《新時(shí)代辦公室綜合管理技能提升培訓(xùn)班》

                《新時(shí)代辦公室綜合管理技能提升培訓(xùn)班》課程大綱

【課程背景】  現(xiàn)代企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企事業(yè)單位對(duì)辦公室行政管理工作的專業(yè)素質(zhì)也提出更高的要求，辦公室行政管理工作人員如果沒有受過系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)和技能的訓(xùn)練，僅憑自我認(rèn)知是無法站在全局的視野做好辦公室行政管理工作的；很多時(shí)候想為領(lǐng)導(dǎo)做得更多，卻總是被動(dòng)地顧此失彼完成一些事務(wù)性的工作，很難“想領(lǐng)導(dǎo)所想，急領(lǐng)導(dǎo)所急”，成為領(lǐng)導(dǎo)不可或缺的得力助手；如何讓辦公室行政工作變得更加有效率，更好地體現(xiàn)自己的職業(yè)價(jià)值；并快速提升自身的工作能力，如何把握正確思路和方向，找到最適當(dāng)方法，迅速提升自身職業(yè)素養(yǎng)，規(guī)范辦公室工作，塑造職業(yè)化的辦公室管理人員，從而全面提高“三服務(wù)”工作水平，是我們需要認(rèn)真關(guān)注的問題。

【培訓(xùn)對(duì)象】   各單位辦公室主任、中層干部、主任助理、綜合管理崗人員等

【培訓(xùn)時(shí)間】   2天/12課時(shí)

【培訓(xùn)形式】   課前學(xué)習(xí)+理論講授+實(shí)戰(zhàn)演練+案例討論+行動(dòng)學(xué)習(xí)+課后總結(jié)+實(shí)踐輔導(dǎo) 

【培訓(xùn)內(nèi)容】

第一講：妙筆生花公務(wù)寫作實(shí)戰(zhàn)

（一）公文寫作的基本規(guī)律、技巧、規(guī)范和寫作要領(lǐng)
1.公文寫作能力的提高與思想政策水平
2.常用公文文種意見、請(qǐng)示、通知、函等的寫作規(guī)范與要領(lǐng)
3.怎樣正確領(lǐng)會(huì)并體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖，公文寫作的構(gòu)思以及撮要表達(dá)技巧
4.公文用語的基本規(guī)律特征及運(yùn)用要求，諸如公文小標(biāo)題的擬定，四六句的恰當(dāng)使用，排比修辭以及常用特定句式、公文寫作中縮略語的使用以及長(zhǎng)短句、整散句的交替使用等等

（二）公文處理規(guī)范化處理流程
1．結(jié)合最新《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》和《黨政機(jī)關(guān)公文格式》，重點(diǎn)講解不同類型公文處理標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程和公文格式運(yùn)用的常見問題
2．公文擬制和公文辦理的重點(diǎn)難點(diǎn)問題（公文審核各環(huán)節(jié)要求、原則與重點(diǎn)，公文簽發(fā)與會(huì)簽的注意事項(xiàng)；公文傳閱、歸檔的要求和程序等）

（三）如何寫好領(lǐng)導(dǎo)講話稿及調(diào)研報(bào)告
1．各類會(huì)議的講話稿的要求、寫作技巧和范例
2．如何快速寫好突發(fā)事件媒體應(yīng)對(duì)講話稿
3．怎樣提高領(lǐng)導(dǎo)講話稿寫作能力
4．調(diào)研報(bào)告的幾種類型、寫作要求和技巧
5．調(diào)研活動(dòng)中容易出現(xiàn)的問題及其防范
6．深入分析優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告的寫作過程及成功經(jīng)驗(yàn)

第二講：現(xiàn)代企業(yè)高效能會(huì)務(wù)組織與管理實(shí)務(wù)          
1. 會(huì)議需求分析、會(huì)議準(zhǔn)備要領(lǐng)

2. 會(huì)議的關(guān)鍵要素與標(biāo)準(zhǔn)
3. 會(huì)議進(jìn)行中的服務(wù)和保障

3. 會(huì)議突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)和處理
5. 會(huì)議信息處理

