《搞定人際關系,輕松贏得人心——高情商溝通實訓課程》
《搞定人際關系,輕松贏得人心——高情商溝通實訓課程》詳細內(nèi)容
《搞定人際關系,輕松贏得人心——高情商溝通實訓課程》
《職場人際的魔法,解鎖高情商溝通之門》
講師:劉尋
【課程背景】
你是否曾經(jīng)遇到過這樣的情況?
在職場中,是否有時感到與他人的交流存在困難,無法準確表達自己的意見或理解他人的需求?
是否希望能夠贏得他人的信任、合作和支持,從而更輕松地解決問題、搞定關系,實現(xiàn)個人和組織的共同目標?
你是否也經(jīng)常感受到職場溝通的壓力和挑戰(zhàn)?
你是否也渴望有一種方法,能夠幫你輕松應對職場中的人際關系難題?
那么,如何提高我們的情商,從而有效地與他人溝通、解決沖突,并建立穩(wěn)固的人際關系呢?
在現(xiàn)代職場中,溝通能力不再是可有可無的軟技能,而是決定職業(yè)成功與否的關鍵能力。每天,我們都在與同事、領導、客戶進行交流,而這其中的大部分溝通難題其實都不是由于技術問題,而是由于情商問題。
但令人煩惱的是,很多職場人士在面對人際溝通問題時,往往選擇回避或采取不當策略,導致關系緊張,工作效率降低,甚至影響到個人的職業(yè)生涯。
《職場人際的魔法:解鎖高情商溝通之門》課程正是為此而設計。作為EAP職場心理應用實戰(zhàn)導師,我將與你分享實用的心理策略和溝通技巧,幫助你在職場中建立陽光心態(tài)、高效溝通和積極人際關系。參與本課程后,你不僅能夠更加自信地應對各種溝通挑戰(zhàn),還可以建立一個正能量、協(xié)同合作的團隊,實現(xiàn)職業(yè)生涯的愿景目標。
【課程收益】
一、組織收益:
溝通效率提升:通過認識溝通的障礙和誤區(qū),組織能為高效溝通建立堅實基礎,并減少不必要的溝通障礙和誤解。
團隊協(xié)同增強:員工了解個人溝通類型后,能更好地融入團隊,促進團隊之間的默契合作。
建立積極氛圍:掌握如何運用情緒,員工能成為高情商溝通高手,為組織創(chuàng)造一個正向、開放的溝通氛圍。
達成目標更快捷:使用高情商語言技巧,員工在與客戶、同事或上級溝通時,更容易建立關系并達成合作目標。
二、個人收益:
自我認知增強:通過了解個人溝通類型和情感的運用,提高自我意識和溝通技巧。
關系建設升級:掌握高情商語言技巧,更容易在職場中建立和維護有益的人際關系。
提升自身價值:這不僅僅是改變與他人的交流方式,更是一種提升自我的價值、改寫人生劇本的機會。
實踐與應用:結合真實的問題和挑戰(zhàn)進行實戰(zhàn)訓練,幫助參與者更加熟練地運用課程中學到的工具和策略。
說話的底層邏輯:我們不僅教你如何說,更重要的是教你說話背后的深層邏輯和策略,讓你的每一次溝通都更有力量。
【課程特色】
結合現(xiàn)代心理學理論,,全方位考慮工作與生活平衡的問題,使課程內(nèi)容科學、前沿,更能貼合職場現(xiàn)實需求,采用以人為本的教學法,課程設計結合真實職場案例進行分析,并提供實用工具,鼓勵學員之間的互動與討論,促進共同學習和成長。
該課程融合關系心理學理論,從組織和個人兩個層面出發(fā),具有“深度自我探索”和“實戰(zhàn)驅動”的鮮明特色,專注于個體深度自我探索和真實職場案例的實戰(zhàn)分析。它旨在幫助學員了解并優(yōu)化自己的溝通風格,同時掌握高情商的溝通技巧。課程設計重視真實職場案例的分析與討論、內(nèi)容全面覆蓋從溝通障礙到高效策略的所有方面,還配備了一系列實用工具,確保學員能在實際工作中應對各種溝通挑戰(zhàn)。本課程為學員營造了一個友好而又開放的學習氛圍,旨在培養(yǎng)出職場中的溝通高手。
【課程時間】1-2天,6小時/天
