研發(fā)人員績(jī)效考核與激勵(lì)（2天）

研發(fā)人員績(jī)效考核與激勵(lì)
劉俊鋒（2天）
課程背景
企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)能力的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上是產(chǎn)品研發(fā)人員的競(jìng)爭(zhēng)。研發(fā)人員績(jī)效考核與激勵(lì)
這把雙刃劍，對(duì)企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定以及研發(fā)能力的穩(wěn)步提升，起著非常大的作用。
企業(yè)績(jī)效管理常見的問題有哪些？研發(fā)人員績(jī)效考核應(yīng)該掌握哪些基礎(chǔ)知識(shí)？績(jī)效管
理理論如何與研發(fā)實(shí)際工作有效結(jié)合？如何建立高效的研發(fā)人員績(jī)效管理流程？研發(fā)績(jī)
效管理前需要哪些準(zhǔn)備？如何確定研發(fā)的績(jī)效目標(biāo)？如何在研發(fā)績(jī)效執(zhí)行和輔導(dǎo)中對(duì)研
發(fā)人員進(jìn)行激勵(lì)？如何進(jìn)行研發(fā)人員的績(jī)效考核？如何根據(jù)研發(fā)績(jī)效結(jié)果改進(jìn)下一周期
的研發(fā)績(jī)效？如何應(yīng)用研發(fā)績(jī)效結(jié)果進(jìn)行研發(fā)人員的激勵(lì)？
上述種種問題，集中體現(xiàn)了研發(fā)團(tuán)隊(duì)和研發(fā)人員的績(jī)效管理問題，這是大多數(shù)企業(yè)研
發(fā)管理落后、產(chǎn)品研發(fā)能力不強(qiáng)的根本原因。

課程目標(biāo)
1.績(jī)效管理基礎(chǔ)知識(shí)
2.績(jī)效管理和研發(fā)工作的結(jié)合
3.如何建立研發(fā)績(jī)效管理流程
4.研發(fā)績(jī)效管理前的準(zhǔn)備工作
5.如何進(jìn)行研發(fā)績(jī)效的目標(biāo)確定
6.研發(fā)人員績(jī)效目標(biāo)執(zhí)行與輔導(dǎo)
7.分層分級(jí)的研發(fā)人員績(jī)效考核
8.研發(fā)績(jī)效結(jié)果與研發(fā)人員激勵(lì)

課程對(duì)象：企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、產(chǎn)品企劃經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、
項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)骨干、采購總監(jiān)、品質(zhì)總監(jiān)等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人

課程大綱
第一單元 績(jī)效管理基礎(chǔ)知識(shí)
1.績(jī)效相關(guān)知識(shí)
1.1績(jī)效的定義和歷史
1.2績(jī)效的分類
（個(gè)人績(jī)效/團(tuán)隊(duì)績(jī)效/任務(wù)績(jī)效/周邊績(jī)效/衡量績(jī)效的三原則/提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的七步法）

1.3影響績(jī)效的因素（陳述性知識(shí)/程序性知識(shí)/工作動(dòng)力）
2.績(jī)效考核相關(guān)知識(shí)
2.1績(jī)效考核的定義和重點(diǎn)
2.2績(jī)效考核的量化方法（時(shí)間/質(zhì)量/成本/結(jié)果/過程）
2.3績(jī)效考核的雙刃劍作用
2.4從績(jī)效考核到績(jī)效管理
3.績(jī)效管理相關(guān)知識(shí)
3.1績(jī)效管理的定義、目的
3.2績(jī)效管理要解決的問題
3.3績(jī)效管理成功實(shí)施的表現(xiàn)
3.4績(jī)效管理的11種常見問題
3.5實(shí)施績(jī)效管理的前提和基礎(chǔ)
3.6績(jī)效管理體系（績(jī)效計(jì)劃/績(jī)效實(shí)施/績(jī)效考核/績(jī)效結(jié)果激勵(lì)及改進(jìn)）
【課題演練】績(jī)效考核的量化方法
【案例分析】知名公司的績(jī)效考核（IBM/惠普/通用/索尼）
【研發(fā)實(shí)戰(zhàn)技法】績(jī)效考核指標(biāo)的SMART原則

