《大客戶銷售八大關(guān)鍵能力與管理》
《大客戶銷售八大關(guān)鍵能力與管理》詳細(xì)內(nèi)容
《大客戶銷售八大關(guān)鍵能力與管理》
《大客戶銷售八大關(guān)鍵能力與管理》
(標(biāo)準(zhǔn)版:12課時(shí))
【課程概述】
當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下,行業(yè)客戶和友商都在發(fā)生變化,而營(yíng)銷方法也隨之發(fā)生變革,合
作伙伴需要一套考核標(biāo)準(zhǔn),讓合作伙伴在實(shí)施訂單的過程中既有方向,又能進(jìn)行量化考
核,即符合邏輯,又能最終落地,這就需要高效與科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)。本課程是基于業(yè)績(jī)
成長(zhǎng)的考核標(biāo)準(zhǔn),也是基于里程碑的考核,注重一個(gè)流程,而不是大而廣。
【課程特色】
采用學(xué)習(xí)型組織分組模式,真實(shí)模擬打單整個(gè)過程,優(yōu)秀的視頻學(xué)習(xí),讓學(xué)員固化更快
,案例分析與讓學(xué)員開動(dòng)思維,迅速感悟,工具的應(yīng)用,讓學(xué)員事半功倍,風(fēng)趣干練的
理念讓學(xué)員學(xué)而不忘。
【授課方式】
課程以現(xiàn)場(chǎng)講授、工具,流程的講解與演示、實(shí)際案例互動(dòng)分享,演示討論、多媒體
播放、游戲互動(dòng)等為一體。通過多種形式的教學(xué),使學(xué)員打開心門與講師互動(dòng),讓課程
體現(xiàn)出有道、有料、有趣、有效的整體格局。重點(diǎn)強(qiáng)調(diào):枯燥的工具在課程現(xiàn)場(chǎng)會(huì)呈現(xiàn)
出人性化的生動(dòng)啟發(fā),既保持工具流的整體系統(tǒng)性,又不失講解的生動(dòng)化。
【學(xué)員對(duì)象】
大客戶銷售經(jīng)理與銷售管理者
第一章:大客戶管理的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
一、責(zé)任貢獻(xiàn)
1、客戶關(guān)系建設(shè)能力
2、項(xiàng)目運(yùn)作能力
3、戰(zhàn)略及規(guī)劃能力
4、交易管理能力
二、專業(yè)回饋
1、資源協(xié)調(diào)能力
2、客戶溝通能力
3、競(jìng)爭(zhēng)管理能力
4、危機(jī)管理能力
第二章:客戶關(guān)系管理的能力
一、組織層面管理的能力
二、關(guān)鍵客戶管理的能力
三、普遍客戶管理的能力
四、客戶關(guān)系的演進(jìn)表與工具
五、客戶關(guān)系考核的注意項(xiàng)
第三章、營(yíng)銷項(xiàng)目運(yùn)作能力
一、項(xiàng)目運(yùn)作的關(guān)鍵點(diǎn)
1、項(xiàng)目背景
2、項(xiàng)目過程
3、項(xiàng)目結(jié)論
二、項(xiàng)目運(yùn)作的重點(diǎn)
1、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)工作的組織、協(xié)調(diào)、作戰(zhàn)管理能力。
2、目標(biāo)清晰、分工清晰、責(zé)權(quán)清晰的分解
3、跟我上與給我上
4、積極的團(tuán)隊(duì)氛圍的建設(shè)
第四章、提升客戶經(jīng)理的客戶建設(shè)能力
一、客戶關(guān)系建設(shè)
二、難點(diǎn)(關(guān)鍵)客戶關(guān)系建設(shè)
三、組織客戶關(guān)系建設(shè)
四、關(guān)鍵事件(亮點(diǎn))的把控
1、客戶關(guān)系管理推進(jìn)流程
2、客戶關(guān)系拓展方法與創(chuàng)新
案例分析:陪同出差、參觀、家訪、高層互訪的客戶關(guān)系建立
第五章、行業(yè)營(yíng)銷中的危機(jī)管理能力
一、危機(jī)事件帶來影響的預(yù)判
二、危機(jī)處理的關(guān)鍵技巧
三、危機(jī)處理對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的要求
第六章、項(xiàng)目過程的有效的競(jìng)爭(zhēng)管理
一、如何判定對(duì)手,有效制定競(jìng)爭(zhēng)策略
二、內(nèi)部關(guān)鍵信息員如何培養(yǎng)
