的類型/沖突的5種解決方法）
6.項目團隊的人才梯隊（人才梯隊面臨的問題/規(guī)范人才評價標(biāo)準(zhǔn)/人才培育機制和方法
）
【課題演練】如何組建高效能的項目團隊
【案例分析】項目團隊的建設(shè)
【研發(fā)實戰(zhàn)技法】項目團隊沖突管理實戰(zhàn)技巧

第七單元 高效的項目溝通管理
1.項目溝通的管理規(guī)劃
1.1項目溝通概念和重要性
1.2項目溝通的對象及內(nèi)容（和團隊成員溝通/和干系人的溝通/和客戶的溝通）
1.3項目溝通管理體系（編制溝通計劃/發(fā)布項目信息/編制執(zhí)行報告/項目收尾的記錄及
演示）
2.項目溝通的方式技巧
2.1人員溝通
2.1.1人員溝通的方式（口頭溝通/書面溝通）
2.1.2人員溝通的技巧（及時溝通/主動溝通/坦誠、明確、簡潔/業(yè)務(wù)導(dǎo)向/情緒管理/有
效傾聽/無抱怨陳述）
2.2會議溝通
2.2.1會議的類型（定期的情況協(xié)調(diào)會/項目問題解決會議/技術(shù)及決策評審會）
2.2.2有效的開會（會前的準(zhǔn)備/會議的主持/會后的總結(jié)）
2.3演講匯報
2.3.1事前的準(zhǔn)備（確定目的/了解對象關(guān)注點/準(zhǔn)備提綱和道具/準(zhǔn)備視聽設(shè)備等硬件設(shè)
施）
2.3.2過程的技巧（清楚明確的開場白/態(tài)度自信及語速/3T方法/面對聽眾、關(guān)注反饋/肢
體語言/圍繞主題/注意總結(jié)）
2.4項目報告
2.4.1報告的類型（項目進展報告/項目總結(jié)報告）
2.4.2高效的報告（簡潔明確/段首明確論點/多用圖解/規(guī)范格式）
2.5項目變更控制（文件變更的標(biāo)識/最新文件的發(fā)放及舊文件的回收）
【課題演練】業(yè)務(wù)導(dǎo)向的項目溝通
【案例分析】如何進行有效的演講匯報
【研發(fā)實戰(zhàn)技法】情緒管理在溝通中的實戰(zhàn)應(yīng)用

第八單元 高效的項目風(fēng)險管理
1.項目風(fēng)險的定義
2.項目風(fēng)險的產(chǎn)生原因（認(rèn)識能力所限/項目信息的滯后性）
3.項目風(fēng)險管理的三個原則（經(jīng)濟型/全面性/滿意性）
4.項目風(fēng)險管理的常見問題（缺乏風(fēng)險管理意識/缺乏風(fēng)險識別方法/缺乏風(fēng)險分析方法
/缺乏風(fēng)險應(yīng)對措施/缺乏風(fēng)險過程監(jiān)控）
5.項目風(fēng)險的識別
5.1風(fēng)險識別要解決的問題（哪些潛在風(fēng)險/影響風(fēng)險的主要因素/風(fēng)險的后果）
5.2風(fēng)險識別的9種方法（文件審查法/頭腦風(fēng)暴法/德爾菲法/名義族群討論法/克勞福德
法/專家訪問法/清單法/類比法/圖表技術(shù)法）
6.項目風(fēng)險的分析
6.1定性分析（故障樹分析法/主觀評分析法）
6.2定量分析（概率分析法/決策樹分析法/矩陣分析法/蒙卡特羅法）
7.項目風(fēng)險的應(yīng)對（風(fēng)險回避/風(fēng)險減緩/風(fēng)險分離/風(fēng)險分散/風(fēng)險轉(zhuǎn)移）
8.項目風(fēng)險的控制
【課題演練】如何進行風(fēng)險的識別
【案例分析】某款電烤箱的風(fēng)險分析
【研發(fā)實戰(zhàn)技法】如何進行風(fēng)險的應(yīng)對

第九單元 項目管理核心工具和方法
1.工具與方法的重要性
2.計劃制定的工具和技巧（沒時間規(guī)劃及有時間重新做/項目進度計劃的W溝通/WBS工作
分解/資源計劃和工期RT估算法/項目PERT圖/項目進度甘特圖）
3.進度監(jiān)控的工具和技巧（進度變化的原因/項目進度的分層實施和監(jiān)控/里程碑和關(guān)鍵
節(jié)點/預(yù)警原則/項目周報、月報/項目進度協(xié)調(diào)會/項目狀態(tài)跟進表）
4.成本管理的工具和技巧
（成本管理的系統(tǒng)規(guī)劃/成本管理的控制維度/成本管理5原則/成本管理的考核和激勵）

5.風(fēng)險管理的工具和技巧（風(fēng)險識別/風(fēng)險分析/風(fēng)險應(yīng)對/風(fēng)險總結(jié)和風(fēng)險管理庫）
【課題演練】項目進度監(jiān)控的工具和方法
【案例分析】某款電烤箱產(chǎn)品的成本管理
【研發(fā)實戰(zhàn)技法】項目進度甘特圖的使用

劉俊鋒老師的其它課程