會(huì)報(bào)管理與早會(huì)運(yùn)作

《會(huì)報(bào)管理與早會(huì)運(yùn)作》
---團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升管理
主講：蔡 紹 永
【課程背景】

會(huì)報(bào)主要的目的在于營(yíng)造“場(chǎng)合”，改正經(jīng)營(yíng)缺點(diǎn)，提升績(jī)效，通過(guò)會(huì)報(bào)管理增強(qiáng)員工的
團(tuán)隊(duì)意識(shí)，為員工提供展示并相互競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)所。

團(tuán)隊(duì)規(guī)模越大，管理者到達(dá)邊界受限，越加依賴會(huì)議和報(bào)表管理。每日早會(huì)和月度經(jīng)營(yíng)
會(huì)議變得至關(guān)重要，只有在這種場(chǎng)合，管理者才可以直觀感受團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，高效多面
交流，分析團(tuán)隊(duì)面臨問(wèn)題，給出有效方案，管控業(yè)務(wù)進(jìn)度。


【課程收益】
明確各種會(huì)議操作模型；
掌握早會(huì)內(nèi)容和運(yùn)作模式
了解報(bào)表分析診斷流程
管理效率提高50%以上
【課程特色】
案例研討，場(chǎng)景演練，專題實(shí)戰(zhàn)準(zhǔn)備
【課程對(duì)象】
企業(yè)所有管理干部
【課程時(shí)間】
1天（6小時(shí)）
【課程大綱】

第一單元 你為什么會(huì)焦頭爛額？

第一章 會(huì)報(bào)管理重要性
（一）增強(qiáng)屬員歸屬感
（二）解決存在問(wèn)題
（三）讓屬員理解共同目標(biāo)
（四）產(chǎn)生約束力，便于團(tuán)隊(duì)管理
（五）為屬員提供一個(gè)自我展示，互相競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)所

第二章 會(huì)報(bào)管理構(gòu)成要素

← 事（目的）：指導(dǎo)、教育、激勵(lì)、鼓舞士氣、 業(yè)績(jī)通報(bào)與分析、
交流溝通業(yè)績(jī)追蹤
←
人（組織分工明確）：召集人、主持人、匯報(bào)人、檢討人、參加人、對(duì)象、層級(jí)、人
數(shù)、分組技巧、組長(zhǎng)人選
← 物： 資料準(zhǔn)備（通知下達(dá)、報(bào)表統(tǒng)計(jì)研討題目等）、
獎(jiǎng)品、會(huì)場(chǎng)布置、音響、茶水、條幅、報(bào)表 、展示資料：制作投影片、 海報(bào)、
板報(bào)
← 時(shí)：會(huì)議時(shí)間的控制--時(shí)間就是金錢，能不能適當(dāng)減少浪費(fèi)？
能不能站著開？會(huì)議時(shí)間的選擇：
← 地：規(guī)模、成本、交通、環(huán)境
← 議程：議題決定

第二單元 會(huì)議概要及流程介紹

第一章 會(huì)議項(xiàng)目概要
← 早 會(huì)： 督導(dǎo)區(qū)、業(yè)務(wù)部
← 周檢討會(huì)： 督導(dǎo)區(qū)、業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)室
← KPI月會(huì) ： 營(yíng)銷部、督導(dǎo)區(qū)、業(yè)務(wù)部
← 二次早會(huì)： 業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)室
← 主任例會(huì)： 督導(dǎo)區(qū)、業(yè)務(wù)部
← 專題研討會(huì)：

第二章 會(huì)議議程
← 主持人：介紹會(huì)議的主題，參加人，時(shí)間及議程。
← 主持人：業(yè)績(jī)通報(bào)與講評(píng)。
← 匯報(bào)人：匯報(bào)經(jīng)營(yíng)狀況，提供報(bào)表展示資料。
← 檢討人：檢討工作問(wèn)題不足。
← 參加人：對(duì)重要問(wèn)題尋求對(duì)策、采取對(duì)策。
← 召集人：點(diǎn)評(píng)、總結(jié)、布置下一步的工作。
← 記錄員：請(qǐng)與會(huì)責(zé)任人員簽字。
← 主持人：會(huì)議結(jié)束。

第三章 會(huì)報(bào)管理中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題
← 會(huì)前缺少溝通
← 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性及邏輯關(guān)系
← 一言堂或個(gè)別人的個(gè)人展示，缺少參與
← 專注于問(wèn)題和責(zé)任，而不是解決問(wèn)題
← 匯報(bào)措施不具體
← 沒有點(diǎn)評(píng)
← 點(diǎn)評(píng)缺少權(quán)威性

第四章 會(huì)報(bào)管理的形式
← 研討式
← 以會(huì)代訓(xùn)
← 報(bào)告式
← 經(jīng)驗(yàn)交流

第五章 主持會(huì)報(bào)注意事項(xiàng)
← 事前充分準(zhǔn)備
← 時(shí)間安排妥當(dāng)，注意準(zhǔn)時(shí)
← 讓成員發(fā)揮創(chuàng)意，建議要有建設(shè)性
← 態(tài)度要適當(dāng)，避免情緒化
← 依議事規(guī)則處理會(huì)程中的問(wèn)題
← 應(yīng)將意見、討論事項(xiàng)隨時(shí)記錄、整理

第六章 會(huì)報(bào)原則
← 注意會(huì)場(chǎng)氣氛及議程掌控
← 主持人保持中立，鼓勵(lì)與會(huì)成員多發(fā)言
← 不要限制發(fā)言或禁止不同意見
← 不流于說(shuō)教
← 不爭(zhēng)辯或偏袒一方

