《新時(shí)代零售行業(yè)發(fā)展及門(mén)店經(jīng)營(yíng)思考》   01.11

新時(shí)代零售行業(yè)發(fā)展及門(mén)店經(jīng)營(yíng)思考主講：王剛【課程收益】了解新時(shí)代零售行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；學(xué)習(xí)門(mén)店永續(xù)經(jīng)營(yíng)管理的八大模塊，用系統(tǒng)思維看待和運(yùn)營(yíng)門(mén)店；了解門(mén)店改善管理的三個(gè)維度，引發(fā)學(xué)員思考自身門(mén)店的問(wèn)題及解決方案【課程對(duì)象】經(jīng)銷(xiāo)商、店長(zhǎng)、操盤(pán)手等【課程時(shí)間】0.5-1天（6小時(shí)/天）【課程大綱】上篇：行業(yè)的“?！迸c“機(jī)”行業(yè)的“?！币咔楹笮袠I(yè)的趨勢(shì)與挑戰(zhàn)（發(fā)展方向、

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《終端門(mén)店業(yè)績(jī)倍增密碼》   01.11

《向方太學(xué)營(yíng)銷(xiāo)：終端門(mén)店業(yè)績(jī)倍增密碼》主講：王剛【課程背景】終端門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理者和銷(xiāo)售人員，無(wú)不希望自己的店鋪門(mén)庭若市，希望能夠有更高的客單價(jià)及未成交顧客的轉(zhuǎn)化率，而這一切都來(lái)源于客戶的滿意度。管理大師德魯克曾說(shuō)：“企業(yè)存在的唯一目的就是使顧客滿意?！毕胍嵘蛻舻臐M意度，讓客戶為企業(yè)帶來(lái)更大的價(jià)值和回報(bào)，就必須從傳統(tǒng)“以產(chǎn)品為中心”的思維方式向“以顧客為中

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《重點(diǎn)門(mén)店提升與維護(hù)》   01.11

《重點(diǎn)門(mén)店提升與維護(hù)》主講：王剛【課程收益】學(xué)會(huì)辨別哪些是需要重點(diǎn)關(guān)注的門(mén)店了解如何做門(mén)店經(jīng)銷(xiāo)商管理和維護(hù)知道如何運(yùn)用新零售、市場(chǎng)動(dòng)銷(xiāo)、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)手段促進(jìn)門(mén)店銷(xiāo)量提升能通過(guò)建立有效的體系和指標(biāo)，監(jiān)控和評(píng)估門(mén)店的銷(xiāo)售趨勢(shì)和業(yè)績(jī)【課程對(duì)象】區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理等【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)/天）【課程大綱】識(shí)別重點(diǎn)門(mén)店重點(diǎn)門(mén)店的關(guān)鍵指標(biāo)重點(diǎn)門(mén)店的打造與維護(hù)建立店內(nèi)績(jī)效系

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《卓越管理者的十大錦囊》   01.11

《卓越管理者的十大錦囊》主講：王剛【課程背景】據(jù)調(diào)查，要想成為一名優(yōu)秀的管理者，需經(jīng)過(guò)十年時(shí)間的磨練。一個(gè)未接受過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練的管理者，其管理經(jīng)驗(yàn)累積直到合格，期間企業(yè)需要付出相當(dāng)?shù)某杀?，企業(yè)重視管理人員的培育與成長(zhǎng)，但是管理者如何縮短成長(zhǎng)周期，如何減少失誤，提高效率，加速管理者成長(zhǎng)呢？本課程為企業(yè)分憂，為個(gè)人指點(diǎn)方向，幫助管理者在有限的時(shí)間內(nèi)做好角色轉(zhuǎn)換，導(dǎo)入

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《卓越門(mén)店經(jīng)營(yíng)魔方》   01.11

《卓越門(mén)店經(jīng)營(yíng)魔方》主講：王剛【課程背景】一個(gè)終端門(mén)店就像一家企業(yè)，麻雀雖小五臟俱全。它應(yīng)該有自己清晰的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，吸引人才的文化底蘊(yùn)，以客戶為導(dǎo)向的價(jià)值鏈流程，高效的對(duì)人對(duì)事的管理。而現(xiàn)實(shí)中，絕大部分門(mén)店功能殘缺不齊，或是偏重經(jīng)營(yíng)，或是只重管理，導(dǎo)致無(wú)法取得銷(xiāo)售額、利潤(rùn)、客戶滿意度、員工滿意度的多贏局面。本課程以“魔方”作為門(mén)店發(fā)展的模型，涵蓋了經(jīng)營(yíng)管理的八