6. 會(huì)議主持與引導(dǎo)技巧
7. 會(huì)議結(jié)論引導(dǎo)與總結(jié)技巧

7. 會(huì)議精神的落實(shí)和督辦

第三講：辦公室禮儀與公務(wù)接待

1. 辦公室基本禮儀規(guī)范

2. 公務(wù)接待的主要內(nèi)容與服務(wù)規(guī)范

3. 公務(wù)接待方案的制定與實(shí)施

4. 公務(wù)接待工作如何貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神和相關(guān)規(guī)定

5.公務(wù)接待工作流程與無縫連接

第四講： 督查督辦工作事務(wù)
1. 在督查督辦工作中的定位與職責(zé)

2. 督辦工作中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)、程序與新公文處理工作條例對(duì)督辦工作的新要求

3. 文件催辦的藝術(shù)與技巧（如何催領(lǐng)導(dǎo)、催同級(jí)、催下級(jí)）

4. 督辦公文的寫作：如何寫辦結(jié)報(bào)告、督辦通報(bào)

第五講：三重一大定義與分類

一、三重一大的定義

（一）重大事項(xiàng)決策     （二）重要干部任免    （三）重要項(xiàng)目安排     （四）大額資金使用

二、三重一大的分類

（一）重大事項(xiàng)決策

1）貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的路線方針政策、法律法規(guī)和上級(jí)重要決定的重大措施

2）黨的建設(shè)、黨風(fēng)廉政工作、精神文明建設(shè)和思想政治工作的重大問題

3）涉及職工利益以及關(guān)系企業(yè)安全和穩(wěn)定方面的重大事項(xiàng)

4）集團(tuán)公司章程和基本管理制度的制定（制訂）和修訂

5）集團(tuán)公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)、分公司、子企業(yè)的設(shè)立和調(diào)整

6）風(fēng)險(xiǎn)管理、內(nèi)控體系建設(shè)的重大問題

7）集團(tuán)公司主業(yè)調(diào)整，發(fā)展戰(zhàn)略和中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃的制訂

8）重要改革改制、兼并重組、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、股權(quán)和資產(chǎn)處置等重大事項(xiàng)

9）主業(yè)對(duì)外股權(quán)投資，非主業(yè)投資、大額交易性金融資產(chǎn)投資、財(cái)務(wù)投資等重大事項(xiàng)

10）重大收入分配方案，職工收入分配方案

11）年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案和決算方案，年度利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案

12）其他重大決策事項(xiàng)

（二）重要干部任免

1）集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、干部隊(duì)伍建設(shè)、人才隊(duì)伍建設(shè)的規(guī)劃和重要措施

2）董事會(huì)聘任或解聘集團(tuán)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總會(huì)計(jì)師、董事會(huì)秘書，決定其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核和薪酬、獎(jiǎng)懲等事項(xiàng)

3）向集團(tuán)公司控股和參股企業(yè)委派股東代表、推薦董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)成員和高級(jí)管理人員

4）黨組管理干部的提名、推薦、任免、考核和獎(jiǎng)懲；黨組管理干部后備人選的確定；對(duì)違紀(jì)干部的處理意見

5）向上級(jí)和外單位推薦干部和確定集團(tuán)公司副職后備干部人選

6）其他重要人事任免事項(xiàng)

（三）重大項(xiàng)目安排事項(xiàng)

1）年度投資計(jì)劃

2）重大項(xiàng)目的立項(xiàng)及前期投資

3）集團(tuán)公司（不含分、子公司）發(fā)行股票、公司債券、借貸等重大融資方案

4）預(yù)算外擔(dān)保事項(xiàng)

5）期權(quán)、期貨等金融衍生業(yè)務(wù)

6）重要設(shè)備和技術(shù)引進(jìn)，標(biāo)的額10億元人民幣及以上的大宗物資采購(gòu)、購(gòu)買服務(wù)和重要招標(biāo)事項(xiàng)

7）其他重大項(xiàng)目安排事項(xiàng)

（四）大額度資金運(yùn)作事項(xiàng):

1）年度預(yù)算內(nèi)大額度資金調(diào)動(dòng)和使用

2）超預(yù)算資金調(diào)動(dòng)和使用事項(xiàng)

3）預(yù)算外捐贈(zèng)、贊助事項(xiàng)

4）其他大額度資金運(yùn)作事項(xiàng)

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