管理干部必備的溝通技巧及士氣激勵(lì)(1天)
培訓(xùn)講師:李見(jiàn)明
講師背景:
李見(jiàn)明先生資深管理咨詢(xún)培訓(xùn)專(zhuān)家?國(guó)際認(rèn)證注冊(cè)管理咨詢(xún)師(CMC)?江西財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理碩士?卓越績(jī)效資深專(zhuān)家?流程管理高級(jí)顧問(wèn)?精益管理資深顧問(wèn)?本土化零缺陷質(zhì)量管理落地首席專(zhuān)家?QC小組咨詢(xún)高級(jí)顧問(wèn)?深圳市市長(zhǎng)質(zhì)量將評(píng)審專(zhuān)家?廣東省政府質(zhì) 詳細(xì)>>
管理干部必備的溝通技巧及士氣激勵(lì)(1天) 詳細(xì)內(nèi)容
管理干部必備的溝通技巧及士氣激勵(lì)(1天)
管理干部的必備溝通技巧及士氣激勵(lì)
【課程名稱(chēng)】
管理干部的必備溝通技巧及士氣激勵(lì)
【課程背景】
管理干部在企業(yè)中承擔(dān)管理角色,為了更好地提高工作效率,實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo),需要與上級(jí)、與下級(jí)還要與平級(jí)進(jìn)行溝通,如何通過(guò)有效的溝通,提升管理干部的工作成效,是每個(gè)管理干部必須掌握的技巧。同時(shí),管理干部還需要掌握如何調(diào)動(dòng)員工的積極性,激勵(lì)員工的士氣,也是管理干部必備的技能。
【培訓(xùn)對(duì)象】
各部門(mén)主管及以上人員、班組長(zhǎng)、骨干及對(duì)溝通感興趣的員工
【培訓(xùn)時(shí)間】
1天【授課方式】
課堂講授、研討、分享、互動(dòng)、案例分析、講師點(diǎn)評(píng)、現(xiàn)場(chǎng)答疑等
【課程目標(biāo)】
通過(guò)這部分的課程,學(xué)員能夠
掌握溝通的基本知識(shí)
掌握溝通對(duì)管理干部的意義
掌握管理干部溝通不暢的障礙
提升管理干部溝通的能力及技巧
提升管理干部的激勵(lì)能力
【課程大綱】
第一講 管理干部需要掌握的溝通基本知識(shí)
1.1溝通的含義
1.2 溝通的種類(lèi)
1.3 溝通的基本原理圖
1.4溝通的四種基本型態(tài)
1.5溝通應(yīng)遵循的重要原則
第二講 管理干部為什么需要溝通
2.1溝通容易帶來(lái)成功
2.2職場(chǎng)中承擔(dān)的角色需要溝通
2.3日常管理需要溝通
2.4提升自我認(rèn)知需要溝通
2.5解決職場(chǎng)中的大量問(wèn)題需要溝通
第三講 管理干部為什么會(huì)出現(xiàn)溝通不暢
3.1 溝通漏斗現(xiàn)象,影響溝通成效
3.2 來(lái)自傳遞方溝通的障礙
3.3 來(lái)自傳遞渠道的溝通障礙
3.4 來(lái)自接收方的溝通障礙
3.5 來(lái)自缺乏同理心的溝通障礙
3.6 來(lái)自個(gè)人與組織的溝通障礙
第四講 提升管理干部的溝通能力與技巧
4.1 有效溝通的四大特點(diǎn)
4.2有效溝通的六個(gè)步驟
4.3有效溝通的四種媒介
4.4提升口頭溝通能力
4.5提升傾聽(tīng)能力
4.6提升非語(yǔ)言溝通的藝術(shù)與技巧
4.7提升書(shū)面溝通能力
4.8提升職場(chǎng)溝通技巧
4.9向下溝通技巧
4.10向上溝通技巧
4.11平行溝通技巧
4.12同理心溝通技巧
4.13 溝通的三要三不要
第五講 提升管理干部的士氣激勵(lì)能力
5.1 何謂激勵(lì)
5.2激勵(lì)的價(jià)值
5.3發(fā)現(xiàn)激勵(lì)的鑰匙
5.4 正確激勵(lì)下屬的前提
5.5激勵(lì)的五種方法
5.6九激成才的技巧
李見(jiàn)明老師的其它課程
流程管理 12.10
《流程管理》講師:李見(jiàn)明學(xué)時(shí):12學(xué)時(shí)課程描述:管理人員進(jìn)行流程培訓(xùn)至關(guān)重要,因?yàn)檫@樣可以確保他們理解并能夠高效地執(zhí)行組織內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)操作程序。通過(guò)培訓(xùn),管理人員可以更好地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、優(yōu)化工作流程、提升效率和生產(chǎn)力。此外,當(dāng)流程發(fā)生變化或更新時(shí),經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的管理人員能迅速適應(yīng)新情況,并指導(dǎo)其團(tuán)隊(duì)成員做出相應(yīng)的調(diào)整。流程培訓(xùn)還有助于識(shí)別和解決潛在的問(wèn)題點(diǎn),提高整體的工
講師:李見(jiàn)明詳情
《流程管理》 12.10
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《本土化零缺陷質(zhì)量管理全面推進(jìn)實(shí)務(wù)》講師:李見(jiàn)明學(xué)時(shí):12學(xué)時(shí)課程背景:向質(zhì)量要利潤(rùn),挖掘質(zhì)量成本金礦,增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí),提升工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量是現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理的大勢(shì)所趨,是質(zhì)量管理的法寶,也是從經(jīng)營(yíng)的角度做質(zhì)量,為企業(yè)提質(zhì)增效增利潤(rùn),本課程突破單純講產(chǎn)品質(zhì)量,而是講管理質(zhì)量,是從企業(yè)經(jīng)營(yíng)角度來(lái)講授零缺陷大質(zhì)量管理的精髓。那么,什么是零缺陷呢?“零缺陷”又稱(chēng)“
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精益現(xiàn)場(chǎng)6S管理 12.10