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《把你的主張銷(xiāo)售給我-高效溝通與合作》   01.11

《把你的主張銷(xiāo)售給我-高效溝通與合作》主講：王剛【課程背景】我們每天都在溝通，人際溝通早已不是一個(gè)新鮮的話題，但我們卻發(fā)現(xiàn)依然有很多時(shí)候人際溝通效率阻礙了我們的溝通目標(biāo)達(dá)成：來(lái)到一個(gè)新環(huán)境，如何快速給人留下好印象？如何在沒(méi)有職權(quán)影響力或缺少資源的時(shí)候，激發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)作？如何針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員、合作伙伴的不同性格，采取與之相適應(yīng)的交流溝通模式？這些困擾都源自真實(shí)的職場(chǎng)，

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《成為教練：創(chuàng)造杰出績(jī)效的培育與輔導(dǎo)》   01.11

《成為教練：創(chuàng)造杰出績(jī)效的培育與輔導(dǎo)》主講：王剛【課程背景】走入21世紀(jì)的企業(yè)都在講人力資本，要想讓資本增值，人員“選用育留”四個(gè)環(huán)節(jié)都很重要。其中又以“人員培育”是讓資本增值最快見(jiàn)效的方式?！緢F(tuán)體培養(yǎng)+個(gè)體教練】的綜合運(yùn)用，能保證在為企業(yè)打造一支有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，也讓員工獲得職業(yè)生命的成長(zhǎng)。我相信，這將是一門(mén)對(duì)于經(jīng)理人非常重要的一門(mén)課程?！菊n程收益】本

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《打造無(wú)與倫比的客戶體驗(yàn)》   01.11

《打造無(wú)與倫比的客戶體驗(yàn)》主講：王剛【課程對(duì)象】所有與內(nèi)外部客戶發(fā)生聯(lián)系的職場(chǎng)人士、對(duì)提高客戶服務(wù)水平有興趣的人等【課程時(shí)間】1.5天（6小時(shí)/天）【課程大綱】引言：生意的本質(zhì)——經(jīng)營(yíng)客戶客戶獲得了解決問(wèn)題的好產(chǎn)品客戶體驗(yàn)了無(wú)與倫比的好服務(wù)什么是無(wú)與倫比的好服務(wù)？規(guī)范的服務(wù)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)個(gè)性化的服務(wù)增值服務(wù)客戶滿意度客戶滿意與客戶忠誠(chéng)的關(guān)系?客戶滿意的公式：客戶

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《高端銷(xiāo)售與服務(wù)技巧》   01.11

《高端銷(xiāo)售與服務(wù)技巧》主講：王剛【課程背景】企業(yè)間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，誰(shuí)能長(zhǎng)期擁有客戶就能保持不敗之地。而與客戶建立良好的溝通，又是有效開(kāi)發(fā)和持有客戶的不二法門(mén)。將顧客心理學(xué)、性格分析、客戶行為學(xué)知識(shí)融入到我們的日常銷(xiāo)售溝通中，將有助于我們對(duì)客戶友好區(qū)別對(duì)待，針對(duì)性溝通，建立良好的關(guān)系，最終贏得銷(xiāo)售。【課程收益】掌握銷(xiāo)售中有效溝通策略與方法；了解不同類(lèi)型客戶

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《績(jī)效管理：從目標(biāo)到結(jié)果》   01.11

《績(jī)效管理：從目標(biāo)到結(jié)果》主講：王剛【課程背景】用什么指標(biāo)評(píng)價(jià)一個(gè)公司的整體業(yè)績(jī)？有些指標(biāo)需要年度才能算出成績(jī)來(lái)，但是公司要求季度考核，這種情況如何處理？公司要求部門(mén)經(jīng)理分解指標(biāo)給員工，大多數(shù)經(jīng)理都是直接把自己的指標(biāo)寫(xiě)進(jìn)員工的績(jī)效合約，這樣做有什么問(wèn)題嗎？當(dāng)為員工設(shè)置考核指標(biāo)時(shí)發(fā)現(xiàn)，指標(biāo)無(wú)法覆蓋到工作的所有內(nèi)容，這個(gè)問(wèn)題如何處理？好多員工都同時(shí)承擔(dān)了很多兼職

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