第二單元 績(jī)效管理與研發(fā)工作的結(jié)合
1.研發(fā)工作的特點(diǎn)
2.研發(fā)人員的特點(diǎn)
3.研發(fā)的人力資源構(gòu)成
4.研發(fā)的任職資格管理
5.研發(fā)績(jī)效管理的特點(diǎn)
6.研發(fā)績(jī)效管理的基本原則
7.各級(jí)管理者在研發(fā)績(jī)效管理中的責(zé)任
8.研發(fā)流程、項(xiàng)目管理和研發(fā)績(jī)效管理的關(guān)系
【課題演練】績(jī)效考核的量化方法
【案例分析】知名公司的績(jī)效考核（IBM/惠普/通用/索尼）
【研發(fā)實(shí)戰(zhàn)技法】績(jī)效考核指標(biāo)的SMART原則

第三單元 如何建立研發(fā)績(jī)效管理流程
1.研發(fā)績(jī)效管理流程要考慮的要素
（績(jī)效考核和績(jī)效管理的區(qū)分/團(tuán)隊(duì)績(jī)效和個(gè)人績(jī)效的區(qū)分/規(guī)劃、預(yù)研、開發(fā)和維護(hù)人
員績(jī)效的區(qū)分/老產(chǎn)品毛利率提升/新產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)/任職資格/領(lǐng)軍人物創(chuàng)新性預(yù)研）
2.謹(jǐn)防研發(fā)績(jī)效管理流程中的陷阱（忽略研發(fā)工作特點(diǎn)/忽視個(gè)人目標(biāo)/績(jī)效考核和績(jī)效
管理不分/研發(fā)人員需求的多樣性/指標(biāo)過多重點(diǎn)指標(biāo)不明確）
3.研發(fā)績(jī)效管理流程的5大理念（目標(biāo)協(xié)同/持續(xù)溝通/全程激勵(lì)/重點(diǎn)改進(jìn)/適度量化）
4.研發(fā)績(jī)效管理流程的6大角色（員工/直接上級(jí)/相關(guān)主管/上上級(jí)/績(jī)效相關(guān)人/人力資
源）
5.研發(fā)績(jī)效管理流程的4個(gè)階段
（研發(fā)績(jī)效的目標(biāo)確定/研發(fā)績(jī)效的執(zhí)行與輔導(dǎo)/研發(fā)績(jī)效的考核/績(jī)效結(jié)果激勵(lì)與改進(jìn)）

【課題演練】研發(fā)績(jī)效管理流程要考慮的要素
【案例分析】國內(nèi)某上市公司的研發(fā)績(jī)效管理流程
【研發(fā)實(shí)戰(zhàn)技法】研發(fā)績(jī)效流程階段和對(duì)應(yīng)角色的關(guān)系

第四單元 研發(fā)績(jī)效管理前的準(zhǔn)備工作
1.研發(fā)團(tuán)隊(duì)職能設(shè)計(jì)（實(shí)施項(xiàng)目規(guī)劃/新產(chǎn)品預(yù)研/新產(chǎn)品開發(fā)/老產(chǎn)品改善/生產(chǎn)技術(shù)支
持/技術(shù)降成本/研發(fā)成果管理/研發(fā)費(fèi)用管理/研發(fā)人員管理/技術(shù)文檔管理）
2.研發(fā)團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)
1.1研發(fā)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模評(píng)估（企業(yè)銷售額評(píng)估法）
1.2高效的研發(fā)組織構(gòu)架（主力技術(shù)人員：技術(shù)開發(fā)和預(yù)研、新產(chǎn)品開發(fā)、老產(chǎn)品維護(hù)及
改良、外觀設(shè)計(jì)、電控設(shè)計(jì)，協(xié)助性技術(shù)人員：圖文檔管理、認(rèn)證專利及政府項(xiàng)目、產(chǎn)
品測(cè)試及樣機(jī)打樣協(xié)助、模具和包裝設(shè)計(jì)）
1.3研發(fā)團(tuán)隊(duì)的組建（技術(shù)人員招聘的注意事項(xiàng)/面試技術(shù)人員的方法技巧/技術(shù)人員的入
職培訓(xùn)/技術(shù)人員的試用管理）
3.研發(fā)的崗位職責(zé)和任職資格
（研發(fā)總監(jiān)的崗位職責(zé)和任職資格/研發(fā)經(jīng)理的崗位職責(zé)和任職資格/研發(fā)主管的崗位職
責(zé)和任職資格/研發(fā)工程師的崗位職責(zé)和任職資格/其他人員的崗位職責(zé)和任職資格）
【課題演練】研發(fā)團(tuán)隊(duì)的職能設(shè)計(jì)
【案例分析】國內(nèi)某上市公司的研發(fā)組織架構(gòu)
【研發(fā)實(shí)戰(zhàn)技法】研發(fā)的崗位職責(zé)和任職資格

