《互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)銀行轉(zhuǎn)型升級》（2天）
《互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)銀行轉(zhuǎn)型升級》（2天）詳細內(nèi)容
《互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)銀行轉(zhuǎn)型升級》（2天）
《互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)銀行轉(zhuǎn)型升級》課程大綱
【課程模塊】
供給側(cè)改革背景下的我國銀行業(yè)：
新常態(tài)下經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型；
新常態(tài)下客戶價值的轉(zhuǎn)化；
互聯(lián)網(wǎng)+金融給網(wǎng)點發(fā)展帶來的啟示
銀行網(wǎng)點發(fā)展的模式：標準化、差異化、個性化互聯(lián)網(wǎng)時代社區(qū)銀行的發(fā)展趨勢；
社區(qū)銀行的概念與發(fā)展：
1、社區(qū)銀行的概念、特征與界定；
2、社區(qū)銀行的起源和發(fā)展、SWOT分析；
⑴美國；⑵歐洲；⑶日本。
3、在發(fā)展社區(qū)銀行時，應(yīng)當確認的原則；
4、社區(qū)銀行政策環(huán)境分析
⑴社區(qū)銀行監(jiān)管部門
①銀行業(yè)監(jiān)管當局
②銀行同業(yè)組織
③社會監(jiān)督
⑵社區(qū)銀行主要監(jiān)管指標
①資本充足率標準要適當提高，并嚴格管理
②社區(qū)銀行存貸比
⑶社區(qū)銀行重點業(yè)務(wù)監(jiān)管要求
社區(qū)銀行實現(xiàn)市場化、法制化的“準入、退出”；
社區(qū)銀行的監(jiān)管方式調(diào)整；
社區(qū)銀行監(jiān)管方向預(yù)測
《中國銀監(jiān)會辦公廳關(guān)于中小商業(yè)銀行設(shè)立社區(qū)支行、小微支行有關(guān)事項的通知》解讀；
5、社區(qū)銀行的發(fā)展障礙與困難；
6、社區(qū)銀行推進中的幾個問題；
7、社區(qū)銀行的競爭對手；
8、發(fā)展社區(qū)銀行的過程中必須注意事項；
9、社區(qū)銀行經(jīng)營狀況分析；
10、社區(qū)銀行競爭現(xiàn)狀分析與投資建議；
11、社區(qū)銀行核心競爭力構(gòu)建。
【3】國內(nèi)外社區(qū)銀行與輕型網(wǎng)點建設(shè)實踐：
國際社區(qū)銀行發(fā)展經(jīng)驗借鑒；
國外社區(qū)銀行模式；
3、國內(nèi)同業(yè)社區(qū)銀行與網(wǎng)點輕型化模式；
⑴股份制銀行：社區(qū)銀行積極探索；
國有大型商業(yè)銀行：借鑒社區(qū)銀行思路，加快輕型化探索；
4、社區(qū)銀行：從“物理網(wǎng)點”向“服務(wù)終端”的蛻變
5、銀行輕型網(wǎng)點網(wǎng)點輕型化的重要意義與面臨的挑戰(zhàn)；
6、銀行輕型網(wǎng)點建設(shè)案例分析
7、國內(nèi)銀行輕型網(wǎng)點建設(shè)建議
8、社區(qū)銀行領(lǐng)先企業(yè)投資經(jīng)營分析
⑴銀行傳統(tǒng)網(wǎng)點經(jīng)營分析
①網(wǎng)點數(shù)量分析
②員工數(shù)量分析
③存款規(guī)模分析
④貸款規(guī)模分析
⑵社區(qū)銀行網(wǎng)點數(shù)量分析
⑶社區(qū)銀行員工數(shù)量分析
⑷社區(qū)銀行發(fā)展戰(zhàn)略分析
⑸社區(qū)網(wǎng)點業(yè)務(wù)模式分析
⑹社區(qū)銀行規(guī)模與服務(wù)范圍分析
社區(qū)網(wǎng)點擴張計劃分析
⑻社區(qū)銀行優(yōu)勢分析：設(shè)身處地便民化、量體裁衣個性化、用心經(jīng)營人性化（社區(qū)化、新型化、智能化、人性化）
【4】社區(qū)銀行運營模式創(chuàng)新：
社區(qū)支行模式
自助銀行模式
社區(qū)銀行運營重點
差異化服務(wù)分析
社區(qū)銀行營銷模式：⑴便民營銷；⑵社媒營銷；⑶關(guān)系營銷；⑷跨界營銷；⑸活動營銷；⑹社區(qū)銀行營銷策略建議：情感營銷策略、快捷服務(wù)營銷策略、以客戶為導(dǎo)向的社區(qū)網(wǎng)點營銷定位；社區(qū)活動的有效組織；八大營銷案例分析；
優(yōu)質(zhì)客戶體驗分析
精細化管理、團隊建設(shè)；
O2O社區(qū)銀行服務(wù)分析
社區(qū)銀行優(yōu)秀案例分析
社區(qū)銀行；⑵開始就能做到盈虧平衡的咖啡銀行
【5】未來社區(qū)銀行定位、管理與發(fā)展策略：
1、當前社區(qū)銀行的生存狀態(tài)；
2、社區(qū)銀行重新定位：服務(wù)、品牌、功能、差異化定位，社區(qū)銀行的增值服務(wù)（XX銀行的啟示）；
3、社區(qū)銀行調(diào)整方向：選址與戰(zhàn)略；
4、社區(qū)銀行的日常管理：網(wǎng)點工作、現(xiàn)場管理、營銷管理、廳堂服務(wù)、客戶關(guān)系管理
5、二三線城市大展；
6、銀行線下場景“聚合點”；
7、社區(qū)銀行繼續(xù)發(fā)展的趨勢；
8、社區(qū)銀行發(fā)展創(chuàng)新模式；
【6】社區(qū)銀行轉(zhuǎn)型與發(fā)展：
1、主動轉(zhuǎn)型實體+互聯(lián)網(wǎng)智能；
2、社區(qū)支行如何盈利；
3、XX銀行社區(qū)銀行經(jīng)營模式；
4、社區(qū)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新建議
⑴明確社區(qū)銀行的市場定位
⑵提高社區(qū)銀行機構(gòu)的金融服務(wù)水平
⑶完善社區(qū)銀行信用體系
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