【課程對象】本課程適合的群體相對廣泛,任何希望提高人際溝通技巧與情商的職場人士,無論是為了工作還是為了日常生活中的人際交往。
中高層管理者:希望優(yōu)化團隊溝通、提升團隊合作效率的企業(yè)管理層。
項目經(jīng)理與團隊負責人:希望更有效地管理與領導團隊、處理項目中的人際關系問題者。
人力資源與企業(yè)培訓部門:致力于優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部溝通、增強員工培訓效果的相關專業(yè)人士。
銷售與客戶服務人員:希望通過提升溝通技巧來提高銷售或服務質量的前線員工。
職場新人:需要快速融入組織、建立人際網(wǎng)絡的初入職場者。
【課程方式】 1/3理論講解(案例分析+視頻觀摩),1/3模擬體驗,1/3互動分享(團隊討論)
● 交互教學:講師講授、案例分享、視頻多媒體相結合,老師生動幽默演繹,課堂氛圍好;
● 互動演練:現(xiàn)場練習、小組討論、情境演練,即時練習,落地效果好;
● 行動學習:翻轉課堂、使學員沉浸其中相互激發(fā)成就,體驗評價好;
【課程大綱】
開場導入:破冰分組&課堂約定
第一講 引言:為何我們經(jīng)常“說得不到位”?
一、90%的溝通是無效的:是什么原因?
(一)人類溝通的普遍誤區(qū)
1、非言語誤解:演示視頻與討論
2、文化與背景差異:案例分享[案例:跨文化溝通沖突]
3、信息傳遞失真:游戲化互動[游戲:電話游戲]
(二)阻礙順暢溝通的核心原因
1、主觀判斷與先入為主:互動**[互動:初見判斷]**
2、沒有真正傾聽:聽力練習**[練習:仔細聽]**
(三)如何打破這些障礙
1、主動傾聽與反饋:角色扮演【員工與經(jīng)理溝通場景]
2、真實的同理心:情境模擬[團隊沖突解決]
第二講 如何放大你的人際魅力光環(huán)?
一、測試你的溝通體質:是“發(fā)光體”還是“黑洞”?
(一)個性溝通測評
[工具:溝通風格測試]
分析與反饋:小組分享[分享:我的溝通風格]
二、掌握發(fā)光體的語言密碼
(一)正面語言與負面語言的對比:視頻案例[案例:同一情境兩種反應]
(二)轉化語言模式的實戰(zhàn)技巧
互動訓練:真實場景模擬
[模擬:顧客投訴處理]
三、如何與“黑洞”溝通?
(一)了解“黑洞”的需求:角色扮演[角色:團隊中的消極分子]
(二)轉化策略:實戰(zhàn)技巧
工作坊:情景模擬與反饋[工作坊:與困難顧客的溝通]
第三講 情商是如何改變溝通的游戲規(guī)則的?
一、揭秘溝通中的隱藏陷阱
(一)認知偏差與溝通障礙:
互動游戲[游戲:找差異]
情緒的力量:心理實驗
[實驗:情緒傳遞效應]
二、打造你的高情商溝通工具箱
(一)情緒認知與管理:情景演繹[演繹:憤怒的團隊會議]
(二)情感與邏輯的平衡:案例解析[案例:CEO的公開信]
(三)高情商的實戰(zhàn)策略
1、工具與模型分享[工具:情感溫度計]
2、實戰(zhàn)練習:情境模擬[模擬:情感熱椅]
第四講 如何打破固定思維,重塑更好的自己?
一、認識自己:固定心態(tài)VS成長心態(tài)
(一)心態(tài)測評:互動問卷[問卷:你的心態(tài)類型]
(二)**改變思維的策略與工具
工作坊:心智地圖繪制工作坊:我的夢想地圖]
二、重塑自我價值,擁抱新的人生劇本
(一)**挑戰(zhàn)自我:勇敢面對真實的自己
視頻分享:成功人士的失敗經(jīng)歷**[視頻:巨星的挫折]**
互動討論:我的失敗與成長**[討論:從失敗中學到的最大教訓]**
**(二)**實戰(zhàn)策略:改寫自己的人生故事
工具分享:日記寫作技巧**[工具:三正日記模板]**
互動工作坊:我的人生劇本**[工作坊:夢想與挑戰(zhàn)]**
第五講 為何情緒會“劫持”我們的溝通?
