《基于資產(chǎn)配置的客戶經(jīng)理營銷技能提升》1天

  培訓(xùn)講師：陳佩琦

講師背景：
陳佩琦老師介紹n銀行網(wǎng)點輔導(dǎo)專家n銀行營銷與管理專家n多家銀行總行和省行資深顧問和講師n專注于管理、溝通與課程研發(fā)十多年n美國冠冕集團(tuán)“仆人式領(lǐng)袖”課程導(dǎo)師n美國Careerdirect?職業(yè)規(guī)劃認(rèn)證顧問n北京大學(xué)哲學(xué)碩士n加拿大Acadi 詳細(xì)>>

陳佩琦
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《基于資產(chǎn)配置的客戶經(jīng)理營銷技能提升》1天詳細(xì)內(nèi)容

《基于資產(chǎn)配置的客戶經(jīng)理營銷技能提升》1天

基于資產(chǎn)配置的客戶經(jīng)理營銷技能提升
課程時間課程時間為1~2天。
培訓(xùn)效果掌握資產(chǎn)配置的基本理論，并能夠以此為客戶創(chuàng)造專業(yè)價值；
掌握常見金融產(chǎn)品的特點、優(yōu)勢及利益，并能夠根據(jù)客戶的情況為客戶配置各種資產(chǎn)；
學(xué)會分析產(chǎn)品利益的技巧，提高在銷售中的自信、積極性和成功率；
以專業(yè)而高效的方式銷售產(chǎn)品，讓銷售變得更準(zhǔn)、更快。
培訓(xùn)大綱第一章、重新認(rèn)識銷售
銀行銷售工作的意義
銀行銷售的底層邏輯
銀行銷售最核心的問題
銀行銷售的流程
第二章、客戶的精細(xì)化管理
為何你系統(tǒng)中的客戶無法給你創(chuàng)造收益？
讓客戶覺得你很“熟”：有效的客戶信息管理工具與技巧
如何收集并分析客戶的信息
通過精細(xì)化管理實現(xiàn)零售業(yè)務(wù)批發(fā)做的技巧
客戶分級管理的技巧
客戶分群管理的技巧
客戶分層管理的技巧
第三章、經(jīng)典資產(chǎn)配置理論的關(guān)鍵專業(yè)要點（上）
資產(chǎn)的收益、風(fēng)險與流動性的關(guān)系
資產(chǎn)配置的由來
資產(chǎn)配置的六大經(jīng)典流程
客戶分析：收益風(fēng)險、時間和風(fēng)險偏好
客戶的風(fēng)險承受能力分析
各種常見資產(chǎn)的收益、風(fēng)險與流動性分析
第四章、經(jīng)典資產(chǎn)配置理論的關(guān)鍵專業(yè)要點（下）
投資前的必要準(zhǔn)備
資產(chǎn)配置的生命周期理論
資產(chǎn)配置的分散投資
投資組合管理和重新理解CAPN模型
第五章、為銷售而熟悉你的產(chǎn)品
高效能銷售人員必問的三個問題
認(rèn)識產(chǎn)品的FABE（特征、優(yōu)點、利益、證據(jù)）
常見產(chǎn)品的FAB
練習(xí)：FABE
第六章、有效瞄準(zhǔn)：篩選客戶的技巧
篩選客戶的重要性
通過MAN法則鎖定潛力客戶的技巧
通過客戶風(fēng)險承受力測試篩選客戶的技巧
練習(xí)：風(fēng)險承受力測試
常見產(chǎn)品與客戶的速配
第七章、與客戶接觸、快速了解客戶需求并介紹產(chǎn)品
與客戶見面時的暖場八法
如何通過有效聊天讓客戶接受“我”
如何通過提問挖掘客戶的需求
自然切入產(chǎn)品銷售的技巧
有效介紹產(chǎn)品的六種常見方法
第八章、高效的異議處理和促成技巧
客戶異議的背后三大原因
有效處理客戶異議的原則
有效處理客戶異議的常用方法
練習(xí)：常見異議的處理
有效促成的注意事項
發(fā)現(xiàn)客戶準(zhǔn)備購買的三種信號
有效促成交易的七種方法

 

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《基于資產(chǎn)配置的客戶經(jīng)理營銷技能提升》主講：陳佩琦課程簡介今天，越來越多的高價值客戶意識到資產(chǎn)配置的重要性，客戶的理財和投資也越來越理性，不再單純追求高收益，而是把資產(chǎn)配置和自己的長期財富管理目標(biāo)結(jié)合起來。這對專業(yè)的客戶經(jīng)理來說，既是利好，也是挑戰(zhàn)。為了更好的滿足客戶的這種需求，也為了更好地進(jìn)行資產(chǎn)搭配銷售，客戶經(jīng)理需要深入理解資產(chǎn)配置的原理，并能夠深入了解

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客服管理實戰(zhàn)——客服經(jīng)理的教練式管理培訓(xùn)簡介隨著遠(yuǎn)程銀行的興起，客服中心正成為銀行決勝未來的戰(zhàn)略要地。未來，客服強則銀行強，客服弱則銀行弱。而客服中心的強弱，很大程度上取決于班組長及基層經(jīng)理團(tuán)隊。因此，為班組長及基層經(jīng)理提供系統(tǒng)、實用、有效的管理訓(xùn)練，應(yīng)是各家客服中心的工作重點之一。遺憾的是，市場上針對銀行客服班組長的系統(tǒng)性培訓(xùn)課程極少，有效的則更少?；谝?/p>

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投訴處理與危機(jī)公關(guān)課程簡介今天，銀行前線同事需要處理的投訴越來越復(fù)雜。而隨著自媒體的興起，銀行需要面對的輿情風(fēng)險也越來越高。另外，生活壓力也讓小部分客戶的情緒變得不穩(wěn)定，若前線同事沒有處理好他們的投訴，很容易演變成為各種危機(jī)。這種情況下，前線同事亟需更新他們的投訴處理技能，有效處理各種投訴，消除各種危機(jī)。本課程的主講老師既熟悉銀行業(yè)務(wù)，又在心理輔導(dǎo)和親密關(guān)系

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網(wǎng)點精準(zhǔn)營銷的策略與方法很多網(wǎng)點負(fù)責(zé)人，工作努力卻成效甚微。究其原因，在于沒有做到精準(zhǔn)營銷。有效的精準(zhǔn)營銷，需要對網(wǎng)點有準(zhǔn)確的定位，知道網(wǎng)點能夠為客戶提供什么、擅長為客戶提供什么，懂得甄選網(wǎng)點最適合開發(fā)的客戶群。同時又能夠?qū)蛻粲袦?zhǔn)確的了解，知道哪些客戶值得網(wǎng)點重點開發(fā)，并知道如何去開發(fā)。唯有這樣，網(wǎng)點才能夠把有效的資源用在刀刃上，創(chuàng)造為最大的效益。本課程從

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銀行經(jīng)營實戰(zhàn)——中層管理者思維、眼界與能力提升要做好管理工作，銀行中層管理人員/行長/主任最重要的任務(wù)乃是養(yǎng)成“管理者思維模式”，實現(xiàn)從“專業(yè)人員到管理者”的飛躍。具體而言，管理者需：厘清自己的職責(zé)，做重要的事，而不只是做喜歡的事或擅長的事；有效管理自己，為下屬樹立榜樣和標(biāo)準(zhǔn)；有效管理上級，培養(yǎng)上級的戰(zhàn)略部署和計劃；有效管理下屬，用人所長，而非單靠自己戰(zhàn)斗。

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