激勵與績效

《有效激勵與績效》

--高績效團隊管理能力提升

主講：蔡 紹 永

【課程背景】

企業(yè)各項成本越來越高的情況下，除了產(chǎn)品更新迭代，獲取更高利潤外，還必須深挖潛力，讓人力資源爆發(fā)更大能量。當年美國人發(fā)現(xiàn)同樣薪資條件下，甚至美國企業(yè)待遇高于日本企業(yè)，但日本企業(yè)產(chǎn)生的效益確是美國企業(yè)的兩三倍，通過大量研究，終于找到日企成功的奧秘--Z理論、雙因素激勵理論。

有效能的激勵能讓組織產(chǎn)生更多的績效。說明發(fā)展模式中的狀況，通過激勵的手段來達到超級明星的階段。并通過十大能力的培養(yǎng)，強調(diào)質(zhì)好的工作人員，通過激勵能產(chǎn)生更多的績效。

【課程收益】

通過講授讓學員知道三種常用的激勵理論模式，并以研討方式讓學員了解激勵的概念與思維態(tài)度。

 通過實際案例讓學員了解激勵的實際做法，并通過聯(lián)系來設計激勵方案

績效成長50%以上

【課程特色】

案例解讀，模型理解，小組探討，專題發(fā)表

【課程對象】

企業(yè)管理干部

【課程時間】

1天（6小時）

【課程大綱】

第一單元  士為知己者死 女為悅己者容

第一章  痛苦的經(jīng)營

在日常工作中我們有沒有遇到這樣的問題，接到訂單迫切想要加班加點完成，員工卻不緊不慢工作，到點走人？經(jīng)理遇到難題全力以赴解決，員工卻找理由直接躺平？

第二章  案例分析

小明調(diào)入單位績效最好的團隊，他的上司人稱“冷面王”周經(jīng)理，對人不拘言笑，對下屬工作有問題都直接指出不講情面，小明工作中出現(xiàn)瑕疵，周經(jīng)理多次直接指出或通過他人點明，這讓小明專業(yè)上雖然認同，但心理上感覺不是周家?guī)偷娜?，小心翼翼持保留態(tài)度。有一次，周經(jīng)理帶骨干參加為期一周總公司培訓，日常工作由小明執(zhí)行，這時剛好總公司通知開展一個短期業(yè)務競賽，小明因為經(jīng)理不在猶豫了一下，但還是獨立策劃方案，部署組織全員競賽，并與兄弟單位結對PK，活動取得良好效果，受到大家好評，每個人都認為是周經(jīng)理遙控指揮的。經(jīng)理回來后，召開會議大肆表揚小明有擔當有作為，單位需要這樣好干部，小明由忐忑變?yōu)轶@喜，第一次感覺受到信任；年底到了，司機小付在樓下吆喝，經(jīng)理給小明送年貨來了，要搬送上樓，這下鄰居們都知道小明在單位混得開，領導特別重視他；單位有個傳說，每季度結束的時候，周經(jīng)理都會邀請嫡系骨干去家里打麻將發(fā)紅包，小明不喜歡打麻將，也從來沒收到邀請，心理總有點隔膜，但那一天，經(jīng)理很嚴肅很神秘地把小明叫到辦公室，拿給他一盒好茶葉，塞給一個紅包，說一點小意思，好好干繼續(xù)加油！小明偷偷在廁所看了紅包，心理狂喜，從此認定自己是周家?guī)丸F桿，雖然周經(jīng)理從來沒說過。年度競賽到了，內(nèi)部消息周經(jīng)理和陳經(jīng)理競選進入分公司總經(jīng)理室班子，大家傳說假如周經(jīng)理上位后，周家?guī)偷娜藢⒁〈切┛冃Р畹膯挝唤?jīng)理，一時間老人人心惶惶，周家?guī)蛨F隊摩拳擦掌，小明也是全力以赴，那一個月團隊每個人都自覺加班到晚上10點甚至12點，業(yè)績翻倍增長，周經(jīng)理成功上位