第五單元 如何進(jìn)行研發(fā)績(jī)效的目標(biāo)確定
1.研發(fā)績(jī)效管理的5種手段（KPI/KCP/PBC/任職資格/行為準(zhǔn)則）
2.績(jī)效考核指標(biāo)的SMART原則
3.研發(fā)團(tuán)隊(duì)的KPI指標(biāo)庫
3.1研發(fā)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)（提高新產(chǎn)品的收入/提高老產(chǎn)品的利潤/降低研發(fā)成本/提高共享和
CBB/提高客戶滿意度/提高員工滿意度和任職資格）
3.2產(chǎn)品開發(fā)的KPI財(cái)務(wù)指標(biāo)（新產(chǎn)品銷售收入及增長率/新產(chǎn)品的凈利潤及增長率/人均
研發(fā)收入及人均利潤/產(chǎn)品線毛利率/研發(fā)費(fèi)用等等）
3.3產(chǎn)品開發(fā)的KPI非財(cái)務(wù)指標(biāo)
（新產(chǎn)品市場(chǎng)份額/產(chǎn)品開發(fā)周期/專利申請(qǐng)/客戶問題及時(shí)解決率/產(chǎn)品成熟度/產(chǎn)品銷售
工具包完善/客戶滿意和產(chǎn)品質(zhì)量/技術(shù)售后服務(wù)程度/產(chǎn)品計(jì)劃完成率等等）
3.4產(chǎn)品預(yù)研的KPI指標(biāo)（預(yù)研成果產(chǎn)品化的比例/預(yù)研技術(shù)水平先進(jìn)度/對(duì)國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)的
影響度/專利申請(qǐng)/項(xiàng)目計(jì)劃完成率/技術(shù)成果利用率等等）
3.5制定團(tuán)隊(duì)KPI的注意事項(xiàng)
4.研發(fā)團(tuán)隊(duì)的個(gè)人績(jī)效指標(biāo)
4.1高層管理人員的個(gè)人績(jī)效指標(biāo)（總監(jiān)/總工/經(jīng)理/主管等：KPI、KCP、任職資格）
4.2高級(jí)產(chǎn)品開發(fā)人員（項(xiàng)目組長/工程師：KPI、KCP、PBC任職資格）
4.3產(chǎn)品技術(shù)預(yù)研人員(工程師等：任職資格/KCP/PBC)
4.4初級(jí)產(chǎn)品開發(fā)人員（助理工程師/技術(shù)員/職能人員：行為準(zhǔn)則/任職資格/PBC）
4.5制定研發(fā)個(gè)人指標(biāo)的注意事項(xiàng)
（組織績(jī)效分解到個(gè)人/員工參與績(jī)效目標(biāo)制定/上下級(jí)達(dá)成共識(shí)）
【課題演練】研發(fā)績(jī)效管理的5種手段
【案例分析】國內(nèi)某上市公司的研發(fā)團(tuán)隊(duì)績(jī)效指標(biāo)
【研發(fā)實(shí)戰(zhàn)技法】研發(fā)團(tuán)隊(duì)個(gè)人指標(biāo)制定的注意事項(xiàng)