一、情緒的科學:大腦中的情緒中心
(一)情緒與邏輯的對抗:腦科學小講座
動畫解析:大腦中的情緒與邏輯區(qū)域**[動畫:大腦解密]
互動討論:曾經(jīng)的情緒劫持經(jīng)歷**[討論:憤怒的那一刻]
二、情緒管理:不再成為情緒的奴隸
(一)情緒自我檢查工具:日常實踐
1工具分享:情緒日記**[工具:我的情緒記錄]
2小組互動:情緒的起因與應對[互動:情緒急救包]
第六講 如何利用“潛意識”增強溝通效果?
一、潛意識的魔法:我們真的了解自己嗎?
(一)潛意識與溝通:深層心理驅動
視頻案例:廣告中的潛意識技巧[案例:經(jīng)典廣告背后的心理學]
互動游戲:潛意識的力量[游戲:第一眼的印象]
二、催眠語法:溝通中的潛意識技巧
(一)實戰(zhàn)技巧:如何在溝通中使用
案例解析:成功的催眠溝通示范**[案例:商業(yè)洽談的背后]
小組練習:模擬催眠式溝通[模擬:說服困難顧客]
第七講 怎樣提升“共情”讓溝通更有深度?
一、共情的力量:不只是理解
(一)共情與同情的差異:真實的連接
角色扮演:同情VS共情**[角色:家庭沖突場景]
視頻分享:共情的力量[視頻:TED演講 - 共情的魔法]
二、實戰(zhàn)策略:在溝通中加入共情
(一)情境模擬:提升共情技能
模擬練習:團隊協(xié)作中的共情**[模擬:項目危機處理]
反饋與討論:共情的應用與挑戰(zhàn)[討論:我的共情經(jīng)歷]
第八講 為何我們需要重新定義成功?
一、成功的多重定義:不再為他人而活
(一)社會對成功的標簽:壓力與自我
小組分享:我的成功定義[分享:我眼中的成功]
互動游戲:成功的多重面孔[游戲:成功的撲克牌]
二、重塑個人成功觀:走向真正的自我
(一)工作坊:我的人生藍圖
練習:人生時間線**[練習:我的人生里程碑]
討論與總結:走向更好的自己**[討論:未來五年的規(guī)劃]
劉尋老師的其它課程
《中國精神重構文化凝聚力幸福黨建激活新生代組織動能》主講:劉尋老師【課程背景】當前企業(yè)黨建工作面臨代際挑戰(zhàn):新生代員工對傳統(tǒng)教育模式接受度持續(xù)走低,管理者在推進精神傳承時常遭遇quot;臺上講得感動,臺下無動于衷quot;的困境。某省委黨校2023年國有企業(yè)黨建調(diào)研報告顯示,傳統(tǒng)思政工作方式與新生代認知特點產(chǎn)生結構性矛盾:82的90后女性干部反饋quot;找
講師:劉尋詳情
《提升職場幸福力,工作生活新均衡—新發(fā)展時期女職工心理健康與積極心理調(diào)適》主講:劉尋老師【課程背景】在快速變化的新發(fā)展時期,女性職工不僅要在職場上展現(xiàn)專業(yè)能力,還需在家庭中承擔多重角色,社會加諸女性的“情緒價值”提供,讓女性的情緒內(nèi)耗、時間管理難題、自我價值感缺失等問題日益凸顯。然而,現(xiàn)實中我們常常發(fā)現(xiàn),即便付出了大量努力,女性也難以找到真正的平衡點。一方面
講師:劉尋詳情
《幸福黨建》項目常見問題與解答Qamp;AQ1:“幸福黨建”是什么?A:如字面意思所示,簡單來說,黨建工作讓人感覺更有溫度,更幸福。是基于積極心理學的相關理論和研究,采用團體心理輔導等多樣化豐富的形勢,為心理健康管理與黨建深度融合,推動黨組織凝聚力提升的同時,增強員工心理韌性和團隊合作力,助力企業(yè)在新時代實現(xiàn)高質量發(fā)展。Q2:“幸福黨建”和傳統(tǒng)的黨建課程培訓
講師:劉尋詳情
《解碼自我,賦能團隊—MBTI提升團隊協(xié)作繪畫工作坊》(2-3天版)主講:劉尋老師【課程背景】隨著數(shù)字化時代的到來,企業(yè)面臨著日益嚴峻的管理和領導挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的管理方法在這種環(huán)境下顯得力不從心,而數(shù)字化時代要求領導者具備更高的適應性和敏銳性。但是,如何在海量的數(shù)據(jù)和信息中保持清晰的頭腦和穩(wěn)定的情緒,如何有效地識別和應對團隊中出現(xiàn)的問題,以及如何從自身的心智出發(fā)
講師:劉尋詳情