第三章  激勵讓你心動

? 激勵目的：完成目標邁向成功

? 激勵不是一時的激動,是持續(xù)有效能的活動

? 人們不會關心你有多專業(yè)，直到他們了解到你有多關心他們

? 事實證明缺少激勵和正確有效激勵，績效相差50~70%

第二單元 工作績效表現(xiàn)模型

第一章  激勵績效公式

? 技巧×有價值的成果（目標）×自我期許（意愿）=工作績效表現(xiàn)

第二章  激勵理論

? 1、馬斯洛需要階段理論

? 2、奧德弗的ＥＲＧ理論

? 3、赫茲柏格雙因素理論

第三章  各項工作動機（價值觀）

? 獨立性

? 表揚

? 成就感

? 休閑時間

? 權力

? 聲望

? 金錢

? 壓力

? 自尊

? 家庭生活

? 安定感

? 個人成長

? 

第四章  哪些事情激勵了你--頭腦風暴

? 兩年前？

? 現(xiàn)在？

? 兩年后？

第五章  有效目標的特征

? 目標是具體明確且清晰——可衡量的    

? 具挑戰(zhàn)性且實際可行的——可達成的    

? 可被人們接受的——可接受的     

? 當人們接受他人的反饋時——具激勵性

第六章  哪些事情激勵了你--頭腦風暴

? 兩年前？

? 現(xiàn)在？

? 兩年后？

第三單元  一對多激勵模型

第一章  一對多激勵方法--步驟

? 引起注意

? 激發(fā)興趣

? 點燃欲望

? 獲取承諾

第二章  一對多激勵方法--注意事項

? 主持人背景

? 成功故事

? 見證人

? 精簡有力

? 音樂

? 取得承諾

第三章  激勵的層次

? 有物質(zhì)激勵：

? 總公司、分公司、營業(yè)區(qū)、營業(yè)部、營業(yè)組舉辦的各類競賽，如：高峰會議、榮譽會員、名人協(xié)會、倍增月、開門紅等

? 精神獎勵：

? 激將法、前程規(guī)劃、表明經(jīng)理的高期望值、個別輔導、口頭獎勵、特別禮遇等

第四章  營業(yè)單位中激勵范例--周冠軍

2 選擇標準：上周舉績FYP第一名之業(yè)務室

2 激勵方式

1. 以海報書寫組及組員姓名、舉績額貼在職場中的顯要位置

2. 以投影片制作格式化的規(guī)格，每日以投影的方式表示

3. 以唱名的方式進行

2 配合道具：

1. 制作紅色綬帶一條，上寫“周冠軍組”四個字

1. 準備周冠軍組獨享飲料糕點一份

2. 或以獎金、小禮品方式頒發(fā)

? 激勵性音樂一首

2 運作方式：

1. 將周冠軍組成員請至會場最前面

2. 由早會主持者唱名頒獎，同時音樂響起

3. 請領導為其主管披掛綬帶

4. 全體掌聲激勵

5. 大家拍照留念

6. 請周冠王至專門的座位享用糕點飲料

7. 對團隊的榮譽加以肯定作為其他組學習的榜樣或競爭的對手

2 心得分享

1. 運用“組呼”展現(xiàn)士氣

2. 推舉一人分享展現(xiàn)雄心，說出下周目標，制造競爭氣氛

? 

