《別讓表達掩蓋成果的光芒——場景化的工作匯報技能》

別讓表達掩蓋成果的光芒——場景化的工作匯報技能
課程背景：
當今社會，職場人士必須具備兩大關(guān)鍵技能，一個是高效工作的技能，另一個就是匯報溝通的技能。工作匯報不僅是向上級和他人展示工作成果的途徑，也是展示自身能力、通向晉升的一條關(guān)鍵路徑。匯報工作并不是一種形式，而是崗位職責的一部分。同時，也是“二八法則”真實體現(xiàn)：匯報工作只占一個員工全部工作的30%，但這30%的匯報有時候卻決定了你70%的工作成果。
然而，大部分職場人士都沒有接受過“如何正確匯報工作”的系統(tǒng)培訓和指導，出現(xiàn)了一系列問題和錯誤，比如：1）內(nèi)容缺乏說服性；2）邏輯缺乏層次性；3）呈現(xiàn)缺乏生動性；4）語言缺乏豐富性；5）表現(xiàn)缺乏感染性；6）控場缺乏掌控性。這些問題嚴重阻礙了個人能力的提高，同時也降低了組織內(nèi)部的溝通效率。
本課程從工作匯報場景化、場景匯報結(jié)構(gòu)化、結(jié)構(gòu)匯報標準化，標準匯報實戰(zhàn)化四個維度對工作匯報進行層層設(shè)計，從準、彩、專、精四個層面全方位提升學員的結(jié)構(gòu)性思維與工作匯報能力。讓他們的工作匯報得心應(yīng)手，從而最大化減少溝通磨損，提升組織績效。
課程收益：
對組織：
● 員工技力提升：提高員工思考和表達技術(shù)，快速抓取問題核心并給出答案
● 組織效率提升：建立高效的思維模式和語言體系，減少信息盲區(qū)，提高組織效率
● 公司形象提升：溝通時更專業(yè)、更職業(yè)，給客戶及合作方留下良好的印象，提升公司形象
對個人：
● 結(jié)構(gòu)思考能力：理解結(jié)構(gòu)化工作匯報的關(guān)鍵技巧，能進行全局式、框架化思考
● 溝通表達能力：表達時，重點突出，推理嚴密，能更有效說服他人
● 說服能力提升：在短時間內(nèi)找出問題的核心支點，形成具有說服力的匯報材料
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：全員
課程方式：
● 交互教學：講師講授、案例分析、視頻解析相結(jié)合加之老師生動幽默演繹，課堂氛圍好
● 互動演練：現(xiàn)場練習、小組討論、角色扮演、成果輸出，落地效果好
● 行動學習：現(xiàn)場參與、小組PK、321行動計劃，使學員沉浸其中相互激發(fā)，體驗評價好
課程大綱
第一講：認知升級——認識正確的工作匯報
一、匯報的四種目的
1. 同步情況
2. 請求決策
3. 匯報挑戰(zhàn)
4. 爭取資源
練習：小組頭腦風暴——匯報的目的還有哪些
二、匯報呈現(xiàn)5個步驟
第1步：充分準備（5步法：明確目的-提出問題-對比數(shù)據(jù)-提出需求-尋找時機）
第2步：呈現(xiàn)結(jié)果
第3步：應(yīng)對變化，處理異議
第4步：獲取指導
第5步：達成共識
案例：進入一個新部門，如何進行第一次工作匯報。
三、向上匯報四大原則
1. 講清事實（事情的背景/原因/狀況是……）
2. 給出選擇（解決方案可能有這幾種……）
3. 說出想法（我對這件事情的判斷是……）
4. 問問如何（……，您覺得如何？）
案例：向上級匯報方案的話術(shù)邏輯
練習：向上級匯報“如何提升月銷售額”三個方案及各自優(yōu)缺點
第二講：受眾分析——讓對方認可你的匯報
一、上下級的思考差異
a. 五層模型（上下級思考順序的區(qū)別）
b. 4V模型（上下級思考重點的不同）
right95250c. 溝通視窗（減少上下級信息差異）
工具：喬哈里視窗模型
d. 同步模型：(發(fā)現(xiàn)上級需求的步驟）
練習：用“喬哈里視窗模型”確定本部門的四種信息。
二、解析受眾的性格類型
right13335工具：DISC模型
D（Dominance支配型）結(jié)果導向
I（Influence影響型）社交導向
