流程優(yōu)化-流程再造（BPR）

流程優(yōu)化-流程再造（BPR）
劉俊鋒（2天）

課程背景
隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，與之配套的企業(yè)流程也必須同步進行優(yōu)化和再造，這是企業(yè)簡
化管理、提高效率、降低成本、與時俱進的持續(xù)改善過程，也是避免過時流程禁錮企業(yè)
發(fā)展的有效途徑。
如何降低公司的內部消耗？如何和公司外部建立良好的互動關系？如何提高公司的運
作效率？如何啟動公司的流程優(yōu)化及再造？如何規(guī)劃公司的流程優(yōu)化及再造？如何對公
司現有流程進行分析？如何優(yōu)化及再造公司現有的流程？新流程如何實施？流程管理變
革需要注意哪些問題？
上述種種問題，集中體現了企業(yè)流程優(yōu)化及再造過程中的種種問題，這是大多數企業(yè)
流程管理跟不上公司發(fā)展壯大步伐的根本原因。

課程目標
1.流程管理體系基礎知識
2.如何啟動流程優(yōu)化及再造
3.如何規(guī)劃流程優(yōu)化及再造
4.如何對現有流程進行分析
5.如何優(yōu)化及再造現有流程
6.流程優(yōu)化及再造后的實施
7.流程管理變革的注意事項

課程對象：企業(yè)總經理、副總經理、市場總監(jiān)、產品企劃經理、產品經理、研發(fā)總監(jiān)、
項目經理、研發(fā)骨干、采購總監(jiān)、品質總監(jiān)等相關部門負責人

課程大綱
第一單元 流程優(yōu)化及再造基礎知識
1.中國企業(yè)流程管理的問題
1.1中國企業(yè)執(zhí)行力差的幾種表現
（戰(zhàn)略完美、執(zhí)行無力，領導急忙累、員工等靠怨，人員變動快、企業(yè)效率低）
1.2執(zhí)行力差源于流程管理的落后
（有能力沒知識-無流程可遵循，有知識沒執(zhí)行-有流程不遵循，有知識不更新-
舊流程不優(yōu)化）
2.流程管理基礎知識
2.1流程的定義
2.2流程的本質
2.3流程的標準
2.4流程設計的規(guī)范
2.5流程的分類和分級
2.6流程管理PDCA閉環(huán)
2.7實施流程管理的科學原理
（簡單化/標準化/流程化/可復制化）
3.流程優(yōu)化及再造的價值
【課題演練】流程管理存在什么問題
【案例分析】國內某上市公司的流程管理
【研發(fā)實戰(zhàn)技法】PDCA在流程優(yōu)化及再造中的運用技巧

第二單元 如何啟動流程優(yōu)化及再造
1.啟動流程優(yōu)化及再造的條件
1.1 定期的流程優(yōu)化及再造
1.2 突發(fā)的流程優(yōu)化及再造
2.啟動流程優(yōu)化及再造的步驟
2.1 項目小組的成立
2.2 項目需求建議書的準備
2.3 啟動會議的召開
2.4 項目培訓的進行
2.5 落實項目的責任人和時間結點
【課題演練】如何啟動流程優(yōu)化及再造
【案例分析】國內某上市公司的流程優(yōu)化及再造啟動
【研發(fā)實戰(zhàn)技法】項目需求建議書的編制技巧

第三單元 如何規(guī)劃流程優(yōu)化及再造
1.戰(zhàn)略、流程、組織的關系
2.企業(yè)價值鏈分析
3.企業(yè)核心業(yè)務分析
4.規(guī)劃流程優(yōu)化及再造的方法
5.流程優(yōu)化及再造的規(guī)劃
5.1核心業(yè)務流程優(yōu)化及再造的規(guī)劃
5.2核心管理流程優(yōu)化及再造的規(guī)劃
5.3核心管理流程優(yōu)化及再造的規(guī)劃
6.流程優(yōu)化及再造規(guī)劃的輸出
【課題演練】如何規(guī)劃流程優(yōu)化及再造
【案例分析】國內某上市公司規(guī)劃流程優(yōu)化及再造
【研發(fā)實戰(zhàn)技法】流程優(yōu)化及再造規(guī)劃在實戰(zhàn)中的運用技巧

第四單元 如何對現有流程進行分析
1.對流程客戶及需求進行分析
2.流程分析的方法及原則
3.對現有的流程管理診斷
4.流程分析實踐
【課題演練】如何進行流程分析
【案例分析】國內某上市公司的流程分析
【研發(fā)實戰(zhàn)技法】流程分析方法及原則在實踐中的應用

第五單元 如何優(yōu)化及再造現有流程
1.流程優(yōu)化BPI
1.1流程優(yōu)化的時間
1.2流程優(yōu)化的原則
1.3流程優(yōu)化的方法
1.4流程優(yōu)化的技巧
1.5核心業(yè)務流程的優(yōu)化
1.5.1產品市場管理業(yè)務流程的優(yōu)化MM
1.5.2集成產品開發(fā)業(yè)務流程的優(yōu)化IPD
1.5.3集成供應鏈管理業(yè)務流程的優(yōu)化ISC
1.6核心管理流程的優(yōu)化
1.6.1集團管控流程優(yōu)化
1.6.2戰(zhàn)略管理流程優(yōu)化
1.6.3財務管理流程優(yōu)化
1.6.4人力行政流程優(yōu)化
2.流程再造BPR
2.1流程再造的原則
2.2流程再造的步驟
2.3流程再造的模式
2.4流程再造的技巧
3.流程配套設計
3.1流程配套設計的作用
3.2流程配套設計的內容
3.3流程配套的制度設計
3.4流程配套的表單設計
3.5流程配套的績效體系
3.6流程配套的分權體系
3.7流程配套的知識管理
3.8流程配套信息化管理
【課題演練】如何進行流程優(yōu)化和流程再造
【案例分析】國內某上市公司的流程優(yōu)化及再造
【研發(fā)實戰(zhàn)技法】流程優(yōu)化及再造技巧在實施過程中的應用

第六單元 流程優(yōu)化及再造后的實施
1.客觀認識流程變革
2.新流程的審批
3.新流程的試行
4.新流程的正式施行
5.新流程的持續(xù)改善
6.新流程的信息化固化
【課題演練】新流程如何實施
【案例分析】華為公司研發(fā)流程管理變革“削足適履”實施
【研發(fā)實戰(zhàn)技法】OA系統(tǒng)在新流程信息化固化實戰(zhàn)中的應用

第七單元 流程管理變革的注意事項
1.常見的流程管理方法
2.流程管理變革成功的關鍵點
3.流程管理變革失敗的問題點
【課題演練】在流程管理變革中有哪些注意事項
【案例分析】華為公司IPD研發(fā)管理變革
【研發(fā)實戰(zhàn)技法】流程管理方法在流程管理變革實戰(zhàn)中的應用

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