第七章 會(huì)議題討論
← 注意會(huì)場(chǎng)氣氛及議程掌控
← 主持人保持中立，鼓勵(lì)與會(huì)成員多發(fā)言
← 不要限制發(fā)言或禁止不同意見
← 不流于說(shuō)教
← 不爭(zhēng)辯或偏袒一方

第八章 協(xié)調(diào)溝通
← 會(huì)報(bào)本身具妥協(xié)、溝通、協(xié)調(diào)的功能
← 應(yīng)將個(gè)別意見能予以整理，提出折衷看法，使每位員工都接受
← 尚無(wú)法結(jié)論或達(dá)成共識(shí)的部分，可協(xié)調(diào)于下次會(huì)程時(shí)，再行討論
← 主持者將議案重點(diǎn)總結(jié)

第九章 周檢討會(huì)案例
← 公司政令宣導(dǎo)
← 通報(bào)本部門本周績(jī)效達(dá)成情況
← 個(gè)人本周計(jì)劃達(dá)成情況
← 表?yè)P(yáng)與激勵(lì)、經(jīng)驗(yàn)分享
← 共性問(wèn)題解答與研討
← 下周目標(biāo)與計(jì)劃分解
← 專題培訓(xùn)
← 個(gè)別溝通與輔導(dǎo)

第三單元 報(bào)表管理介紹

第一章 什么是報(bào)表管理
← 報(bào)表管理是以各類報(bào)表為工具，運(yùn)用報(bào)表
← 所反映的訊息為基礎(chǔ)，對(duì)單位的發(fā)展規(guī)劃、
← 運(yùn)作進(jìn)行指導(dǎo)與推動(dòng)的管理過(guò)程

第二章 報(bào)表管理重要意義
← 直觀性
← 準(zhǔn)確性
← 科學(xué)性
← 完整性

第三章 主要報(bào)表種類
← 計(jì)劃追蹤報(bào)表
← 區(qū)、部、室的年、季、月目標(biāo)與追蹤表
← 日常活動(dòng)管理報(bào)表
← 差勤匯總表
← 部早夕會(huì)月報(bào)/周報(bào)表
← 業(yè)務(wù)部、室月/周檢討及拜訪計(jì)劃表
← 業(yè)務(wù)室、業(yè)務(wù)員周活動(dòng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)表
← 業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)分布表
← 區(qū)、部、室月產(chǎn)能結(jié)構(gòu)分布報(bào)表
← 區(qū)、部、室人力結(jié)構(gòu)分析表
← 業(yè)務(wù)預(yù)警報(bào)表
← 業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)室經(jīng)營(yíng)狀況預(yù)警表
← 收入狀況表
← 部室主任、員工收入狀況表

第四章 報(bào)表管理要點(diǎn)
← 報(bào)表管理不只是一種事后檢討
← 也不只是一種簡(jiǎn)單的記錄
← 而是一種衡量的方法及工具
← 好的管理必然有好的業(yè)績(jī)

第三四單元 早會(huì)經(jīng)營(yíng)

第一章 早會(huì)經(jīng)營(yíng)目的
← 提升單位士氣
← 增強(qiáng)單位的凝聚力
← 建立單位文化模式，貫徹團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)思想

第二章 模經(jīng)營(yíng)早會(huì)七要素
← 早會(huì)時(shí)間、頻率相對(duì)固定
← 早會(huì)功能小組的建立
← 提前做好早會(huì)行事歷
← 按一定的流程進(jìn)行
← 事前的精心準(zhǔn)備
← 事中的認(rèn)真實(shí)施
← 事后的及時(shí)追蹤、總結(jié)

第三章 早會(huì)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容
← 公司政令的宣導(dǎo)
← 業(yè)績(jī)情況通報(bào)
← 檢查員工的工作日志
← 各種資料的收集和整理
← 經(jīng)驗(yàn)分享表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)

第四章 早會(huì)流程
← 公司政令的宣導(dǎo)
← 業(yè)績(jī)情況通報(bào)
← 檢查員工的工作日志
← 各種資料的收集和整理
← 經(jīng)驗(yàn)分享表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)

第八章 早會(huì)成功節(jié)點(diǎn)
← 事前的精心準(zhǔn)備：主持人、主講人溝通到位；場(chǎng)地確定、布置；道具的準(zhǔn)備；
設(shè)想各種有可能出現(xiàn)的問(wèn)題 ……
← 事中的認(rèn)真實(shí)施：按早會(huì)行事歷的計(jì)劃實(shí)施。
← 注意事項(xiàng)： 時(shí)間掌控 、氣氛掌控、不要隨便提問(wèn)、
注意動(dòng)作、說(shuō)話口氣、表情、問(wèn)話方式
←
事后及時(shí)追蹤、評(píng)估：每周（月）定期對(duì)早會(huì)的內(nèi)容、實(shí)施過(guò)程、效果，甚至是出勤
狀況做出總結(jié)和檢討，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施，及時(shí)改進(jìn)。
定期評(píng)選最佳早會(huì)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)、主持人獎(jiǎng)、主講人獎(jiǎng)，予以表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。

第九章 結(jié)語(yǔ)
← 早會(huì)是長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)，
← 只有每天的成功，
← 才會(huì)有成功的一天

第十章 課程結(jié)束后行動(dòng)方案
← 行動(dòng)內(nèi)容
← 順序
← 時(shí)間
← 負(fù)責(zé)人

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