S（Steadiness穩(wěn)健型）完美導向
C（Compliance支持型）規(guī)矩導向
案例：把一件宜家半成品家具給一位上司，他會如何安裝？
練習：用DISC模型分析一位領(lǐng)導人的性格類型
三、常見的六種匯報類型：
1. 電話匯報：穿越空間抓住注意力
2. 語音匯報：讓留言可以活靈活現(xiàn)
3. 視頻匯報：比面對面更抓住人心
4. 電梯匯報：1分鐘讓人印象深刻
5. 概要匯報：10分鐘有效傳遞重點
6. 演講匯報：30分鐘保證表達全面
練習1：語音匯報（減少語氣助詞和無關(guān)內(nèi)容訓練）
練習2：計時進行1分鐘電梯匯報（三個要點：只講1點，突出重點，控制篇幅）
第三講：精彩匯報——優(yōu)秀工作匯報的八大模塊
right13335模塊一、如何講“亮點經(jīng)驗”
1. 成果法則：價值能夠被明確表征
2. OKR工作法：目標，關(guān)鍵結(jié)果，任務(wù)。
3. 經(jīng)驗萃?。簩⒆罴呀?jīng)驗無限擴散（5步法）
案例：出租車司機的經(jīng)驗來自哪里？
4. 模式復制：讓優(yōu)秀可以擴展傳承
知識倉庫（規(guī)范類，技術(shù)類，信息類，工具類，經(jīng)驗類，檔案類，書籍類，其他類）
練習：講1-3條高效的工作技巧和工作經(jīng)驗
模塊二、如何講“工作評價”
4個維度：多（數(shù)量）、快（速度）、好（結(jié)果）、?。ㄙM用）
right203835案例：人力資源招聘崗位的4種分析維度
模塊三、如何講“事件過程”
工具：STAR結(jié)構(gòu)
案例：用STAR結(jié)構(gòu)進行面試
模塊四、如何講“目標周期”
6類目標周期（小時，天，周，月度/季度，年，3-5年）
4623435175260案例：人力資源經(jīng)理崗位的6類目標
練習：制訂本崗位的季度目標
模塊五、如何講“問題核心”
工具：魚骨圖
案例：以魚骨圖為工具，梳理某公司產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定的原因
模塊六、如何講“數(shù)據(jù)分析”（4層邏輯）
1. 描述性分析（描述事實，發(fā)生了什么？）：
2. 診斷型分析（診斷原因，為什么發(fā)生？）
3. 預測型分析（預測概率，可能會怎樣？）
4. 措施型分析（行動方案，用什么措施？）
模塊七、如何講“對比分析”
1. 時間對比
2. 空間對比
3. 基準對比
413829513335模塊八、如何講“觀點結(jié)論”
工具：PREP結(jié)構(gòu)
練習：用PREP結(jié)構(gòu)表達一個職場觀點
第四講：實戰(zhàn)訓練——8大場景工作匯報
一、精彩匯報的正確流程（“6何法”全面分析匯報）
1. Why（何因）-匯報目標：目標決定了匯報方向
right02. When（何時）-匯報時長：不超時，更精煉更專業(yè)
3. Where（何地）-匯報環(huán)境：環(huán)境會影響整體氛圍
4. Who（何人）-匯報對象：講對象最關(guān)心的內(nèi)容
5. What（何事）-匯報內(nèi)容：重點突出，層次清晰
6. How（何法）-呈現(xiàn)方式：語言風格、肢體語言、感染力，互動需要提前設(shè)計、多次演練
案例：年終匯報分析
練習：分組進行述職匯報
二、八大主題場景
1. 日常匯報
2. 計劃匯報
3. 進度匯報
4. 述職匯報
5. 總結(jié)匯報
6. 經(jīng)驗匯報
7. 申請匯報
8. 求助匯報
案例：說服的5個步驟
練習：用4個步驟進行進度匯報
三、匯報的專業(yè)呈現(xiàn)
1. 演講站姿
2. 演講手勢
3. 演講眼神
4. 舞臺移動
5. 聲音感染力
練習1：手勢的三個區(qū)位
練習2：分組進行眼神訓練

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