《聽見內(nèi)心的聲音,遇見未知的自己—歐卡心探索團輔活動》可定制(2-4天)主講:劉尋老師【課程背景】當今職場,工作和家庭雙重壓力經(jīng)常導致職場人員工作績效不佳、睡眠問題以及身心疲憊。這種壓力通常來源于日常溝通中的人際沖突,給員工的心理健康帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)。如何在快節(jié)奏的職場生活中有效地緩解壓力,同時提升人際溝通能力,成為一個內(nèi)外和諧、心態(tài)平衡的職場人士?歐卡牌是
講師:劉尋詳情
《風馳電掣的外企生活,感受“失衡暈眩?跨文化背景下的壓力、精力與時間管理實戰(zhàn)》主講:劉尋【課程背景】在全球化的浪潮下,外企員工面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。他們不僅要適應快節(jié)奏的工作環(huán)境,還要在跨文化背景下建立高效溝通。這種高壓與快速轉變往往讓人們感到“失衡”。你是否經(jīng)常在忙碌中感到疲憊?是否在處理跨國項目時感到壓力倍增?時間似乎從不足夠,精力透支,每天結束時感到筋
講師:劉尋詳情
《揭開大客戶談判的心理密碼—掌握心理偏差應對的核心技能》主講:劉尋老師【課程背景】在高速發(fā)展的商業(yè)環(huán)境中,大客戶談判已經(jīng)成為企業(yè)生存與發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)。然而,談判中并非只有策略與條件的較量,更多時候,決定成敗的卻是隱藏在表面下的心理博弈。根據(jù)談判心理學的研究,談判中的失敗很大程度上受到心理偏差的影響,如決策偏差、溝通誤解和情緒失控(數(shù)據(jù)來源《Negotiati
講師:劉尋詳情
《解鎖管理之謎:你的團隊可以更卓越-心理學在企業(yè)管理中的應用》主講:劉尋老師【課程背景】隨著全球化和技術的快速發(fā)展,企業(yè)管理模式從科學管理演變到現(xiàn)代管理,越來越注重滿足員工的心理需求。自20世紀20年代以來,企業(yè)員工援助計劃(EAP)的興起顯示了心理學在促進企業(yè)管理中的重要作用。然而,在當今競爭激烈的市場環(huán)境中,許多企業(yè)面臨前所未有的壓力和挑戰(zhàn)。員工的心理健
講師:劉尋詳情
《覺察身心狀態(tài),修煉心智清明—喧囂時代的正念領導力》主講:劉尋老師【課程背景】在當前的商業(yè)環(huán)境中,領導者面臨前所未有的挑戰(zhàn)。市場的快速變化、工作生活平衡的需求增加,以及高效團隊建設的壓力,都要求當代領導者不僅要有出色的業(yè)務能力,還需要具備堅實的內(nèi)在核心心理素質。然而,當技術發(fā)展和工作強度的增加使得忙碌成為常態(tài)時,許多領導者發(fā)現(xiàn)自己陷入了應對短期危機的循環(huán)之中
講師:劉尋詳情
- [潘文富]連鎖零售系統(tǒng)的打補丁
- [潘文富]銷售業(yè)績不好時的反思點
- [潘文富]煙酒店一定要靠賣酒賺錢嗎
- [潘文富]薪資考核的初步改善措施
- [潘文富]新開門店的白板期要做些什
- [王曉楠]輔警轉正方式,定向招錄成為
- [王曉楠]西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠]西安中小學教師薪資福利待遇
- [王曉楠]什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠]2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎知識(ppt) 21219
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20297
- 3行政專員崗位職責 19093
- 4品管部崗位職責與任職要求 16309
- 5員工守則 15503
- 6軟件驗收報告 15438
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15174
- 8工資發(fā)放明細表 14597
- 9文件簽收單 14264