第六單元 研發(fā)人員績(jī)效目標(biāo)執(zhí)行與輔導(dǎo)
1.績(jī)效執(zhí)行與輔導(dǎo)的重要性
2.績(jī)效執(zhí)行與輔導(dǎo)的方法工具
2.1階段性回顧（一對(duì)一當(dāng)面交流/書面報(bào)告/會(huì)議）
2.2績(jī)效問題的診斷解決（是否掌握相應(yīng)的知識(shí)？是否具有相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)和技能？是否有足
夠的意愿和信心？是否存在員工不能控制的外部障礙？）
2.3臨時(shí)任務(wù)導(dǎo)致的計(jì)劃變更
2.4績(jī)效執(zhí)行和輔導(dǎo)中實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的激勵(lì)（員工個(gè)人能力/任職資格的提升）
2.5績(jī)效執(zhí)行和輔導(dǎo)中的SSC
3.績(jī)效執(zhí)行與輔導(dǎo)的溝通技巧
3.1尊重員工（多強(qiáng)調(diào)員工的重要性/目標(biāo)分解到人/為員工發(fā)展提供平臺(tái)和支持）
3.2多做交流（溝通中解決績(jī)效問題/相互信任/相互激勵(lì)/全程介入/全程監(jiān)控/事前溝通
/事中溝通/事后溝通）
3.3善作服務(wù)（為員工提供工作便利/員工培訓(xùn)/物質(zhì)條件的提供/精神條件的提供）
3.4恩威并施（施恩與示威/人性化制度/自己的管理風(fēng)格）
3.5適度放權(quán)（員工工作范圍內(nèi)的決策權(quán)/適度放權(quán)/放權(quán)三原則：針對(duì)性/培訓(xùn)/時(shí)效性）

3.6不吝表揚(yáng)（表揚(yáng)的目的：體現(xiàn)對(duì)員工的尊重和肯定/準(zhǔn)確性/及時(shí)性/體現(xiàn)對(duì)員工尊重
和肯定的4個(gè)技巧）
【課題演練】績(jī)效執(zhí)行與輔導(dǎo)的方法工具
【案例分析】華為績(jī)效執(zhí)行與輔導(dǎo)的走動(dòng)管理
【研發(fā)實(shí)戰(zhàn)技法】績(jī)效執(zhí)行與輔導(dǎo)的溝通技巧

第七單元 分層分級(jí)的研發(fā)人員績(jī)效考核
1.績(jī)效考核前的準(zhǔn)備
1.1研發(fā)績(jī)效考核的原則
（目的：為下一個(gè)周期的績(jī)效提升做準(zhǔn)備/方法：對(duì)事不對(duì)人/結(jié)果：不驚訝原則）
1.2研發(fā)績(jī)效考核的分級(jí)（卓越A/合格B/待改進(jìn)C/周期性提升）
2.績(jī)效考核數(shù)據(jù)的收集
3.績(jī)效考核的三個(gè)階段（員工自評(píng)/主管評(píng)價(jià)/績(jī)效溝通）
4.分層分級(jí)分類的研發(fā)績(jī)效考核
4.1研發(fā)高層的述職管理
4.2研發(fā)中層的績(jī)效考核
4.3研發(fā)工程師的績(jī)效考核
4.4如何進(jìn)行任職資格考核
4.5如何進(jìn)行行為準(zhǔn)則考核
4.6如何進(jìn)行PBC績(jī)效考核
【課題演練】績(jī)效考核前的準(zhǔn)備
【案例分析】華為的研發(fā)績(jī)效考核溝通
【研發(fā)實(shí)戰(zhàn)技法】不同級(jí)別的研發(fā)人員績(jī)效考核

第八單元 績(jī)效結(jié)果應(yīng)用與研發(fā)人員激勵(lì)
1.研發(fā)績(jī)效應(yīng)用常見的問題
2.如何利用績(jī)效考核結(jié)果確定績(jī)效改進(jìn)目標(biāo)
3.研發(fā)人員常用的激勵(lì)方式
4.研發(fā)績(jī)效和物質(zhì)激勵(lì)（工資、月度/季度獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)、項(xiàng)目獎(jiǎng)、股權(quán)）
5.研發(fā)績(jī)效和非物質(zhì)激勵(lì)（任職資格/職位晉升/學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)/輪換機(jī)會(huì)/培訓(xùn)機(jī)會(huì)/考察機(jī)會(huì)
）
【課題演練】利用績(jī)效結(jié)果確定績(jī)效改進(jìn)目標(biāo)
【案例分析】國內(nèi)某上市公司的績(jī)效結(jié)果應(yīng)用
【研發(fā)實(shí)戰(zhàn)技法】研發(fā)績(jī)效對(duì)研發(fā)人員的激勵(lì)

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