《如何當好一名辦公室主任》

  培訓講師：金迎

講師背景：
金迎老師員工職業(yè)素養(yǎng)訓練導師國家高級禮儀培訓師TTT國際職業(yè)培訓師認證講師國家電網服務競賽指導專家、營業(yè)廳投訴處理專家網點轉型品質服務提升專家西安交通大學EMBA班客座禮儀導師【從業(yè)經歷】曾任：泰康人壽保險培訓經理，四川長虹集團培訓經理多年 詳細>>

金迎
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《如何當好一名辦公室主任》詳細內容

《如何當好一名辦公室主任》


 《如何當好一名辦公室主任》課程大綱
【培訓前言】有人說：辦公室主任（ 行政經理、綜合部長）位高權重；也有人說：辦公室嘛，不是業(yè)務部門，有它沒它無關大局。有人說：辦公室主任離 領導近，天子身邊；也有人說：伴君如伴虎。有人說：辦公室是綜合部門，得是全才；也有人說：辦公室嘛，就是個大事務，沒啥含金量。有的辦公室主任很累，一天到晚腳不沾地忙個不停，卻總是挨批評；也有的辦公室主任很閑，每天東走走西看看，沒看他干啥，卻老是被表揚。有的辦公室主任緊握權、嚴把關，得罪了一大堆同事；也有的辦公室主任善用手中權利，身邊有著一群朋友。辦公室主任既是領導者，又是被領導者，身兼承辦、參謀、管理、協(xié)調、領導指揮五大職責。如何運用管理手段和方法進行辦公室管理，是每一位辦公室主任必須面對的問題。那么，如何當好辦公室主任？
【培訓對象】   辦公室主任、綜合管理部長等【課程特色】   課前學習+理論講授+實戰(zhàn)演練+案例討論+行動學習+課后總結+實踐輔導 【培訓收獲】1. 把握辦公室主任的角色定位2. 了解辦公室主任的行為禮儀3. 掌握常用辦文流程和文件寫作技巧4. 掌握辦公室主任接待工作流程與技巧5. 學會組織高效的會議6. 了解辦公室常用事務管理內容7. 了解辦公室主任的領導方法【培訓方式】   理論講授50％、實戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲20％、經驗分享答疑15％.【課程時間】   2天
【課程內容】第一篇：職業(yè)素養(yǎng)一、辦公室主任的角色定位1. 辦公室主任的職業(yè)特性與素質要求               2. 辦公室的職能：辦文、辦事、辦會3. 辦公室主任的角色：參謀、助手、服務           4. 辦公室主任的心態(tài)建設5. 常見的辦公室主任角色錯位6. 辦公室主任的職業(yè)形象二、辦公室主任的思維導向1. 以問題為導向
1）文稿                      2）紀要保密                    3）會議籌備          
4）后勤保障                  5）公文運轉
2、以目標為導向
1）明確工作目標              2）細化分解目標              3）落實責任科室與負責人
4）參謀服務想在前           5）統(tǒng)籌協(xié)調走在前             6）推動落實抓在前
3、以效果為導向
1）人才的合理使用                          2）提高員工能力            
3）培養(yǎng)員工忠誠度                          4）以結果為導向第二篇：工作技能篇一、 辦文的技巧與藝術1. 公文條例與格式規(guī)范2. 公文處理的基本流程3. 常用公文的寫作提點4. 過好公文寫作的五關二、 辦事的技巧與藝術1. 調研工作2. 督辦督察3. 接待工作1) 政務接待與重要商務接待的九個問題2) 政務接待與重要商務接待的工作流程圖3) 政務接待與重要商務接待的工作小組組建與分工4) 政務接待與重要商務接待的參觀路線準備5) 政務接待與重要商務接待的場地準備6) 政務接待與重要商務接待的宣傳匯報7) 政務接待與重要商務接待中的禮品贈送4. 信息工作5. 綜合事務三、辦會的技巧與藝術1. 會前準備2. 會中服務3. 會務接待4. 會后落實第三篇：領導藝術篇一、 辦公室主任的協(xié)調藝術1. 辦公室主任 溝通協(xié)調的與眾不同2. 矛盾沖突的產生根源3. 溝通協(xié)調的兩大法則4. 協(xié)調的基本方法5. 向上協(xié)調的藝術6. 平行協(xié)調的藝術7. 向下協(xié)調的藝術二、辦公室主任的執(zhí)行藝術1. 當代企業(yè)執(zhí)行的六個問題2. 把握企業(yè)勢力的三大核心3. 以終為始明確執(zhí)行的目標4. 沒有計劃就是在計劃失敗5. 建立起“一對一”的責任6. 提升下屬執(zhí)行力的七個條件7. 提升下屬執(zhí)行力的七個重點三、辦公室主任的團建藝術1. 時代需要英雄，更需要巔峰團隊2. 團隊與群體的區(qū)別3. 辦公室主任團隊建設的三項原則4. 辦公室主任團隊建設的四大法寶5. 辦公室主任團隊建設的六力模型1) 影響力：如何提升自己的職業(yè)形象2) 識才力：如何正確地挑選團隊成員3) 約束力：如何讓團隊成員不再跑偏4) 鞭策力：如何讓團隊成員感受壓力5) 助推力：如何讓團隊成員高速成長6) 沖鋒力：如何讓團隊成員充滿激情四、課程總結

 

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