第五章  營業(yè)單位中激勵范例--榮譽餐會

2 運作方式：

1. 設定時間，誰先達標者有特別獎項（立即獎勵）

2. 采取報名方式，同時適當交報名費

3. 競賽結束后，得到榮譽餐資格者，退還報名費

4. 拍照留念，頒發(fā)證書

5. 對于連續(xù)獲獎者，設特別獎勵

注意細節(jié)：

1. 入選榮譽餐，乃個人壽險生涯光輝經(jīng)歷

2. 注重選擇的地點餐廳

3. 席中的上賓是業(yè)務尖兵

4. 與高級主管拍照留念

5. 席中全力塑造精英人才

6. 公布報名者名單，每天公布與榮譽餐的差距

7. 透過戰(zhàn)報，及時性宣導，使人人有入主的欲望

8. 邀請高級主管蒞臨

第六章  一對多的激勵方案設計

? 按照前述激勵案例，請每組設計一個“月激勵”方案，并講計劃依講義提供的格式填寫，時間15分鐘；

? 每組派員報告，時間3分鐘；

? 講師點評

第四單元  一對一激勵模型

第一章  激勵方法

? 贊楊前期努力

? 詢問需求

? 提出改善方法

? 獲取承諾行動計劃

第二章  一對一激勵注意事項

? 提出改善方法前應注意3+1法。（先說3個優(yōu)點，再說1個改進之處）

? 優(yōu)    點

? 效果持久

? 激發(fā)屬員的主動性

? 靈活

第三章  常用而有效的激勵方法(一)

? 特別走到員工的辦公室表示感謝

? 親筆寫一個感謝的便條

? 請上層或高層領導寫一封感謝信，或給員工打一個電話

? 將你聽到的有關員工的正面反饋傳達給員工

? 某項工作結束后，及時表示承認與感謝

第四章  常用而有效的激勵方法(二)

? 請員工喝茶、喝咖啡、吃飯或不時買一些小點心到辦公室

? 理解員工的工作包括他們的挫折和成功

? 建立一種友好熱情的氛圍

? 對既是是很小的進步也表示贊揚

? 讓員工知道為什么做這樣的決定，并討論這些決定的影響

第五章 常用而有效的激勵方法(三)

? 努力每周花一些時間與每一位員工一起來表示對他們工作感興趣，了解他們的家庭及工作外的興趣

? 經(jīng)常走走，打打招呼，增加可見度

? 給工作努力的員工分配一些有趣的任務

? 在部門或其他會議上或其他同事面前公開表示感謝

第六章  常用而有效的激勵方法(四)

? 考慮抽獎方式，給員工一有形的獎品

? 對于非常長的項目，可以在按時到達每個重要里程碑時給與獎勵

? 時團隊認可的安排更加有趣

? 保存好小組內(nèi)部獎勵的記錄，并每季度回顧一次，想自己提出挑戰(zhàn)，創(chuàng)造新穎的承認或感謝的方法

第七章  常用而有效的激勵方法(五)

? 請上層領導在部門會議上感謝新人

? 召開即興的表揚員工的小組會

? 在櫥窗上貼一個表揚公告

? 使員工知道、認可表揚的計劃以及這種計劃目的，并告訴他們計劃的執(zhí)行情況

? 考慮給員工發(fā)現(xiàn)金以外的獎品

? 給員工去告訴高層領導好消息的機會

? 給員工享受提升技能的機會

第八章  一對一的激勵角色扮演

1. 依照講義內(nèi)容填寫案例一張三有哪些問題，發(fā)生該問題的可能點有哪些？解決這些問題的激勵點為何？有哪些激勵方案可以協(xié)助張三？

2. 如果您是主管，您會如何與張三協(xié)談，并引起張三興趣，請張三參加該激勵方案？請各組依照上述要求填寫與演練，時間15分。

3. 每組報告討論問題與演練，時間5分鐘。

4. 講師點評

5. 若時間允許，再做案例二

第九章  目標測驗

^ 激勵是一時的方案或持續(xù)性的活動？

^ 12項成就動機包括哪些？

^ 設計激勵方案時要注意哪些三要素？

一對一時的激勵要注意3+1，請問什么是3+1？

   激勵品質(zhì)的好壞，在于是否了解員工，掌握問題重點。

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