三、社會(huì)資源對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)了解
四、對(duì)手出牌習(xí)慣與重大項(xiàng)目策略的分析
第七章、提升客戶經(jīng)理的客戶溝通能力
一、客戶真實(shí)需求的了解技巧
二、運(yùn)用行業(yè)特點(diǎn),說客戶聽得懂的語(yǔ)言
三、抓住客戶的興趣點(diǎn)愛好點(diǎn)進(jìn)行溝通和交流
四、聽懂客戶的言外之意
五、摸清客戶需求與背景,爭(zhēng)取切中要點(diǎn)
第八章、整合內(nèi)外部資源能力-資源協(xié)調(diào)
一、技術(shù)指導(dǎo)的協(xié)調(diào)
二、品牌宣傳的交流
三、協(xié)調(diào)高層的拜訪
四、專職咨詢團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)
第九章、營(yíng)銷中交易管理能力
一、談判前的策略準(zhǔn)備
二、商務(wù)算法和術(shù)語(yǔ)的綜合知識(shí)的儲(chǔ)備
三、項(xiàng)目的付款時(shí)間、前后承諾與后期交付的綜合考慮
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《營(yíng)銷戰(zhàn)略制定與領(lǐng)導(dǎo)力修煉》(標(biāo)準(zhǔn)版:12課時(shí))【課程概述】越來越多的企業(yè)已經(jīng)把怎樣做領(lǐng)導(dǎo)、怎樣快速培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力擺上了重要日程,那么如何快速提升企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力呢?本課程依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論和360°領(lǐng)導(dǎo)力模型,全面解析企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)面臨的種種問題,通過企業(yè)管理中的情境案例,讓領(lǐng)導(dǎo)者深刻體會(huì)“專業(yè)隊(duì)”與“業(yè)余隊(duì)”的區(qū)別。并就領(lǐng)導(dǎo)如何學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、科學(xué)決策、組織團(tuán)隊(duì)、知人善任、培
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《政府客戶商業(yè)會(huì)談與合作共贏》 02.03
《政府客戶商業(yè)會(huì)談與合作共贏》(標(biāo)準(zhǔn)版:12課時(shí))【課程背景】本課程從系統(tǒng)的解析了影響政府成交的各個(gè)關(guān)鍵決策角色,并從情報(bào)網(wǎng)絡(luò)布局、關(guān)鍵人布局、從識(shí)局、破局等方面給學(xué)員一整套策略與方法;同時(shí)又從微觀角度深度剖析不同決策角色內(nèi)心深層次的本源性需求,找到影響關(guān)鍵決策人的關(guān)鍵要素,并制定針對(duì)關(guān)鍵要素的溝通策略和方法,從而擁有良好的商業(yè)洽談氛圍,實(shí)現(xiàn)合作共贏【課程目
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《精準(zhǔn)化營(yíng)銷之需求挖掘與商機(jī)管理》(標(biāo)準(zhǔn)版:12課時(shí))【課程背景】如何找到、抓住、留住目標(biāo)客戶,直至使其成為“忠實(shí)粉絲”至“忠實(shí)客戶”?本課程通過確定目標(biāo)、收集數(shù)據(jù)、分析與建模、制定戰(zhàn)略、部署與規(guī)劃、評(píng)估過程六個(gè)步驟供您輕松實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營(yíng)銷,助你傳播的效益最大化。【課程對(duì)象】市場(chǎng)部精英【課程目標(biāo)】學(xué)會(huì)行業(yè)營(yíng)銷策劃與促銷策略,建立卓越的業(yè)績(jī)【授課方式】現(xiàn)場(chǎng)講授、
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