精益現(xiàn)場(chǎng)6S管理講師:李見(jiàn)明學(xué)時(shí):1天【課程描述】:6S管理是一種現(xiàn)代組織管理模式,是5S管理的升級(jí),包括整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(yǎng)(SHITSUKE)、安全(SAFETY)六要素。因前5項(xiàng)內(nèi)容的日文羅馬標(biāo)注發(fā)音或英文中的第一個(gè)字母都以“S”開(kāi)頭,故簡(jiǎn)稱(chēng)“5S”,中國(guó)組織在5S的基礎(chǔ)上增加了1
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精益生產(chǎn)培訓(xùn)大綱【課程名稱(chēng)】精益生產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)【課程背景】精益生產(chǎn)(LeanProduction,簡(jiǎn)稱(chēng)LP)是因?yàn)槿毡酒?chē)工業(yè)20世紀(jì)在世界上崛起,美國(guó)麻省理工學(xué)院根據(jù)其在“國(guó)際汽車(chē)項(xiàng)目”研究中,基于對(duì)日本豐田生產(chǎn)方式(ToyotaProductionSystem)的研究,以及對(duì)美國(guó)汽車(chē)工業(yè)的反思與總結(jié),提出的一種生產(chǎn)管理方法。其核心是追求消滅包括庫(kù)存在內(nèi)的一切“
講師:李見(jiàn)明詳情
|課程名稱(chēng):||精益現(xiàn)場(chǎng)5S管理||講師:李見(jiàn)明|學(xué)時(shí):1天||【課程描述】:||5S是整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seikeetsu)、素養(yǎng)(Shit||suke)||等單詞的首個(gè)字母縮寫(xiě),5S提倡員工從小事和一點(diǎn)一滴做起,去激發(fā)員工的工作||熱情和對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)。通過(guò)5S的持續(xù)改進(jìn),不只是改善工廠(chǎng)和辦公環(huán)境,還可以|
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零缺陷管理(升級(jí)版)(2天) 11.23
課程類(lèi)別:質(zhì)量管理(升級(jí)版)|課程名稱(chēng):||《零缺陷管理——第一次就把正確的事情做對(duì)》||講師:李見(jiàn)明|學(xué)時(shí):12學(xué)時(shí)||課程背景:||向質(zhì)量要利潤(rùn),挖掘質(zhì)量成本金礦,增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí),提升工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量是||現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理的大勢(shì)所趨,是質(zhì)量管理的法寶,也是從經(jīng)營(yíng)的角度做質(zhì)量,||為企業(yè)提質(zhì)增效增利潤(rùn),本課程突破單純講產(chǎn)品質(zhì)量,而是講管理質(zhì)量,是從企||業(yè)
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課程類(lèi)別:零缺陷質(zhì)量管理|課程名稱(chēng):||以質(zhì)取勝,降本增效||——零缺陷質(zhì)量管理系統(tǒng)構(gòu)建與落地實(shí)施||講師:李見(jiàn)明|學(xué)時(shí):18學(xué)時(shí)||課程背景:||中國(guó)制造2025提出振興質(zhì)量戰(zhàn)略,十九大提出培育工匠精神適應(yīng)供給側(cè)改革,零||缺陷管理無(wú)非是振興質(zhì)量戰(zhàn)略培養(yǎng)工匠精神的一種做最有效的方法。什么是零缺||陷呢?“零缺陷”又稱(chēng)“無(wú)缺點(diǎn)ZD”,是全面質(zhì)量管理最有效的方
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企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃【課程名稱(chēng)】企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃解碼OGSM——發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)高績(jī)效人才【課程背景】年終盤(pán)點(diǎn),目標(biāo)未達(dá)成,老板苦惱,HR苦惱,直線(xiàn)經(jīng)理苦惱,難道是真沒(méi)人才?還是人才不知道如何發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)?這是很多企業(yè)在成長(zhǎng)中存在的煩惱,此課程是在為N多企業(yè)咨詢(xún)實(shí)踐的過(guò)程中提煉總結(jié)形成的,通過(guò)從OGSM年度規(guī)劃的制定和落地的過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)高績(jī)效人才,是為解決企業(yè)在成
講師:李見(jiàn)明詳情
如何提升全員的客戶(hù)意識(shí)(半天) 11.23
如何提升全員的客戶(hù)意識(shí)【課程名稱(chēng)】如何提升全員的客戶(hù)意識(shí)【課程背景】對(duì)企業(yè)而言,如果員工缺乏客戶(hù)意識(shí),就會(huì)導(dǎo)致部門(mén)各自為政,溝通協(xié)調(diào)比較困難,內(nèi)耗較大;對(duì)客戶(hù)而言,如果員工缺乏客戶(hù)意識(shí),就會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)不滿(mǎn)意,丟失訂單,影響品牌,影響績(jī)效;對(duì)個(gè)人而言,樹(shù)立客戶(hù)意識(shí),部門(mén)、崗位之間配合默契,內(nèi)耗減少,協(xié)同度高,解決問(wèn)題的能力增強(qiáng),個(gè)人績(jī)效會(huì)得到較大的提升?!菊n程目
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